Matriz de Importância e Desempenho
OBJETIVO DE
DESEMPENHO
DETALHAMENTO
IMPORTÂNCIA
DESEMPENHO
CUSTO
A – Custo do plano de saúde (ou seguro saúde)
B – Redução da incidência (ou re-incidência) de
exames e consultas médicas desnecessárias
1
1
3
2
CONFIABILIDADE
C – Profissionalismo e exatidão nas orientações
médicas
D-
2
X
4
X
FLEXIBILIDADE
E – Diferentes tipos de planos (para diferentes classes)
F-
4
X
3
X
QUALIDADE
G – Rede de laboratórios e médicos credenciados
H – Melhores hospitais a disposição do paciente
7
4
5
5
VELOCIDADE
I – Agilidade na execução de exames e consultas
J – Consultas e exames pré-definidos de acordo com o
histórico do paciente
3
2
3
3
Matriz de Importância e Desempenho
bom
A
B
C
DESEMPENHO
D
E
F
G
H
I
mau
J
IMPORTÂNCIA
baixa
alta
Forças Motrizes
SOCIAL
Crescimento da
classe C (X%)
Iminência de
aumento da
população com
problemas de
saúde (X%)
Envelhecimento
da população
brasileira (X%)
TECNOLÓGICO
Inteligência
artificial
desenvolvida para
o negócio (X%)
ECONÔMICO
Aumento do
poder aquisitivo
da população
(X%)
POLÍTICO
Forte regulação
pela ANS (X%)
AMBIENTAL
maior
Matriz Impacto versus Grau de Incerteza
T
impacto
S
E
P
menor
A
menor
grau de incerteza
maior
Roteiro para execução do trabalho final
em ambiente coletivo (Entrega até 26/07)
1.
A partir do Ambiente Atual construir o Ambiente Futuro do setor escolhido;
•
•
•
•
Selecionar dois dos principais fatores-chaves pela Matriz Impacto versus Incerteza;
Avaliar como as mudanças nos fatores-chaves irão afetar o ambiente operacional.
Criar matriz com quatro opções de cenários possíveis a partir dos dois fatores-chave
escolhidos.
Descreva em texto (máximo duas laudas) dois novos ambientes operacionais
prováveis, mas antagônicos.
2.
Prospectar as oportunidades e ameaças nos novos ambientes.
3.
Definir estratégias para a aproveitar as oportunidades e neutralizar as
ameaças.
4.
Verificar quais serão os processos essenciais para construir vantagens
competitivas nestes novos Ambientes Futuros;
•
•
Como esses processos são hoje e como deveriam ser;
Avaliar os gaps existentes;
5.
Propor ações para ajustar a empresa ao novo Ambiente e
6.
Descrever os resultados esperados.
7.
Disponibilizar o trabalho (Wikispace) até a data acima.