FACULDADE EUROPEIA
Comportamento do consumidor
PROBLEMA
IDENTIFICAR O COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR EM RELAÇÃO A
FIDELIZAÇÃO DA MARCA.
EQUIPE
5º Período
Arllan Medeiros
Ernani José
Jaderson Silva
Luiz Henrique
Introdução

O Marketing nos traz que podemos ter
sucesso na comercialização de bens ou
serviços buscando entender o
comportamento que os consumidores
manifestam na hora da compra.
Objetivo
Identificar o que leva o
consumidor a comprar um
aparelho de TV.
Pesquisa quantitativa realizada
nos bairros de Piedade e
Candeias com residentes da
área e pessoas que trabalham
na localidade.
Dados
Pessoas entrevistadas
Mulheres
7
Homens
27
TOTAL
34
Resultados
Quantos aparelhos de TV possui?
Aparelho
Um
Quantidade
11
%
33
Dois
14
41
Acima de dois
9
26
Total
34
100
Qual fator determina a escolha?
FATOR
9%
18%
PREÇO
TECNOLOGIA
29%
44%
CONFIABILID
ADE
SERVIÇOS
QUAL SUA MARCA PREFERIDA UTILIZANDO OS
FATORES PREÇO,TECNOLOGIA,SERVIÇOS,
CONFIABILIDADE?
6%
18%
26%
9%
35%
6%
LG
PHILIPS
GRADIENTE
SAMSUNG
SONY
OUTROS
Conclusão
Concluímos com nosso trabalho que o
consumidor por preferência na hora de
sua escolha pelo fator tecnologia, onde a
marca de TV PHILIPS foi a mais citada
nesse fator.
 Onde também foi verificado que 65% dos
entrevistados pagariam um valor maior
pela garantia estendida.
