Capítulo 1
A administração
hoje
Cap. 1 – A administração hoje
Por que estudar administração?
Três abordagens principais para o estudo de administração:
• Funções: funções ou atividades para levar adiante seu
trabalho.
• Papéis: diferentes ações administrativas.
• Habilidade: aplicar um conjunto particular de qualificações.
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Cap. 1 – A administração hoje
Relação de processo de aquisição de
conhecimentos teóricos e práticos
Administradores usam teorias administrativas para a tomada de
decisões em seus esforços de planejar, organizar, dirigir e
controlar a produtividade organizacional.
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Cap. 1 – A administração hoje
Conceitos de administração
Definições classificadas em cinco categorias:
• Escola funcional.
• Escola das relações humanas.
• Escola da tomada de decisão.
• Escola de sistemas.
• Escola contingencial.
Administração é um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e
eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas
da organização.
Ação.
Podem ser materiais ou físicos,
Alvos. Um dos mais
financeiros, informacionais e
importantes aspectos do
humanos.
trabalho do administrador.
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Cap. 1 – A administração hoje
As funções da administração
Funções são atividades básicas que devem ser desempenhadas
por administradores.
• Planejamento: determinação de objetivos, metas, tarefas
e recursos utilizados.
• Organização: designação de tarefas, agrupamento de
tarefas e alocação de recursos.
• Direção: influência para que outras pessoas realizem
suas tarefas.
• Controle: comparar o desempenho atual com os padrões
predeterminados.
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Cap. 1 – A administração hoje
O processo administrativo
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Cap. 1 – A administração hoje
Os níveis da administração
Alta administração: estabelecimento de
objetivos, política e estratégias
organizacionais.
Média administração: implementação de tarefas
administrativas, coordenação e solução de
conflitos.
Administração operacional: direção e
supervisão do trabalho do pessoal operacional
nos processos de produção.
Pessoal não administrativo: uso das
habilidades para a realização das várias
tarefas e atividades da organização.
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Cap. 1 – A administração hoje
AS FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS E
SUAS CARACTERÍSTICAS
1.
•
•
•
•
Planejamento:
Estabelecer objetivos e missão;
Examinar as alternativas;
Determinar as necessidades de recursos;
Criar estratégias para o alcance dos objetivos.
2.
•
•
•
•
•
•
Organização:
Desenhar cargos e tarefas específicas;
Criar estrutura organizacional;
Definir posições de staff;
Coordenar as atividades de trabalho;
Estabelecer políticas e procedimentos;
Definir a alocação de recursos;
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Cap. 1 – A administração hoje
3. Direção:
• Conduzir e motivar os empregados na realização das metas
organizacionais;
• Estabelecer comunicação com os trabalhadores;
• Apresentar soluções dos conflitos;
• Gerenciar mudanças.
4. Controle:
• Medir o desempenho;
• Estabelecer comparação de desempenho com os padrões;
• Tomar as ações necessárias para a melhoria do desempenho.
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Cap. 1 – A administração hoje
Os níveis da administração
Outra forma de divisão dos níveis administrativos:
• Estratégico.
• Tático.
• Operacional.
O termo ‘administrador’ abrange todos os três níveis, porque
todos têm pessoal subordinado.
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Cap. 1 – A administração hoje
Habilidades e papéis administrativos
Habilidades administrativas, de Katz:
• Habilidades técnicas: relacionadas ao desempenho de
funções.
• Habilidades humanas: relacionadas ao tratamento com
pessoas.
• Habilidades conceituais: relacionadas à visão do todo.
À medida que se sobe na escala hierárquica, maior a necessidade
de habilidades conceituais e menor a de habilidades técnicas.
Habilidades humanas são muito exigidas em todos os níveis.
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Cap. 1 – A administração hoje
Habilidades e papéis administrativos
Papéis administrativos, de Mintzberg:
• Papéis interpessoais (chefe, líder, ligação).
• Papéis informacionais (monitor, disseminador, interlocutor).
• Papéis decisoriais (empreendedor, solucionador de conflitos,
alocador de recursos, negociador).
Competência administrativa:
Todo o objetivo das habilidades e competência administrativas
se apóia na aprendizagem.
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Cap. 1 – A administração hoje
Eficiência e eficácia organizacionais
• A eficiência é a medida da utilização dos recursos.
• A eficácia está relacionada ao alcance dos objetivos/resultados
propostos.
• Eficiência: “fazer certo as coisas”.
• Eficácia: “fazer certo as coisas certas”.
A eficácia de uma empresa depende de dois aspectos:
• Capacidade de identificar as oportunidades e necessidades do
ambiente.
• Flexibilidade e adaptabilidade.
A eficácia provoca a perenidade.
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Cap. 1 – A administração hoje
A atividade administrativa
Características que estimulam diferenças no trabalho individual do
administrador:
• Natureza da organização.
• Tipo de estrutura.
• Atividades e tarefas realizadas.
• Tecnologia e métodos de realização do trabalho.
• Natureza do pessoal empregado.
• Nível do trabalho administrativo na organização.
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Cap. 1 – A administração hoje
Gerenciamento e liderança
Liderança
Ocorre sempre que uma
pessoa tenta influenciar o
comportamento de um
indivíduo ou grupo,
independente do motivo.
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Gerenciamento
É uma forma especial de
liderança, na qual o alcance
dos objetivos organizacionais
é imperioso.
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Cap. 1 – A administração hoje
O gerente do futuro
O gerente do futuro deve ter as seguintes características:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Procurar a mudança.
Observar as realidades externas.
Promover um estilo de treinamento.
Eliminar o medo.
Criar especialização.
Ter visão.
Negociar para resolver problemas.
Valorizar a diferença.
Desenvolver a administração participativa.
Desenvolver o poder das equipes.
Ser obcecado pela qualidade dirigida ao cliente.
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Cap. 1 – A administração hoje
Administração: ciência, arte ou profissão
Ciência: a ciência é um corpo
sistematizado de conhecimento baseado
em certos princípios capazes de aplicação
generalizada. A administração nunca
poderia ser uma ciência exata porque os
negócios são altamente dinâmicos e suas
condições mudam continuamente.
Administração
Arte: é “conseguir um resultado desejado
por meio da aplicação de habilidade” (G.
TERRY). Administração não é somente
arte, mas também ciência, com princípios
definidos e conceitos que dirigem a
organização dentro de certos limites.
Profissão: o profissionalismo tem sido
aceito como uma outra postura para a
perspectiva progressista e de dinamismo.
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Cap. 1 – A administração hoje
A comunicação nas organizações
Conceito de comunicação:
A comunicação é o processo de troca de informações e o
respectivo entendimento do significado pelos envolvidos.
Tipos de comunicação:
• Comunicação verbal.
• Comunicação não-verbal.
• Comunicação vertical (tanto de cima para baixo quanto
de baixo para cima).
• Comunicação horizontal (entre colegas e pares).
• Informal (em qualquer direção. Não é oficial ou
sancionada pela administração).
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Cap. 1 – A administração hoje
A comunicação nas organizações
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