SELECÇÃO E FORMAÇÃO
REUNIÃO ACTIVIDADES 2002 E OBJECTIVOS 2003
O GRUPO
Principais Datas
1º Grande Armazém 1940
Informática 1988
Viagens 1969
FECISA 1996
Construções 1976
Opencor 2000
Hipercor 1980
Supercor 2000
Seguros 1982
Editorial 1988
El Corte Inglés
Sfera 2000
ECIGA, SA 2001
O GRANDE ARMAZÉM
Correios
Cartão
cliente
Lista de
casamento
Crédito
Confecção
Cabeleireiro
El Corte Inglés
Relojoeiro
Automóvel
Centro
Embrulhos
seguros
Bricolage
especiais
Agência
Laboratório
viagens
Desporto
fotográfico
Supermercado
Decoração
Cafetaria
Envios
a domicílio
Brinquedos
Música
Sapateiro
FILOSOFIA E CULTURA
•
•
•
•
•
•
Solidez financeira – auto financiamento
Enraizamento sócio-cultural
Dar o melhor serviço ao cliente
Acolhimento e Integração
Formação contínua
Promoção contínua
El Corte Inglés
O DEPARTAMENTO
RECU RSO S H U MAN O S
DIRECTO R
RECURSO S HUMAN OS
SELECÇÃO
E FO RMAÇÃO
SELECÇÃO
E FO RMAÇÃO
El Corte Inglés
ADMIN ISTRAÇÃO
DE PESSO AL
ADMIN ISTRAÇÃO
DE PESSO AL
SERVIÇO
MÉDICO
PREVEN ÇÃO
E SEGURAN ÇA
FASES DO PROCESSO
- NECESSIDADE -
PEDIDO
RECRUTAMENTO
EXTERNO
-Anúncios
-Candidaturas Espontâneas
INTERNO
-Referências
-Acções Externas
SESSÃO
INFORMATIVA
DINÂMICA
GRUPO
ENTREVISTA
CONTRATAÇÃO
SAIDAS
El Corte Inglés
RENOVAÇÃO
ENQUADRAMENTO DA SELECÇÃO
• Efectivo elevado ( cerca de 2500 pessoas)
distribuído por múltiplas áreas de
especialização
• Número elevado de necessidades internas
- Ciclos de actividade comercial - Saldos,
Natal,
Campanhas Especiais
- Rotatividade significativa na área comercial
El Corte Inglés
ÁREAS DE CANDIDATURA
• Vendas
• Alimentação – Supermercado e
Restauração
• Serviço de Atendimento ao Cliente
• Manutenção
• Logística
• Serviços – Recursos Humanos,
Marketing, Financeira, Compras e PósVenda
El Corte Inglés
RECRUTAMENTO
• Intercâmbio com Univas, Universidades,
Centros de Emprego e Escolas Profissionais
• Publicação de anúncios em jornais
• Base de Dados – Mais de 69.000 candidaturas
• Referências Internas
El Corte Inglés
SELECÇÃO
• Grupos Informativos
• Dinâmicas de Grupo
• Entrevistas
El Corte Inglés
FORMAÇÃO
• Comercial - Formação em Alternância
• Administrativa - Formação em
Alternância
• Produto - Parceria com fornecedores
- Interno
El Corte Inglés
ACOMPANHAMENTO E ENTREVISTAS DE SAÍDA
Acompanhamento
Entrevistas de Saída
• Um mês após a contratação
• No dia do fecho de contas
• Envolve: Chefe de Área
Colaborador
• Loja
• Envolve: Téc. de Selecção
Colaborador
• Sala
El Corte Inglés
DESENVOLVIMENTO E PROJECTOS
• Avaliação de Desempenho
• Perfil Vendedor ECI
• Desenvolvimento de Competências de Gestão
• Formação no Posto de Trabalho
El Corte Inglés