PROCON ALTA FLORESTA
Emissão :
Referência:
06/03/2015 07:39
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 1
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 OI S.A.
76.535.764
102
OI - BRASIL TELECOM
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia - Descumprimento, prazo
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ELETROMAR MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA
1
3
39
1
13
1
6
5
2
1
10
1
1
1
3
1
4
4
0
0
4
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
32.951.535
1
3
43
1
13
1
6
5
2
1
11
1
1
1
3
1
4
4
80
ELETROMOVEIS MARTINELLO
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de assistência técnica/garantia
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 OI MOVEL S.A.
2
1
1
69
2
3
0
0
0
2
0
0
05.423.963
2
1
1
71
2
3
62
OI
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 UNIFLOR-UNIAO DAS FACULDADES DE ALTA FLORESTA
3
1
1
25
1
9
1
1
2
1
4
1
8
2
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
01.330.273
3
1
1
26
1
9
1
1
2
1
4
1
8
3
49
UNIFLOR
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
1 SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA.
37
9
3
0
00.280.273
40
9
39
SAMSUNG DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
33
1
1
3
1
0
0
0
34
1
1
3
PROCON ALTA FLORESTA
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
06/03/2015 07:39
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 2
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EXTRALUZ MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA
08.852.587
37
PARAPUÃ MÓVEIS
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MOVEIS ROMERA LTDA
1
1
32
1
0
0
2
0
75.587.915
1
1
34
1
36
ROMERA MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue incompleto
Venda casada
1 EXTRALUZ MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA
1
1
31
2
1
0
0
0
0
0
08.852.587
1
1
31
2
1
30
RIO MOVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LG ELECTRONICS DA AMAZÔNIA LTDA.
23
7
00.801.450
30
23
LG
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CENTRAIS ELETRICAS MATOGROSSENSE SA
22
1
03.467.321
23
20
CEMAT REDE - A/C CRC
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Dano material/pessoal decorrente do serviço
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
Total de Reclamações:
478
1
11
1
1
1
1
0
3
1
0
0
0
1
14
2
1
1
1