Tendências Tecnológicas:
Como Identificar os Produtos e
Serviços de Telecomunicações
Dominantes do Futuro?
A Segurança Será uma Preocupação
Crescente?
Francisco Moreto
CPqD – Telecom & IT Solutions
Telecom Users Forum
03/06/05
1
Sumário
 Novos Paradigmas das Telecomunicações
 Reformatação da Indústria de telecom
 Serviços e Aplicações como Direcionador Tecnológico
 Tecnologias e Ferramentas que Apoam as novas
Aplicações
2
Novos Paradigmas da Evolução Tecnológica
Media over IP (MoIP)
Abordagem
Distribuída
Abordagem
Monolítica
APLICAÇÃO
APLICAÇÃO
APLICAÇÕES
APLICAÇÃO
APLICAÇÃO
TCP/IP
APLICAÇÃO
REDE
REDE
CIRCUITO
REDE
PACOTE
Mundo Telecom
TI + Telecom
3
MoIP – Forças Motivadoras
Máquinas
Mais
Potentes
Banda
Larga
Serviços
Sobre
IP
Always on
Mobilidade
Diversidade
4
MoIP – Serviços
VPNs
Conteúdos
Gaming
LBS
IP
Gambling
Voz
Multimídia
SMS/MMS
Transação
(M-Commerce)
5
Atores do Cenário Convergente
Provedores
de Aplicações
e Conteúdo
Provedores
de serviço de
Navegação & Middleware
Clientes/Usuários
TCP/IP
Provedores
de Serviços de
Conectividade
R
I
HF
C
SS
#7
Provedores
de Serviços de
Transporte
RI
Provedores de
Equipamentos
e Software
R
I
H
F
SC
S#
7
HFC
6
Estratificação das Indústrias de Telecom
Camada
Produto/Serviço
VI
Usuário
Consumidores corporativos e individuais dos serviços prestados:
V
Aplicações e
Conteúdo
Serviços baseados no empacotamento de aplicações e conteúdo:
IV
Serviços de
Navegação e
Middleware
III
II
Ex: triple play; portais; hospedagem; RMS; CPE
Ex: vídeo-on-demand; on-line services; premium services; broadcasts; triple play
Serviços baseados em produtos de Navegação e Middleware:
Ex: portais; serviços de busca; serviços de diretórios; pag. eletrônico; segurança
Serviços de Serviços baseados no Provimento de Conectividade:
Conectividade Ex: e-mail; VoIP; Serviços de acesso à Internet, Hospedagem; VPN
Serviços de
Rede
Serviços baseados no transporte de bits:
Ex: POT; fax; frame relay; RDSI; ATM; RMS
Empresas: Prestadoras de Serviços tradicionais
Fornecedor de
Produtos baseados em Equipamentos (HW&SW) e Sistemas (SW):
Soluções,
I
Ex: Trans. (SDH, WDM); Com (ATM, CPA); Infra IP; CPE ; Billing Systems
Eqtos e Sw
(apud M. Fransman, www.telecomvisions.com)
7
Interação Indústrias de Telecom e Tecnologias
Camada (I)
Camada (II) Camada (III) Camada (IV) Camada (V)
Camada (VI)
Fornecedor
Eqtos e SW
Rede
Provedor WiMAX
Serviços de
Rede
Usuário
Serviços de
Rede
WiMAX
Fornecedor
HW/SW
Conectividade
VoIP
Provedor Ser.
de
Conectividade
Fixo +
Móvel
Usuários
Serviços de
Conectividade
VoIP
Fornecedor
HW/SW Nav. e
Middleware
Seg. SLM
Provedor Ser.
Nav.
Middleware
SLM
Fornecedor
HWSW
aplicações e
Conteúdo
Provedor
Aplicações e
Conteúdo
Usuário
Serviços de
Nav. e
Middleware
Gestão
Seg.
Gastos
Usuário
Aplicações e
Conteúdo
8
Obrigado!!!
Francisco Moreto
Desenvolvimento de Soluções de Mercado
Diretor
CPqD – Telecom & IT Solutions
Rod. SP 340, km 118
CEP: 13086-902
Tel: (19) 3705-6832
Cel: (19) 9602-7353
[email protected]
9
VoIP – Cenários de Mercado
Motivadores
 Mercado Usuário

Redução de custos em relação aos serviços telefônicos tradicionais
– Clientes corporativos: aproveitamento das redes de dados existentes
– Clientes PME e residenciais: já dispõem de Internet em banda larga (ADSL /
TV a cabo)
– Uso especializado pelas operadoras incumbents


Novas funcionalidades e aplicações (p. ex., multimídia, mensagens
unificadas)
Maior controle do usuário sobre a comunicação
 Mercado de Prestação de Serviços

Menores barreiras de entrada: novos entrantes
– CAPEX/OPEX baixos
– Alto grau de comprometimento com estruturas legadas nas incumbents

Interesse das Agências Reguladoras em estimular a concorrência
– Obrigações legais e regulatórias
• Plano de numeração e interconexão
• Última milha
10
VoIP – Tendências Tecnológicas
Padrões em evidência
 NGN – ITU (H323; MGCP; H248, Access trunk; SoftSwitch)

Ambiente clássico de telecomunicações;
 IETF - SIP (Session Iniciation Protocol)






Progressiva substituição do ambiente clássico de telefonia (ITU) pelos
conceitos e padrões da Internet
Protocolo baseado em texto, reutilizando as estruturas de mensagens
HTTP e SMTP
Semelhança conceitual com a Internet
“Inteligência" ancorada nos terminais (end-points) e não na rede
(conceito tradicional das redes de telefonia)
Terminais são dispositivos inteligentes que se comunicam diretamente,
controlando o estabelecimento e o término da sessão
Qualidade de serviço não garantida - best efforts
 Cable Television Labs (e associadas) - Projeto PacketCable



Vários protocolos (SIP, NCS, TGCP)
Sinalização "centralizada", com acesso aos serviços e gestão dos
recursos controlados pela rede
Qualidade de serviço garantida
11
WiMAX – Rede Banda Larga sem Fio
Rápida Implantação e Baixo Custo Operacional
Totens em
Shoppings
Faturamentos
Estação
Base
SEs
Escolas
Estação
Base
IP
Rede
IP
Depósito de
Sobressalentes
IP
Repetidor
Centro de
Operação
Worldwide Interoperability for Microwave Access
12
WiMAX – Tecnologia
Padrão IEEE 802.16
 Evolução dos Sistemas BWA (Broadband Wireless
Access)
 IEEE Standard 802.16a: concluído em Novembro/2002
e publicado em Abril/2003


802.16d: Padrão incluindo Interoperabilidade
802.16e: Padrão incluindo Mobilidade (relativo à Interface Aérea)
 Regulamentação do Espectro (Anatel)






900 MHz: Livre (902-907,5 MHz e 915-928 MHz)
2,4 GHz: Livre (2400-2483,5 MHz)
5,4 GHz: Livre (5150-5350 MHz, 5470-5725MHz)
5,8 GHz: Livre (5725-5850 MHz)
3,5 GHz: PMP/SCM – Banda de 5 MHz
10,5 GHz: PMP/SCM – Banda de 7 MHz
13
WiMAX – Padrão IEEE 802.16
Aplicações
 Pontos com Médias Taxas

Link de dados de N x E1
– Conexões com ERBs, substituindo os Rádios Digitais
 Pontos de Baixas Taxas

Link de dados em frações de E1
– Shoppings e Escolas
 Entrelaçamento WiMAX e Wi-Fi

Portabilidade: funcionário pode transportar seu PDA ou Notebook
e utilizar as aplicações e serviços em locais ou sites diferentes
do usual, com instalação “plug and play”
 Entrelaçamento WiMAX e Wi-Fi Mesh

Ampla Cobertura: uso de medidores em regiões de difícil acesso
ou regiões genéricas
 Mobilidade Urbana e Rural (2007)

Acesso a rede WiMAX com dispositivos PDA ou notebook em
mobilidade
14
SLM – Objetivos
Benefícios
 Manter a qualidade dos serviços contratados coerentes
com a demanda do negócio.
 Reduzir os custos operacionais.
 Explicitar expectativas tangíveis e bem definidas,
facilitando o processo de relacionamento com o
provedor.
 Visibilidade para propor ao provedor ações preventivas,
mediante análise histórica dos níveis de serviço.
 Antecipar o impacto de uma violação do SLA nos
negócios da empresa.
 Fidelização dos clientes internos e externos.
15
SLM – Visão Geral
Análise de Impacto no Negócio
Informações On-Line
Relatórios Periódicos
‒ Aferição SLA
‒ Operação
‒ Auditoria
‒ Processos
‒ Avaliação
‒ Métricas
Consultoria
Dados de Rede
e Serviços
Ferramenta SLM
Acompanhamento
(On-going)
Dados de Aplicações
Percepção do
Usuário
(HelpDesk, Robôs, etc)
16
Segurança – Motivação
 Aumento na quantidade de redes de comunicação
 Trabalho colaborativo no mundo dos negócios
 Necessidade freqüente de levantamento de informações
confiáveis para tomada de decisões em tempo real
 Convergência de redes e serviços
 Novas regras do mercado financeiro internacional


Proteção contra fraudes - Sarbanes-Oxley,
Novo Acordo de Capital - Basiléia 2
 Esgotamento das soluções pontuais de detecção de
ameaças
 Tendências de busca de soluções integradas completas
de prevenção de ataques
17
Segurança – Abrangência
Negócios
Fornecedores
INFORMAÇÃO
Governo
Clientes
Gestão
Processos
Produção
Ativos
Pessoas
SEGURANÇA
Equipamentos
Terceiros
Infra-Estrutura
Sistemas
Parceiros
Redes
18
Segurança – Necessidade Crescente
 Incidentes Reportados ao NBSO – Network Informtion Center Brazilian Security
Office
Fonte: www.nbso.nic.br
19
Segurança – Preocupação Crescente
Investimentos em TI em 2005
20
Segurança – Administração dos Riscos
EXPLORAM
AMEAÇAS
VULNERABILIDADES
AUMENTAM
AUMENTAM
PROTEGEM CONTRA
EXPÕEM
AUMENTAM
DIMINUEM
POLÍTICAS
RISCOS
ATIVOS
IMPLEMENTADAS COM
TEM
INDICAM
NECESSIDADES
DE SEGURANÇA
AUMENTAM
VALORES E IMPACTO
POTENCIAL A ATIVOS
Fonte: ISO/IEC 13335-3:1998
21
Segurança – Modelo de Gestão
ELABORAR
ARQUITETURA
DE
SOLUÇÃO
ANALISAR
OS
RISCOS
REGRAS E
PROCEDIMENTOS
DO
NEGÓCIO
MONITORAR
E
TESTAR
Pessoas
IMPLANTAR
SOLUÇÃO
Processos
Tecnologia
Normas e Recomendações: BS7799-2, Cobit, ITIL, ITU-T X805, TMForum, etc
22
Segurança – Complexidade Crescente
 Atualmente milhares de eventos
simultâneos são gerados nas
organizações.
 Mais de 1000 eventos por
segundo (86 milhões por dia) já
são uma realidade.
 Identificar quais eventos
necessitam de resposta
imediata conforme a
necessidade do negócio.
 Analisar, Gerenciar e Armazenar
 Como automatizar a identificação, correlação
as cópias dos milhares de
e a resposta aos incidentes mais críticos?
eventos diários.
 Como eliminar eventos que não são reais ou
não são relevantes para o negócio?
 Entender o conteúdo crítico de
 Como centralizar os logs de dispositivos
diversos dispositivos que
geograficamente dispersos e otimizá-los?
emitem logs em formatos
 Como consolidar, armazenar e executar
distintos
pesquisas em terabytes de dados?
23
Segurança – Tecnologia
PS – Política de
AE – Análise de Eventos
Segurança
Ferramenta
RI
Resposta
a Incidentes
BC-Base de
Conhecimento
CE – Coletor de Eventos
NORMALIZAÇÃO
BANCO DE DADOS
CE
CE
CE
CE
Roteador
CE
CE
CE
CE
Aplicação
Crítica
NDS
Firewall
IDS
GE – Geradores de Eventos
Main-Frame
Banco
De Dados
Central
Telefônica
24
Gestão de Gastos – Objetivos
% de Redução
Dados
Local
Dados
Gestão
Local
Longa Distância
Internacional
Longa Distância
Internacional
Longa Distância
Nacional
Situação Inicial
Longa Distância
Nacional
Situação Final
25
Gestão de Gastos – Benefícios











Visibilidade e controle dos recursos de Telecom
Controle mensal na aplicação dos contratos
Correta valoração dos serviços
Visibilidade das chamadas por ramal e Centros de Custo
via WEB
Controle dos ativos e valores dos serviços mensais de
voz e dados
Redução significativa nos Gastos com Telecom
Suporte a renegociações de contratos
Suporte na realização e cumprimento do orçamento
Uso racional e otimizado dos meios de comunicação
Lista telefônica interna atualizada e “On Line”
Controle sobre os ativos de Telecom
26
Gestão – Efetividade no uso dos Recursos
Serviços
Objetivos
10%
Reembolso
Interno
25%
Melhor Rota
5%
Reeducação
Voz
10%
Revisão de
contratos
Dados
10%
Revisão de
contratos
Erros
4%
Erros de
Faturamento
Interno
27
Gestão de Gastos – Tecnologia
Prestadoras
Análise
das Contratos
Contratos
Ferramenta
Revenue
Match
Análise
das Faturas
Tratar
Registros
Faturar
EBPP
Reembolso
Faturas
Mediador
Contabilizar
ERP
Cadastro
Coletor
Network
28
Serviços IP - Mobilidade
Comodidade e Onipresença
TDM
Confinada a Telefones Celulares
IP
Extensão a outros dispositivos
de fruição de serviços
29
Mobilidade IP - Terminal
2
1
Área 1
2
Área 2
 Realização de roaming para qualquer ponto da rede mantendo as
conexões estabelecidas;
 Estabelecimento de condições para as conexões futuras chegarem
ao nó móvel como sua atual localização;
30
Mobilidade IP - Sessão
3
1
2
3
Troca de
Terminal
Área 1
Área 2
 Manutenção da sessão enquanto troca-se de terminal;
 Permite o emprego de recursos especializados na continuidade da
conexão;
31
Mobilidade IP - Serviço
3
1
2
3
Troca de
Terminal
Área 1
Área 2
 Permite que os usuários mantenham acesso pleno aos serviços
contratados enquanto se move ou troca de terminal;
 Informações podem ser movidas de um terminal para outro através
de dispositivos (SIMCard) ou sincronizado pela rede
32
Estratégias de Administração da Mobilidade
Mobilidade
SIP
Aplication
Server
Aplication
Server
...
IP Móvel
Aplication
Server
INTERNET
Foreign
Server
SIP
Server
Local
Server
Redes Móveis
Redes IP
Cable
Wi-Fi
xDSL
WiMAX
2,5G
3G
33