Primeiro Encontro
de
Águias Empresariais
Resumo do Conteúdo:
Como parar de contratar pessoas
erradas e recuperar funcionários
com baixa produtividade.
Como pensar, falar e agir para conseguir
o máximo da sua equipe.
Como fazer dinheiro sem gastar dinheiro,
usando a Criatividade, a Iniciativa e o
Poder de Observação.
Como fixar seu nome na mente dos
clientes e vender mais com menos
esforço.
O que este tema PODE fazer por Você:
Ensiná-lo a transformar sua
empresa numa Máquina
de Fazer Dinheiro.
Ajudá-lo a tornar-se Diferente
num mundo de iguais.
Ajudá-lo a quebrar as cadeias da
mediocridade, transformando seu
empenho em Desempenho.
As 5 Forças Selvagens do mercado
Fornecedores
Clientes
Sua empresa
(Você)
Concorrentes
Atuais
Futuros
Concorrentes
Substitutos
A estratégia ideal
Fluxo de caixa
eficaz
Ações bem
planejadas
Tranquilidade, Paz
Crescimento
A Fórmula para alcançar o Êxito
1- Atitude
(modo de proceder ou agir, comportamento)
2- Habilidade
(aptidão para algo, capacidade)
3- Conhecimento
(ciência, experiência, prática)
As 5 Leis do Dinheiro
1- O dinheiro chega alegremente e em quantidade
crescente à pessoa que reserva pelo menos 1/10
de seus ganhos para criar um patrimônio para
seu futuro e de sua família.
2- O dinheiro trabalha diligente e satisfeito para a
pessoa que para ele encontra emprego lucrativo.
3- O dinheiro se agarra à proteção do dono cauteloso,
que o investe seguindo o conselho de pessoas prudentes.
4- O dinheiro escapa da pessoa que o investe em
negócios ou finalidades com as quais não está
familiarizado.
5- O dinheiro escapa da pessoa que quer forçá-lo a
produzir ganhos impossíveis, e segue o conselho
sedutor de inventores de truques e esquemas.
Os 3 Níveis que Compõem uma Empresa
1- Cabeça
2- Tronco
3- Membros
“Quem deseja mover
montanhas deve
começar pelas
pedras pequenas.”
Provérbio chinês
Primeira Parte
Como parar de contratar pessoas
erradas e recuperar funcionários
com baixa produtividade.
Como pensar, falar e agir para conseguir
o máximo da sua equipe.
Como Fazer Dinheiro Através de Você
(Marketing Pessoal)
1- Cuidados com o corpo
2- Roupas e sapatos
3- Cabelos
4- Rosto (linhas de expressão, cuidados com a pele)
5- Dentes
6- Simpatia
7- Tom de voz (timbre, volume, velocidade)
8- Cultura
9- Linguajar
10- Comportamento
11- Patrimônio
12- Saúde
Fotografia
Rápida
Primeira
Impressão
Como Fazer Dinheiro Através de Você
(Posturas e Aprimoramento)
1- Faça cursos sobre assuntos Indispensáveis (oratória, etiqueta, trato com pessoas,
liderança eficaz)
2- Participe de reuniões, palestras, bate-papos, encontros de empresários
3- Tenha um hobby
4- Pratique esportes e/ou caminhadas
5- Tire férias religiosamente(faça disso um ponto de honra)
6- Seja doce com as pessoas dentro de casa
7- Ame seu corpo e cuide dele (você só tem um)
8- Seja flexível
9- Incentive a saúde na empresa
10- Afaste-se do abutres empresariais e emocionais
11- Ame a sua empresa (defenda-a sempre)
12- Aprenda sobre etiqueta
Como Fazer Dinheiro Através das Pessoas
(Posturas de Empresário)
1- Use o Regulamento Interno (admissão, disciplina, geral)
2- Treine Constantemente
Palestras
Cursos
Vídeos
Peças de teatro
Dinâmicas
Reuniões Mensais (global)
Pequenas Reuniões
Tudo isso pode ser
feito dentro da
própria empresa
ou
fora dela
A ASTD (American Society for Training & Development) realizou um estudo recente com
540 empresas, mostrando que aquelas que treinam seus funcionários in-company
tiveram altas de 57% nas vendas líquidas e 37% mais de lucro líquido por empregado
treinado.
Esse estudo comprovou que as empresas de Alto Desempenho: Investem até 6% de
sua folha de pagamento em treinamentos; treinam em média 85,9% de seus
empregados; são entre 11 e 18% superiores à média por usarem esses programas.
Ficou comprovado, ainda, que cada real investido em treinamento tem retorno de
aproximadamente 20 dólares.
Como Fazer Dinheiro Através das Pessoas
(Posturas de Empresário)
1- Use o Regulamento Interno (admissão, disciplina, geral)
2- Treine Constantemente
3- Faça a integração dos novos funcionários
4- Comemore o aniversário de todos
5- Tenha música ambiente
6- Pinte a empresa (estrategicamente) por dentro
7- Proporcione assistência médica e dentária
8- Implemente uniformes
9- Capriche na limpeza, organização e decoração internas
10- Não dê autonomia à pessoas erradas
11- Administre o tom de voz (de todos)
Pare de Contratar Pessoas Erradas!
(contrate Características e não
Habilidades)
1- Se você não precisasse trabalhar, o que estaria fazendo com seu tempo?
2- Qual é o perfil de chefe ideal na sua opinião?
3- De qual emprego você mais gostou até hoje, e por quê?
4- Descreva a si mesmo com 5 adjetivos.
5- Cite 3 características que deseja mudar em você.
6- Descreva sua filosofia de vida. (opcional, conforme o cargo que estiver preenchendo)
Como recuperar pessoas
desmotivadas, desanimadas
ou com baixa produtividade
A maneira correta de
repreender pessoas
Aprendendo a Voar Alto
12 Maneiras de Estragar Funcionários e jogar dinheiro fora
1- Não ter datas certas para pagamentos e adiantamentos (fazer vales e empréstimos a toda hora)
2- Permitir o uso de veículos da empresa para fins particulares, indiscriminadamente.
3- Liberar compras de produtos da empresa sem delimitar valores e formas de pagamento,
bem como prazo de quitação.
4- Dar muita liberdade e intimidade (misturar assuntos pessoais no trabalho, sair juntos, etc...)
5- Comentar assuntos pessoais e particulares com eles.
6- Contar os problemas financeiros.
7- Saber tudo da vida deles.
8- Fazer acordos verbais, sem papéis assinados.
9- Comprar férias totais, em desacordo com a lei (fábrica de doidos).
10- Adiantar décimo terceiro salário.
11- Fazer “acordo” de demissão para receber FGTS.
12- Fazer concessões entre as pessoas (tratar um de forma diferente dos demais).
Competição de Remo
Japão: 1 Chefe de Equipe, 10 Remadores
Brasil: 10 Chefes de Equipe, 1 Remador
Japão: 1 Chefe de Equipe, 10 Remadores,
Brasil: 1 Chefe de Equipe, 3 Chefes de Departamento
6 Auxiliares de Chefia, 1 Remador
Japão: 1 Chefe de Equipe, 10 Remadores
Brasil: 1 Chefe de Equipe, 3 Chefes de Departamento
2 Analistas de O&M, 2 Controllers, 1 Auditor
1 Gerente de Qualidade Total, 1 Remador
Relatório final: A culpa é do remador.
A solução: terceirizar.
Segunda Parte
Como fazer dinheiro sem gastar dinheiro,
usando a Criatividade, a Iniciativa e o
Poder de Observação.
Como fixar seu nome na mente dos
clientes e vender mais com menos
esforço.
Os 3 Níveis que Compõem uma Empresa
1- Cabeça
2- Tronco
3- Membros
Para sobreviver, crescer e lucrar é necessário
entender e aprender:
1- Os dois tipos de público alvo
2- Os conceitos sobre vendas e marketing
3- O que leva as pessoas a comprar
4- Como se dá o estímulo do pensamento
5- O que o dicionário diz sobre “pensamento”
Pensamento: É o ato ou efeito de refletir,
meditar, ter idéias, fantasiar, sonhar,
imaginar.
As 4 Grandes Fontes de Alimentação
de Estímulo do Pensamento
1. Segurança
Pessoal (seguros, previdência privada, convênios, guarda costas,
supermercados)
Patrimonial (cercas elétricas, vídeo porteiros, rastreadores, escoltas,
alarmes, equipamentos pessoais)
2. Extravasamento
Igrejas, fórmula 1, futebol, novelas, clubes, boates, programas
idiotas de TV, revistas fúteis e de assuntos cretinos, reality
shows.
As 4 Grandes Fontes de Alimentação
de Estímulo do Pensamento
3. Símbolos
(auto-afirmação)
Nike, Zoomp, Gucci, Pierre Cardin,
Montblanc, Rolex, Yves Saint Laurent,
Giorgio Armani, Aramis, Ferrari.
4. Espelhamento e
Sedução
(auto-imagem sonhada)
Os Alicerces do Marketing Empresarial
1- Necessidade (cursos, restaurantes, padarias, comprimidos, promoções, churrasquinho)
2- Comunicação com o mercado
3- Intersecção (Ponto de Venda)
4- Dramatização (cenário)
5- Convencimento
6- A Mágica da Entrega
7- Perpetuar as Vendas (conseguir o retorno)
8- Manutenção (âncoras)
9- Relatividade entre Preço e Valor
10- Memorização
Os Fatores que definem o sucesso em Vendas
50% - Público-alvo correto
25% - Comunicação adequada com
o mercado
25% - Natureza da oferta
(prazo, preço, juros, carência)
“Nas ciências, nas artes e
nos negócios,
a Imaginação de pessoas
Criativas e
Ousadas é mais
importante que o
conhecimento.”
Albert Einstein
“Se você não conseguir,
por algum meio, colocar
seu produto no
pensamento das pessoas,
sua empresa
estará ferida de morte.”
Antonio Carlos de Souza Ramos
Como fixar o nome da sua empresa
na mente dos clientes
Surpreenda-os fazendo coisas inesperadas e marcantes
Cuide para que todos sejam atendidos de forma rápido-individual
Faça com que eles se sintam “levando vantagem” ao comprar de você
Ouça-os, urgentemente, antes que seus concorrentes o façam
Reconquiste os seus “20 Melhores” (use a pergunta mágica)
Premie vendedores que tenham clientes fiéis
“Compre” em outras empresas e aplique na sua
Mande agradecimentos depois de cada compra
Premie seus clientes fiéis (um agrado vale cem vezes mais que um desconto)
Faça com que seja fácil reclamar
Qual é a maior, melhor e mais potente forma de marketing de todos
os tempos?
“Você colhe o que semeia.
Se você semear trigo, colherá trigo.
Se você semear joio, colherá joio.
É a mesma coisa com o serviço aos clientes.
Plante Amizade, Cortesia e Rapidez
e você terá uma colheita de
respeito, lealdade
e Prosperidade.”
Service Quality Institute
“Coloque a satisfação de
seus clientes em primeiro
lugar, a de seus funcionários
em segundo e o Lucro
virá como
conseqüência imediata.”
INVICTUS
De dentro da noite que me envolve,
Negra como o inferno,de pólo a pólo,
O Grande Deus eu agradeço,
Pela minha alma invencível.
Nas garras cruéis das circunstâncias
Nem me contorci nem gritei.
Sob os golpes do acaso
Se a cabeça está ensangüentada, está ereta também.
Do outro lado deste lugar de ira e lágrimas
Desponta o horror das trevas,
Mas,ainda assim,a ameaça dos anos
Encontra-me e encontrar-me-á impávido.
Pouco importa quão estreita seja a porta,
Quantos castigos constem da sentença,
Eu sou o senhor de meu destino,
O comandante de minha alma.
(William Ernest Henley)
Prece Irlandesa
“Que os caminhos se abram
à sua frente;
que o vento esteja sempre a
seu favor;
que o sol aqueça sua face,
e a chuva caia suavemente
sobre
seus campos;
e até que nos vejamos
novamente,
que o Senhor te guarde na
palma da mão.
E que assim seja”.