A Vingança
Drrriinnn, Drrriinnn, Drrriinnn, Drrriinnn,
- Alô.
- Alô, posso estar falando com o responsável pela linha?
- Pois não, posso estar te ouvindo, sou eu mesmo.
- Quem fala, por favor?
- Edson.
- Sr. Edson, aqui é da Telefônica, estamos ligando para estar oferecendo a promoção
Telefônica linha adicional, onde o Sr. tem direito...
- Desculpe estar interrompendo, mas quem está falando?
- Aqui é Rosicleide Judite, da Telefônica, e estamos ligando...
- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de estar conferindo alguns
dados antes de estar continuando a conversa, pode ser?
- Humm... bem, pode.
- De que telefone você esta falando? Meu bina não identificou.
- (11) 3267-8976
- Você trabalha em que área na Telefônica?
- Telemarketing Pró Ativo.
- Você pode estar me oferecendo seu número de matrícula na Telefônica?
- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação possa estar sendo necessária.
- Então terei que estar desligando, pois não posso estar tendo segurança de estar falando
com uma funcionária da Telefônica mesmo, por falar nisso esqueci-me de estar dizendo,
esta ligação poderá estar sendo gravada.
- Mas posso estar garantindo...
- Além do mais, sempre sou obrigado a estar fornecendo meus dados toda vez que tento que
estar falando com a Telefônica.
- Ok.... Minha matrícula é 34591212
- Só um momento enquanto vou estar verificando no site da Telefônica.
(Dois minutos)
- Só mais um momento.
(Cinco minutos)
- Senhor?!?!
- Só mais um momento, por favor, o sistema está lento hoje.
- Mas senhor...
- Pronto, Rosicleide, obrigado por ter aguardado. Qual o assunto?
- Aqui é da Telefônica, estamos ligando para estar oferecendo a promoção linha adicional,
onde o Sr. tem direito a uma linha adicional por apenas...
- Espere, por favor. Quando o assunto é estar adquirindo linha adicional é com a minha
esposa. Espere que vou estar chamando ela. Não desligue, pois essa ligação é muito
importante para nós.
(põe o telefone em frente ao aparelho de som, procura até encontrar a música Festa no Apê
do Latino e liga o Repeat - sabia que essa porcaria iria servir para alguma coisa um dia deixa tocar duas vezes)
- A esposa atende.
- Obrigado por ter aguardado.... pode me dizer seu telefone pois meu bina não identificou..
- (11) 3267-8976
- Com quem estou falando, por favor.
- Rosicleide
- Rosicleide de que?
- Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação na voz)
- Rosicleide, para que possamos estar continuando este atendimento vou estar conferindo
algumas informações. Qual sua identificação na empresa?
- 34591212 (mais irritada ainda!)
- Obrigada pelas suas informações, em que posso estar ajudando?
- Aqui é da Telefônica, estamos ligando para estar oferecendo a promoção linha adicional,
onde a Sra. tem direito a uma linha adicional e estar pagando apenas R$ 12,00 mensais com
direito a estar ligando uma hora de ligação local.
- Espere um momento que vou estar consultando minha planilha de orçamento doméstico
para ver se posso estar contratando.
(põe o telefone em frente ao aparelho de som, liga novamente a Festa no Apê - deixa tocar
duas vezes)
(Dois minutos)
- Só mais um momento.
(Cinco minutos)
- TU, TU, TU, TU, TU...
- Desligou... Nossa que moça impaciente! Eu estava interessada em estar adquirindo a linha
adicional. Vou estar ligando para a Telefônica e estar fazendo uma reclamação desse mal
atendimento!
João Carlos Borian