A Importância do planejamento para atingir seus
objetivos
As organizações necessitam de diferenciais para conquistar o consumidor, já
que a concorrência aumentou devido a facilidade de produção em larga escala e
globalização. O mercado antes disputado por empresas locais, hoje convive com
empresas de diversos lugares do mundo – facilidade de transporte de mercadorias,
divulgação de produtos e transferência de dinheiro entre países.
Para conseguir o diferencial necessário, a informação passa a ser a base para as
transformações operacionais e gerenciais exigidas pelo mercado atual. E para tanto é
necessário que a empresa invista em tecnologias que permitam a ela armazenar e gerir
volumes de informações, vitais para o seu sucesso.
As organizações de hoje não conseguem atingir seus objetivos sem fazer uso de
tecnologias de informação e telecomunicações (TIC). Cada vez mais estas tecnologias
estão diretamente ligadas ao crescimento da organização, pois trazem facilidades e
auxiliam desde as operações mais simples e rotineiras dentro da empresa, até mesmo
aquelas que são direcionadas as camadas mais superiores da organização e que tem
poder de tomada de decisão.
É visível que as TIC estão nas empresas para atender aos requisitos que o
negócio da empresa exige, porém gerir de forma não eficaz estes recursos, traz
consequências que comprometem toda a empresa. Administrar os recursos de TIC em
uma organização não é fácil. O grau de complexidade e sofisticação nas tecnologias de
informação e telecomunicações tem relação direta à complexidade da organização que
as utiliza. Essa sofisticação visa manter de forma segura a informação, isto é, sua
confidencialidade, integridade e disponibilidade, incluindo não só estes dados, mas
também o sistema e si e seus componentes.
Nas organizações de hoje é praticamente impossível um CIO (Chief Information
Officer) envolver-se em cada etapa dos processos e projetos de TIC da organização,
todavia é fundamental que seu domínio sobre a organização seja pleno.
Visando este domínio foram desenvolvidos padrões que ajudam o CIO nesta
gestão, sendo os principais deles: ITIL, CobiT, CMMI e PMBOK.
Estes padrões visam apontar as melhores práticas para se reduzir riscos e
aumentar a qualidade dos serviços e o gerenciamento de infra-estrutura, ajudam a
otimizar investimentos e fornecer métricas para avaliação de resultados, a melhorar
seus processos de desenvolvimento de software e a gerenciar projetos, bem como a
melhorar o desempenho dos profissionais e organizações nesta área de conhecimento.
Sumarizando, a fim de facilitar este domínio, o gestor de TIC deve focar seus
esforços em quatro dimensões: Pessoas, Projetos, Processos e Métricas.
No meu ponto de vista a mais importante destas dimensões é a que envolve as
pessoas e, sua relação com o poder de comunicação é essencial. Nela vejo as
habilidades do CIO sendo colocadas à prova e onde o tempo investido terá uma
demanda maior. O padrão PMBOK criado pela PMI (Project Management Institute)
indica que nos processos de comunicação o CIO envolve até 70% de seu tempo e, parte
dele é procurando alinhar membros da equipe aos objetivos organizacionais e nas
habilidades técnicas e de comportamento. Além, é claro, da administração de conflitos
internos.
Outro dia estava assistido um documentário que mostrava como aborígines
australianos, na noite anterior a caçada, faziam a “dança da caça” onde, um grupo
fazia o papel da caça e outro grupo fazia o papel dos caçadores. Nessa dança eles
acreditavam “caçar” o animal. Após a “caçada”, na dança, eles comemoravam, faziam
pinturas do animal caçado nas paredes das cavernas e iam dormir. No dia seguinte, se
levantavam entusiasmados e iam “buscar o animal”, com os bumerangues e lanças
próprios para, agora sim, caçar o animal que acreditavam já ter sido devidamente
“caçado” durante a dança na noite anterior.
Achei aquilo muito interessante, pois demonstra exatamente o que estou
querendo concluir, a importância do planejamento para atingir seus objetivos e a
importância do envolvimento das Pessoas para que isso seja possível.
A “dança” serve como uma preparação física e psicológica para o objetivo e
como um treinamento para tal. Nela é demonstrado o uso dos equipamentos e as
técnicas a serem aplicadas. Torna claro qual o objetivo do dia seguinte e projeta como
tudo deverá ser realizado para se atingi-lo. Em suma, o planejamento.
Na empresa é a mesma coisa. Precisa-se saber que instrumentos devem ser
utilizados, ter objetivos claros, metas bem definidas e também as Pessoas certas, com
habilidades, dedicação e entusiasmo. Desta forma o nosso objetivo será sempre
atingido.
Autor: Fabrício de Freitas Varajão