Allianz Brasil
Manual de Sinistro
Visão Corretor - Autómovel
AdvanZ
São Paulo – Novembro/2013
1
Índice
1
Abertura de sinistro
2
Agendamento de Vistoria de sinistro
3
Acompanhamento de Vistoria de sinistro
4
Consultas Gerais (segurados, corretores, sinistros, apólices)
2
1
1
Abertura de sinistro
2
Agendamento de Vistoria de sinistro
3
Acompanhamento de Vistoria de sinistro
4
Consultas Gerais (segurados, corretores, sinistros, apólices)
3
Abertura de Sinistro - ePac
Corretor deve acessar ePac e inserir
Login e Senha
4
Abertura de Sinistro - ePac
Acessar os menus:
- Gestão de Carteira & Sinistros
- Sinistros
- Apertura de Sinistros
5
Abertura de Sinistro - ePac
Realizar preenchimento de:
Data do Sinistro
Número de Apólice
6
Abertura de Sinistro - ePac
Campos de preenchimento obrigatório
7
Abertura de Sinistro - ePac
Caso seja necessário alterar os dados do
condutor manualmente, clicando aqui.
Campos de preenchimento obrigatório
8
Abertura de Sinistro - ePac
Inclusão de
Terceiros
9
Abertura de Sinistro - ePac
Clicar em ativação
10
Abertura de Sinistro - ePac
Preencher dados do Terceiro
Descrição do
Sinistro
11
Abertura de Sinistro - ePac
Para copiar os dados do
terceiro em Condutor
clique aqui, ou preencha
manual.
Descrição do
Veículo
12
Abertura de Sinistro - ePac
Terceiro incluído com sucesso
13
Abertura de Sinistro - ePac
Inclusão de feridos
14
Abertura de Sinistro - ePac
Clicar em Ativação
15
Abertura de Sinistro - ePac
Preencher dados da
pessoa ferida
Clique em Aceitar
16
Abertura de Sinistro - ePac
Ferido incluído com sucesso
17
Abertura de Sinistro - ePac
Preencher dados de contato do
cliente.
18
Abertura de Sinistro - ePac
Sinistro aberto com sucesso
19
2
1
Abertura de sinistro
2
Agendamento de Vistoria de sinistro
3
Acompanhamento de Vistoria de sinistro
4
Consultas Gerais (segurados, corretores, sinistros, apólices)
20
Agendamento de vistoria de sinistro
Clique em Gestão de Carteira &
Sinistros
Clique em
Sinistros
Clique em Encargo Peritagem
21
Agendamento de vistoria de sinistro
Digite o numero do sinistro
22
Agendamento de vistoria de sinistro
Selecione o Segurado
23
Agendamento de vistoria de sinistro
Clique na lupa para
pesquisar a oficina
24
Agendamento de vistoria de sinistro
Selecione os parâmetros para a
pesquisa
Selecione a oficina
desejada pelo ícone
25
Agendamento de vistoria de sinistro
Selecione a data da vistoria
26
3
1
Abertura de sinistro
2
Agendamento de Vistoria de sinistro
3
Acompanhamento de Vistoria de sinistro
4
Consultas Gerais (segurados, corretores, sinistros, apólices)
27
Consultas Gerais
Acessar o menu:
- Consultas & Estatísticas
- Carteira
Inserir o sinistro que se deseja
pesquisar
28
Consultas Gerais
Nesta tela é possível visualizar os
dados gerais do sinistro.
Lista Sinistros: visualizar
todos os sinistros abertos para
a apólice
Consulta apólice e Visão Global:
visualizar os dados contratados na
apólice, tais como coberturas, cláusulas
contratadas, etc.
Ficha de Gestão: visualizar o
andamento do sinistro, enviar
documentos para o analista ou
solicitação de informações
29
4
1
Abertura de sinistro
2
Agendamento de Vistoria de sinistro
3
Acompanhamento de Vistoria de sinistro
4
Consultas Gerais (segurados, corretores, sinistros, apólices)
30
Consulta Andamento do Sinistro
Ficha de Gestão: visualizar o
andamento do sinistro, enviar
documentos para o analista ou
solicitação de informações
31
Consulta Andamento do Sinistro
É possível consultar a lista de
documentos relacionados ao
sinistro, bem como, o andamento
do processo
Para visualizar o documento,
realizar o duplo clique
Tipo de Arquivo
Arquivo
Nota
32
Consulta Andamento de Sinistro
Para anexar um
documento ao processo
de sinistro:
Selecionar documento a
ser enviado à Cia.
Indicar o Tipo de
documento
33