Mercado em Expansão
Há dez anos o Luxo estava muito mais associado ao comportamento e não
era trabalhada uma reflexão de gestão e de negócio. Com o crescimento do
mercado de Luxo e Premium no Brasil, tornou-se necessário desenvolver uma
ferramenta de especialização do Luxo como negócio, como gestão, como
gerenciamento. As empresas podem aprender muito com a gestão do Luxo
como diferenciação estratégica. Luxo se torna inspiração de oportunidades
de negócio, expansão, crescimento e diversificação.
O mercado do Luxo brasileiro segue em expansão e vislumbra um cenário
bastante positivo para 2012, com uma projeção de crescimento de 20%. O
Brasil é um dos mercados mais promissores do mundo. Em 2010, as empresas
investiram o equivalente a 21% do seu faturamento, com os valores saltando
de R$ 2,46 bilhões em 2009, para R$ 3,32 bilhões em 2010. Para este ano, com
a otimista projeção de crescimento do setor, a expectativa de investimentos é
da ordem de R$ 4,15 bilhões.
A atenção à profissionalização do quadro de pessoal traduz a necessidade
de treinamento e capacitação de mão de obra que parece ter sido
assimilada pelas empresas.
Expandir o conhecimento e compreender melhor esse mercado são
ferramentas fundamentais para os profissionais e empreendedores que nele
atuam. É imprescindível que o mercado brasileiro e latino americano
entendam o Luxo como uma atividade de negócio para consolidar a região
como um importante mercado na atividade mundial. Aprender com o
segmento do Luxo as melhores práticas de ferramentas de gestão como
diferencial competitivo e o aperfeiçoamento das práticas de gestão dessa
atividade.
Após uma década de gestão vislumbramos uma transformação do
significado sobre o Luxo no mundo e, principalmente, no Brasil. Novas marcas
e novos consumidores agora fazem parte desse universo, gerando ainda mais
oportunidades.
O surgimento de uma nova classe consumidora trouxe ao mercado de Luxo,
um novo cliente, aquele que tem acesso às mesmas categorias de produtos
diferenciados, mas que traz em sua bagagem outras referências estéticas,
comuns aos emergentes que representam mais da metade do consumo
nacional dos dias atuais. O impacto de uma nova classe democratizando o
consumo diferenciado.
Movimentos surgirão em todos os Países. Novos centros comerciais de varejo
de Luxo serão criados e às vezes até mesmo reinventados. Cartões de crédito
com seus produtos focados no aspiracional e alta renda encontram o melhor
momento da história na região. Hotelaria e principalmente hotelaria butique e
de experiências passam a ser um novo destino no mundo. A alta gastronomia
supera as expectativas e cresce a ritmo vigoroso na América Latina. Bancos
de forma geral querem tratar de forma diferenciada seus clientes de alta
renda e muitos já desenham inclusive áreas destinadas somente com este
objetivo. Isso sem falar do consumo de carros Premium, que tem na América
Latina um dos melhores crescimentos do mundo.
Mercados que eram fechados como o próprio Brasil, a Rússia e a China hoje
têm parcela importante nas vendas de grandes grupos. Diversificação é
fundamental. A marca pode aumentar a sua base, mas tem que estar
concentrada em manter a característica especial, de excelência, de valor
genuíno, do encantamento e compromisso.
Apesar dos entraves tributários e de infraestrutura, o Brasil se destaca em
algumas operações mundiais, e prova a importância do país que cresce
rapidamente.
O consumo na gestão de Luxo é emocional. Numa era onde o desejo está
ligado ao emocional, realização pessoal, experiências são fundamentais.
Experimentar, sentir, despertar sensações que só podem ser proporcionadas
através de experiências. No mercado atual a diferenciação leva ao
destaque, e esse a oportunidades de expansão de uma empresa. Vivemos a
“Era da Experiência” onde cada vez mais o cliente procura oportunidades de
experimentar novas emoções, e assim sentir-se especial e único.
Todas as empresas podem estimular os seus clientes a tomarem decisões para
alguns dos seus produtos ou categorias pela vontade, pelo desejo e não pela
necessidade. A gestão do Luxo tem uma determinação muito clara de
comprometimento com excelência, um compromisso imperativo com
qualidade, técnicas e ferramentas que estimulem o consumidor para uma
observação emocional e uma tomada de decisão de desejo, por histórias
que façam sentido ao longo do caminho, associações das marcas e dos
produtos.
O momento chegou! A fragilidade dos tradicionais e poderosos mercados de
consumo de Luxo como EUA, Japão e Europa, faz com que as empresas
busquem alternativas imediatas para garantirem o médio e o longo prazo de
resultados. Como nunca, nós Latinos – consumidores e mercados, passamos a
ser mais do que importantes, vitais.
Quem diria? E temos ainda que considerar que temos sido capazes de criar
extraordinárias marcas nacionais genuinamente de Luxo. Em quase todos os
países latino-americanos encontramos marcas de produtos e ou serviços
que já determinam forte relevância e representatividade.
Novos tempos. Novas oportunidades!
Carlos Ferreirinha – Presidente da MCF Consultoria & Conhecimento,
Especializada nas ferramentas de gestão e inovação do Negócio do Luxo e
Premium.
www.mcfconsultoria.com.br