UTILIZAÇÃO DO PDCA EM
GESTÃO E EMPREENDEDORISMO
C ICLO
DEFINIÇÃO
V
P.D.C.A.
O Psicólogo pode se utilizar de um
método de gestão que propõe a abordagem
organizada de uma clínica ou outro negócio
para a solução de problemas ou para o
Acompanhamento de um processo de melhoria.
É o PDCA.
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C ICLO
O
VBJETIVO
P.D.C.A.
O método PDCA tem como objetivo orientar o
profissional para que, de forma simples e
segura, realize as etapas de preparação e
execução das atividades pré- determinadas,
para atingir o sucesso no aprimoramento ou
implantação de um processo qualquer.
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C
V
ICLO P.D.C.A.
DESCRIÇÃO
Ocorre em quatro etapas cíclicas:
P ( Plan ) = Planejar
D ( Do ) = Executar
C ( Check ) = Verificar/Controlar
A ( Act ) = Agir/Aprimorar
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C
V
ICLO P.D.C.A.
P ( Plan ) = Planejar
Consiste em estabelecer um plano que
pode ser um cronograma, um gráfico ou
um conjunto de padrões.
Nessa etapa:
A] define-se as metas [ o que fazer]
B] define-se o método [ como fazer ]
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C
V
ICLO P.D.C.A.
P ( Plan ) = Planejar
Definição das metas ( o que fazer )
A meta deve ser:
. Clara – entendida da mesma forma por
todos
. Exeqüível – algo que possa ser realizado
. Mensurável – que possa ser medido
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C
V
ICLO P.D.C.A.
P ( Plan ) = Planejar
Definição do método ( como fazer )
Além do como fazer é necessário que
se defina:
Quem? Quando? Onde? Quanto? Porque
V
A
I
F
A
Z
E
R
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C
V
ICLO P.D.C.A.
P ( Plan ) = Planejar
Método 5W-1H
What: o que
Why : porque
When: quando
Where : onde
Who: quem
How: como
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V
ICLO P.D.C.A.
D ( Do ) = Executar
. Executar tarefas exatamente como foi
previsto na fase do planejamento.
. Coletar os dados para verificação do
processo.
Nessa etapa é essencial o treinamento
trabalho.
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C
V
ICLO P.D.C.A.
C ( Check ) = Verificar/Controlar
Nessa etapa o profissional deve
comparar dados coletados na fase de
execução com os resultados obtidos a
partir da meta planejada.
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C
V
ICLO P.D.C.A.
A ( Act ) = Agir/Aprimorar
Nessa etapa o profissional deve
cuidar para que haja a consolidação
dos resultados, se estes estiverem de
acordo com o planejado ou propor
ações corretivas.
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V
Melhoria
P.D.C.A.
Efeito Serrote: observado em
negócios que não aplicam o PDCA
Tempo
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V
Melhoria
P.D.C.A.
Efeito Escada:
observado em
negócios que
aplicam o PDCA.
Tempo
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C
V
ICLO P.D.C.A. EXERCÍCIO
FAZENDO O BOLO UTILIZANDO O PDCA
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Erros comuns que devem ser evitados no ciclo
C
V
ICLO P.D.C.A.
1. Fazer sem planejar
Situação de uma dona de casa
que quer fazer um bolo.
A
P
C
D
Iniciar a preparação do bolo antes de certificar-se de que existem
todos os ingredientes, utensílios ou gás de cozinha suficiente .
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C ICLO P.D.C.A.
Erros
V comuns que devem ser evitados
2. Definir metas, mas não
definir os métodos para
atingi-la.
A
P
C
D
Definir o tipo de bolo ( bolo de nozes) e usar o método errado
para fazê-lo ( liquidificador )
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Erros
V comuns que devem ser evitados
3. Definir a meta e estabelecer
o método, mas não preparar o
pessoal que deve executar a
a tarefa.
A
P
C
D
Solicitar à empregada que faça o bolo, dar-lhe a receita, porém não
ensinar-lhe o funcionamento dos equipamentos ( batedeira, forno
microondas, fogão, etc )
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Erros
V comuns que devem ser evitados
A
P
C
D
4. Imobilismo no Planejamento
Decidir fazer o bolo e nunca fazê-lo efetivamente.
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C ICLO P.D.C.A.
Erros
V comuns que devem ser evitados
A
P
C
D
5. Fazer e não verificar.
Retirar o bolo do forno sem antes fazer o teste do palito.
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Erros
V comuns que devem ser evitados
6. Fazer, verificar
e não consolidar.
A
P
C
D
Não registrar na receita as observações sobre como fazer o bolo.
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C ICLO P.D.C.A.
Erros
V comuns que devem ser evitados
7. Parar após uma volta
( após a primeira vez) .
A
P
C
D
Nunca mais fazer o bolo ou não procurar incrementar a receita
para melhorar o sabor do bolo.
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Erros
V comuns que devem ser evitados
8. Não definir, durante o
planejamento, os meios
de avaliação.
A
P
C
D
Omitir para a empregada informações como, por exemplo,
o teste do palito.
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V
Faça uma descrição dos erros
comuns que devem ser evitados
pelo empreendedor ao fazer
o planejamento do seu negócio.
Siga as oito indicações
anteriormente exemplificadas.
A
P
C
D