UNIVERSIDADE FEDERAL DO
RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
SISTEMA DE INFORMAÇÕES
GERENCIAIS
Acompanhamento de Metas e
Desempenho das Operações Bancárias
em um Escritório Regional de Negócios
da Caixa Econômica Federal
Luiz Alberto Laydner Ely
OBJETIVOS
OBJETIVOS GERAIS
Definir um sistema de informações simples,
prático e de fácil manutenção, capaz de apresentar o
andamento da evolução das operações bancárias das
agências vinculadas frente às metas e custos
estabelecidos nos escritórios regionais de bancos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
O
sistema desenvolvido deverá possibilitar:
• Acompanhamento diário de desempenho e atingimento de
metas;
• Visualização gráfica das informações;
• Aglutinação de diversas fontes de dados;
• Relatórios consolidados por qualquer período;
• Relacionamento e associação de diferentes fontes de dados;
• Entrada de dados e importações de outras bases facilitada;

Controlar o cumprimento da transmissão dos dados.

Reduzir a taxa de retrabalho na obtenção das
informações;

Facilitar as atividades dos Gerentes de Mercados;
REVISÃO DA LITERATURA

Informação;

Sistema de Informações (SI);

Sistemas de Informações Gerenciais (SIG);

Sistemas de Apoio ao Executivo (EIS);

Tecnologia da Informação (TI);
METODOLOGIA
Pesquisa-Ação
Diagnóstico
(Pesquisador
e Organização)
Aprendizado
(Pesquisador)
Avaliação
(Pesquisador
e Organização)
Planejamento
da Ação
(Pesquisador
e Organização)
Ação
(Pesquisador
e Organização)
Prototipação
A partir de uma versão simplificada...
CONTEXTO
Caixa Econômica Federal
Matriz
Poa
Norte
Poa
Centro
Santa
Maria
Novo
Hamb.
Passo
Fundo
Caxias
do Sul
Agência
Agência
Agência
- Controle de desempenho ineficaz;
- Acompanhamento das metas
intempestivo;
- Grande esforço para obtenção
dos dados (tempo, retrabalho, ...);
ESTRUTURA DO SISTEMA
Entradas
Processamento
Saídas
DADOS DE
DESEMPENHO
DIÁRIO / SEMANAL
INFORMADO PELAS
AGÊNCIAS
DADOS DE
DESEMPENHO
SEMANAL OBTIDO
ATRAVÉS DO SIDEM
OBJETIVOS
SISTEMA
METAS
CUSTOS
(CRR)
Informação
Gráficos
Tempestividade
Consolidação
Redução
retrabalho
AG
AG
AG
EN
AG
AG
AG
RESULTADOS
- Simplificação dos procedimentos;
- Agilidade na obtenção das informações;
- Padronização e regularidade no fluxo de
informações;
- Redução da taxa de retrabalho;
- Melhor controle da remessa dos dados;