Treinamentos e Workshops
MASP - Metodologia de Análise e Solução de Problemas (PDCA/8D)
Apesar de indesejáveis, os problemas são parte de nossa vida. Nossas metas e nossos
resultados dependem da nossa habilidade de evitar ou então solucionar rápida e eficazmente
os problemas. Devemos procurar a causa principal, raiz ou fundamental para prevenir a
reincidência e evitar analisar um mesmo problema repetidas vezes. Toda vez que existe um
resultado inesperado temos um problema e devemos achar uma solução de maneira rápida,
disciplinada e eficaz. O conteúdo deste curso poderá ser utilizado na solução de problemas de
qualidade, engenharia, administração, problemas domésticos etc.
Objetivos:
- O Treinamento de “Análise e Resolução de Problemas – Metodologia PDCA / 8D” apresenta o
conceito e a aplicação da metodologia para a análise e resolução de problemas;
- Os exercícios práticos e estudos de casos auxiliam na compreensão da metodologia, técnicas
de resolução de problemas e utilização das ferramentas da qualidade;
- Desenvolver habilidades específicas para o trabalho em equipe ou individual, de maneira a
encaminhar com eficácia a solução de problemas, buscando suas causas fundamentais e
propondo soluções, através da aplicação das ferramentas básicas da qualidade.
D u ra ç ã o : 1 6 h o ras
Programa do Curso:
- Termos e definições;
- Conceitos básicos da Qualidade;
- Motivos de falhas na solução de problemas;
- O Ciclo PDCA;
- Técnicas de Solução de Problemas;
- As Ferramentas da Qualidade: Coleta de dados, Histograma, Diagrama de Pareto,
Brainstorming, Diagrama de Ishikawa “Causa e Efeito”, 5W, Fluxograma e Gráfico Seqüencial;
- As 8 Disciplinas (etapas) para a Identificação/Solução do Problema:
1D – Identificar o Problema e Formar Equipe de Trabalho;
2D – Descrever o Problema;
3D – Desenvolver Ações Imediatas de Contenção;
4D – Identificar a Causa Raiz;
5D – Desenvolver Ação Corretiva e Comprovar Eficácia da Ação;
6D – Implementar Ação Corretiva;
7D – Evitar Recorrência “Ações Preventivas”;
8D – Reconhecer o Trabalho;
- Processo de priorização de problemas através do método GUT
- Exemplos de aplicação das ferramentas básicas da Qualidade
- Estudos de Casos
Público Alvo:
- Profissionais das diversas áreas da empresa como: Qualidade, Processos, Produção,
Engenharia de Produtos, Manutenção e demais profissionais que buscam ampliar os seus
conhecimentos.
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