ESTRATÉGIAS DE GESTÃO PARA A PROMOÇÃO
DA SAÚDE BUCAL E O DESAFIO DE PREVENIR
RISCOS E DOENÇAS
A Gestão de Riscos baseada na Promoção da Saúde Bucal
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Agenda
 Aon Corporation e Aon Brasil
 Unidade dirigida a Assistência Odontológica
 Trabalhos Executados pela Aon
 Gestão do Plano Odontológico
 Promoção de Saúde Bucal
 Implementação de Gestão com ênfase em Promoção
 Dificuldades e Desafios
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Aon Corporation
Empresa de Consultoria especializada em Gerenciamento de Riscos, Corretagem de Seguros e
Consultoria em Benefícios.

Sede em Chicago;

Líder Mundial em Gerenciamento de Riscos, Corretagem de Seguros e Resseguros e
Consultoria de Benefícios;

Sob nome “Aon” há 20 anos.
Quatro Ramos primordiais de negócio:
1. Aon Risk Services – área voltada à corretagem e consultoria em seguros e gerenciamento
de riscos;
2. Aon Consulting – área voltada à corretagem e consultoria em benefícios para empresas;
3. Aon Affinity – área voltada à corretagem e consultoria em seguros e benefícios com foco em
produtos massificados;
4. Aon Re – área voltada à corretagem e consultoria em resseguros.
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Aon Brasil
Empresa de Consultoria especializada em Gerenciamento de Riscos,
Corretagem de Seguros e Consultoria em Benefícios.
Aon Risk
Services
Aon Consulting
Aon
Affinity
Aon Re
Prêmio em 2007
Escritórios no Brasil
Funcionários
ARS e Consulting
Aon Re
Aon Affinity
R$ 1,2 B
R$ 80 M
R$ 300 M
12
2
7
580
25
550
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Unidade de Trabalho em Odontologia
Números da Assistência Odontológica na Aon Consulting:
 Mais de 350 clientes com benefício odontológico;
 Totalizando mais de 200.000 vidas sob nossa carteira;
 Relacionamento com importantes players de mercado, com clientes em
comum com 15 operadoras;
 Ampla base de dados, permitindo apresentação de análises técnicas a
nossos clientes;
 Coordenador da Área – Guilherme Amaral, CD. Visão técnica do negócio e
aprimoramento da linguagem com o cliente.
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Unidade de Trabalho em Odontologia
 Inserida na Diretoria Estratégica da Aon Consulting;
 Conceito de Matriz provedora de informações e de serviços às
Filiais responsáveis pela comercialização e pós-venda aos nossos
clientes.
Os trabalhos desenvolvidos pela Aon Consulting no Benefício
Odontológico são:
 Assessoria no Processo de Decisão do Benefício Odontológico;
 Gestão do Plano Odontológico;
 Indicadores de Performance do Benefício Odontológico;
 Análises Técnicas Consultivas do Benefício Odontológico.
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Gestão do Plano Odontológico
 Desenvolvimento de Relatórios Gerencias
 Identificação de Indicadores chave de utilização
•
Avaliação do Grupo
•
Avaliação de Freqüência de Utilização
•
Avaliação Técnica e Custos
•
Avaliação Financeira
 INDICADOR PERTINENTE AO TEMA:
Relação de Procedimentos Curativos x Preventivos:
Variáveis:
• Turn over do cliente
• Perfil da População / Segmento de Atuação do cliente
• Nível de Educação dos funcionários – Ponto crucial em Promoção de
Saúde
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Gestão do Risco
 Diferentemente da Assistência Médica, na Assistência Odontológica Empresarial não
existe o Grande Risco;
 Característica de Seguro com alta incidência de eventos e com relativa
previsibilidade na ocorrência destes eventos.
 CONSEQUENTEMENTE 
 Quanto mais conhecido determinado perfil de população, menor o risco de
desequilíbrio de contrato.
 1º momento – utilização dos usuários com demanda por tratamentos curativos;
 2º momento – manutenção da utilização com indução a tratamentos preventivos
 PROMOÇÃO DE SAÚDE BUCAL.
* Importante é a aliança com as práticas de gestão da operadora.
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Promoção de Saúde Bucal
 Modelos Assistenciais em Odontologia
 Atendimento Particular
VISÃO INDIVIDUALIZADA / ÊNFASE ASSISTENCIAL
Deficiência: Assistência em Grande Escala com foco promocional
X
 Odontologia Coletiva
VISÃO COLETIVA / ÊNFASE PROMOCIONAL
Deficiência: Atendimento Assistencial a massa circunscrita e
capacidade de rastrear e mensurar os resultados
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Promoção de Saúde Bucal
Condição Favorável à Odontologia de Grupo
A oferta através da Assistência Odontológica Empresarial conta com a
massa circunscrita e vinculada, que pode ser aliada ao empenho
das empresas em assumir esta responsabilidade perante a
sociedade.
 Educação aos Funcionários das Empresas Clientes;
 Campanhas In Company;
 Incentivo à práticas de Prevenção junto à rede credenciada, com especial atenção à
Atividade Educativa;
 Educação para os Gestores do Programa Contratados;
 Alinhar e Preparar os gestores dos benefícios dentro das empresas com a visão e o
paradigma da importância da promoção de saúde bucal.
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Implementação de Gestão com Ênfase em
Promoção de Saúde
 Cultura Organizacional das operadoras permeadas por esta visão;
 Unidade de Negócio dentro das operadoras com foco exclusivo;
 Equipes treinadas e capazes de transmitir esta visão aos clientes;
 Programa de ERP / CRM / BI onde esteja previsto este módulo,
para permitir a emissão de informações;
 Dispositivos de mensuração periódicos dos resultados destas
ações, de maneira consistente e rotineiro.
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Dificuldades / Desafios
 Mercado novo, ainda em consolidação de identidade;
 Energia das operadoras voltadas para o atual dinamismo do mercado;
 Resistência por parte das operadoras em adotarem esta postura;
 Resistência por parte das empresas que ofertam este benefício em adotar
esta postura;
 Falta de know-how / foco / estrutura das operadoras na condução deste
assunto;
 Consistência e continuidade das ações realizadas neste sentido
 Visão puramente de Marketing em detrimento à visão ampla de Promoção
de Saúde Bucal.
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MUITO OBRIGADO!
[email protected]
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