PARTE III
O GRUPO
CAPÍTULO
9
COMPREENDENDO AS
EQUIPES DE TRABALHO
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OBJETIVOS DO APRENDIZADO
Depois de ler este capítulo, você será capaz de:
1.
Explicar a crescente popularidade das equipes nas organizações.
2.
Comparar grupos e equipes.
3.
Identificar quatro tipos de equipes.
4.
Especificar as características das equipes eficazes.
5.
Explicar como as organizações podem criar membros de equipes.
6.
Descrever as condições em que é preferível contar com equipes do
que com indivíduos.
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9–1
POR QUE AS EQUIPES SE
TORNARAM TÃO POPULARES
 O desempenho das equipes é melhor que o dos
indivíduos.
 As equipes exploram melhor o talento dos
funcionários.
 As equipes são mais flexíveis e reagem melhor às
mudanças do ambiente.
 As equipes facilitam o envolvimento dos funcionários.
 As equipes são uma boa maneira de democratizar a
organização e aumentar a motivação.
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9–2
DIFERENÇAS ENTRE GRUPOS E EQUIPES
Grupo de trabalho
Grupo que interage basicamente para compartilhar informações e tomar
decisões a fim de ajudar cada membro em seu desempenho na sua área
de responsabilidade.
Equipe de trabalho
Grupo em que os esforços individuais resultam em um nível de
desempenho maior do que a soma das contribuições individuais.
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9–3
QUADRO 9-1
Comparação entre grupos de trabalho e equipes de trabalho
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9–4
TIPOS DE EQUIPES
Equipes de soluções de problemas
Grupos de 5 a 12 funcionários do mesmo
departamento que se reúnem durante algumas
horas por semana para discutir formas de
melhorar a qualidade, a eficiência e o
ambiente de trabalho.
Equipes de trabalho
autogerenciadas
Grupos de 10 a 15 pessoas que assumem
muitas das responsabilidades de seus
antigos chefes.
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9–5
TIPOS DE EQUIPES
Equipes multifuncionais
Funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes
setores da empresa, que se juntam para cumprir uma tarefa.
• Força-tarefa
• Comitês
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9–6
TIPOS DE EQUIPES
Equipes virtuais
Equipes que usam a tecnologia
da informática para reunir seus
membros, fisicamente dispersos,
e permitir que eles atinjam um
objetivo comum.
Caracteríticas da equipe virtual:
1.
Ausência de gestos não verbais ou paraverbais.
2.
Contexto social limitado.
3.
Capacidade de superar limitações de tempo e espaço.
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9–7
CRIANDO EQUIPES EFICAZES
Contexto
 Recursos adequados
 Liderança e estrutura
 Clima de confiança
 Sistemas de avaliação de desempenho e recompensas
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9–8
CRIANDO EQUIPES EFICAZES
Composição
 Capacidades dos membros
 Personalidade
 Alocação de papéis
 Diversidade
 Tamanho das equipes
 Flexibilidade dos membros
 Preferências dos membros
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9–9
CRIANDO EQUIPES EFICAZES
Projeto do trabalho
 Liberdade e autonomia
 Variedade de habilidades
 Identidade da tarefa
 Significância da tarefa
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9–10
CRIANDO EQUIPES EFICAZES
Processo
 Propósito comum
 Metas específicas
 Eficácia da equipe
 Níveis de conflito
 “Folga” social
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9–11
QUADRO 9-5
Efeitos dos processos de grupo
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9–12
TRANSFORMANDO INDIVÍDUOS EM MEMBROS DE
EQUIPE
 O desafio
• Superar as resistências individuais.
• Levar em conta as influências da cultura de cada um.
• Introduzir o trabalho em equipe em organizações que
sempre valorizaram as conquistas individuais.
 Modelando os membros da equipe
• Selecionar funcionários que possam desempenhar seus
papéis no grupo.
• Treinar os funcionários para que se tornem membros de
equipes.
• Reformular o sistema de recompenses para estimular os
esforços cooperativos, ao mesmo tempo em que se
reconhece as contribuições individuais.
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9–13
AS EQUIPES E A GESTÃO DA QUALIDADE
 A eficácia das equipes e a gestão da qualidade
requerem que as equipes:
•
Sejam suficientemente pequenas para serem eficientes e
eficazes.
•
Sejam adequadamente treinadas nas habilidades de que
seus membros necessitarão.
•
Tenham tempo suficiente para tratar dos problemas
focados.
•
Tenham autoridade para solucionar os problemas e
implementar as ações corretivas adequadas.
•
Tenham um “campeão” designado para ajudá-la a superar
as dificuldades que surgirem.
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9–14
CUIDADO! NEM SEMPRE AS EQUIPES
SÃO A SOLUÇÃO
 Três testes para determinar a adequação das
equipes ao trabalho:
• O trabalho pode ser mais bem realizado por mais de uma
pessoa?
• A tarefa cria um propósito comum ou um conjunto de metas
para os membros da equipe maior do que a soma de seus
objetivos individuais?
• Os membros do grupo são interdependentes?
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