REVISÃO:
REGISTRO DE ATIVIDADES DO PROCESSO - RAP
Macroprocesso
Nº 5.0.0
NOME: GESTÃO DE MANUTENÇÃO
Processo
Nº 5.3.0
NOME: GESTÃO DE OPERAÇÃO
Subprocesso
Nº 5.3.8
NOME: PESQUISA DE VAZAMENTO E DE FRAUDES
Gerência
Código
Atividade
Atividade
GESAA
5.3.8.1
Programar serviços
GESAA
5.3.8.2
Preparar viagens
GESAA
5.3.8.3
Deslocamento
GESAA
5.3.8.4
Realizar
pesquisa
vazamento
GESAA
5.3.8.5
Notificar o cliente
GESAA
5.3.8.6
Informar
Unidade
GESAA
5.3.8.7
Deslocamento
DATA: 29/04/2009
Supervisor
Como desenvolve a atividade
01
Cargo
Programar as localidades onde serão feitas as pesquisas de vazamentos Especialista Técnico
nas localidades de acordo com o índice de perda e a capacidade da
localidade de atuar no combate à perda.
Solicitar diárias e preparar os equipamentos de usos nos trabalhos de Técnico de Controle
pesquisas de vazamentos.
Operacional/ Técnico de
Serviços
Deslocar-se até a localidade onde serão realizadas as pesquisas de Técnico de Controle
vazamento.
Operacional/ Técnico de
Serviços
de Deslocar-se para o primeiro imóvel, identificar-se ao usuário e iniciar a Técnico de Controle
pesquisa com stick no cavalete com registro fechado.
Operacional/ Técnico de
Serviços
DECISÃO: Foi detectado vazamento?
SE SIM: Fazer a localização do vazamento com o geofone e indicar o
local correto do vazamento com marca de tinta. Em seguida, fazer a
vistoria no hidrômetro e, caso seja encontrado fraude no hidrômetro ou
na ligação, vai para a atividade "Notificar o cliente".
SE NÃO: Deslocar-se para a próxima ligação.
Periodicidade
Mensal
Semanal
Semanal
Diário
Nos casos em que foi encontrada fraude no hidrômetro, materializar a Técnico de Controle
existência da fraude com fotos, preencher a notificação de fraude, Operacional/ Técnico de
entregar ao usuário e deslocar-se para a próxima ligação.
Serviços
Diário
de Após o término do expediente, retornar a unidade e entregar ao Técnico de Controle
Supervisor de Unidade as anotações das ocorrências encontradas e as Operacional/ Técnico de
possíveis notificações de fraudes emitidas para que o mesmo abra OS`s Serviços
de correções das anomalias encontradas. Repetir toda a operação de
pesquisa até que todos os imóveis programados sejam pesquisados.
Diário
Ao final de todas as pesquisas, deslocar-se de volta para a sede.
Entrevistado: Antônio Toshime Arashiro
Técnico de Controle
Operacional/ Técnico de
Serviços
Semanal
Preenchido por: João Henrique