Unijuí-Universidade Regional do Noroeste do
Estado do Rio Grande do Sul
Componente:Ciência Política e Teoria do Estado
Professor:Dejalma Cremonese
Aluno:Daniel Pires de Mello
Tema:Recall
Santa Rosa,setembro de 2007
recall
Palavra inglesa que quer dizer
“chamamento”
O que é recall?
É o procedimento pelo qual o fornecedor
informa ao público sobre os defeitos
detectados nos produtos ou serviços que
colocara no mercado
Para que serve?

Proteger e preservar vida;

A Saúde;

A Integridade;

A segurança do consumidor;
Evitar ou minimizar quaisquer
espécie de prejuízo:

Material

Moral
Como eles são feitos?

O recall costuma ser feito por meio de
anúncios públicos -em rádios, TVs, jornais
ou revistas - de forma a alertar aos clientes
sobre a ocorrência.
Qual é prazo para atendimento?

Normalmente o prazo é estipulado pela
fabrica
Tipos de recall?
Um dos tipos de recall é um "chamado
de volta" do veículo à fábrica para
reparação de defeitos, principalmente
aqueles que envolvem itens de
segurança.
Como eles são feitos?

Em alguns casos, esses chamados são feitos
por correspondência enviada diretamente
aos proprietários dos veículos.
Por que eles são feitos?

Geralmente as montadoras fazem esse tipo de
convocação quando detectam algum problema -como erro de projeto ou defeito de fabricação
em componentes ou ainda falha na montagem
do veículo-, que coloque em risco o automóvel
ou seus ocupantes
Quais são os tipos de recall?

Existem basicamente três tipos de
recall
O mais simples
 não
chega a ser uma convocação
Correspondência

Outra forma de recall é quando o
proprietário é convocado diretamente por
correspondência
recall público

quando o assunto envolve componentes de
segurança do veículo.
Como saber se o veículo está
incluído na convocação?

Nessas convocações são fornecidos o modelo e
ano do carro, assim como a série de produção
dos veículos sujeitos a defeitos, identificada pela
numeração do chassi
O que o dono do carro deve fazer?

dono do carro deve se dirigir o mais
rápido possível a uma concessionária da
marca para efetuar uma inspeção ou
reparo no veículo.
O proprietário tem que pagar pelos
serviços?

O conserto pode ser feito em qualquer
revenda da marca, sem ônus para os
clientes. Mão-de-obra e peças são
fornecidos gratuitamente pela
concessionária.
Qual é prazo para atendimento?

fábricas de automóveis dão um prazo
máximo de até seis meses para os
proprietários realizarem os reparos em seus
veículos, após a comunicação oficial do
defeito.
Todos os proprietários são
atendidos?

nem todos os proprietários levam seus carros às
revendas para ser reparados pela rede de
serviços autorizados.
Quem ainda não fez o recall, como
deve proceder?

devem entrar em contato com as centrais de
atendimento de fabricantes ou importadores e se
informar sobre como proceder ou agendar o
serviço.
Outros tipos de recall

brinquedos
Alimentos
Baterias
Camêras
Pneus
Bibliografia
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