Capítulo 14
A Teoria de Sistemas
Cap. 14 – A Teoria de Sistemas
Origens da Teoria de Sistemas
• Visão de sistemas ou abordagem de sistemas: visão
do problema como um todo.
• O problema básico que a TGS focaliza é a formulação de
leis universais da organização de sistemas.
Diferenças entre as concepções atomística e holística:
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Cap. 14 – A Teoria de Sistemas
Conceito e característica dos sistemas
Conceito de sistemas:
Um sistema pode ser definido como um conjunto de elementos
interagentes e interdependentes relacionados cada um ao seu
ambiente de modo a formar um todo organizado.
Hierarquia dos sistemas:
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Sistemas de estrutura estática.
Sistemas dinâmicos simples.
Sistemas cibernéticos.
Sistemas abertos.
Sistemas genético-sociais.
Sistemas animais.
Sistemas humanos.
Sistemas sociais.
Sistemas transcendentais.
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Cap. 14 – A Teoria de Sistemas
Conceito e características dos sistemas
Características dos sistemas abertos:
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O ciclo de eventos.
A entropia negativa.
O processamento da informação.
O crescimento e a manutenção.
Eqüifinalidade.
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Cap. 14 – A Teoria de Sistemas
A Teoria de Sistemas nas organizações
Nos sistemas, a ênfase é desenvolvida acerca de “tomada de
decisão” como um foco primeiro de atenção; depois, em sistemas
de comunicação, estrutura da organização, questões de
crescimento (entropia e/ou homeostase) e questões de incerteza.
Essa abordagem reconhece os modelos mais complexos de
comportamento administrativo e suas conseqüências.
A intenção da Teoria de Sistemas nas organizações é desenvolver
um ambiente objetivo e compreensível para a tomada de decisão.
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Cap. 14 – A Teoria de Sistemas
As organizações como sistemas abertos
O modelo de organização como sistema aberto de Katz e Kahn
apresenta quatro elementos-chave.
• Natureza dos sistemas sociais.
• Componentes.
• Tipos de subsistemas.
• Relacionamento com o ambiente.
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Cap. 14 – A Teoria de Sistemas
As organizações como sistemas
sociotécnicos
A abordagem de sistemas vê as organizações como um todo e
envolve o estudo das organizações em termos de relações entre
variáveis técnicas e variáveis sociais dentro do sistema.
O conceito da organização como um sistema socitécnico dirige a
atenção para o processo de transformação ou conversão em si,
para a série de atividades por meio das quais a organização tenta
alcançar seus objetivos.
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Cap. 14 – A Teoria de Sistemas
Uma avaliação da Teoria de Sistemas
A Teoria de Sistemas:
• Fornece um conjunto distinto de lentes perceptivas por meio
das quais se pode analisar e avaliar as organizações.
• Enfatiza a importância da interação dos subsistemas.
• Move-se para longe da concepção de uma organização como
um sistema fechado.
No entanto, a Teoria de Sistemas:
• É algo abstrato e é difícil para um executivo aplicá-la aos seus
problemas diários.
• Não identifica as relações específicas que existem entre as
dimensões organizacionais.
• Assenta-se em algumas hipóteses questionáveis.
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