Título: ENTENDENDO FATORES QUE INTERFEREM NA SATISFAÇÃO NO
TRABALHO
Autor: Maria Amália Morais Pereira
Orientador: Profª Drª Elizabeth J. Barham
Resumo:
A discussão sobre o tema conflitos trabalho- família tem se ampliado cada vez mais,
devido aos impactos negativos que um desequilíbrio nesta relação pode provocar na saúde
do indivíduo, no seu desempenho familiar, em sua família, assim como no seu trabalho.
Desta forma, é possível perceber as dificuldades e prejuízos extensos que existem quando
uma pessoa enfrenta tais tipos de conflitos.
De acordo com a literatura, uma prática organizacional que pode provocar conflitos
trabalho-família é a de trabalho em turnos, destacando-se o trabalho em turnos alternados.
Em uma empresa de segurança da cidade de São Carlos, foi detectado alto índice de
insatisfação com a rotina de trabalho em turnos alternados, por parte dos funcionários.
Dessa forma, propôs-se uma intervenção envolvendo o remanejamento de
funcionários de turnos alternados (dois dias no turno diurno, dois no noturno seguidos por
dois dias de folga), para turnos fixos (quatro dias de trabalho num único turno, seguidos por
dois dias de folga) que visava diminuir a ocorrência dos conflitos entre o campo pessoal e
profissional. Neste caso, a fixação do turno de trabalho seria conseguida com base no
emparelhamento de postos de trabalho. O objetivo seria implementar um projeto piloto para
verificar o impacto desta mudança em relação ao nível de satisfação dos funcionários pelo
seu turno, assim como em relação à redução dos conflitos trabalho- família.
A variável específica deste trabalho, a ser considerada dentro do plano de
remanejamento dos turnos, seria o impacto do remanejamento sobre o funcionário em si,
mas também sobre colegas, supervisores e clientes. Nesse sentido, seriam avaliados o
desempenho do funcionário e as relações interpessoais envolvendo outras pessoas no local
de trabalho, do ponto de vista do próprio funcionário, colegas/supervisores e clientes. No
entanto, os resultados da coleta de dados inicial mostraram que, apesar de um forte
interesse por parte dos funcionários em sair de turnos alternados, não foi possível
emparelhar os postos para permitir o remanejamento dos mesmo, em função de problemas
levantados pelos próprios funcionários (por exemplo, falta de pessoas para entrar no turno
noturno fixo; demandas físicas ou profissionais no segundo posto incompatível com o perfil
do funcionário, etc.) Estas dificuldades impossibilitaram a continuidade da coleta de dados,
tal como previsto e indicaram uma necessidade de melhor entender as preferências dos
funcionários dos três turnos: diurno, noturno e alternado, o que constitui a segunda etapa da
presente pesquisa.
A segunda parte do presente trabalho teve como objetivo avaliar se a existência de
conflitos trabalho- família poderia ser atenuada caso o funcionário estivesse com rotinas de
trabalho que combinavam com sua situação pessoal, observando se ele estava alocado em
um esquema ou turno de trabalho ou com a carga horária de sua preferência.
Para tanto, realizou-se uma comparação entre um grupo de funcionários que estava
trabalhando: (a) no esquema, (b) no turno de trabalho ou (c) com a carga horária de sua
preferência e um grupo que não estava satisfeito com estas condições. Observou-se que os
funcionários com as rotinas de trabalho de sua preferência sofriam um pouco menos com os
conflitos entre trabalho e família. No entanto, querendo ou não, a incompatibilidade entre
as rotinas de trabalho e uma vida pessoal ou familiar levava todos a sentir quase os mesmos
problemas, no geral.