FUNÇÃO CONTROLE
É a função que compara as ações
planejadas com os resultados obtidos.
A partir dessa análise é possível dar
início a eventuais correções nos
rumos definidos pela Organização.
FUNÇÃO CONTROLE
CARACTERÍSTICAS:
ANÁLISE ( Ex ante ) - Verificação da viabilidade.
ACOMPANHAMENTO OU
MONITORAMENTO - Permite correções no
decorrer do processo
AVALIAÇÃO ( Ex post ) Compromisso com os resultados
NÍVEIS DE CONTROLE
NÍVEIS
Estratégico
PRAZO
Longo
FOCO
Organização
Tático
Médio
Setor
Operacional
Curto
Operação
ONGs
Plano
Programas
Projetos /
Atividades
CONTROLE
Global
Setorial
Específico
FASES DO CONTROLE
1
3
4
2
Retroalimentação
Tempo
FASES DO CONTROLE
Estabelecimento de padrões de
desempenho
comparação entre os resultados desejados e
Padrões são elementos que servem de base de os
resultados efetivamente alcançados .
Sua definição se dá a partir da definição de
objetivos, estabelecendo o patamar de
desempenho condizente com as expectativas.
FASES DO CONTROLE
Principais tipos de padrões:

Padrões de Quantidade

Padrões de Qualidade

Padrões de Tempo

Padrões de Custo
EXEMPLO DE ESTABELECIMENTO DE PADRÕES
Objetivo:
Indicadores:
• Alfabetizar
adultos
• 100 alunos alfabetizados
em um ano
Padrão:
• Gastar 10% a mais ou a
menos do que o previsto no • Padrão
quantitativo
orçamento
de custo
EXEMPLO DE ESTABELECIMENTO DE PADRÕES
Objetivo:
Indicadores:
Padrão
•Construir uma creche
em seis meses
•(o objetivo já contém
indicadores)
•Construí-la em no
mínimo cinco meses e
no máximo de um ano
•Envolver a
comunidade no projeto
de construir a creche
•Padrão de
tempo
•Padrão
qualitativo
MENSURAÇÃO DE RESULTADOS
É a segunda etapa do processo de controle, após
terem sido definidos os objetivos, os indicadores e
os padrões de qualidade. Visa facilitar a comparação
entre o desempenho efetivo e o padrão de
desempenho desejado.
Deve ser:
ÚTIL , PRECISA, ATUAL E ECONÔMICA
MENSURAÇÃO DE RESULTADOS
Pode ser realizada através de alguns meios:

Observação Direta e Contato Pessoal;

Métodos Automáticos;

Relatórios Orais e Escritos;

Gráficos e Tabelas;

Testes com Amostras.
COMPARAÇÃO ENTRE O DESEMPENHO
REAL E O PADRÃO ESTABELECIDO
É a terceira fase do processo de Controle.
Possibilitará a adoção de medidas corretivas.
No cotidiano das organizações podemos encontrar
as seguintes situações:

Desempenho real igual ao planejado.

Desempenho real diferente do esperado;

Desempenho esperado ambicioso;

Desempenho esperado tímido.
ADOÇÃO DE AÇÕES CORRETIVAS
São sempre necessárias, pois correspondem
tanto à correção propriamente dita de erros
quanto o reforço do bom desempenho.
Devem ter três características:

Precisão

Rapidez

Adaptabilidade
MÉTODOS E TÉCNICAS DE
CONTROLE

Controle das atividades ao longo
do tempo: Cronograma

Controle Orçamentário.
AÇÕES CORRETIVAS
Planejamento
Implementação
dos
Planos
CONTROLE
Não há
desvios
significativo
Desvios
significativos
AÇÕES
CORRETIVAS