MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA FARROUPILHA
CAMPUS SANTA ROSA
Rua Uruguai, 1675Bairro Central CEP: 98900.000 - Santa Rosa - RS
Fone: (55) 3511 2575 Fax: (55) 3511 2591
PLANO DE ENSINO
Plano de Ensino
IDENTIFICAÇÃO
EIXO TECNOLÓGICO:
CURSO:
FORMA/GRAU:( )integrado ( x )subsequente ( ) concomitante ( ) bacharelado ( ) licenciatura ( ) tecnólogo
MODALIDADE: ( x ) Presencial ( ) PROEJA ( ) EaD
COMPONENTE CURRICULAR: Comportamento do Consumidor
ANO / SEMESTRE:
2014/ 1º semestre
SEMESTRE ou ANO DA
TURMA: 1º semestre
CARGA HORÀRIA
40 h/a
TURNO: noturno
TURMA: VES T5
DIRETOR(A) GERAL DO CAMPUS:
Marcelo Eder Lamb
DIRETOR (A) DE ENSINO:
Analice Marchezan
DOCENTE(A):
Danieli Rodrigues Ximenes Pavão
EMENTA
Compreendendo o consumidor. Percepção do consumidor. Aprendizagem do
consumidor. Formação e mudança da atitude do consumidor. Classe social e
comportamento do consumidor. Valor e satisfação do cliente. Influência do consumidor e
difusão de inovações.
Consumidor consciente. Comportamento do consumidor
empresarial e virtual. Consumidor global.
OBJETIVOS
OBJETIVO GERAL DO CURSO:
O objetivo geral do Curso Técnico em Vendas é formar profissionais que, com caráter e consciência crítica-construtiva, consigam dominar as estratégias e a processualidade
das atividades de vendas e que possam contribuir com o trabalho de planejamento e execução de programas voltados à viabilidade e sustentabilidade dos empreendimentos.
Para tanto, a proposta do curso contempla o desenvolvimento de habilidades e
competências de negociação e liderança pelo uso da inteligência e emotividade, no sentido de formar profissionais que se constituam como sujeitos criativos, inovadores,
empreendedores e mobilizadores da mudança, bem como, constituam-se como agentes
de resultados, constantemente preocupados com a conservação e restauração das
condições do meio ambiente.
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PLANO DE ENSINO
OBJETIVO DO COMPONENTE CURRICULAR:
Objetivo Geral da Disciplina:
Ao estudar os conteúdos abordados nesta disciplina, o aluno deve ser capaz de:
Adquirir conhecimentos sobre Comportamento do Consumidor, as principais
características do Comportamento do Consumidor.
METODOLOGIA
As aulas serão desenvolvidas mediante troca de conhecimento entre os alunos, professor
e autores estudados, num processo de constante diálogo e análise das diferentes
realidades e práticas vivenciadas por todos. Serão realizadas: aulas expositivas,
seminários sob a responsabilidade dos alunos com base nos temas escolhidos de autores
que discutem a temática da disciplina, discussão e trabalhos em grupo, análise de caso
prático. Leituras: Livros, textos, artigos, periódicos, apostila entre outros. Realização de
exercícios e elaboração de textos.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. Compreendendo o consumidor.
2. Percepção do consumidor.
3. Aprendizagem do consumidor.
4. Formação e mudança da atitude do consumidor.
5. Classe social e comportamento do consumidor.
6. Valor e satisfação do cliente.
7. Influência do consumidor e difusão de inovações.
8. Consumidor consciente.
9. Comportamento do consumidor empresarial e virtual.
10. Consumidor global.
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PLANO DE ENSINO
CRONOGRAMA DE CARGA HORÁRIA
Dias
FEV
MAR ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
1
2
2
2
3
2
4
F
5
6
2
7
8
2
A
9
10
2
11
2
12
13
2
14
2
15
A
16
17
2
18
2
19
20
2
21
22
2
23
24
2
25
2
2
26
27
A
28
29
2
30
F = FERIADO R –=RECESSO A= Avaliação
Total de aulas previstas, conforme calendário: 40 horas aula (50 minutos) = 33,33 horas relógio
AVALIAÇÃO
Instrumentos a serem usados pelo docente (a):
O aluno terá no mínimo três avaliações semestrais,
Sendo duas avaliações sem consulta, objetiva e descritiva e as demais como trabalhos e
participação em aula.
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PLANO DE ENSINO
Critérios de avaliação:
A avaliação será ampla, contínua, gradual, dinâmica, cooperativa e cumulativa, assumindo, de
forma integrada, no processo de ensino-aprendizagem, as funções diagnóstica, formativa e
somativa, com preponderância dos aspectos qualitativos sobre os quantitativos.
O resultado final para aprovação será:
- O aluno deve ter, no mínimo, 75% de frequência;
- Nota 7,0 (sete), antes do Exame Final;
- Média mínima 5,0 (cinco), após o Exame Final.
A média final da etapa terá peso 6,0 (seis) e o Exame Final terá peso 4,0 (quatro). O estudante
será considerado “Aprovado” quando a média ponderada final entre a média final (peso 6,0) e do
exame final (peso 4,0), for igual ou superior a 5,0 (cinco).
RECUPERAÇÃO PARALELA:
Durante o semestre serão oferecidas aos alunos, atividades extraclasse de recuperação
conforme análise e grau de dificuldade de compreensão, interpretação e aplicação dos
conteúdos e conceitos desenvolvidos com base nos eixos de ensino-aprendizagem. Para isso
serão utilizados recursos didáticos de pesquisa, acompanhamento individual e outros. Cada
atividade será registrada pelo professor e assinada pelos alunos envolvidos. A recuperação
paralela de conteúdos não implicará, necessariamente, também na recuperação quantitativa de
notas, mas poderá ser utilizada como tal de acordo com procedimentos a serem combinados
com os alunos.
O horário de atendimento extraclasse será, preferencialmente nas terças a noite, das 19h as 21h,
devendo ser agendado préviamente pelo aluno com o professor, ou de outra forma a se combinar
conforme cada caso específico.
PRÁTICA PROFISSIONAL INTEGRADA (PPI)
O componente curricular prevê PPI: ( ) Sim ( )Não ( )Colaboração
Articulação com os componentes curriculares:
Obs: Se o Componente prevê PPI anexar projeto ao Plano de Trabalho Docente
Planejamento da realização das atividades não presenciais
BIBLIOGRAFIA
BIBLIOGRAFIA BÁSICA:
BLACKWELL, Roger, Miniard, Paul W., Engel, James F. Comportamento do consumidor.
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PLANO DE ENSINO
São Paulo: Saraiva, 2008.
KARSAKLIAN, Eliane. Comportamento Do Consumidor. São Paulo: Atlas, 2009.
SOLOMON, Michael R. O comportamento do consumidor. Bookmann, 2011.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR:
LIMEIRA, Tania Maria Vidigal. Comportamento do consumidor brasileiro. São Paulo:
Saraiva, 2008.
PETER, J. Paul. Comportamento do consumidor e estratégia de marketing. Mcgraw Hill ,
2009.
SCHIFFMAN Leon G., KANUK Leslie. Comportamento do consumidor. 9. ed.. Rio de
Janeiro: LTC, 2009.
OBSERVAÇÃO
Revisado em 24/ 02 /2014
Por:________________________________
ASSINATURAS
Coordenação:
__________________________________
Mariana Segui Pereira
Coordenadora do Eixo Gestão e Negócios
Docente:
_________________________________
Danieli R. Ximenes Pavão
Docente
Coordenação Geral de Ensino:
Supervisão Pedagógica:
___________________________
______________________________
Sandra Fischer Balbinot
Profª Raquel Fernanda Ghellar Canova
Coordenação Geral de Ensino
Técnica em Assuntos Educacionais