A Arte de Administrar
Prof. Joel Brogio
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O Processo Administrativo
Planejamento
• Definir a missão
• Formular objetivos
• Definir os planos
para alcançar os
objetivos
• Programar as
atividades
Organização
Direção
Controle
• Dividir o trabalho
• Designar as pessoas
• Designar as
atividades
• Agrupar as
atividades em
órgãos e cargos
• Definir os padrões
• Coordenar os
esforços
• Comunicar
• Motivar
• Avaliar o
desempenho
• Liderar
• Ação corretiva
• Alocar recursos
• Definir autoridade
e responsabilidade
• Monitorar o
desempenho
• Orientar
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Planejamento
Formular objetivos
e os meios para
alcançá-los
Resultados
Recursos
• Humanos
• Financeiros
• Materiais
• Tecnológicos
• Informação
Controle
Organização
Monitorar as
atividades e
corrigir os desvios
Modelar o trabalho,
alocar recursos e
coordenar atividades
• Desempenho
• Objetivos
• Produtos
• Serviços
• Eficiência
• Eficácia
Direção
Designar pessoas,
dirigir seus esforços,
motivá-las, liderá-las
e comunicar
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As premissas do planejamento:
Presente
Futuro
Onde
estamos
agora
Planejamento
Onde
pretendemos
chegar
Situação
atual
Planos
Objetivos
pretendidos
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O desdobramento dos objetivos:
Objetivos organizacionais
Maior
Estabelecimento dos objetivos da organização
Políticas
Colocação dos objetivos como guias para a ação
Diretrizes
Linhas mestras e genéricas para a ação
Metas
Alvos a atingir a curto prazo em cada órgão
Programas
Amplitude
Atividades necessárias para cada meta
Procedimentos
Modos de execução de cada programa
Métodos
Planos de ação para a execução de tarefas
Normas
Regras para cada procedimento
Menor
Menor
Detalhamento
Maior
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Administrador: A função de planejar.
Planejar
• Definir objetivos
• Verificar onde as
coisas estão hoje
• Desenvolver premissas
sobre condições
futuras (cenários)
Organizar
Dirigir
Controlar
• Identificar meios
para alcançar os
objetivos
• Implementar os
planos de ação
necessários
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O Planejamento em seus três níveis:
Planejamento
Conteúdo
Extensão de
Tempo
Amplitude
Estratégico
Genérico,
sintético e
abrangente
Longo
prazo
Macroorientado.
Aborda a empresa como uma totalidade.
Tático
Menos genérico e
mais detalhado
Médio
prazo
Aborda cada unidade da empresa
separadamente.
Detalhado,
específico e
analítico
Curto
prazo
Microorientado. Aborda cada tarefa ou
operação apenas.
Operacional
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Os quatro tipos de planos:
Relacionados
com
Métodos
Tipos
de
Relacionados
com
Dinheiro
Procedimentos
Orçamentos
Métodos de trabalho
ou de execução.
Representados por
organogramas.
Receita / despesa
em um dado espaço
de tempo.
Planos
Relacionados
com
Tempo
Programas ou
Programações
Correlação entre tempo
e atividades (agendas).
Representados por
cronogramas.
Relacionados
com
Comportamentos
Regras ou
Regulamentos
Como as pessoas
devem se comportar
em determinadas
situações. 8
A função de organizar:
Organizar
• Dividir o trabalho
Planejar
• Agrupar as atividades
em uma estrutura
lógica
Dirigir
Controlar
• Designar as pessoas
para sua execução
• Alocar os recursos
• Coordenar os esforços
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Os três níveis de organização:
Abrangência
Tipo de Desenho
Conteúdo
Resultante
Nível
institucional
Desenho
organizacional
A empresa como
uma totalidade
Tipos de
organização
Nível
intermediário
Desenho
departamental
Cada departamento
Isoladamente
Tipos de
departamentalização
Nível
operacional
Desenho de cargos
e tarefas
Cada tarefa ou
operação
Análise e descrição
de cargos
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A função de dirigir:
Dirigir
• Dirigir os esforços para
um propósito comum
• Comunicar
Planejar
Organizar
• Liderar
Controlar
• Motivar
• Orientar as pessoas
• Impulsionar as pessoas
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Os três níveis de direção:
Níveis
de
Organização
Níveis de
Direção
Cargos Envolvidos
Abrangência
Institucional
Direção
Diretores e altos
executivos
A empresa ou áreas da
empresa
Intermediário
Gerência
Gerentes e pessoal do
meio do campo
Cada departamento ou
unidade da empresa
Operacional
Supervisão
Supervisores e
encarregados
Cada grupo de pessoas
ou tarefas
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A função de controlar:
Controlar
• Definir padrões de
desempenho
• Monitorar o
desempenho
Planejar
Organizar
Dirigir
• Comparar o
desempenho com os
padrões estabelecidos
• Tomar a ação corretiva
para corrigir desvios
e assegurar o alcance
dos objetivos
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As quatro fases do controle:
Estabelecimento
de padrões
Observação do
desempenho
Ação
corretiva
Comparação do
desempenho com o
padrão estabelecido
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Os quatro tipos de padrões:
Tipos
Padrões
de
Quantidade
•
•
•
•
Volume de produção
Níveis de estoque
Número de horas trabalhadas
Volume de vendas
Padrões
de
Qualidade
•
•
•
•
Controle de qualidade do produto
Controle de qualidade do processo
Especificações do produto
CQ da matéria-prima
Padrões
de
Tempo
•
•
•
•
Tempo padrão de produção
Tempo médio de estocagem
Padrões de rendimento
Tempo médio de atendimento
Padrões
de
Custo
•
•
•
•
Custo
Custo
Custo
Custo
de
Padrões
de produção
de estocagem
padrão
médio de financiamento
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Abrangência do controle:
Controle
Conteúdo
Extensão de
Tempo
Amplitude
Estratégico
Genérico, sintético
e abrangente
Longo prazo
Macroorientado. Aborda a
empresa como uma
totalidade
Tático
Menos genérico e
mais detalhado
Médio prazo
Aborda cada unidade da
empresa separadamente
Operacional
Detalhado,
específico e
analítico
Curto prazo
Microorientado. Aborda
cada tarefa ou operação
apenas
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Apreciação Crítica da Teoria Neoclássica:
A velha concepção de Fayol continua firme:
Administrar é prever, organizar, comandar,
coordenar e controlar.
• Atualmente se fala em processo administrativo:
Planejar, organizar, dirigir e controlar.
• As funções administrativas continuam aceitas:
• Planejamento;
• Organização;
• Direção;
• Controle.
Contudo, administrar é mais do que gerenciar pessoas,
recursos e atividades. Em épocas de mudança, o papel
do administrador se centra mais na inovação do que
na manutenção do statu quo.
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