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Formação Técnica em Informática
Módulo de Gestão Aplicada a TIC
AULA 02
Prof. Fábio Diniz
COMPETÊNCIAS A SEREM DESENVOLVIDAS
CONHECEREMOS SOBRE A ELABORAÇÃO,
CARACTERÍSTICAS E FUNCIONALIDADES DE
UM PLANO DE NEGÓCIOS.
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Planejando o seu Negócio
• Identifique o seu cliente
• Recursos necessários
• Despesas mensais
• Investimentos
• Capital de giro
• Quais são os seus anseios
• Como funciona
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As Questões Essenciais
O que é preciso fazer para
vender ao cliente?
Quanto a empresa precisa
vender para ter lucro?
Como saber se a empresa teve lucro?
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Pré-requisitos Essenciais
• Conhecimento do negócio
em que se pretende atuar;
• Gostar do que faz;
• Afinidade com a atividade
a ser desenvolvida;
• Características pessoais voltadas ao
desenvolvimento do perfil empreendedor.
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Visão de Futuro...
• Qual o seu objetivo no futuro?
• Como você visualiza sua empresa dentro de
3 anos?
• Quais são exatamente os produtos/serviços
que você irá oferecer?
• De que forma eles irão satisfazer as
necessidades de seus clientes?
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...Visão de Futuro
• Por que o cliente irá comprar o seu
produto/serviço? (Quais seus diferenciais?)
• Como tem sido o comportamento desse
mercado nos últimos anos (cresceu ou
diminuiu?)
• Quais as tendências em relação a esse
mercado para o futuro?
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Conheça bem o seu Mercado
• Mercado Consumidor;
• Mercado Concorrente;
• Mercado Fornecedor.
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PESQUISE o seu Mercado Consumidor
• Saiba o que acontece na cabeça do seu
cliente.
• Que motivos o levariam a comprar de você?
• Por que escolhem ou rejeitam determinados
produtos?
• Estão satisfeitos com o atendimento, com
os preços, com a qualidade dos produtos
que compram atualmente?
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ANALISE o seu Mercado Consumidor
• Procure saber quais as necessidades das
pessoas.
• Procure saber se elas estão dispostas a pagar
pelo produto/serviço que será oferecido.
• Faça uma pesquisa de mercado.
• Classifique seus clientes por segmentos:
aspectos
geográficos,
demográficos,
psicográficos e comportamentais
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Sempre em Dia com a Concorrência
• Muitos empresários acreditam que seus
concorrentes são somente as empresas que
vendem produtos iguais aos seus.
• Mas qualquer produto vendido na mesma
área em que a sua empresa atua e que
atenda a mesma necessidade que os seus
produtos atendem, é seu concorrente,
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Conheça bem a Concorrência
• Observe a qualidade dos produtos.
• O atendimento prestado,
o layout do site, a forma
de apresentação utilizada.
• Verifique
os
preços
praticados, os prazos de
pagamento.
• Enfim, conheça os seus
concorrentes!
Transforme Concorrentes em
Parceiros
Se você não consegue
vencer o inimigo, aliese a ele.
Alguns concorrentes
podem complementar
o seu produto.
Exemplo: Sadia x Perdigão (antes da fusão)
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Transforme Fornecedores
em Parceiros
• São empresas e pessoas que fornecem
algum produto ou serviço para que sua
empresa possa fabricar e vender.
• Desenvolva relacionamento próximo dos
fornecedores, pois bons fornecedores
podem ser excelentes parceiros para as
empresas.
Prepare suas Estratégias
Para acertar na maneira de se comunicar
com seus clientes e transformá-los em fiéis
compradores, é preciso tomar muito cuidado
a hora de criar o seu composto de Marketing.
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O Composto de Marketing
• Um bom produto: CONDIÇÃO PARA
O SUCESSO
• ESTABELEÇA PREÇOS ADEQUADOS
• PONTO DE VENDA: onde encontrarão
seu produto
• SEJA CRIATIVO NAS PROMOÇÕES
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O Seu Negócio é Viável?
PLANEJE PARA SABER
1. Elaborar a planilha de investimentos
programados;
2. Calcule a receita do negócio;
3. Identifique os custos;
4. Calcule os resultados;
5. Calcule o ponto de equilíbrio da sua
empresa.
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O Projeto de Empreendedorismo
ROTEIRO BÁSICO E OBJETIVO
1.
2.
3.
4.
5.
Dados Pessoais;
Identifique o tipo de negócio;
Faça uma projeção das receitas e despesas;
Experiência Profissional;
Dimensione o valor e aplicação do
investimento (Quanto preciso para fazer?
Como vou utilizar?);
6. Analise as garantias propostas (Como
garantir confiança?).
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Plano de Negócio
1. Capa;
2. Sumário;
3. Sumário Executivo;
4. Descrição da Empresa;
5. Produtos e Serviços;
6. Mercado e Competidores;
7. Marketing Estratégica;
8. Análise Estratégica;
9. Plano Financeiro;
10. Anexos.
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Plano de Negócio
CAPA:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Nome;
Endereço;
Telefone;
Endereço Eletrônico;
Logotipo;
Nomes, cargos, endereços e telefones das
principais pessoas;
7. Mês e ano que o plano foi feito;
8. Número da cópia;
9. Nome de quem fez.
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Business Plan
EXEMPLO DE SUMÁRIO:
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Sumário Executivo
• Resumo do Plano de Negócio. Não é uma
introdução ou justificativa, e sim,
apresentação
contendo
os
pontos
importantes.
• É a primeira parte do Plano, mas só é
elaborado após a conclusão.
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Sumário Executivo
•
•
•
•
•
•
Síntese do que será apresentado na sequência.
Tem o objetivo de atrair a atenção do leitor.
Embora apareça no início deve ser a última
parte escrita.
Conter todas as informações – chaves
Não mais que 2 páginas.
Escrito de forma clara e concisa.
De acordo com o público-alvo que se destina.
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Sumário Executivo
- DEVERÁ CONTER:
• Dados do Projeto (Endereço, CNPJ...);
• Produtos, Serviços e a Tecnologia (setor da
atividade);
• O Mercado Potencial;
• Elementos de Diferenciação;
• Projeção de Vendas e Projeções Financeiras
(capital social);
Business Plan
SUMÁRIO EXECUTIVO | CONTEÚDO:
1.O que é? Empresa? Propósito? Produto?
2.Onde? Localização? Mercado?
3.Por quê? Precisa do dinheiro?
4.Como? Empregará o dinheiro? Como está a
saúde da empresa? Como está crescendo?
5.Quanto? É o investimento necessário? Quanto
retornará?
6.Quando? O negócio foi criado? Quando precisará
do investimento? Quando virá o retorno do
Capital?
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Business Plan
DESCRIÇÃO DA EMPRESA:
1. Breve resumo da história e situação atual.
2. Características únicas / Benefícios aos
clientes.
3. Porquê da criação, natureza dos serviços,
produtos oferecidos.
4. Como desenvolveu e desenvolverá.
5. Razão social, porte, tipo de sociedade.
6. Mostrar qualificação e experiência dos
diretores.
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Business Plan
DESCRIÇÃO DA EMPRESA | CONTEÚDO:
1. Equipe gerencial
2. Estrutura legal
3. Localização e infraestrutura
4. Parceiros estratégicos
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Business Plan
PRODUTOS E SERVIÇOS:
1. Quais são os produtos / Serviços.
2. Porque é capaz de produzir.
3. Como são fornecidos.
4. Quais as características da equipe de produção.
5. Que aspectos diferem da concorrência.
6. Produtos futuros, direitos autorais, patentes.
7. Qual estágio de ciclo de vida do produto.
8. Tecnologias.
9. Pesquisa e desenvolvimento.
10.Produção e distribuição.
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Business Plan
PRODUTOS E SERVIÇOS | CONTEÚDO:
1. Indústria: Desde a matéria-prima até produto
acabado. Características da matéria-prima:
custos, fornecedores, previsão de compra,
escassez.
Equipamento
nos
processos
produtivos: custos, operários, quantos turnos,
índice de refugo.
2. Comércio: Produtos, fornecedores, critérios de
escolha
(qualidade,
preço,
proximidade,
exclusividade), localização, prazo de recebimento,
estoques mínimos e máximos, softwares.
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Business Plan
PRODUTOS E SERVIÇOS | CONTEÚDO:
1. Indústria: Desde a matéria-prima até produto
acabado. Características da matéria-prima:
custos, fornecedores, previsão de compra,
escassez.
Equipamento
nos
processos
produtivos: custos, operários, quantos turnos,
índice de refugo.
2. Comércio: Produtos, fornecedores, critérios de
escolha
(qualidade,
preço,
proximidade,
exclusividade), localização, prazo de recebimento,
estoques mínimos e máximos, softwares.
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Business Plan
MERCADO E COMPETIDORES:
3. Serviço:
Custos
fixos,
custos
variáveis,
fornecedores, previsão de demanda por tipo de
serviço, quantos turnos ou horários de
funcionamento, recursos humanos necessários:
perfil, quantidade e nível de complexidade, turnover (muito importante).
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Mercado Concorrente
•Quem são seus principais concorrentes?
•Qual o porte dos seus concorrentes?
•Qual o percentual de cada um no mercado
atualmente?
•Como é a qualidade dos seus concorrentes?
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Business Plan
MERCADO E COMPETIDORES | CONTEÚDO:
• Utilizar fontes de informações como:
associações
industriais,
prefeituras,
entidades de classe, Sebrae, internet,
empresas de pesquisa de mercado, IBGE,
universidades, institutos de pesquisa,
revistas,
jornais,
periódicos,
livros,
documentários.
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Plano de Marketing
• Segundo Philip Kotler:
- Determina Fatores Chaves de Sucesso;
- Analisa Ambiente Externo (Oportunidades e
Ameaças);
- Analisa Ambiente Interno (Pontos Fortes e
Fraquezas);
- Formula Metas;
Plano de Marketing
- 4P's (Produto / Preço / Praça / Propaganda);
- Implementação;
- Feedback;
- Sistema de Controle e Avaliação.
Plano de Marketing
• Detalha ações necessárias para atingir um ou mais
objetivos.
• Pode ser um planejamento para a marca, produto
ou serviço.
• Complemento ao Plano de negócios
indispensável ao desenvolvimento da empresa.
e
Business Plan
MARKETING E VENDAS:
1. Produto: Mudanças, adicionar, retirar, tamanho,
estilo, opções, embalagem, qualidade.
2. Preço: Valor, prazos, formas de pagamento,
descontos,
atuações
em
determinados
mercados.
3. Praça: Canais alternativos, prazos de entrega;
4. Propaganda: Formas de vendas, equipes,
relações com público, mídias, atividades.
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Estrutura Organizacional
• Como estão divididas, organizadas e coordenadas
as atividades de uma empresa.
• Organograma (gráfico que representa estrutura
formal):
– Permitir boa interpretação dos órgãos (Fácil
visualização e leitura);
– Ser Flexível (adaptável às mudanças);
– Modelos variados (de acordo com planejamento).
Modelo de Organograma (1)
Modelo de Organograma (2)
Estrutura Linear: Simples. Comum em
empresas pequenas. Todos sob uma única
linha de comando.
Modelo de Organograma (3)
Estrutura Funcional: Subalternos exerçam
mais de uma função, sob mando de mais de
um chefe.
Business Plan
ANÁLISE ESTRATÉGICA:
1. Definir objetivos e metas.
2. Definir missão, visão, valores.
3. Análise de SWOT.
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Missão
• É a razão de existir da organização: “Estou no
mercado para quê?”;
• Orienta tudo e a todos nas organizações;
• Deve ser clara, simples, objetiva e, de preferência,
pequena.
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Exemplos de Missão
•
•
: “Fazer as pessoas felizes.”
: “Realizar o sonho dos nossos
fregueses proporcionando a melhor experiência de
compra, com um modelo de gestão focado na solidez
do negócio, no respeito e na dedicação total dos
nossos clientes, colaboradores, fornecedores e
parceiros.”
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Visão
• Representa o objetivo, o sonho da
organização: o que se pretende conquistar
em determinado período.
• Incorpora as ambições da organização e
descreve o quadro futuro que se quer
atingir.
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Exemplo de Visão
•
: “Ser uma empresa de atuação
e reconhecimento internacional que atenda às
necessidades de todas as classes sociais nos
mercados em que atuamos, com eficiência e
rentabilidade, contribuindo para o crescimento
do Brasil.“
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Valor
• Articulação entre a Missão e a Visão;
• Definem as regras básicas que norteiam os
comportamentos
e
atitudes
dos
colaboradores;
• Representa o suporte ético e moral da
empresa.
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Exemplo de Valor
•
: “Nossa conduta deve refletir os
mais altos padrões de ética; Nossa comunicação
deve ser clara e precisa; Nosso gerenciamento deve
ser em equipe, consistente e focado; Nosso
relacionamento com clientes e colaboradores deve
ser transparente e baseado na responsabilidade e
confiança das partes.”
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Análise de SWOT
• Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats,
ou Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
• Forças: Quais são os pontos fortes da sua
empresa.
• Fraquezas: Onde seus concorrentes são melhores
que você ou os pontos que sua empresa ainda não
tem domínio completo.
Análise de SWOT
• Oportunidades:
Traçar
estratégias
para
acompanhar e transformar toda oportunidade em
negócios e resultado.
• Ameaças: Saiba quais são para traçar estratégias
de como receber o menor impacto possível, ou
ainda melhor, como transformar essa ameaça
numa oportunidade de crescimento.
Análise de SWOT
Video
• VIDEO: Análise de SWOT
Plano Operacional
• Layout:
– Aumento da produtividade;
– Diminuição do desperdício e retrabalho;
– Facilidade na localização dos produtos pelos
clientes na área de vendas;
– Melhoria na comunicação entre os setores e as
pessoas.
Exemplo de Layout
Plano Financeiro
1. Reflete os números de tudo já escrito no
BP.
2. Investimentos.
3. Custos fixos e variáveis.
4. Projeção de vendas.
5. Análise de rendimentos.
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Plano Financeiro
• Investimento Fixo: São todos os bens a serem
comprados para a abertura da empresa.
• Capital de Giro: É o montante de recursos
necessários para o funcionamento da empresa.
• Custos de Comercialização: Gastos com impostos,
comissões de vendedores.
Plano Financeiro
• Investimentos Pré-Operacionais: Gastos feitos
antes da empresa iniciar (reformas, taxas para
registrá-la, treinamentos, divulgação, etc.).
• Faturamento Mensal: Definido por meio dos
concorrentes diretos e de quanto os seus clientes
estariam dispostos a pagar.
- É possível realizar projeções futuras, multiplicando
a quantidade de produtos pelo preço de venda.
Indicadores de Viabilidade
• Ponto de Equilíbrio: Total das receitas é igual ao
total dos gastos. Neste ponto o resultado é igual a
zero.
• Rentabilidade e Lucratividade: Rentabilidade é
quanto se lucra anualmente por cada Real
investido. Lucratividade é quanto sua empresa
lucra por cada produto faturado.
Indicadores de Viabilidade
• Rentabilidade = Lucro Líquido /Investimento Total
*100
• Lucratividade = Lucro Líquido / Receita Total *100
• Prazo de Retorno do Investimento = Investimento
Total / Lucro liquido
Business Plan
ANEXOS:
1.
2.
3.
4.
Fotos
Diagramas
Certificados
Cópia de contrato social
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ATIVIDADE
ATIVIDADE
EVITE DEIXAR A POSTAGEM DE SUA ATIVIDADE
PARA O ÚLTMO DIA. FAZENDO ISSO, IMPREVISTOS
NÃO VÃO LHE PREJUDICAR.
* LEMBRANDO QUE SUA
ORGANIZAÇÃO TAMBÉM ESTA
SENDO AVALIADA
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Dúvidas
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