Psicologia do Trabalho e
Organizações II
2011
Prof. MS. Carlos Roberto Torres
Damião
DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE CARGOS
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos.
Ed. Compacta. 7ª. ed. São Paulo:
Atlas, 2002, pp. 303-318.
Descrições e Especificações de Cargos
• Descrições de cargos: tarefas, deveres e
responsabilidades.
• Especificações de cargos: requisitos necessários ao
ocupante.
• Os cargos são preenchidos de acordo com essas
descrições e especificações.
• Ocupante: características pessoais compatíveis com
as especificações.
• Papel a desempenhar: conteúdo do cargo registrado
na descrição.
Descrições e Especificações de Cargos
• Descrição: relato impessoal do conteúdo do
cargo.
• Especificações: percepção da organização a
respeito das qualificações humanas desejáveis
ao trabalho.
• Educação, experiência, iniciativa, etc.
• Descrever e analisar os cargos para se
conhecer seu conteúdo e especificações.
Descrição de cargos
• Para se conhecer o conteúdo de um cargo, torna-se
necessário descrevê-lo.
• Enumerar tarefas ou atribuições que compõe um cargo
e que o tornam distinto de todos os outros cargos.
• Levantamento escrito dos principais aspectos do cargo e dos
deveres e responsabilidades.
• O que faz: detalhamento das atribuições ou tarefas do
cargo.
• Quando faz: periodicidade da execução.
• Como faz: métodos empregados para a execução das
atribuições ou tarefas.
• Por que faz: objetivos do cargo.
Descrição de Cargos
• Cargo: grupo de deveres e responsabilidades que o
torna distinto de outros cargos.
• Tarefas ou atribuições: componentes de um papel
de trabalho que
devem ser cumpridos pelo
ocupante.
• Descrição de Cargos está voltada para o conteúdo
dos cargos, ou seja, aos seus aspectos intrínsecos.
Descrição de cargos
1. Título do Cargo
2. Posição no organograma
2.1. Nível
2.2. Subordinação
2.3. Supervisão
2.4. Comunicações colaterais
3. Conteúdo do cargo
3.1. Tarefas ou atribuições e sua frequência: Diárias, semanais,
mensais, anuais, esporádicas.
Análise de Cargos
• Após a Descrição, passa-se a analisar o cargo em
relação aos aspectos extrínsecos, ou seja, aos
requisitos que as tarefas ou atribuições impõem ao
ocupante do cargo.
• Estudar e determinar os requisitos qualificativos, as
responsabilidades envolvidas e as condições exigidas
pelo cargo para seu desempenho adequado.
Análise de Cargos
• Fatores de especificações: Qualificações humanas desejáveis
para o trabalho.
1. Mentais:
• Instrução
• Experiência
• Adaptabilidade
• Iniciativa
• Aptidões
2. Físicos:
• Esforço
• Concentração (visual)
• Destreza ou habilidade
• Compleição física (aspectos como: altura, peso)
Análise de Cargos
3. Responsabilidades por:
• Supervisão de pessoal
• Material, ferramental, equipamentos
• Dinheiro e documentos
• Contatos internos e externos
• Informações confidenciais
• Segurança de terceiros
4. Condições de trabalho:
• Ambiente de trabalho
• Riscos envolvidos
Descrição e Análise de Cargos
Métodos
• Responsabilidade de linha, pela informações prestadas, e
função de staff, pela prestação de serviços de obtenção e
arranjo das informações (ex.: analista de cargos ou chefe de
departamento onde está localizado o cargo ou o próprio
ocupante do cargo).
• Funções de linha - funções burocráticas e rotineiras como, por
exemplo, o DP.
• Órgãos de Staff - consultoria e assessoria especializada como,
por exemplo, o RH.
Linha e Staff
Conforme Chiavenato (2004, p. 22) “para que o gerente de linha
possa assumir com plena autonomia essa responsabilidade de
gerir seu pessoal, ele precisa receber assessoria e consultoria do
órgão de Staff, sobre as políticas e procedimentos adotados pela
organização”.
Gary (2002, p. 11) comenta que “o órgão de Staff em ARH
fornece a assistência especializada de que os gerentes de linha
precisam”.
O RH, por exemplo, é uma responsabilidade de linha (de cada
gestor) e uma função de staff (assessoria que o órgão de RH
presta a cada gestor).
Descrição e Análise de Cargos
Métodos
1.
Observação direta (geralmente acompanhada de entrevistas e
discussão com o ocupante ou seu superior)
2. Questionário (aos executantes do cargo ou seus superiores)
3. Entrevista direta (com ocupante ou superior)
4. Mistos:
• Questionário + entrevista com ocupante do cargo
• Questionário com ocupante + entrevista com superior
• Questionário + entrevista com superior
• Observação direta com ocupante + entrevista com superior
• Questionário + observação direta com ocupante
• Questionário com superior + observação direta com ocupante
Fases da Análise de Cargos
• Planejamento
• Preparação
• Execução
Fases da Análise de Cargos
Planejamento
• Determinação dos Cargos a serem descritos
• Elaboração do Organograma de Cargos e seus
posicionamentos no organograma (nível hierárquico,
autoridade, responsabilidade e área de atuação)
• Elaboração do Cronograma de trabalho
• Escolha dos métodos
Fases da Análise de Cargos
Preparação
1. Recrutamento, seleção e treinamento dos analistas
que comporão a equipe.
2. Preparação do material (formulários, impressos,
materiais, etc.).
3. Preparação do ambiente (esclarecimentos aos
envolvidos).
4. Colheita de dados prévios (nomes dos ocupantes,
relação dos equipamentos, ferramentas, materiais,
formulários utilizados pelos ocupantes).
Fases da Análise de Cargos
Execução
1. Colheita dos dados (com ocupante do cargo e/ou
supervisor imediato)
2. Triagem dos dados
3. Redação provisória
4. Apresentação da redação provisória ao supervisor
imediato
5. Redação definitiva
6. Apresentação da redação final para aprovação e sua
oficialização (ex: Comitê de Cargos e Salários)
Descrição e Análise de Cargos
Objetivos
• Subsídios para: Recrutamento, Seleção,
Treinamento , Administração de Salários,
Avaliação de Desempenho.
• Guia para o supervisor e para os empregados
no desempenho das funções.
• Dados à Higiene e Segurança do Trabalho.