GUIA DE FUNCIONAMENTO DA
UNIDADE CURRICULAR
MODELO
PED.008.02
Curso
Gestão Unidade Curricular
Estudos de Mercado
Regime
Opcional 2º
Ano
Docente (s)
Ano letivo
Semestre
ECTS 2º semestre
Ana Cristina Daniel /Isabel Morais
4 Horas de trabalho globais
Total
112
Contacto
45
Responsável da área
disciplinar
Amândio Pereira Baía
1.
GFUC previsto OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
A Unidade Curricular Estudos de Mercado pretende despertar os alunos para a
importância que assume o desenvolvimento da função Estudos de Mercado nas
empresas e para a relevância dos Estudos de Mercado como instrumento fundamental
para a tomada de decisões ao nível da Gestão e do Marketing. Pretende dotar os
diplomados de conhecimentos sobre as etapas de elaboração de um Estudo de
Mercado, sobre técnicas e métodos de levantamento de informação qualitativa e
quantitativa. Pretende também fornecer metodologias para decidir da dimensão e tipo de
informação necessária para garantir a clarividência dos resultados. Iniciar os alunos no
tratamento de informação através de técnicas e métodos de tratamento de dados e
providenciar para garantir uma capacidade de análise crítica dos resultados obtidos.
Recorrer a software e técnicas estatísticas para traduzir os resultados em informação
que possibilite a tomada de decisões sobre estratégias de atuação ao nível da Gestão
de Recursos Humanos.
2.
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
1.Estudos de Mercado e o Marketing: Sondagens e Aplicações para Empresas de Grande e
Pequena dimensão Vantagens/Desvantagens da Sondagem face ao Recenseamento.
Realização duma Sondagem. Qualidade nas Sondagens. Erros nas Sondagens
2.Objetivos dos Estudos de Mercado: Aplicações Empresarias dos Estudos de Mercado.
Pesquisa de Mercados em Organizações de Caráter não Lucrativo.
3.Design do Estudo de Mercado
Definição do Problema. Utilização e Apreciação da Informação Existente. Métodos de
Recolha Externa de Informação. Métodos Comportamentais. Entrevista Pessoal. Inquéritos
pelo Correio e Telefone.
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4. Elaboração de Questionários
Introdução. A Primeira Secção do Questionário: As Caraterísticas do Casos. Como Escrever
as Perguntas
As Respostas: Escalas de Medida
Preparação final do Questionário. Exemplos
5.O Processo de Amostragem
Definições: Universo e Amostra. Métodos Formais de Amostragem. Dimensão da Amostra
Recolha e Preparação de Dados
6. Análise de Dados com Recurso a Software (SPSS)
3.
DEMONSTRAÇÃO DA COERÊNCIA DOS CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS COM
OS OBJETIVOS DA UC
No sentido de dotar os alunos de capacidades que lhes permitam desenvolver um Estudo de
Mercado e proceder ao levantamento de Informação qualitativa e quantitativa, são
lecionadas as temáticas que constam nos pontos 1, 2, 3 e 4 do programa da UC.
No sentido de iniciar os alunos no tratamento de informação através de técnicas e métodos
de tratamento de dados, são lecionadas as matérias que constam no ponto 5 da UC.
4.
BIBLIOGRAFIA PRINCIPAL
Aaker, David; V. Kumar; George S. Day (2009). Marketing Research, 7th Edition, London,
John Wiley & Sons, ISBN: 0-471-36340-5.
Dillon, William R.; Thomas J. Madden; Neil H. Firtle, (1998). Marketing Research in a
Marketing.
Hill, Manuela; Hill, Andrew (2008). Investigação por Questionário, 2ª Edição, Edições Sílabo,
Lisboa. ISBN: 972-618-273-5.
Laureano, Raul (2013). Testes de Hipóteses com o SPSS – O Meu Manual de Consulta
Rápida, 2ª Edição, Edições Sílabo, Lisboa. ISBN: 978-972-618-735-6.
Malhotra, Naresh K.; David F. Birks; Peter A. Wills (2012). Marketing Research: An Applied
Approach. Instock. . ISBN: 978-027-370-689-2.
Maroco, João (2003). Análise Estatística com utilização do SPSS, Edições Sílabo, Lisboa.
Oliveira, José (2012). Marketing Research – Vol. 1 – Investigação em Marketing, Edições
Sílabo, Lisboa ISBN: 978-972-618-674-8.
Pestana, Maria H.; Gageiro, João N. (2008). Análise de Dados para Ciencias Sociais: A
Complementaridade do SPSS, 5ª edição, Edições Sílabo, Lisboa. ISBN: 978-972-618-498-0
Piercy, Niall (2014). Online Quality Service: Content and Process of Analysis. Journal of
Marketing Management, 30, 7-8, 747-785.
Pinto, Ricardo (2012). Introdução à Análise de Dados – Com Recurso ao SPSS, 2ª Edição,
Edições Sílabo, Lisboa. ISBN: 978-972-618-692-2
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Reis, Elizabeth, Moreira, Raúl (1992). Pesquisa de Mercado, Edições Sílabo, Lisboa. ISBN:
972-618-084-8
Reis, Elizabeth, Moreira, Raúl (1993). Pesquisa de Mercado, Edições Sílabo, Lisboa.
Roberts, J. H.; Kayande, Ujwal (2014). From Academic Research to Marketing Practice:
Exploring the Marketing Science Value Chain, International Journal of Research in
Marketing, 31, 2, 127-140.
Vicente, Paula; Reis, Elizabeth; Ferrão, Fátima (2001). Sondagens – A Amostragem como
Factor Decisivo de Qualidade, 2ª edição, Edições Sílabo, Lisboa. ISBN: 972-618-246-8
5.
METODOLOGIAS DE ENSINO (REGRAS DE AVALIAÇÃO)
Metodologia de Ensino: Exposição da matéria acompanhada de exemplos práticos e
discussão dos temas abordados. Aulas tutoriais de acompanhamento dos trabalhos
práticos. Análises em SPSS.
Metodologias de Avaliação
Época Normal/Época de Recurso:
Ponderação das notas de teste escrito (frequência ou exame) e das notas dos trabalhos
práticos:
Teste escrito: 50%
Trabalho Prático I (30%): Desenvolvimento de um Estudo de Mercado
Trabalho Prático II (20%): Tratamento Estatístico de dados recolhidos no Estudo de
Mercado.
Os trabalhos práticos são avaliados quantitativamente, numa escala de 0 a 20, de
acordo com o cumprimento dos objetivos definidos nos respetivos guiões. Datas de
entrega dos trabalhos práticos serão definidas com os alunos.
Para obter aprovação na UC a média ponderada deverá ser igual ou superior a 9,5
valores. O teste escrito tem uma nota mínima igual a 8 valores.
Os critérios de avaliação aplicam-se a todos os estudantes, independentemente do seu
estatuto.
Ou Teste escrito: 100%
6.
DEMONSTRAÇÃO DA COERÊNCIA DAS METODOLOGIAS DE ENSINO COM OS
OBJETIVOS DA UNIDADE CURRICULAR
Para se atingirem os objetivos propostos a metodologia na unidade curricular assenta em
princípios de formação teórica-prática. Os métodos e técnicas pedagógicas a aplicar durante
as sessões passam pela apresentação dos conceitos paralelamente à apresentação de
exemplos baseados em situações reais e na discussão dos conceitos apresentados.
Os trabalhos práticos a desenvolver permitem avaliar a capacidade dos alunos para o
desenvolvimento de um Estudo de Mercado (Trabalho Prático I) e para o tratamento de
informação através de técnicas e métodos de tratamento de dados (Trabalho Prático II). Os
Fundamentos teóricos relativos aos Estudos de Mercado são avaliados no teste escrito.
7. REGIME DE ASSIDUIDADE
Não aplicável.
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8.
CONTATOS E HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Docente da UC:
Coordenador da Área Disciplinar:
9.
OUTROS
Não aplicável.
Data: Assinaturas: __________________________________ (Docente da UC) _______________________________ (Coordenador da área disciplinar) P á g i n a | 4