Maslow
Introdução
Ao longo do tempo as concepções em relação ao homem têm vindo a
desenvolverem-se tendo de momento deparado-se com as seguintes caracterizações:
• Homem Económico – Um ser passivo e motivado exclusivamente por interesses de
índole económica.
• Homem Social – Ser social que adquire uma identidade própria no contacto com os
outros.
• Homem Que Se Realiza – Ser automotivado e autocontrolado, desenvolve um
trabalho de forma a, através dele, adquirir um
sentimento de realização pessoal.
• Homem Complexo – Ser dinâmico com interesses dinâmicos, ou seja aquilo que
motiva um indivíduo no presente não é necessariamente
semelhante ao que o motivará no futuro.
• Homem Psicológico – Ser complexo , que passa ao longo da sua vida por fases
diversas de desenvolvimento pessoal no sentido de se
aproximar de uma imagem idealizada de si mesmo.
Com a evolução destas concepções do Homem no trabalho, torna-se claro que a
satisfação das necessidades individuais e organizacionais sejam processos complementares,
o que significa que é mais fácil para a organização alcançar os seus próprios objectivos se o
alcance desses objectivos for acompanhado pela satisfação dos objectivos dos seus
trabalhadores.
Satisfação no trabalho
A satisfação no trabalho poderá ser consequência de um trabalho motivador em si
mesmo, como também esta na origem de resultados desejados pela empresa, como
elevados níveis de produtividade, menos absentismo e rotatividade. Por estas razões é que
se torna claro o porquê de manter sempre os trabalhadores satisfeitos no seu trabalho.
Qualquer organização com um mínimo de preocupações sociais deverá mostrar-se
atenta ao grau de satisfação dos seus trabalhadores para que possa garantir desta forma um
aumento em produtividade em rotatividade e em absentismo.
Existe no entanto sempre um pergunta no ar, como é que se sabe se os
trabalhadores estão ou não satisfeitos no seu trabalho? Esta pergunta é relativamente fácil
de responder, temos então uma simples aplicação que se designa por “Escala de atitudes”
1 de 3
Maslow
ou seja é um processo fácil e comum para que se possa obter informações precisas
relativamente à satisfação de um indivíduo no seu trabalho. A Escala de atitudes consiste
numa média aditiva de vários aspectos do trabalho (condições de trabalho, salário,
perspectivas de promoção, supervisão e colegas, etc..)
A satisfação no trabalho de um indivíduo não tem necessariamente ser relativamente
a factores exteriores ou seja a satisfação no trabalho poderá também depender tanto de
factores objectivos como factores subjectivos. Exemplo: se o trabalho que um indivíduo
executa, receber de pessoas conhecidas uma apreciação global positiva , então esse
indivíduo tenderá a apreciar mais positivamente o seu trabalho do que o faria se a avaliação
que ele recebesse dos outros fosse negativa.
Concluindo, a satisfação é resultado de factores:
• Individuais
• Situacionais
• Decorrentes da relação entre o indivíduo e a situação
Para aumentar o nível de satisfação das pessoas nas organização torna-se por isso
necessário:
• Estruturar tarefas capazes de possibilitarem o desenvolvimento psicológico individual;
• Identificar as expectativas e objectivos individuais em relação ao trabalho e contribuir
para que o seu alcance seja possível.
• Reconhecer a importância do trabalho de casa um e criar condições para que cada
função seja valorizada na sua especificidade.
Motivação no trabalho
Tal como a satisfação, a motivação é igualmente importante para um trabalho
produtivo. Um comportamento motivado é aquele que compreende todos ou alguns dos
seguinte elementos: iniciação, direcção, persistência, intensidade e término.
Existem diversas abordagens da motivação no trabalho, sendo a mais conhecida a
teoria da hierarquia das necessidades de Maslow.
Maslow distingue cinco níveis de necessidade que poder ser graficamente
representadas por uma pirâmide. Para melhor entender o trabalho de Maslow, é conveniente
que se comece a leitura pela base da pirâmide.
2 de 3
Maslow
Pirâmide das necessidades de Maslow
NEC.
AutoRealização
A auto-relização corresponde ao
processo que leva uma
pessoa a transformar a
percepção de si mesma
numa realidade.
-------------------------------------------Nec. Estima
Referem-se ao desejo de construir uma
imagem pessoal positiva, de obter o
reconhecimento e o apreço dos outros
----------------------------------------------------------------Nec. Pertença
Por necessidade de pertença, entende Maslow a procura de
aceitação pelo grupo de pares e o estabelecimento de relações
de amizade.
-------------------------------------------------------------------------------------Nec. Segurança
Constituem o nível seguinte e relacionam-se com a obtenção de condições
contextuais que não ameacem a sobrevivência do indivíduo.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------Nec. Fisológicas
Correspondem ao nível mais básico da hierarquia. São exemplos deste tipo de necessidades, a
Fome, a sede, o sono e o sexo.
3 de 3