LABORATÓRIO CENTRAL DE SAÚDE PÚBLICA DR. ARISTEU LOPES
UNIDADE DA GERÊNCIA DA QUALIDADE
Missão do Lacen Alagoas
“Realizar exames laboratoriais com qualidade, agilidade e confiabilidade e coordenar a rede estadual de
Laboratórios, produzindo informações que orientem ações eficazes para promoção da Saúde Pública em Alagoas.”
CONTROLE
O nosso Sistema da Garantia da
Qualidade (SGQ) orienta, define e
estabelece regras e recomendações
que devem ser aplicadas por todas as
subunidades
organizacionais
do
LACEN/AL
para
o
controle
e
distribuição de documentos através do
procedimento
UGQ.P.002.2006.00,
POP que trata do controle de
documentos,
que
se
encontra
disponível para consulta na Unidade da
Gerência da Qualidade (UGQ). A
finalidade deste procedimento é garantir
que:
Somente versões autorizadas dos
documentos estejam disponíveis para
uso;
Todos os documentos emitidos pelo
pessoal
do
laboratório
sejam
analisados criticamente e aprovados
por pessoal autorizado antes da sua
emissão;
Seja mantido um registro de controle
de documentos, que identifica a
revisão válida e sua distribuição;
Documentos
sejam
analisados
periodicamente de forma crítica,
revisados, quando necessário, e
aprovados por pessoal autorizado;
Documentos substituídos, retidos ou
arquivados,
não
válidos
e/ou
obsoletos, sejam adequadamente
identificados, prontamente removidos
de todos os pontos de uso, para
prevenir o seu uso inadvertido.
Este procedimento aplica-se à
redação,
emissão,
controle
e
distribuição de todos os documentos
gerados pelos setores e seções do
LACEN/AL ou de origem externa e aos
registros da Qualidade, para assegurar
sua rastreabilidade pelo Sistema da
Qualidade.
São documentos do SGQ:
Declaração
da
política
qualidade;
Manual da Qualidade;
da
DE
DOCUMENTOS
Procedimentos
Operacionais
Padrão
(POP)
e
DOCs
complementares;
Instruções de uso de equipamentos;
Registros;
Documentos
de
comunicação:
Ofícios, Fax, Circulares, etc.
Após a aprovação, os documentos
são disponibilizados, distribuídos e
monitorados de acordo com as
especificações da Lista Mestra de
controle de documentos do Sistema de
Gestão.
Por isso, os documentos são
emitidos com a mensagem CÓPIA
CONTROLA
–
REPRODUÇÃO
PROIBIDA. Caso seja necessária uma
reprodução de um documento da
qualidade, esta cópia será identificada
com a mensagem CÓPIA NÃO
CONTROLADA.
No entanto, SOMENTE A UGQ PODE
EMITIR
CÓPIAS
CONTROLADOS.
DE
DOCUMENTOS
A UGQ não permite emendas a
documentos. Caso seja necessário
fazer alguma retificação, adição ou
supressão de dados em qualquer um
dos nossos documentos após a sua
emissão, deverá ser emitida uma nova
via para substituição desta ou poderá
ser feita uma transferência de dados
com a inclusão de uma declaração:
“Suplemento do... (documento, relatório,
procedimento, etc.), número de ordem
... (ou outro tipo de identificação)”, ou
uma outra forma de redação equivalente.
A gerência da qualidade assegura
que os usuários dos documentos, dados
e registros estejam utilizando sempre as
últimas versões de cópias controladas.
Boletim da Qualidade
Ano 1 – N° 5 – Nov/06
A UGQ mantém cópia de todos os
documentos e procedimentos controlados do sistema. Estes são organizados
da seguinte forma: documentos e
procedimentos das áreas técnicas
arquivados em pastas amarelas.
Documentos de procedimentos das
áreas administrativas arquivados em
pastas
azuis
e
documentos
e
procedimentos do SGQ arquivados em
pastas vermelhas.
Tratamentos de documentos
obsoletos
Quando um documento publicado
for substituído por uma nova versão, a
UGQ segrega a cópia que fica em seu
poder e arquiva para histórico em pasta
com a identificação de documentos
obsoletos permitindo, assim, todo o
seu rastreamento.
Controle de Registros da Qualidade
Devem ser mantidos os controles
necessários à garantia da rastreabilidade,
conforme
o
procedimento
UGQ.P.006.2006.00 (POP de Registros), disponível para consulta na UGQ.
Os registros da qualidade impressos devem ser arquivados preferencialmente em pastas (suspensas ou
similares) ou em caixas, devidamente
identificadas, em local apropriado, de
forma a permitir sua fácil recuperação.
O local escolhido para armazenamento dos arquivos de registros do
SGQ deve apresentar condições
adequadas a fim de prevenir danos,
deterioração e perdas.
“Quem quiser alcançar um
objetivo distante tem de dar
muitos passos curtos.”
Helmut Schmidt
Contaremos com a colaboração dos
promotores da qualidade.
Equipe de Promotores da Qualidade
Passado o tempo de retenção préestabelecido, os registros podem ser
descartados. Caso seja prevista a sua
retenção na condição de “arquivo
morto”, o responsável deve obedecer ao
prazo de retenção determinado. Os
métodos de descarte apropriados
também devem ser definidos de acordo
com a natureza dos registros, visando
inclusive à preservação da confidencialidade das informações.
Início das Auditorias
Internas
Informamos que a partir do
mês de dezembro iniciaremos a programação de
auditorias em 100% das áreas técnicas,
recepção, RH, almoxarifado, compras e
setor de patrimônio.
Queremos lembrar que o foco da
nossa atenção serão os Registros –
item este que foi tema central do
Boletim da Qualidade n.° 3 – e que a
UGQ
realizou
visitas
técnicas
orientativas e manteve-se a disposição
para maiores esclarecimentos desde o
mês de setembro. Portanto, serão
auditados os registros:
De controle de temperatura de
equipamentos térmicos;
De
recepção
de
pacientes,
cadastro, amostras, triagem e
distribuição de amostras;
De recebimento de itens de ensaios
nos setores;
De amostras;
Dos ensaios/dados brutos das
análises;
Das amostras enviadas para outros
laboratórios;
Da aplicação e uso dos controles
internos da qualidade;
Do resultado do controle e das
medidas de correção adotadas
quando
o
resultado
for
insatisfatório;
Das capacitações e currículos;
De cadastro e avaliação de
fornecedores.
Setor
Promotor
Almoxarifado
Biologia Molecular
Citohistopatologia
Compras
Entomologia/Parasitologia
Esterilização
Físico-Química
Imunologia/Virologia
Microbiologia/Micologia
Microbiologia de Produtos
Microscopia
Epidemiologia
Patologia Clínica
Patrimônio
Recepção e Atendimento
Resíduos e Contaminantes
Secretaria Executiva
Contl. Qual. de Produtos
Recursos Humanos
Treinamento
Insumos
Eliane Feitosa
Jorge Alves
Graça Rezende
Raquel Carvalho
Evanisia Amorim
Niedja Luna
Valmir Libardi
Fernando Ramos
Adilson Lima
Rejane Cavalcante
Fátima Marques
Mª do Rosário
Gustavo Alves
Valéria Sampaio
Eliane Oliveira
Sebastião Palmeira
Louriane
Mª das Graças
Diana Cavalcanti
Solange Góes
Karina Alves
Política da Qualidade
Cumprir o que é previamente acordado
com autoridades municipais, estaduais e
federais e com os nossos clientes;
Satisfazer as necessidades e expectativas de nossos clientes através do
aprimoramento contínuo da qualidade de
nossos serviços;
Desenvolver a capacidade profissional dos
funcionários através de treinamentos e
conscientizações para a qualidade;
Aprimorar a capacidade de nossos
laboratórios e da prestação de serviços em
geral para a população, trabalhando com
equipamento, materiais e insumos com
qualidade assegurada a fim de refletir os
bons resultados esperados pelos nossos
funcionários e ao nosso usuário;
Garantir o reconhecimento da proficiência
técnica de nossos serviços e funcionários
com um sistema da qualidade eficaz e
garantido;
Aprimorar continuamente nosso sistema
da qualidade, buscando sempre cumprir os
requisitos pré-estabelecidos.
Visão
Ser reconhecido como referência Estadual
em exames de interesses da Saúde Pública;
Ser reconhecido como coordenador e
responsável pela garantia da Qualidade dos
exames de Saúde Pública realizados pela
Rede Estadual de laboratórios.
Princípios
“A adesão ao Sistema de
Gestão da Qualidade é
conquistada através da
sensibilização de nossos
colaboradores. Eles são o
maior bem de nosso
laboratório.
Colaboradores que amam
seu trabalho aderem ao
processo.”
Ética nas relações interpessoais;
Respeito à cidadania e ao meio
ambiente;
Compromisso com a qualidade e
confiabilidade dos resultados dos exames
laboratoriais;
Valorização do servidor;
Compromisso com a evolução técnico
cientifica;
Integração com os parceiros que atuam
na promoção da Saúde Pública;
Gestão participativa e o compromisso.
Equipe UGQ – Lacen/AL
Apoio:
Atenção!
Temos
a
grata
satisfação de apresentar para
todos vocês o logotipo do
nosso SGQ que passará a figurar em
todos
os
nossos
documentos
e
especialmente no cabeçalho de nossos
Boletins
da
Qualidade,
como
já
podemos observar no canto superior
direito
da
primeira
página
Esperamos que todos gostem.
Equipe da UGQ
Alessandra Cavalcante, Everaldo Campos, Meire
Fonsêca, Katiane Rios, Cecília Souza, Keila
Rodrigues.
deste.
UGQ: Fone 3315-2701 / e-mail: [email protected]