ÍNDICE
PREFÁCIO
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AGRADECIMENTOS
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PARTE I Verdade 1
Verdade 2
Verdade 3
casos
Verdade 4
Verdade 5
l7
19
21
A VERDADESOBREO EMISSORE O RECEPTOR
- Os grandes comunicadores também se fazem
- Tente perceber o seu receptor
- Não há um estilo de comunicação que se adapte a todos os
- Se sente que não faz sentido, provavelmente
- Ajude os outros a melhorar
não faz
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PARTE 11 - A VERDADESOBRECOMOCRIARUMAESTRATÉGIA
Verdade 6 - Não tome uma proposta estratégica mais difícil do que é....
Verdade 7 - Não se feche numa redoma de vidro
Verdade 8 - Não faz mal recuar nas decisões, mas não abuse
Verdade 9 - Os planos estratégicos têm que ser vividos para serem efectivos
Verdade 10 - Quando os outros conhecem a sua estratégia, podem ajudá-lo a chegar lá mais depressa
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PARTE III - A VERDADESOBRECONDUZIRREUNIÕES
Verdade 11 - Uma reunião com demasiados participantes não resulta
Verdade 12 - Cuidado com o fala-barato!
Verdade 13 - Crie uma ordem de trabalhos ambiciosa; mas não se deixe
arrastar por ela
Verdade 14 - Uma reunião a menos e chega a casa a horas de jantar
Verdade 15 - O que está decidido, está decidido
Verdade 16 - Os pontos de acção ficam resolvidos quando se trata deles
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9
PARTE
IV
Verdade
Verdade
Verdade
mente
Verdade
Verdade
PARTE
-
A VERDADE
SOBRE CRIAR APRESENTAÇÕES
EFICAZES
17 - Dê-lhes um motivo para o escutarem
18 - Entreter uma audiência fomenta uma aprendizagem eficaz...
19 - Imagens e gráficos são óptimos, mas podem tornar-se realaborrecidos
20 - Descontraia-se: a audiência está consigo
21 - Desenvolva o conteúdo uma vez; use-o vezes sem conta...
V -
A VERDADE
SOBRE A REDACÇÃO
PARTE
Verdade
Verdade
Verdade
Verdade
ming
PARTE
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25
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VI
-
-
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30
SOBRE BRAINSTORMING
- Há uma altura e espaço próprios para o brainstorming
- Ideias absurdas é coisa que de facto não existe
- Brainstorming não é sinónimo de perda de tempo
- Orientadores tendenciosos minam as sessões de brainstor-
VII
-
A VERDADE
SOBRE A RESOLUÇÃO
DE PROBLEMAS
- Para cada solução é necessário haver um problema
- As escolhas e as consequências fazem a solução
- Esforce-se por encontrar a terceira alternativa
- Uma solução é tão válida quanto a sua implementação
- Uma má decisão não remediada a tempo transforma-se num
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III
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VIII
-
36 -
A VERDADE
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SOBRE AS ENTREVISTAS
Verdade
vista
Verdade
Verdade
Verdade
uma
Verdade
37 - Os exercícios de análise favorecem as decisões positivas..
38 - Minta sobre o seu currículo e assassine a sua carreira
39 - Fale pelos cotovelos sempre que quiser, mas não durante
entrevista
40 - Impressione primeiro, fale das compensações depois
PARTE
IX
-
Verdade 41 back
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Verdade 31
Verdade 32
Verdade 33
Verdade 34
Verdade 35
desastre
PARTE
Os relatórios objectivos são lidos; os outros não
Informe sobre o ponto da situação em menos de um minuto
Saiba quem, quando e como
Ninguém lê notícias de anteontem
Os relatórios não são uma tábua de salvação
A VERDADE
73
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DE RELATÓRIOS QUE FAZEM O
PONTO DA SITUAÇÃO
Verdade
Verdade
Verdade
Verdade
Verdade
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É impossível preparar-se
A VERDADE
Feedback
completamente
para uma entre-
SOBRE DAR FEEDBACK
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atrasado é tão mau como não dar nenhumfeed147
Verdade
Verdade
Verdade
Verdade
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PARTE X Verdade 46
Verdade 47
balho
Verdade 48
PARTE
Verdade
Verdade
Verdade
Verdade
- O ambiente tem importância
- Concentre-se nos comportamentos, não na pessoa
- Por vezes é melhor não dar feedback
- Aceite o feedback e depois decida como usá-lo
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A VERDADESOBRECOMOSER UM BOM OUVINTE
- Ouvir significa deixar falar
- Não se arme em terapeuta, a menos que esse seja o seu tra-
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163
-
Não deixe que as reuniões tensas se descontrolem
XI - A VERDADESOBREAS COMUNICAÇÕES
INFORMAIS
49 - Informal não significa ineficaz
50 - Tenha cuidado com as visitas inesperadas
51 - Dê atenção aos boatos potencialmente graves
52 - Disponível não significa deixar a porta escancarada
PARTE XII - A VERDADESOBRECOMOSER INFLUENTEJUNTODAQUELES
QUE NÃOTRABALHAMPARASI
Verdade 53 - Sete características a evitar se quiser que os outros o acompanhem
Verdade 54 - É a aprender que se constrói a credibilidade
Verdade 55 - Parcialidade gera desconfiança
PARTE XIII Verdade 56 Verdade 57 Verdade 58 auto-estrada
Verdade 59 bam tudo o
A VERDADESOBREA COMUNICAÇÃO
GLOBAL
Nem tudo gira em volta da torre de marfim
Fale com eles, mesmo fora de horas
Comunicar frente a frente é meio caminho andado para a
da comunicação
Lá porque sabem falar a sua língua não significa que perceque você diz
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