UFRGS
IMPACTO DA ADOÇÃO DE NOVAS
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO (TI):
UM ESTUDO SOBRE PROBLEMAS E AÇÕES
EM PEQUENAS EMPRESAS
DO VALE DO TAQUARI
Aluna: Cristina Dai Prá
Orientador: Henrique Freitas
Aluna: Cristina Dai Prá
Prof. orientador: Henrique Freitas
Defesa de Proposta - Julho 2000
GESID/PPGA/EA/UFRGS
AGENDA

TEMA E JUSTIFICATIVA

DELIMITAÇÃO TEÓRICA

OBJETIVO GERAL E ESPECÍFICOS

MÉTODO DE PESQUISA

DESENHO DE PESQUISA

INSTRUMENTO DE PESQUISA

AMOSTRA DA PESQUISA

CONTEXTO DA APLICAÇÃO

CRONOGRAMA

CONTRIBUIÇÕES POTENCIAIS
Aluna: Cristina Dai Prá
Prof. orientador: Henrique Freitas
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TEMA E JUSTIFICATIVA
PROBLEMAS E AÇÕES DECORRENTES
DA ADOÇÃO DE NOVAS TI

Crescente competitividade

TI como fator de manutenção e competitividade para as
epp

Impacto da adoção de novas TI

Novas TI podem gerar mudanças radicais nas
organizações

Mudança rápida da TI vista como causadora de problemas
Aluna: Cristina Dai Prá
Prof. orientador: Henrique Freitas
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DELIMITAÇÃO TEÓRICA
Tecnologia
de Informação
CRIAM
TI CAUSA
Demandas de Treinamento
Vendor Oversell (falsa promessa)
Nova Integração
Sobrecarga de Suporte
Dilemas de Aquisição
Resistência
Negligência do Fornecedor
Necessidades em Cascata
Desempenho Pobre
Falhas Inexplicáveis
Erros
MOTIVAM
Dimensão do
Ambiente
Categorias de Problemas
REDUZEM
CAUSAM
Categorias de Ações
Educação e Treinamento Inação
Suporte Interno
staffing
Novos Procedimentos
Persuasão
Tecnologia Adicional
Tolerância
Suporte de Fornecedor Atraso
Consultores e Outros Usuários
Teoria de Impacto Ambiental (BENAMATI, LEDERER e SINGH, 1997, p. 287)
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Prof. orientador: Henrique Freitas
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OBJETIVO GERAL

Verificar com que intensidade um grupo
de problemas se manifesta em EPP
quando da adoção de novas TI, bem
como a ocorrência (ou não) de um
conjunto de ações decorrentes, sua
intensidade e grau de sucesso.
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Identificar o perfil da TI utilizada pelas EPP

Verificar se um conjunto de problemas decorrentes
da adoção de novas TI se manifesta nas EPP e em
que intensidade

Verificar se um conjunto de ações é adotado pelas
EPP, bem como em que intensidade e se bem
sucedidas ou não

Elaborar referencial de problemas e ações
decorrentes da adoção de novas ti
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MÉTODO DE PESQUISA

Estudo Descritivo

Pesquisa Survey

Corte Transversal

Utilização de Instrumento para coleta de
dados

Estratégia de coleta de dados via entrevista

Amostra constituída por EPP
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Prof. orientador: Henrique Freitas
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DESENHO DE PESQUISA
Constante Revisão Bibliográfica durante o processo
Definição do Tema
Justificativa
Objetivos
Tradução e adaptação do
instrumento de pesquisa
Análise e
interpretação dos
dados
Aplicação do instrumento coleta de dados
Elaboração do documento final e resultados:
* Perfil da TI utilizada pelas EPP
* Ocorrência de problemas e ações, e
grau de
sucesso
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Teste e validação do
instrumento
adaptado
Definição da amostra
Referencial de problemas e
ações em EPP quando da
adoção de TI
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INSTRUMENTO DE PESQUISA
Composto por 06 partes:

Identificação do questionário

Identificação do respondente

Identificação da organização

Identificação da TI em uso

Conjunto de problemas

Conjunto de ações
Traduzido
Adaptado
Complementado
Validado
Baseado em BENAMATI e LEDERER, 1998a e b
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AMOSTRA DA PESQUISA

Composta por Empresas de Pequeno Porte localizadas
no Vale do Taquari/RS
População aproximada: 770 EPP
 Amostra pretendida: cerca de 100 EPP


Amostra Estratificada
Cidade (06 principais cidades)
 Número de Funcionários (10 a 99 - EPP)
 E-mail (com ou sem)


Base no Cadastro Empresarial RS elaborado pelo
Sebrae/RS
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CONTEXTO DE APLICAÇÃO

As Micro e Pequenas Empresas no Brasil
Número de empresas
98%
Pessoal ocupado
Faturamento
Participação no PIB
Número de empresas exportadoras
Valor das exportações
59%
28%
20%
29%
1,7%
Participação das MPEs na Economia Brasileira (Sebrae/SP, 2000,
elaboração a partir de dados do IBGE, FUNCEX, PNAD e
RAIS/MTb, 1994, 1995 e 1996)
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CONTEXTO DE APLICAÇÃO

O Vale do Taquari/RS

Total de Empresas 11.102, sendo (cfe. IBGE):
ME
EPP
MDE
GE
10.246
769
73
14
92,30%
6,93%
0,66%
0,13%

Formado por 36 municípios

Seis principais, segundo PIB: Lajeado, Estrela, Teutônia,
Arroio do Meio, Taquari, Encantado
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CONTEXTO DE APLICAÇÃO

Empresas dos municípios foco
LAJEADO ESTRELA
Participação no
PIB regional
TEUTÔNIA ARROIO DO MEIO TAQUARI ENCANTADO
21,38%
10,16%
10,04%
8,10%
7,59%
7,14%
3.223
1.179
862
674
881
635
Nº EPP - IBGE
276
118
58
42
59
45
Nº EPP - Cadastro
101
28
16
12
14
12
Nº empresas - IBGE
Principais municípios do Vale do Taquari, segundo participação na
geração do PIB (Sebrae/RS 2000a e Sebrae/RS 2000b)


EPP dos 06 municípios: aproximadamente 600 EPP
EPP do Cadastro: 183 EPP, das quais será extraída a amostra
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CRONOGRAMA
ANO 2000
ANO 2001
MÊS
ETAPA
02 03
04
05 06 07
1. ORGANIZAÇÃO DO INSTRUMENTO
X
X
X
X
2. TESTE DO INSTRUMENTO
X
X
X
X
3- PESQUISA BIBLIOGRÁFICA
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
4- FINALIZAÇÃO DA PROPOSTA
5- DEFESA DA PROPOSTA
X
6- SISTEMATIZAÇÃO DA
COLETA DE DADOS
X
7- COLETA DOS DADOS
08
09
10 11
12
01
02
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
9- APURAÇÃO DOS RESULTADOS
X
X
X
X
X
11- DEFESA DA DISSERTAÇÃO
Aluna: Cristina Dai Prá
Prof. orientador: Henrique Freitas
05
06
X
8- ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO
10- REDAÇÃO DA DISSERTAÇÃO
03 04
X
X
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CONTRIBUIÇÕES POTENCIAIS

Contribuições para o contexto: Referencial de
problemas e ações decorrentes da adoção de novas
TI

Contribuições para a mestranda: Aperfeiçoamento
do conhecimento e melhor auxilio às EPP

Contribuições para a área de Sistemas de
Informação: Estudo sobre o impacto de novas TI em
pequenas empresas
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IMPACTO DA ADOÇÃO DE NOVAS
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO (TI):
UM ESTUDO SOBRE PROBLEMAS E AÇÕES
EM PEQUENAS EMPRESAS
DO VALE DO TAQUARI
Aluna: Cristina Dai Prá
Orientador: Henrique Freitas
Aluna: Cristina Dai Prá
Prof. orientador: Henrique Freitas
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ADAPTAÇÃO E VALIDAÇÃO DO
INSTRUMENTO

Tradução e adaptação:




Criação de novas questões:


profissional com 15 anos de experiência
pesquisador da área e discussão entre membros do projeto
discussão de dúvidas com os pesquisadores americanos
novo grupo de questões e novas questões acrescidas aos grupos já
existentes
Validação:



discussão entre membros do projeto
refinamento com especialistas
pré-teste com profissionais da área e com empresas com o perfil da
amostra
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Prof. orientador: Henrique Freitas
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CATEGORIAS DE PROBLEMAS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Nova integração
Sobrecarga de suporte
Demandas de treinamento
Resistência
Dilemas de aquisição
Falsa promessa do fornecedor
Necessidades em cascata
Negligência do fornecedor
Desempenho Pobre
Falhas inexplicáveis
Erros
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Prof. orientador: Henrique Freitas
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CATEGORIAS DE AÇÕES
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Consultores e outros usuários
Educação e Treinamento
Suporte de Fornecedor
Novos Procedimentos
Staffing
Atraso
Inação
Suporte Interno
Persuasão
Tecnologia Adicional
Tolerância
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CONTEXTO DE APLICAÇÃO

EPP do Cadastro
Município
Nº de func
LAJEADO
ESTRELA
TEUTÔNIA
ARROIO MEIO
TAQUARI
c/e-mail
s/e-mail
c/e-mail
s/e-mail
c/e-mail
s/e-mail
c/e-mail
Indústrias 20 a 29
6
12
1
4
2
-
-
2
-
1
-
1
Indústrias 30 a 39
1
6
-
2
-
-
1
-
-
-
1
2
Indústrias 40 a 49
1
2
1
2
-
1
-
-
-
-
1
-
Indústrias 50 a 99
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Com/serv 10 a 19
8
44
1
11
1
9
-
6
1
9
1
3
Com/serv 20 a 29
3
10
1
2
1
2
-
3
-
3
-
2
Com/serv 30 a 39
1
4
1
1
-
-
-
-
-
-
-
1
Com/serv 40 a 49
1
2
-
1
-
-
-
-
-
-
-
-
Aluna: Cristina Dai Prá
Prof. orientador: Henrique Freitas
s/e-mail c/e-mail
s/e-mail
ENCANTADO
Defesa de Proposta - Julho 2000
GESID/PPGA/EA/UFRGS
c/e-mail s/e-mail
EPP DOS 06 MUNICÍPIOS

EPP do Cadastro
Município
Segmento
LAJEADO
ESTRELA
TEUTÔNIA
ARROIO
DO MEIO
TAQUARI
ENCANTADO
c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail
Indústrias
8
20
2
8
2
1
1
2
0
1
2
3
Com/serv
13
60
3
15
2
11
0
9
1
12
1
6
TOTAL
21
80
5
23
4
12
1
11
1
13
3
9
Pequenas empresas do Cadastro Empresarial RS, categorizadas
por segmento e município (Sebrae, 2000a)
Aluna: Cristina Dai Prá
Prof. orientador: Henrique Freitas
Defesa de Proposta - Julho 2000
GESID/PPGA/EA/UFRGS