“Educação Corporativa e EAD:
conceitos, práticas e desafios”
Marisa Eboli
2º Fórum de Educação a Distância do Poder Judiciário
Brasília, 26 de Novembro de 2010
AGENDA
― 10 anos de Educação Corporativa no Brasil
― Educação e sociedade: evidências e pesquisas
― Relembrando conceitos, princípios e práticas de EC
― Papéis e responsabilidades
AGENDA
―10 anos de Educação Corporativa no Brasil
― Educação e sociedade: evidências e pesquisas
― Relembrando conceitos, princípios e práticas de EC
― Papéis e responsabilidades
10 anos de Educação
Corporativa no Brasil
Marisa Eboli
27 de novembro de 2009
São Paulo
Nossas Referências Internacionais
1
2
CorpU’s Learning Excellence and
Innovation Benchmarking Study.
3
4
2005
Global Council of
Corporate
Universities
Pesquisa Nacional
Práticas e Resultados da Educação Corporativa 2009
Realização
Patrocínio:
Temas da Pesquisa
1. Perfil
das
organizações
2. Perfil
dos
Responsáveis
pelos SEC’s
3. Estrutura dos
SEC’s
4. Alinhamento
Estratégico e
Inserção na
Cultura
5. Integração
com as demais
Áreas
6. Modelo de
Governança dos
SEC’s
7.Internacionaliz
ação da EC
8. Programas
Educacionais
9. Práticas de
EAD
10. Integração
com Gestão do
Conhecimento
11.Mensuração e
Avaliação dos
Resultados
12. Papel dos
Líderes
13.
Comunicação
14.
Investimentos e
Recursos
15. Desafios
para EC
16. Tendências
em EC
Localização
Auditório da FEBRABAN, localizado na Av. Brigadeiro Faria Lima, 1485, Torre
Norte – 12º andar - São Paulo - SP.
Estacionamento no local com entrada pela Rua Henrique Monteiro (rua
lateral).
Mesa de Debates
O evento de lançamento terá uma Mesa de Debates sobre o tema
"Desafios à Formação em um Cenário de Aceleração da Economia" que
será composta por:
Coordenador:
-Ricardo Amorim (Programa Manhattan Connection da GNT) – confirmado
Debatedores:
-André Luiz Fischer (Coordenador da pesquisa VOCÊ SA/ EXAME As
Melhores Empresas para Trabalhar)
-Claudia Costin (Secretaria Municipal de Educação do Rio de Janeiro)
-Claudio de Moura Castro (Especialista em educação)
Inscrições:
site: http://www.fia.com.br/portalfia/Default.aspx?idPagina=26951
ou
e-mail: com [email protected]
AGENDA
― 10 anos de Educação Corporativa no Brasil
―Educação e sociedade: evidências e pesquisas
― Relembrando conceitos, princípios e práticas de EC
― Papéis e responsabilidades
“Se você acha a educação cara,
experimente a ignorância.”
Derek Bok, Reitor de Harvard (1971-1991)
Educação
é
dinheiro
Fonte:
Revista Veja
17 de Setembro de 2008
As Empresas Mais Admiradas no Brasil
Revista Carta Capital - 2010
1.
Natura
2.
Vale
3.
Apple
4.
Petrobras
5.
Nestlé
6.
Banco Itaú
7.
Google
8.
AmBev
9.
Gerdau
10.
Embraer
As Empresas Mais Admiradas no Brasil
Revista Carta Capital - 2010
Líderes Empresariais
1.
Roger Agnelli (Vale)
2.
Abílio Diniz (Pão de Açúcar)
3.
Fabio Barbosa (Santander)
4.
Roberto Setubal (Itaú)
5.
Eike Batista (EBX)
6.
Steve Jobs (Apple)
7.
Ivan Zurita (Nestlé)
8.
Guilherme Leal (Natura)
9.
Cledorvino Belini (Fiat)
10.
Alessandro Carlucci (Natura)
2009
EDUCAR PARA CRESCER
TENDÊNCIAS DE POLÍTICAS E PRÁTICAS DE RH
TENDÊNCIAS RELEVANTES PARA 2015
Educação, treinamento e qualificação da força de trabalho
Avaliação de resultados em gestão de pessoas
Gestão das estratégias de negócio e de Recursos Humanos
Gestão e retenção de talentos
Gestão do conhecimento e da aprendizagem organizacional
Programas e projetos de integração das novas gerações ao trabalho
E-RH – aplicação de tecnologia nos processos de RH
Gestão da mudança organizacional
Gestão de Pessoas integrada à responsabilidade ambiental e social
Gestão da diversidade do quadro de pessoal
A Internacionalização de estruturas, políticas e processos de R H
Programas de preparação para a aposentadoria e terceira carreira
%
Relevância
97,7%
96,9%
95,9%
95,1%
94,5%
89,8%
86,4%
81,0%
80,4%
67,0%
59,8%
40,4%
PRIORIDADE
M
U
I
T
O
A
L
T
A
A
L
T
A
M
É
D
I
A
AGENDA
― 10 anos de Educação Corporativa no Brasil
― Educação e sociedade: evidências e pesquisas
―Relembrando conceitos, princípios e práticas de EC
― Papéis e responsabilidades
A Educação Corporativa surge da confluência de diversos fatores...
‒ Organizações flexíveis
‒ Economia do conhecimento
‒ Rápida obsolescência do conhecimento
‒ Empregabilidade
‒ Educação para estratégia global
Educação corporativa
CONSTRUINDO A PONTE
ENTRE
DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
(COMPETÊNCIAS HUMANAS)
E AS
ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIO
(COMPETÊNCIAS EMPRESARIAIS)
O conceito de Educação Corporativa surge diretamente relacionado à estratégia de
negócios...
A Universidade Corporativa (UC) é um
“guarda-chuva estratégico” para
desenvolver e educar funcionários, clientes,
fornecedores e comunidade, a fim de
cumprir as estratégias empresariais da
organização.
Jeanne Meister
O modelo de UC é baseado em
competências e interliga aprendizagem às
necessidades estratégicas de negócios.
1999
Princípios
(Meister, 1999)
• Prover oportunidades de aprendizagem que dêem suporte para a empresa atingir seus
objetivos do negócio
• Considerar o modelo de UC um processo e não apenas como um local de aprendizado
• Desenhar programas que incorporem os três C’s: cidadania, contexto e competências
• Treinar pessoas da “cadeia de valores”
• Migrar do modelo “sala-de-aula” para múltiplas formas de aprendizagem
• Estimular líderes a se envolver com a aprendizagem
• Depender cada vez menos da alocação de orçamento da empresa e buscar um
orçamento próprio
• Assumir foco global no desenvolvimento de soluções de aprendizagem
• Criar sistemas eficazes de avaliação dos investimentos e resultados obtidos
• Utilizar a UC para sustentar vantagem competitiva e entrar em novos mercados
O sucesso da implantação de um Sistema de Educação Corporativa é
garantido por sete princípios fundamentais...
2
Perpetuidade
3
7
Sustentabilidade
Conectividade
1
Competitividade
6
Parceria
4
Disponibilidade
5
Cidadania
Fonte: M. Eboli (2004)
O conceito de Educação Corporativa surge diretamente relacionado à estratégia
de negócios...
Educação Corporativa é um sistema de
formação de pessoas pautado por uma
gestão de pessoas com base em
competências, devendo instalar e
desenvolver nos colaborados (internos e
externos) as competências consideradas
críticas para a viabilização das
estratégias de negócio, promovendo um
processo de aprendizagem ativo
vinculado aos propósitos, valores,
objetivos e metas empresariais.
1999
2004
Marisa Eboli
Competência: o que é?
Atributo
da
Organização
Capacidade de
competir e
alcançar sucesso
Atributo
da
Pessoa
Alinhamento das competências
E
M
P
R
E
S
A
P
E
S
S
O
A
S
Competências
Organizacionais
Competências
Humanas
Empresa
Por quê?
Estratégia
Áreas/Processos
Segmentos
de Negócio
O que?
Tático
Operacional
Competências
Gerais,
Gerenciais e
Funcionais
Como?
Colaborador
O conceito de Educação Corporativa implica em uma mudança
de paradigma...
CENTRO DE T&D
TRADICIONAL
EDUCAÇÃO
CORPORATIVA
• Desenvolver habilidades
OBJETIVO
• Necessidades Individuais
FOCO
• Aumento das habilidades
RESULTADO
• Desenvolver competências
• Estratégias de Negócios
• Aumento da competitividade
CENTRO DE T&D
TRADICIONAL
EDUCAÇÃO
CORPORATIVA
=
CARGO
COMPETÊNCIAS
Princípio 1 - Competitividade
Princípio 1 - Competitividade:
• O diferencial está nas pessoas!
• Elevar continuamente o patamar de
competitividade empresarial, por meio
das competências das pessoas
2
Perpetuidade
7
3
Sustentabilidade
Práticas
Conectividade
1
Competitividade
6
4
Parceria
Disponibilidade
5
Cidadania
• Comprometer da alta cúpula
• Alinhar estratégias, diretrizes e
práticas de GP às estratégias de
negócio
• Implementar Modelo de Gestão por
Competências
• Conceber programas educacionais a
partir do mapeamento e alinhamento
de competências – empresariais e
humanas.
Academia de Excelência Votorantim
(Setembro, 2006)
O que é:
– Estrutura ações de formação e desenvolvimento
– Fortalece o compartilhamento e evolução do conhecimento no Grupo.
MISSÃO
Promover o desenvolvimento das pessoas para
sustentar a perenidade e a geração de valor da VID.
DIRETRIZES
Desenvolver as competências críticas para a VID
Formar profissionais como agentes de transformação
Assegurar gestão do conhecimento
Fortalecer a criação de um Grupo único
Fonte: Material de divulgação da Academia de Excelência Votorantim.
Exemplo
Relembrando Resultados...
da Pesquisa Nacional
Práticas e Resultados da Educação
Corporativa 2009
Temas da Pesquisa
1. Perfil
das
organizações
2. Perfil
dos Responsáveis
pelos SEC’s
3. Estrutura dos
SEC’s
4. Alinhamento
Estratégico e
Inserção na Cultura
5. Integração com as
demais Áreas
6. Modelo de
Governança dos
SEC’s
7.Internacionalizaçã
o da EC
8. Programas
Educacionais
9. Práticas de EAD
10. Integração com
Gestão do
Conhecimento
11. Mensuração e
Avaliação dos
Resultados
12. Papel dos
Líderes
13. Comunicação
14. Investimentos e
Recursos
15. Desafios
EC
para
16. Tendências
em EC
Alinhamento Estratégico e Inserção na Cultura
Direcionamento das Ações Educacionais (AE)
Reforço do Conceito de Educação Corporativa
Média Geral
Escala 1 5
AE associadas para atingir
objetivos estratégicos
AE direcionadas para obter
vantagem competitiva
AE partem do mapeamento
das competências
Revisão dos programas
obedece os ciclos de
planejamento estratégico
AE como ferramenta de
disseminação da cultura
DP = 1,37
AE refletem princípios e valores
vigentes
n = 54
Direcionamento das Ações Educacionais (AE)
Orientação para Gestão
Média Geral
Escala 1 5
AE direcionadas para melhoria
da qualidade dos processos
AE direcionadas para melhoria
da qualidade da gestão
AE direcionadas para
desenvolvimento da inovação
na organização
AE direcionadas para
desenvolvimento do
empreendedorismo na
organização
n = 54
Princípio 2 - Perpetuidade
Princípio 2 - Perpetuidade:
2
•Educação como processo de
transmissão da herança cultural
Perpetuidade
7
3
Sustentabilidade
Conectividade
1
• Disseminar a cultura organizacional
nos programas educacionais
Competitividade
6
4
Parceria
Disponibilidade
5
Cidadania
Práticas
• Responsabilizar líderes pelo processo
de aprendizagem
‒
“A educação é base para o desenvolvimento sustentável dos
negócios“
Denise Asnis, Gerente de Educação Corporativa da Natura
‒
As ações da Educação Corporativa Natura estão divididas em cinco
pilares:
‒
‒
Visão (disseminar as crenças e a visão de mundo da empresa)
‒
Estratégico (disseminam o DNA da Natura: marca, produtos,
relacionamento e gestão de pessoas)
‒
Funcional (melhorar o desempenho através do
desenvolvimento das competências funcionais)
‒
Desenvolvimento (desenvolvimento de competências
essenciais que dizem respeito a habilidades e atitudes
pessoais)
‒
Formação (continuidade da educação formal)
Resultados:
‒
Manutenção das crenças, valores e cultura: fatores críticos da
estratégia Natura
Fonte: Asnis, Denise. Educação corporativa - Uma experiência Natura. Disponivel em: www.educor.desenvolvimento.gov.br
Exemplo
Princípio 3 - Conectividade
Princípio 3 - Conectividade:
2
Perpetuidade
3
7
Sustentabilidade
3
• Construção social do conhecimento
por meio de redes de relacionamento
tanto no ambiente interno quanto
externo.
Práticas
Conectividade
1
• Adotar “educação inclusiva”
• Implantar Gestão do Conhecimento
Competitividade
6
4
Parceria
Disponibilidade
5
Cidadania
• Integrar sistema de Educação
Corporativa com Gestão do
Conhecimento
‒ A Caterpillar University foi um fator de sucesso da
Caterpillar’s Knowledge Network
‒ Clareza e direção para as ações de gestão do
conhecimento
‒ Foco em conectar pessoas (comunidades de prática)
Fonte: Allen, Mark (editor). The Next Generation of Corporate Universities. San Francisco: Pfeiffer, 2007
Exemplo
Relembrando Resultados...
da Pesquisa Nacional
Práticas e Resultados da Educação
Corporativa 2009
Temas da Pesquisa
1. Perfil
das
organizações
2. Perfil
dos Responsáveis
pelos SEC’s
3. Estrutura dos
SEC’s
4. Alinhamento
Estratégico e
Inserção na Cultura
5. Integração com as
demais Áreas
6. Modelo de
Governança dos
SEC’s
7.Internacionalizaçã
o da EC
8. Programas
Educacionais
9. Práticas de EAD
10. Integração com
Gestão do
Conhecimento
11. Mensuração e
Avaliação dos
Resultados
12. Papel dos
Líderes
13. Comunicação
14. Investimentos e
Recursos
15. Desafios
EC
para
16. Tendências
em EC
Integração com Gestão do Conhecimento
Influência da EC na Gestão do Conhecimento
Média Geral
Escala 1 5
Na captura do
conhecimento
Na organização do
conhecimento
Na transferência do
conhecimento
Na aplicação do
conhecimento
3,96
n = 54
Princípio 4 - Disponibilidade
Princípio 4 - Disponibilidade:
• Aprendizado a qualquer hora e em
qualquer lugar
2
Perpetuidade
7
3
Sustentabilidade
Conectividade
1
4
Parceria
Disponibilidade
5
Cidadania
• Utilizar de forma intensiva a
tecnologia aplicada à Educação (AMT=
Competitividade
6
Práticas
Aprendizagem Mediada por
Tecnologia)
• Adotar múltiplas formas de
aprendizagem
‒ Projeto Form@r de ensino a distância.
‒ Atende hoje:
‒ mais de 20 mil clientes do Grupo Martins
‒ 5,2 mil profissionais de vendas, dos colaboradores internos e de
aproximadamente 1,2 mil motoristas
‒ 262 cursos disponíveis dentro das áreas de interesse de cada um desses
públicos.
‒ Resultados:
‒ Desde 2002 campeão do prêmio “E-Learning Brasil”
‒ "O retorno tem sido muito significativo. Nossas pesquisas constataram que os
clientes que participaram do programa de ensino a distância aumentaram
mais de 30% seu faturamento de 2004 para 2005“
Marco Tannús, diretor da Universidade Martins do Varejo
Fonte: http://portal.webaula.com.br/noticia.aspx?sm=noticias&codnoticia=956
Exemplo
Relembrando Resultados...
da Pesquisa Nacional
Práticas e Resultados da Educação
Corporativa 2009
Temas da Pesquisa
1. Perfil
das
organizações
2. Perfil
dos Responsáveis
pelos SEC’s
3. Estrutura dos
SEC’s
4. Alinhamento
Estratégico e
Inserção na Cultura
5. Integração com as
demais Áreas
6. Modelo de
Governança dos
SEC’s
7.Internacionalizaçã
o da EC
8. Programas
Educacionais
9. Práticas de EAD
10. Integração com
Gestão do
Conhecimento
11. Mensuração e
Avaliação dos
Resultados
12. Papel dos
Líderes
13. Comunicação
14. Investimentos e
Recursos
15. Desafios
EC
para
16. Tendências
em EC
Práticas de EAD*
Percentual das
respostas
* EAD=Educação a distância
n = 54
NINTENDO Generation
Impertinentes
Arrogantes
Impacientes
Imediatistas
Sem capacidade de atenção e concentração
Fonte: Pesquisa da Universidade da Carolina do Norte (1998)
NINTENDO Generation
Porém com atributos como
Têm habilidade para enfrentar estratégias em mudança
Têm destreza para aprender dentro de ambiente muito competitivo
Têm reações rápidas e sabem tomar decisões rápidas
Conseguem antecipar as estratégias dos inimigos
Lidam com uma complexidade e multiplicidade de variáveis simultaneamente
Sentem-se à vontade com tecnologia e têm a expectativa que ela avance cada
vez mais
Aprendem em ambientes de ritmo acelerado e impulsionados pela tecnologia
VEJA
Edição 2072
6 de agosto de 2008
Comportamento
Oscar Cabral
Tudo ao mesmo tempo - e agora
Pelo computador e pelo celular, as crianças conversam
com vários amigos, jogam videogame e ainda discutem
com os pais. Agora você pelo menos sabe o nome disso:
seu filho é multitarefas.
Otavio Dias de Oliveira
LIMITE NA REDE
Eric, 10 anos, horário para brincar e para se
conectar: sem internet, mistura livro, lição e TV
Fotos Oscar Cabral e Lailson Santos
LIGADA, SEMPRE
Beatriz, 10 anos, muitas atividades simultâneas e boas
notas na escola: "Tenho de ficar atenta a tudo"
FERAS DO TECLADO
Atenção dividida: Giovanna, 9 anos, que digita com todos
os dedos (inclusive polegares), e os irmãos Guilherme, 11, e
Heloísa, 8, conversam enquanto jogam e acham
normalíssimo
Nova Onda de Conceitos Educacionais
e
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a
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In
E
risa
Ma
P
S
U
FEA
Colaboração
Virtual
Aprendizagem
Contínua
IDADE MÉDIA
Princípio 5 - Cidadania
Princípio 5 - Cidadania
•Formar atores sociais, estimulando o
exercício da cidadania individual e
organizacional
2
Perpetuidade
3
7
Sustentabilidade
Conectividade
1
Parceria
social
4
5
Cidadania
• Obter sinergia entre os programas
educacionais e projetos de atuação
Competitividade
6
Práticas
Disponibilidade
• Comprometer-se com a cidadania
empresarial
Unindo a possibilidade de oferecer à comunidade um projeto de melhoria social e de
preparar novos profissionais para a linha de produção da empresa, a Kraft criou a
Universidade de Alimentos - UAL.
‒ Problema:
‒ Em 1999, quando a Kraft Foods Brasil resolveu transferir suas operações de São Paulo para
Curitiba, precisava identificar profissionais habilitados para atuar na área de produção de
alimentos de qualidade e que soubessem operar equipamentos de última geração.
‒ Em um estudo no local foi possível detectar que não havia formas mais elaboradas de
preparação de mão-de-obra qualificada.
‒ Solução:
‒ Para melhorar esse quadro surgiu a UAL, calcada em dois aspectos fundamentais: o
conceito de Universidade Corporativa, e a importância que os projetos comunitários
desenvolvidos pela iniciativa privada estão ganhando dia-a-dia no Brasil.
‒ Resultados:
‒ Valor social:
‒ Qualificação de mão de obra apara o mercado
‒ Empregabilidade de pessoas sem perspectiva profissional
‒ Valor Econômico
‒ Ritmo de crescimento da empresa foi garantido
Exemplo
Princípio 6 - Parceria
Princípio 6 - Parceria:
• Reconhecer: (a) a limitação para se
implementar um SEC abrangente e
estratégico; (b) a importância de
estabelecer parcerias internas e
externas para viabilizá-lo.
2
Perpetuidade
7
3
Sustentabilidade
Conectividade
1
6
4
Disponibilidade
5
Cidadania
• Responsabilizar líderes e gestores
pela formação de suas equipes e criar
Competitividade
Parceria
Práticas
ambiente propício a aprendizagem
• Estabelecer parcerias estratégicas
com academia, centros de pesquisa e
instituições de ensino superior
Alcatel University
Parceria
Florianópolis, 21 de agosto de 2002 – A Alcatel e a
Fundação Centros de Referência em Tecnologias
Inovadoras (CERTI) inauguram hoje em Florianópolis (SC)
dois laboratórios de pesquisa e desenvolvimento em
telecomunicações. Um deles, o LabCom CERTI integrará a Rede
LabCom, resultado da parceria inédita da Alcatel com
laboratórios e institutos de pesquisa brasileiros. Já o
LabElectron será dedicado ao desenvolvimento de técnicas e
processos industriais, compondo um centro avançado de
montagem e soldagem de placas de circuito impresso. O
investimento total é de aproximadamente R$ 3 milhões, com
base na Política Nacional de Informática – Lei 8.248/91.
Fortaleza, 14 de Agosto de 2003
A Alcatel University e o Centro Federal de Educação
Tecnológica do Ceará (Cefet-CE) decidiram trabalhar juntos no
desenvolvimento de cursos de operação e manutenção de
redes, para formar mão-de-obra e profissionais qualificados em
Alcatel University e Senai-DF
firmam convênio educacional
Nov 11 2003
A Alcatel University,
universidade corporativa da
Alcatel Telecomunicações, e o
Senai-DF, Serviço Nacional de
Aprendizagem Industrial do
Distrito Federal, anunciam uma
parceria para a qualificação de jovens
profissionais em operação e manutenção
de redes públicas ou privadas de telefonia
e dados.
telecomunicações nas regiões Norte e Nordeste. O acordo busca atender
as necessidades dos negócios de telecomunicações para atender
demandas de pessoal especializado da empresa e de seus parceiros.
Exemplo
Princípio 7 - Sustentabilidade
Princípio 7 - Sustentabilidade:
•Ser um centro gerador de resultados
2
Práticas
Perpetuidade
7
3
Sustentabilidade
Conectividade
1
auto-sustentabilidade financeira do
4
Parceria
Disponibilidade
5
Cidadania
resultados
• Criar mecanismos que favoreçam a
Competitividade
6
• Implantar sistema de avaliação de
SEC
‒ Motorola University oferece sobre Six Sigma:
‒ Cursos (presenciais e e-learning)
‒ Livros
‒ Certificação Green Belt e Black Belt
‒ Softwares
‒ Presença em mais de 20 países
‒ Resultados:
‒ Além do shared service, a Motorola University:
‒ Paga-se
‒ É fonte de receita
$89.95
Fonte: http://www.motorola.com/content.jsp?globalObjectId=3071-5801
Relembrando Resultados...
da Pesquisa Nacional
Práticas e Resultados da Educação
Corporativa 2009
Temas da Pesquisa
1. Perfil
das
organizações
2. Perfil
dos Responsáveis
pelos SEC’s
3. Estrutura dos
SEC’s
4. Alinhamento
Estratégico e
Inserção na Cultura
5. Integração com as
demais Áreas
6. Modelo de
Governança dos
SEC’s
7.Internacionalizaçã
o da EC
8. Programas
Educacionais
9. Práticas de EAD
10. Integração com
Gestão do
Conhecimento
11. Mensuração e
Avaliação dos
Resultados
12. Papel dos
Líderes
13. Comunicação
14. Investimentos e
Recursos
15. Desafios
EC
para
16. Tendências
em EC
Mensuração e Avaliação dos Resultados
Aplicação da Metodologia de Kirkpatrick
Média Geral
Escala 1 5
Nível 1:
Reação
Nível 2:
Aprendizagem
Nível 3:
Aplicação/Transferência
Nível 4:
Resultados
Nível 5:
Phillips/ROI
n = 54
10 anos de Educação Corporativa no Brasil
Do modismo inicial para uma real consciência da importância da
educação
Amadurecimento conceitual e produção própria
Quantidade e qualidade dos projetos de concepção
AGENDA
― 10 anos de Educação Corporativa no Brasil
― Educação e sociedade: evidências e pesquisas
― Relembrando conceitos, princípios e práticas de EC
―Papéis e responsabilidades
De quem é a responsabilidade
pelo sucesso da educação corporativa?
Papéis e responsabilidades na gestão de um SEC
– Chief Learning Officer (CLO) ou Gestor da Educação Corporativa e
seu staff
– Parceiros internos: os líderes (áreas corporativas e áreas de
negócio)
Relembrando Resultados...
da Pesquisa Nacional
Práticas e Resultados da Educação
Corporativa 2009
Temas da Pesquisa
1. Perfil
das
organizaç
organizações
2. Perfil
dos Responsá
Responsáveis
pelos SEC’
SEC’s
3. Estrutura dos
SEC’
SEC’s
4. Alinhamento
Estraté
Estratégico e
Inserç
Inserção na Cultura
5. Integraç
Integração com as
demais Áreas
6. Modelo de
Governanç
Governança dos
SEC’
SEC’s
7.Internacionalizaç
7.Internacionalização
da EC
8. Programas
Educacionais
9. Prá
Práticas de EAD
10. Integraç
Integração com
Gestão do
Conhecimento
11. Mensuraç
Mensuração e
Avaliaç
Avaliação dos
Resultados
12. Papel dos
Líderes
13. Comunicaç
Comunicação
14. Investimentos e
Recursos
15. Desafios
EC
para
16. Tendências
EC
em
Papel dos Líderes
Os 7 papéis exercidos pelos líderes na EC
Média Geral
Escala 1 5
Aponta a direção
Promove o encorajamento
Participa ativamente no
controle e avaliação
Ajuda a idealizar e desenvolver
programas
Ensina
DP = 1,21
Demonstra vontade de
aprender
Divulga e promove a educação
n = 54
Papel dos Líderes
Média Geral
Escala 1 5
Percepção quanto ao envolvimento dos líderes na EC
Os líderes apresentam um
grande comprometimento
Os líderes têm o conceito de
EC assimilado
O principal executivo participa
diretamente das discussões
sobre Educação Corporativa na
sua organização
DP = 1,34
n = 54
UC’s nos Estados Unidos
Motorola
Ham
GM
Intel
n
r
u
Sat
Sears
Ford
burg
er
r
a
l
l
i
p
r
Cate
d
r
a
c
r
Maste
First Unio
nB
x
o
r
e
X
l
l
e
Sh
Harley-Dav
ids
Atualmente: mais de 2.000
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Cisco
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Disney
UC’s na Europa
Alemanha: Daimlerchrysler, Lufthansa, Siemens, Volkswagen
França: Accor, Axa, Bayard Presse, Caisse Des Dépôts Et Consignations, Cap
Gemini Ernst & Young, Carrefour, Pinault Printemps Redoute, Sodexho Alliance,
Vivendi Universal
Grã-Bretanha: Bae Systems, The Body Shop, British Telecom, Llyods TSB, Unilever
Itália: Isvor Fiat e Telecom Itália
Países-Baixos: Abn Amro, Centerparcs, Heineken
Rússia: Alfa Bank, Gazprom
Suécia: ABB
Suíça: Nestlé
UC’s: Ásia e Oceania
ÁSIA
Coréia:
LG, SK
OCEANIA
India:
Anand
Japão:
Benesse, Fujitsu, Nec, Oracle
Austrália:
Aventis Crospscience, Coles, Honda
UC’s na Ibero-América
México
Cemex
Ferrocarril
Pemex
Telmex
Espanha
Agbar
Endesa
Unión Fenosa
Venezuela
PDVSA
Portugal
Portugal Telecom
Sonae
AEP
Argentina
Techint
Brasil
Universidades corporativas no Brasil
Década de 90
‒ Academia Accor (1992)
‒ Universidade Martins do Varejo (1994)
‒ Universidade Brahma (1995)
‒ Universidade do Hamburguer, McDonald´s (1997)
‒ Visa Training (1997)
‒ Universidade Algar, do grupo Algar (1998)
‒ Alcatel University (1998)
‒ Siemens Management Learning (1998)
‒ Boston School do Bank Boston (1999)
‒ Universidade Datasul implantadas (1999)
Atualmente: aproximadamente 300
Educação Setorial no Brasil: alguns exemplos
UAL
Universidade
de
Alimentos
Governo do Paraná
Prefeitura de Curitiba
PUC-PR
SENAI-PR
Universidade
Corporativa
SEBRAE
UnDistribuição
ABGroup
Assoc. Brasileira de
Supermercados (Abras)
Assoc. Brasileira dos
Atacadistas e Distribuidores
Assoc. Brasileira das
Indústrias de Alimentos
Assoc. Nacional do Transporte de Cargas
FEBRABAN
Formação
Profissional e
Educação
Financeira
Rede Estratégica das UC’s
do
Sistema - CNI/IEL/SESI/SENAI
Educação
Corporativa
do
SENAC-SP
Universidade ABRANGE
Associação Brasileira de Medicina
em Grupo
EduCorp
ABDIB
Associação Brasileira da
Infra-estrutura e Indústrias
de Base
Universidade SECOVI
Sindicato das Empresas de
Compra, Venda, Locação e
Administração de Imóveis
Residenciais e Comerciais de São
Paulo
Caso HBS
GE’s Talent Machine:
The Making of a CEO
- Mais de 300.000
funcionários no mundo.
- Presente em mais de 100
países.
-Tradição fenomenal de CEO’s (Charles
Coffin presidente de 1892 a 1922, que
sucedeu o fundador Thomas Edison,
foi nomeado o CEO “número 1” de
todos os tempos pela Fortune
Magazine).
-Coffin criou uma meritocracia baseada em avaliação de
performance que foi a pedra fundamental de uma cultura
que fez da GE uma máquina de fazer talentos.
- Sua Universidade Corporativa - Crotonville - fundada em
1956, é a primeira que se tem registro no mundo, e revelouse como uma importante ferramenta na consolidação dessa
cultura, aonde é muito forte compromisso pessoal do líder
com os processos e as práticas diárias de gestão de pessoas.
GE
- A intranet global da corporação - Inside GE, além de
conectar todo o seu quadro de pessoal, transformou-se
numa poderosa ferramenta de aprendizado a distância com
milhares de cursos disponível para os seus 315 mil
empregados que, em 2006 completaram 3.5 milhões de
cursos on-line.
- Support Central, um sistema global de gestão do conhecimento que
contém o registro de todos os business cases desenvolvidos pela
corporação e centenas de grupos de discussão.
- Weblog (fórum) da GE Global Research Lab batizado de From Edison’s Desk.
- Encontros realizados no centro de aprendizado corporativo em Crotonville.
Fonte: Anais do XII Seminário Latino-Iberoamericano de Gestión Tecnologica – ALTEC 2007 – Buenos Aires, Argentina (09/2007). Os
autores são Marisa Eboli e Marcos Bosquetti.
Processos e Ferramentas
Desenvolvimento de Pessoas na GE
Carreira:
coaching,
mentoring &
plano de
desenvolvimento
Programa de
Recrutamento Interno
360º
Session C
Avaliação de
Desempenho
Talent
assessment
Universidade
Corporativa
Modelo de
Competências
Gerenciamento de
Performance
Fonte: Monografia dos alunos Celso José Pereira Fernanda Vianna de Andrade e Julia Ruback Fernandes da turma 08 do
MBA Gestão Empresarial apresentada no IV Fórum Gestão Empresarial realizado em 16.06.2007.
Crotonville a primeira
Universidade Corporativa
(1956)
Fonte: Monografia dos alunos Celso José Pereira Fernanda Vianna de Andrade e Julia Ruback Fernandes
da turma 08 do MBA Gestão Empresarial apresentada no IV Fórum Gestão Empresarial realizado em
16.06.2007.
Líder Educador
O líder na janela!
Tendências
(Pesquisa 2009)
Uso contínuo de tecnologia e sistemas de informação;
Presença de parcerias com outras empresas, com a formação de universidades
corporativas setoriais;
Integração entre ações da educação corporativa e das demais áreas da empresa;
Consolidação das práticas existentes no mercado;
Educação corporativa como elemento indutor da sustentabilidade na empresa.
Desafios
(Pesquisa 2009)
Extensão da Educação Corporativa a todas as partes interessadas;
Maior conscientização das lideranças sobre a importância da Educação
Corporativa;
Inserção da Educação Corporativa na cultura da empresa;
Mensuração dos resultados da Educação Corporativa;
Alcance das estratégias relacionadas ao Desenvolvimento Sustentável por meio
das ações de Educação Corporativa.
Grupo de Estudo em
Gestão da Educação Corporativa FEA/USP
PESQUISADORES DO GRUPO
−Alessandra Zago Dahmer
−Fábio Cássio Costa Moraes
−Flávio Hourneaux Junior
−Hermann Atila Hrdlicka
−Marcio Shoiti Kuniyoshi
−Sérgio Mancini
−Wagner Toyama Cassimiro
Líder do grupo: Profª Drª Marisa Eboli
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
―CHARAN, R. O Líder Criador de Líderes. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
―EBOLI, M. (coord.). Coletânea Universidades Corporativas. São Paulo: Schmukler Editores,
1999.
―EBOLI, M. Educação Corporativa no Brasil: Mitos e Verdades. São Paulo: Editora Gente, 3ª
edição, 2008.
―EBOLI, M. O papel das lideranças no êxito de um Sistema de Educação Corporativa in RAE –
Revista de Administração de Empresas – FGV, edição v. 45, n. 4, (out.-dez.), 2005.
―GENERAL ELECTRIC: Incubadora de Líderes in HSM Management – HSM, n. 70, v. 5, (set.-out.),
2008.
―MEISTER, J. Educação Corporativa. São Paulo: Makron Books, 1999.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
―ALLEN, M. The Next Generation of Corporate Universities: Innovative Approaches for
Developing People and Expanding Organizational Capabilities. San Francisco: Pfeiffer; 2007.
―BORGES-ANDRADE, J. & ABBAD, G. & MOURÃO, L. Treinamento, Desenvolvimento e Educação
em Organizações e Trabalho. Porto Alegre: Artmed, 2006.
―CHRISTOPHER A. BARTLETT e ANDREW N. MCLEAN. GE - A máquina de
fazer talentos. Harvard Business School, 2005.
―MEISTER, J. Building a Learning Organization: 7 lessons to involve your CEO. Lincoln:
iUniverse.com, Inc, 2001.
―MEISTER, J. Corporate Quality Universities: Lessons in Building a World-Class Work Force. New
York: IRWIN, 1994.
―REVISTA T&D – Inteligência Corporativa. Diversas edições.
―SENGE, P. A quinta disciplina. São Paulo, Best- Seller, 1998.
12 COMPETÊNCIAS PARA O SÉCULO 21
PRÉ-CONDIÇÃO:
TER FORTALECIMENTO
INTERIOR INTERIOR
AUTO-CONHECIMENTO
E FORTALECIMENTO
TER ORIENTAÇÃO AO CLIENTE
TER VISÃO GLOBAL
TER VISÃO DE FUTURO
ELABORAR PROJETOS PARA ALCANÇAR OBJETIVOS
TER LIDERANÇA INTEGRADORA
SER PORTÁTIL E
TER ORIENTAÇÃO AO CLIENTE
APRENDER A QUALQUER HORA E EM QUALQUER LUGAR
ESTAR CONECTADO NO MUNDO
TRABALHAR EM REDES
ATUAR DE FORMA COLABORATIVA E INTEGRADORA
INCORPORAR O NOVO
SER RESPONSÁVEL PELA FORMAÇÃO DE PESSOAS
TER A ATITUDE DE APRENDER SEMPRE
EDUCAR PARA O MUNDO GLOBAL
CULTIVAR A INDIVIDUALIDADE E RESPEITAR A DIVERSIDADE
Muito Obrigados!
Flavio Hourneaux Jr.
[email protected]
Marisa Eboli
[email protected]