NEGOCIAÇÃO
E CONFLITOS
SAIBA COMO DESENVOLVER E IMPLEMENTAR UMA ESTRATÉGIA
DE NEGOCIAÇÃO EFICIENTE
3, 4 MAIO 2007
PESTANA CASCAIS
Longe vai o tempo em que a negociação era vista como um processo
maquiavélico, realizado essencialmente por pessoas que faziam valer o seu
calculismo para tirar proveito dos outros, sobrepondo-lhes os seus objectivos pessoais. Actualmente, a negociação é tão importante que tendemos a
sustentar toda a educação dos nossos filhos em acordos sucessivos de interesses, que acabam por desenvolver nas gerações futuras os princípios da
democracia.
Neste contexto, é premente que os gestores desenvolvam as suas capacidades de negociação, através de competências que os ajudem a planear e
implementar estratégias que permitam, às diferentes partes envolvidas em
conflitos, chegar a acordos que satisfaçam todos. De facto, o desenvolvimento de uma estrutura de negociação permite identificar rápida e eficazmente tácticas e instrumentos que permitem melhorar as relações entre os
colaboradores nas empresas.
A Gestão deve sustentar-se em processos negociais de modo a envolver os
seus colaboradores na vida da empresa. De facto, a verdade é que a partir
de processos autocráticos dificilmente se consegue obter uma competitividade sustentada, cuja importância nos nossos dias é indiscutível.
DESTINATÁRIOS
Directores e responsáveis por
departamentos de Recursos Humanos.
Quadros que ocupem funções de
chefia.
DOCENTE
Doutorada em Gestão na especialidade de Organização e Desenvolvimento de Recursos Humanos
pelo ISCTE, Alexandra Fernandes
é Professora Auxiliar do Departamento de Ciências de Gestão do
ISCTE e Coordenadora do International Exchange Programmes in
Management, na mesma instituição. Participou num projecto de
investigação de 2 anos integrado
no programa de doutoramento em
George Washington University
(EUA) e integra a equipa de Gestão
de Recursos Humanos do programa do MIT Sloan School of
Management. Autora de 2 livros e
diversos artigos no domínio da Gestão de Recursos Humanos, Alexandra Fernandes é ainda directora da
Colecção Ciências Empresariais
dos Livros Horizonte.
OBJECTIVOS
Proporcionar aos participantes um
espaço de aprendizagem e acção,
com vista ao desenvolvimento das
suas Competências no domínio das
técnicas de negociação e gestão
de conflitos, nomeadamente:
"Caracterizar os diferentes níveis
de conflito com que as pessoas
são confrontadas nas organizações;
"Reconhecer a importância do
conflito para o desempenho organizacional;
"Saber definir os instrumentos
ajustados para a gestão dos conflitos;
"Ter consciência das diferentes
abordagens relativamente à ne-
gociação organizacional;
"Identificar os diferentes erros
negociais que afectam uma correcta percepção do processo de
negociação;
"Conhecer as estratégias, técnicas e tácticas que permitem
melhorar as negociações.
PROGRAMA
"Níveis de Conflito;
" Conflito e Desempenho Organi-
zacional;
" Gestão de Conflitos;
" Perspectivas de Negociação;
" Erros negociais;
" Estratégias, técnicas e tácticas
negociais.
Mais informações através do nº verde 800 204 462 ou do endereço www.primaverabss.com/seminars