Apoiando interações a distância:
Um estudo sobre interações e uso da midia ao
longo do tempo
Caroline Haythornthwaite
Graduate School of Library and Information Science
University of Illinois at Urbana-Champaign
[email protected]
IBICT, June 2009
Portuguese translations by Professora Gilda Olinto
Lectures at IBICT, June 2009
The Social Informatics of Elearning


These powerpoint slides accompanied one of series of lectures
given in June 2009 at IBICT, Instituto Brasileiro de Informação
em Ciência e Tecnologia (The Brazilian Institute for Information
in Science and Technology), Rio de Janeiro, where Professor
Caroline Haythornthwaite was a guest of the institute.
Thanks go to



Celia Ribeiro Zaher, Coordenadora de Ensino e Pesquisa, C&T da
Informação, IBICT for arranging this visit.
Professora Gilda Olinto for working with me on this series and
translating my slides into Portuguese
Lectures included: An overview of e-learning; Computermediated communication (CMC) and e-learning; Social
informatics (SI) and e-learning; E-learning networks; Theories
and ideas emerging for e-learning; Networked learning
Estudo in-depth
The Social Informatics of Elearning

Quem fala com quem, sobre o que e através de que
media?

Efeitos das características do trabalho e do uso da
midia

Como essas características afetam interações entre
membros de grupos
The Social Informatics of Elearning
Caracteristicas do programa

Caracteristicas do programa



2 semanas no campus com os outros (“Boot Camp”)
Demais cursos pela internet
Cursos incluem:





Aulas transmitidas ao vivo com RealAudio, web pages e
Chat
Discussões assincrônicas
Fim de semana LEEP: no Campus no meio do período
(1 dia por curso)
Contato pessoal via e-mail ou telefone
Tarefas individuais ou em grupo colocadas em páginas
da web, enviadas por e-mail, etc.
Coleta de dados
The Social Informatics of Elearning

Uma vez por mês durante três meses aos membros das
duas classes foi perguntado:

Com que frequência no último mês você:
1.
2.
3.
4.
•
Com cada membro da classe e através de cada um dos
media disponíveis você usou


Chat, Webboard, Email, Phone
No final do semestre coletou-se dados sobre amizades


Colaborou com os trabalhos do grupos
Trocou informação e buscou ajuda a respeito de trabalhos do
curso
“Socializou”
Buscou apoio emocional
Amigos (2 sub-classes) or não-amigos (2 sub-classes)
Dados coletados por telefone.
Estruturas de classe diferentes
The Social Informatics of Elearning

Classe F97





Aula expositiva com chat uma vez por semana
Bulletin board postings requerido uma vez por
semana
Notas baseadas em projetos de grupo
14 membros (13 participantes)
Classe F98





Aula expositiva com chat uma vez por semana
Bulletin board – usado no início e abandonado
Trabalhos semanais com diferentes pares de alunos
responsáveis por discussão cada semana
Notas baseadas em projetos individuais
19 membros (15 participantes)
Aspectos básicos da análise de redes socials
The Social Informatics of Elearning
Atores


Nós nas redes
Interagem e mantêm relações
Relações


Ligaçoes (linhas) nas redes
Conectam atores em tipos
específicos de interação
Laços


Linhas entre atores
Laços existem entre atores
que estão conectados por uma
ou mais relações
Redes

Configuração geral de laços e
atores
Configurations of discussion board
conversations in two online classes
2001 and 2002
The Social Informatics of Elearning
Análise

Análise de redes sociais foi usada para
examinar:




O tamanho das redes pessoais em cada classe
 Com quantos membros um aluno interagia para cada
tipo de interação
Como as midia eram utilizadas para manter as
relações
Como os amigos afetavam o uso da midia
Mudanças ao longo do tempo
Efeitos da amizade
Amigos se comunicam mais frequentemente, sobre mais
assuntos e utilizando diferentes midia
 Análise de regressão mostra que a frequência da
comunicação (log) é positivamente associada com o
número de relações mantidas e com a quantidade de
midia utilizada em ambas as classes
N Frequência Relações Mídia
F97
Não-amigos
95
41.1
3.03
2.36
Amigos
49
77.1
3.45
2.82
---------------------------------------------------F98
Não-amigos
184
20.0
3.27
1.59
Amigos
19
92.2
3.95
2.95
(N é o número de pares)
(Frequência de 60 é aproximadamente uma vez por dia no
semestre)
The Social Informatics of Elearning

Tamanho das redes pessoais e
Frequência média de comunicação por relação.
Nota: amigos se comunicam mais sobre tudo.
The Social Informatics of Elearning
12
10
40
4
4
35
4
30
3
8
25
7
3
7
6
7
3
20
6
2
15
4
4
10
4
3
2
1
5
1
0
0
CW
EI
SO
F97
ES
CW
EI
SO
ES
F98
Amarelo & Diamante=Não amigo; Branco & quadrado=amigo
Tamanho médio das redes pessoais e
frequência média de comunicação por tipo de mídia
Nota: alto uso de email por amigos
70
14
1
The Social Informatics of Elearning
12
60
12
8
1
3
10
1
9
9
7
6
4
1
4
10
50
40
30
2
20
6
3
2
10
1
0
0
IRC
Webbrd
Email
F97
Phone
IRC
Webbrd
Email
Phone
F98
Abaixo & diamante=não-amigo; acima & quadrado=amigo
Diferenciação entre laços fortes e
fracos
The Social Informatics of Elearning


Número de relações mantidas e quantidade de
midia utilizada aumenta com o aumento da
frequência da comunicação
 “Media multiplexity”
Uso da midia se ajusta a uma escala
unidimensional (Guttman scaling)
 (1) Chat + (2) Discussion + (3) Email + (4) Phone
 Laços fracos usam media que é requerida em
classe (chat e webboard)
 Laços fortes usam media requerida em classe e
media opcional (Email e telefone)
Mudanças ao longo do tempo: relações
The Social Informatics of Elearning

No primeiro mês aqueles que trabalhavam juntos eram
aqueles que também “socializavam”



Do primeiro ao segundo mes, o tamanho das redes e a
quantidade de relações aumentou
Do segundo para o terceiro mes, o tamanho das redes e
a quantidade de relações diminuiu


Sugere que socializar é um pre-requisito ou co-requisito
para relações de trabalho
Isto sugere uma maior quantidade de circulação de idéias e
informação no segundo mês
Com o tempo os indivíduos relacionam-se com
menos pessoas com quem mantêm relações mais
relações (laços fortes)


F97: focalizam em laços de trabalho fortes
F98: focalizam em laços sociais fortes
The Social Informatics of Elearning
Padrão dual de midia use

Escala unidimensional mostra que



Isso mostra que



A midia exigida para tarefas conectam laços fracos
Midia opcional é acrescentada por aqueles que têm
laços fortes de trabalho ou de amizade
(1) O tipo de medium utilizado pelo instrutor para
tarefas afeta quem fala com quem via que midia
(2) Os tipos de tarefas selecionadas pelo instrutor têm
efeito em quem mantém laços fortes com quem, e
também efeito em quem fala com quem através de
que media
Vamos olhar uns gráficos …
F97: Collaborative work via IRC and Email by Time
Chat
Month 1
Month 2
Month 3
Email
Group projects; Webboard also used for discussion, connected all to all.
F98: All communications, IRC and Email by Time
Chat
Month 1
Month 2
Month 3
Email
No group project; Rotating pairs for presentations; Webboard use started but
abandoned in this class; it connected very few after abandonment
Diferenças devidas a estrutura das
classes
The Social Informatics of Elearning

Classe F97
 Projetos longos de semestre criaram um foco nas
relações de trabalho e aumentaram os laços fortes de
trabalho
 Interações, incluindo o “ social”, organizaram-se em
torno de membros de grupos de trabalho
Class F98



Mudanças para projetos mais curtos e troca frequente
de pares de apresentadores não favoreceu uma base
para relações de trabalho
Relações mantêm-se associadas ao “social”, baseada
em laços que não são de trabalho
Questão: qual é o melhor formato?
Conclusão
The Social Informatics of Elearning

Diferentes modos de organizar o trabalho de classe acarreta:




Dois padrões de interações para grupos



Diferentes bases para relações entre alunos (ex: trabalho ou social)
Diferentes estruturas sociais
Diferentes usos da mídia
Troca de informação com a classe como um todo
Orientada para tarefa
E dois padrões de uso da mídia


Trocas de baixa frequência com o grupo todo e apoiadas pelas
mídia selecionadas pelo instrutor
Trocas com alta frequência com membros de grupos de trabalho e
amigos, apoiadas por midia utilizada para tarefas e também por
mídia opcional
Recomendações
The Social Informatics of Elearning

Atenção à dupla demanda por apoio para trocas entre
laços fortes e fracos



Laços fracos entram em contato em função de exposição a
nova informação e para novos contatos (potenciais para
novas relações fortes)
Laços fortes entram em contato para tarefas, ajuda em
momentos de crise, para apoio
Reconhecimento de que as comunicações obrigatórias e
a organização de tarefas têm impacto na estrutura do
grupo e nas formas de interação



Podem criar uma infraestrutura de laços latentes através da
qual novos laços se formam
Defiem como se estrutura o uso da midia no grupo
Decisões organizacionais também podem contribuir para
formação de novos laços
Recomendações
The Social Informatics of Elearning

Prover

Uma variedade de meios e oportunidades de
comunicação, incluindo meios para



Comunicação no grupo e comunicação em público
Comunicação privada pessoa a pessoa
Intervenções técnicas, sociais e organizacionais que
promovam


Compartilhamento de informação e recursos no grupo
A transformação de laços fracos em laços fortes autosustentáveis
Referências
The Social Informatics of Elearning



Haythornthwaite, C. (2003). Supporting distributed
relationships: Social networks of relations and
media use over time. Electronic Journal of
Communication, 13(1).
http://www.cios.org/getfile/haythorn_v13n1
Haythornthwaite, C. (2001). Exploring multiplexity:
Social network structures in a computer-supported
distance learning class. The Information Society,
17(3), 211-226.
Haythornthwaite, C. (2000). Online personal
networks: Size, composition and media use among
distance learners. New Media and Society, 2(2),
195-226.