Quality Control
A qualidade é o melhor cartão de visita
O Amadeus Quality Control
otimiza o seu negócio, controla
as boas práticas e aumenta
as oportunidades de venda. A
solução garante garante uma
reserva precisa, consistente
e completa, com toda a
informação necessária para que
cada venda seja perfeita.
Cada venda é perfeita
Completamente integrado no
AmadeusSelling Platform, o Amadeus
Quality Control ajuda-o a aumentar a
qualidade e rentabilidade da sua
agência através de um sistema
automático que verifica cada um dos
PNRs criados na altura da reserva. Os
agentes de viagem garantem assim que
toda a informação correta consta do
PNR, na altura certa, evitando os erros e
reduzindo o processo de trabalho.
Aumente as sua vendas
O Amadeus Quality Control permite-lhe
criar regras especificas que sugerem ao
agente fazer as ofertas mais relevantes
ao cliente e de produtos extra ao avião
(venda cruzada), como por exemplo:
> Sugerir automaticamente a venda de
um Carro ou Hotel sempre que o cliente
fique fora mais do que um dia.
> Obrigar a vender fornecedores
específicos com os quais existe um
acordo comercial vantajoso.
> Incluir despesas de reserva especiais,
que deverão constar do PNR e que são
comunicadas ao cliente pelo agente na
altura da reserva.
> O Amadeus Quality Control possibilita
dar sugestões de reserva e entradas
funcionais, Smart Keys ou scripts.
Com o Amadeus Quality Control poderá
também aumentar as suas
oportunidades de venda, sugerindo ao
agente, classes ou ofertas especiais a
vigorar na altura da venda, para serem
oferecidas ao cliente final.
Focado essencialmente para prestar um
bom serviço ao cliente
Com a qualidade assegurada, o agente
fica mais liberto para as necessidades
do cliente.
O Amadeus Quality Control é totalmente
flexível, permitindo que a agência de
viagens crie regras ao nível do cliente
e/ou empresa com que trabalha,
assegurando que preferências pessoais
e/ou politicas de empresa sejam
corretamente aplicadas na altura da
reserva.
Gerido centralmente, permite que todas
as regras e politicas de empresa sejam
aplicadas a cada um dos PNRs criados
numa agência ou num grupo de
agências de viagem.
O Amadeus Quality Control
permite-lhe gerir o seu negócio e
processo de qualidade à sua maneira,
garantido que a criação do PNR cumpre
todas as regras necessárias. As regras
podem ser criadas e geridas a qualquer
nível e associadas a qualquer elemento
do PNR.
A qualidade poderá ser assegurada
nomeadamente pela inclusão de
elementos obrigatórios para MID e BACK
Personalizável
Automático
Fácil de utilizar
Principais benefícios
> Número e tipo de
regras ilimitado – Poderá
verificar qualquer
elemento do PNR
> Todos os PNRs
são verificados
automaticamente e
sistematicamente de
maneira a estarem de
acordo com as políticas
determinadas.
> Interface gráfico, fácil e
intuitivo.
_ Interface gráfico e de fácil
utilização.
> Interativo – O
RuleChecker do
Amadeus Quality Control
poderá ser acionado
automaticamente no
fecho do PNR ou a pedido.
É acionado por um
comando prédefinido e
verifica se o PNR está de
acordo com políticas de
empresa ou propõe outros
serviços.
_ Elimina os erros nos PNRs e
custos associados.
> Regras centralizadas
e adaptadas a todos os
escritórios – Poderão
ser definidas ao nível
do grupo de agências
ou para agências ou
terminais específicos.
> Possibilidade de
incluir comandos, scripts
externos, programas ou
Smart Keys.
> Manutenção e
atualização automática
das regras aos vários
escritórios.
_ Aumento da rentabilidade ao
sugerir vendas cruzadas e ao
sugerir os fornecedores com os
quais a empresa tem acordos
comerciais mais vantajosos.
_ Automático e 100%
personalizável para que
obtenha o máximo rendimento.
“Uma ferramenta muito
significativa, pois com a
mesma conseguimos ter
um controlo de qualidade
nas nossas reservas, o
que implica uma série de
importantes vantagens
para nós e de forma
indireta, para o cliente. É
uma ferramenta que atua
automaticamente sobre
o PNR, rápida e segura,
pois tem diferentes
funções que nos ajudam
a melhorar o trabalho do
agente... alerta, deteta
erros, ou atua sobre
o PNR colocando a
informação necessária!
Os beneficios para
nós? Reduz custos de
ADM’s, ajuda a cumprir
a política de viagens da
empresa, acordos, lembra
informações importantes,
etc... Enfim, o nosso grau
de satisafação é alto!.”
Parceiro tecnológico de confiança
Como parceiro líder da indústria global
de viagens, a Amadeus está empenhada
em ajudá-lo a superar os maiores
desafios do seu negócio, fornecendo
soluções integradas, inovadoras e
avançadas, além do melhor serviço de
apoio e consultoria.
Saiba mais
Para mais informações, visite o nosso
website amadeus.com ou fale com
o nosso departamento comercial
[email protected].
Alberto Mascaraque
Responsável de Desenvolvimento
Tecnológico, GDS - Viagens El Corte
Inglés
amadeus.com
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> As regras poderão ser
aplicadas a vários níveis
– Passageiro ou empresa
ou ambos