Comportamento Organizacional
Unidade 4
Suely Motta
Liderança
80
UNIDADE 04
Liderança
Comportamento Organizacional
UNIDADE 04
Sumário
Introdução ........................................................................................................ 82
Objetivos...........................................................................................................
83
Estrutura da Unidade ......................................................................................
83
Unidade 4: Liderança
Tópico 1: Definição e Teorias de Liderança (dos traços, teoria
comportamental e contingencial) ................................................................
84
Tópico 2: Abordagens Contemporâneas de Liderança (carismática, visionária,
transformacional, baseada em princípios, liderança servidora) ................. 97
Tópico 3: Competências e Desenvolvimento da Liderança .............................
100
Tópico 4: Efeitos da Liderança sobre a Motivação e a Produtividade ..............
101
Tópico 5: Manifestações de Liderança nas Organizações Brasileiras .............
102
Resumo ............................................................................................................
105
Conteúdo de Fixação ...................................................................................... 106
Leitura Complementar ....................................................................................
107
Referências Bibliográficas .............................................................................
108
Liderança
81
Comportamento Organizacional
UNIDADE 04
Esta unidade será uma jornada pelos processos sociais do Comportamento
Organizacional, especificamente um tema de grande relevância para as organizações
contemporâneas: liderança.
Esta unidade é composta pelo estudo sobre as teorias que estudaram os fundamentos
da liderança, bem como abordagens contemporâneas. É importante entender sua influência
sobre a motivação dos indivíduos e sobre o desempenho das pessoas no trabalho.
Esperamos que esta unidade ajude você a compreender melhor de que forma a
liderança pode exercer tanta influência sobre as pessoas e seu desempenho nas equipes
e nas organizações. Lembre-se de aproveitar ao máximo os recursos oferecidos no
material didático da disciplina e as interações que terá com seu professor on-line. Discuta
com seus colegas os conceitos abordados em cada unidade e tente conectá-los à sua
realidade. Seu engajamento é essencial para o seu sucesso nesta jornada.
Bons estudos!
Liderança
82
Comportamento Organizacional
UNIDADE 04
Após concluir o estudo desta unidade, você
será capaz de: • Compreender as principais teorias de liderança;
vos
Objeti
• Identificar as principais habilidades de um
líder;
• Dizer quais são as competências
desenvolvimento da liderança;
e
• Saber os efeitos da liderança sobre a motivação
e a produtividade.
Estru
da Un
tura
idade
1. Liderança: Definição e Teorias de Liderança
(dos traços, teoria comportamental e
contingencial)
2. Abordagens Contemporâneas de Liderança
(carismática, visionária, transformacional,
baseada em princípios, liderança servidora)
3. Competências
Liderança
e
Desenvolvimento
da
4. Efeitos da Liderança sobre a Motivação e a
Produtividade
5. Manifestações
de
Organizações Brasileiras
Liderança
Liderança
nas
83
Comportamento Organizacional
Ao buscarmos no dicionário o significado da palavra liderança, encontramos que é
uma “forma de dominação baseada no prestígio pessoal e aceita pelos dirigidos.”
Liderar é:
Dirigir, conduzir, comandar,
estar em primeiro lugar.
A Teoria Clássica, como já vimos, tinha preocupação apenas com a autoridade formal.
Foi na Teoria das Relações Humanas que surgiu o reconhecimento da importância da
liderança informal — indivíduos que conseguem promover união e integração no grupo,
fazendo com que estes atinjam os objetivos propostos e os resultados esperados.
Liderança
84
UNIDADE 04
1. Liderança: Definição e Teorias de Liderança
(dos traços, teoria comportamental e
contingencial)
Comportamento Organizacional
UNIDADE 04
Vamos ver o que dizem os livros sobre o conceito de liderança?
“Liderança é o processo de
influenciar as atividades de um
grupo organizado em direção
a realização de um objetivo.”
(RAUCH; BEHLING, apud
YUKL, 1998, p. 2-3)
“Liderança é o que dá a uma
organização sua visão e
capacidade para transformar
essa visão em realidade”
(BENNIS, 1998)
“Liderança é o processo de dar
propósito (direção significativa)
ao esforço coletivo e provocar o
desejo de despender este esforço
para se atingir o objetivo.”
(JACOBS; JAQUES,
segundo YUKL, 1998)
“Processo de influência exercida
de forma intencional pelo líder
sobre seus seguidores.”
(BERGAMINI, 1994)
“Liderança é influência pessoal, exercida em uma situação
e dirigida através do processo de comunicação, no sentido
do atingimento de um objetivo específico ou objetivos.”
(TANNENBAUM; WESCHELER e MASSARIK, apud YUKL, 1998)
Liderança
85
Comportamento Organizacional
Importante
UNIDADE 04
Liderança,
portanto,
é basicamente a influência
interpessoal
exercida
numa
situação e dirigida por meio do
processo da comunicação humana
ao atingimento de um ou mais
objetivos. Esse processo sempre
envolve duas ou mais pessoas,
uma relação entre um indivíduo e
um grupo.
Influência — força psicológica
que age no sentido de modificar o
comportamento de outra pessoa.
Será que influência envolve autoridade (poder legitimado
em função da posição hierárquica dentro da organização) ou
habilidades específicas?
Aproveite para discutir com seus colegas e seu tutor essa
questão.
Liderança
86
Comportamento Organizacional
Veja o ponto de vista de liderança para Peter Drucker e Heifetz:
Peter
Drucker
Alguém responsável e que toma decisões, alguém que possui
seguidores (sem seguidores não podem existir líderes), aquele cujos
seguidores fazem as coisas certas e produzem resultados e aquele
que, inevitavelmente, servirá de exemplo.
• Um conjunto de habilidades para mobilizar recursos;
Heifetz
• Uma atividade que depende de forte motivação (pode ser
aprendida, independe da posição de autoridade);
• Incentivo às pessoas para enfrentar seus próprios problemas;
• O compartilhamento de responsabilidade com liderados;
• A busca pela participação dos liderados nas decisões.
Que tal, agora, conhecer algumas das principais teorias sobre liderança?
Principais Teorias sobre Liderança
Teoria dos Traços de Personalidade
Teorias Comportamentais
Teoria dos Estilos de Liderança
Teoria do Grid Gerencial
Teoria X e Teoria Y
Teorias Contingenciais
Teoria do Caminho-meta
Vamos nos aprofundar sobre essas principais teorias?
Veja nas próximas páginas os
conceitos de cada uma delas!
Liderança
87
UNIDADE 04
Comportamento Organizacional
A mais antiga delas, também conhecida como Teoria do Grande Homem é de 1910, e
foi denominada Teoria dos Traços de Personalidade. Segundo esta teoria, a presença
de algumas características individuais pode facilitar bastante o processo de liderar ou, ao
contrário, dificultá-lo (VERGARA, 2003), como características do impulso de realização,
persistência e iniciativa. Entretanto, Robbins (2010) propõe uma reflexão interessante
sobre isso:
“O líder é que é autoconfiante, ou o sucesso
como líder é que o faz autoconfiante.”
Teoria dos Traços de Personalidade
Traços característicos de liderança
Físicos
Energia e aparência
Emocionais
Impulso de realização, persistência e iniciativa
Intelectuais
Adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiança
Sociais
Cooperação, habilidades interpessoais e administrativas
Um líder deve influenciar, inspirar confiança, ser inteligente, perceptivo e decisivo.
Porém, a maior falha dessa teoria é só considerar o líder, esquecendo dos diferentes tipos
de liderados e as diversas situações de liderança.
Exemplo: No exército, o indivíduo pode ter um comportamento diferente
do que tem em seu lar ou dentro de alguma outra organização que frequente
(uma igreja, por exemplo).
Liderança
88
UNIDADE 04
Teoria dos Traços de Personalidade
Comportamento Organizacional
UNIDADE 04
Teorias Comportamentais
As Teorias Comportamentais afirmam,
no geral, que comportamentos específicos
diferenciam os líderes dos não líderes. Todas
as Teorias Comportamentais consideram a
relação que o líder desenvolve com seus
subordinados, analisando o comportamento
desses líderes e suas consequências sobre
o processo de liderança.
Teoria dos Estilos de Liderança
Vamos ver no quadro abaixo o resumo dos principais estilos de liderança:
Autocrática
Democrática
Liberal
Líder fixa diretrizes, sem
participação do grupo
Debate das diretrizes
e decisões, com
orientação do líder.
Liberdade total para decisões
individuais ou no grupo.
Líder determina técnicas
para execução das tarefas
Grupo decide sobre
as técnicas, com
aconselhamento do líder.
Grupo decide sobre as
técnicas. Líder só fornece
informações solicitadas.
Líder determina
qual tarefa cada um
Grupo tem liberdade
Grupo tem liberdade
para dividir as tarefas.
para dividir as tarefas.
Líder como membro do
grupo. Critica ou elogia fatos.
Líder não avalia ou regula
as atividades do grupo.
deve executar
Líder é dominador
e pessoal nos
elogios e críticas
Liderança
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Comportamento Organizacional
Diante da Liderança Autocrática: foi gerada uma situação de tensão, frustração e
agressividade. Nenhuma iniciativa ou formação de grupos de amizade foi verificada. O
trabalho só se desenvolvia com a presença do líder.
Diante da Liderança Liberal: a atividade foi intensa, mas o resultado foi medíocre. Foi
percebido desenvolvimento de individualismo e pouco respeito ao líder.
Liderança Democrática: formação de grupos de amizade, comunicação entre líder e
subordinados, responsabilidade e comprometimento do grupo, mesmo na ausência do
líder.
Teoria do Grid Gerencial
Esta teoria divide o líder em duas categorias:
1
Orientado
para tarefa
2
Orientado para
pessoas
O líder orientado para a tarefa foca o trabalho do funcionário e enfatiza o cumprimento
de prazos, padrões de qualidade e economia de custos; tem necessidade de cumprir
metas, superar a concorrência, o desempenho passado e esclarece as responsabilidades
individuais, distribuindo as tarefas às pessoas.
Por outro lado, o líder orientado para pessoas foca o próprio funcionário ou grupo
e enfatiza as relações humanas e o desenvolvimento da capacidade de trabalhar em
equipe; ouve, presta atenção e apoia seus funcionários.
Os principais aspectos desta teoria estão representados no gráfico a seguir. No
primeiro, encontramos os principais aspectos da liderança, da gestão exercida e, no
segundo, as principais características do líder:
Liderança
90
UNIDADE 04
Esta teoria foi elaborada como fruto de uma experiência realizada em 1939, com
meninos de 10 anos, em que foi analisado o comportamento do líder em relação a seus
subordinados. Sabe como as crianças envolvidas na pesquisa se comportaram?
1
Administração do tipo “clube
de campo”: atmosfera agradável,
ritmo de trabalho confortável
4
Administração democrática:
ambiente de confiança e respeito
3
Administração moderada:
equilíbrio entre as necessidades
de trabalho e a das pessoas
2
Administração empobrecida:
uso do menor esforço na
realização do trabalho
5
Administração autoritária:
menor influência possível
dos elementos humanos
Ênfase nas pessoas
Ênfase nas tarefas
1
Líder totalmente
orientado para pessoas
4
Líder de equipe, orientado
simultaneamente para
tarefas e para pessoas
3
Líder medianamente
preocupado com resultados
e com pessoas
2
Líder negligente, não se
preocupa com as tarefas
nem com as pessoas
5
Líder orientado para
a produção, tarefa
Ênfase nas tarefas
Liderança
91
UNIDADE 04
Ênfase nas pessoas
Comportamento Organizacional
Comportamento Organizacional
Douglas McGregor, na década de 70, elaborou uma teoria que diferencia características
com base na concepção que se tem a respeito do homem. Sendo assim, os indivíduos
podem guiar suas atitudes pela Teoria X ou pela Teoria Y, conforme as crenças que tem
sobre o ser humano:
Na Teoria X, principalmente considerando o pensamento dos gestores, acredita-se
que:
— O homem não gosta do trabalho e o evita, devendo, por isso, ser controlado
rigorosamente;
— A organização tem objetivos a atingir e deve controlar, ameaçar e punir as pessoas
para que assim o sejam;
— As pessoas evitam responsabilidades;
— O homem gosta de ser dirigido;
— As pessoas têm pouca ambição;
— Os seres humanos são basicamente egoístas e se preocupam com sua segurança e
bem-estar acima de tudo.
Enquanto isso, os gestores que seguem a Teoria Y acreditam que:
— O trabalho pode ser fonte de satisfação;
— Controles, ameaças e punições não são os únicos meios para estimular as pessoas,
sendo possível incentivar sua capacidade de autocontrole e autodireção;
— Recompensas podem estar ligadas à busca por responsabilidades;
— Podemos encontrar imaginação e criatividade nas pessoas;
— O potencial intelectual do homem é pouco utilizado.
Liderança
92
UNIDADE 04
Teoria X e Teoria Y
Comportamento Organizacional
As Teorias Contingenciais têm como enfoque os
seguidores. O estilo assumido vai depender
dos fatores situacionais e do nível de
prontidão dos seguidores, ou seja,
do nível de desejo e habilidade
para
cumprir
determinada
tarefa. Basicamente, os líderes
devem escolher um dos quatro
comportamentos
de
acordo
com a prontidão ou maturidade
dos liderados: se forem incapazes
ou estiverem desmotivados, o líder
precisará oferecer orientações claras e específicas para a execução das tarefas. Se forem
incapazes, mas estiverem motivados, a orientação precisa suprir as habilidades e o líder
precisa demonstrar apoio para conquistar esses subordinados. Se os liderados estiverem
desmotivados, mas forem capazes, precisarão de apoio e participação do líder. Mas se
forem capazes e estiverem motivados, a participação do líder será mínima.
As Teorias Contingenciais
têm como enfoque os seguidores.
O estilo assumido vai depender
dos fatores situacionais e do nível
de prontidão dos seguidores, ou seja,
do nível de desejo e habilidade para
cumprir determinada tarefa. Basicamente,
os líderes devem escolher um dos quatro
comportamentos de acordo com a prontidão
ou maturidade dos liderados: se forem incapazes
ou estiverem desmotivados, o líder precisará oferecer
orientações claras e específicas para a execução das tarefas. Se forem
incapazes, mas estiverem motivados, a orientação precisa suprir as habilidades e o líder
precisa demonstrar apoio para conquistar esses subordinados. Se os liderados estiverem
desmotivados, mas forem capazes, precisarão de apoio e participação do líder. Mas se
forem capazes e estiverem motivados, a participação do líder será mínima.
Liderança
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UNIDADE 04
Teorias Contingenciais
Comportamento Organizacional
Diante de tudo o que vimos até agora, devemos saber que o estilo assumido por um
líder vai depender dos fatores situacionais:
Liderança
Liderança
diretiva
Definir o que se espera do subordinado,
procurando orientá-lo a atingir os padrões de
desempenho desejados.
Liderança
de apoio
Preocupação com o bem-estar dos funcionários.
Liderança
participativa
Consulta à equipe e solicitação de sugestões
para o processo decisório.
Liderança
orientada para
a realização
Objetivos desafiantes, evidenciando confiança
na responsabilidade dos subordinados.
94
UNIDADE 04
Comportamento do Líder
Comportamento Organizacional
Nesta teoria, o líder precisa decidir sobre o estilo de liderança que assumirá e
a quantidade de interação que propiciará a seus seguidores no processo decisório
(ROBBINS, 2003).
Autocrático I
Líder toma a decisão sozinho, utilizando a informação
disponível no momento.
Autocrático II
O líder pede informações aos membros do grupo, mas
toma a decisão sozinho. Os subordinados podem ou não ser
informados sobre a situação.
Consultivo I
O líder compartilha a situação individualmente com cada
membro do grupo, solicitando informações, ideias e sugestões,
mas toma sozinho a decisão, que pode ou não refletir a
influência dos seus subordinados.
Consultivo II
O líder e sua equipe se reúnem para discutir a situação, mas é
o líder quem toma a decisão, podendo ou não ser influenciado
pelas ideias dos subordinados.
Grupo II
O líder e os membros da equipe se reúnem para discutir a
situação e, juntos, levantam alternativas de ação, procurando
chegar a um consenso sobre a melhor decisão.
Em algumas situações, o líder deve procurar maior participação de seus liderados.
Exemplos:
Quando o líder carece de informações para resolver por si mesmo os problemas;
Quando o problema não está claro e o grupo precisa de ajuda para resolvê-lo;
Quando a aceitação da decisão pelo grupo é fundamental para a implementação da
solução com sucesso;
Quando se dispõe de tempo suficiente para permitir uma real participação.
Liderança
95
UNIDADE 04
Modelo de Participação do Líder (VROOM; YETON, 1973)
Comportamento Organizacional
Por outro lado, o líder deve exercer mais controle, ser mais centralizador, quando:
Ele próprio possui as informações e o conhecimento necessários para resolver o
problema;
Tem autoconfiança, sendo capaz de atuar por conta própria;
Existe grande possibilidade de que os outros aceitem a sua decisão;
Existe pouco ou nenhum tempo disponível para discussão.
Heifetz, em seu livro Liderança Adaptativa, propõe alguns Princípios Estratégicos da
Liderança. Eles resumem de maneira bem interessante o comportamento adequado do
líder, considerando diferentes situações de liderança:
• Deve ser feito sempre um diagnóstico do desafio e do trabalho de adaptação para
mudança;
• É importante a manutenção de um nível de estresse que mobilize as pessoas;
• O foco da atenção deve estar sempre em problemas, não em indivíduos;
• O líder deve se preocupar com o desenvolvimento de responsabilidade nos liderados
(devolver expectativas e trabalho);
• É fundamental fazer a proteção das pessoas que podem ajudar no processo de
consenso. São eles os principais apoiadores do líder no processo de liderança.
Liderança
96
UNIDADE 04
Comportamento Organizacional
Liderança Carismática:
Líderes carismáticos possuem traços próprios, que fazem com que seus liderados
atribuam a eles capacidades heroicas e extraordinárias ligadas a determinados
comportamentos, citadas no quadro a seguir:
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL INTERNACIONAL
U
Líderes brasileiros e norte-americanos: quão semelhantes nós somos!
m líder, antes de ser um gestor capaz
de motivar sua equipe e de comunicar
de modo diferenciado, é uma pessoa
nascida em determinada cidade, de certo país,
em um dos cinco continentes. Dessa forma, seria
pouco prudente desconsiderar as influências que
a cultura exerce sobre o comportamento e estilo
pessoal dos líderes. Por essa razão, dedicaremos
este espaço para conhecer os perfis dos líderes
de dois países, Estados Unidos e Brasil, para que
os futuros administradores cultural, até porque as
oportunidades internacionais costumam chegar de
repente e quase sempre sem pedir licença!
Em uma pesquisa realizada pela Caliper,
consultoria multifuncional em gestão estratégica de
talentos, foram analisados profissionais que ocupam
cargos de liderança nos mais diversos setores, das
telecomunicações à construção civil. Pretendeuse verificar qual é o estilo natural de liderar dos
executivos brasileiros e norte-americanos, com
base em suas características de personalidade. De
acordo com o senso comum, talvez não se esperasse
que a agressividade dos líderes brasileiros e norteamericanos fosse semelhante, já que muitos veem
os últimos como um povo extremamente belicoso e
violento, ao passo que os brasileiros costumam ser
vistos como amistosos e brincalhões. No entanto,
de acordo com a pesquisa, a agressividade foi
um traço presente em cerca de 65 por cento dos
participantes de ambas as nacionalidades. Muito
menos seria de esperar que os Estados Unidos
tivessem líderes mais sensíveis à empatia do que
o Brasil, com uma porcentagem de 70 por cento
contra 60 por centro, respectivamente. Outra
curiosidade está no nível de extroversão dos líderes.
Como somos, ‘por natureza’, um povo ‘de bem com
a vida’, sorridente,com gosto pela festa e movido
pelas paixões, parece simples abmitir que somos
mais extrovertidos do que os norte-americanos. De
acordo com o estudo, porém, isso não se reflete no
estilo de liderança, visto que os norte-americamos
foram classificados como mais extrovertidos.
Além disso, já não causa tanto espanto o fato de
os profissionais brasileiros se exporem menos ao
risco (60 por cento), evidenciando, logicamente,
mais cautela do que os norte-americanos (75 por
cento), algo que o pesquisador Hofstede já havia
identificado como maior aversão à incerteza dos
brasileiros do que dos norte-americanos.
Muitas outras características podem ser
englobadas no perfil de liderança. Essas foram
apenas algumas delas que, além de poder ajudar na
compreensão das diferenças (ou semelhanças) dos
líderes brasileiros e norte-americanos, podem ainda
ter auxiliado a desfazer crenças indevidamente
enraizadas. É óbvio que, como em qualquer
trabalho, a amostragem e a metodologia utilizadas
podem ter influenciado o resultado. Entretanto,
isso impede que reflitamos sobre esses curiosos
resultados. Vale ressaltar que, apesar das culturas e
de seus impactos no ser humano, o mais importante
é identificar as características que cada um possui e
saber aproveitá-las e adaptá-las da melhor maneira
— nas organizações e na vida.
Transcrito e adaptado de Stephen P. ROBBINS, Filipe SOBRAL e Timothy A. JUDGE — Comportamento
organizacional, 2010, p. 370.
Liderança
97
UNIDADE 04
2. Abordagens Contemporâneas de Liderança
Comportamento Organizacional
Liderança Visionária:
A liderança visionária acredita que a capacidade de criar uma visão de futuro é
condição essencial para o líder — muito mais que a orientação para o cumprimento de
metas, o líder precisa ser exemplo em não desistir diante dos obstáculos e preocuparse com valores como solidariedade, ética e justiça. Mas, acima de tudo, considerando
a liderança visionária, o líder precisa sonhar, focar em resultados e ser apaixonado por
sua visão de futuro, afinal, visão é uma imagem compartilhada do que queremos que a
empresa seja ou se torne.
Decisão
Estratégia
Visão
Desafios
LÍDER
Ambição
Trabalho
em equipe
Criatividade
Motivação
Liderança
98
UNIDADE 04
Normalmente esses líderes já nascem com traços de personalidade (como
extroversão, autoconfiança e ambição) que fazem deles pessoas carismáticas. Mas é
possível, também, trabalhar para desenvolver carisma, mantendo uma visão otimista e
entusiasmo para envolver as pessoas, criando vínculos que inspirem as pessoas ao redor
do líder e ajudar no processo de trazer à tona o potencial dos liderados, mexendo com
sentimentos e emoções das pessoas.
Comportamento Organizacional
Também vista como uma abordagem contemporânea, considera o fato de que líderes
transformacionais inspiram seus liderados a transcender seus próprios interesses pelo
bem da organização ou do grupo, ajudando os liderados a mudar a forma como veem as
coisas e pensar nos velhos problemas de uma nova forma.
Veja, no quadro abaixo, as principais características dessa liderança:
Quadro 13
Características dos líderes transacionais e transformacional
Líder transacional
Recompensa contigente: negocia a troca de recompensas por esforço, promete
recompensas pelo bom desempenho, reconhece as consquitas.
Administração por exceção (ativa): procura e observa desvios das regras e padrões,
tomando as atitudes corretivas necessárias.
Administração por exceção (passiva): intervém apenas quando os padrões não
são alcançados.
Laissez-faire: abdica das responsabilidades, evita tomar descisões.
Líder transformacional
Influência idealizada: oferece uma visão e o sentido da missão, estimula o orgulho,
ganha respeito e confiança.
Motivação inspiracional: comunica suas altas expectativas, utiliza símbolos para
focar os esforçoes, expressa propósitos importantes de maneira simples.
Estímulo entelectual: promove a inteligência, a racionalidade e a cuidadosa
resolução de problemas.
Consideração individualizada: atenção personalizada, trata cada funcionário
individualmente, aconselha, orienta.
Transcrito e adaptado de Stephen P. ROBBINS, Filipe SOBRAL e Timothy A. JUDGE — Comportamento
organizacional, 2010, p. 374.
Liderança
99
UNIDADE 04
Liderança Transformacional:
Comportamento Organizacional
Nesta abordagem, as relações mantidas com os outros, as decisões, a visão de
negócio e todas as práticas (pessoal ou profissional) do líder são baseadas em princípios.
Como bússolas que indicam o caminho (como diria Covey, 2002), princípios básicos como
justiça, confiança, integridade, honestidade, humildade, coragem e empatia são a base
para o exercício de uma liderança eficaz.
Nesse estilo de liderança, o que o líder acredita e prega como sendo correto, precisa,
necessariamente, ser vivenciado no seu dia a dia, em seus relacionamentos mesmo fora
da empresa: pois será cobrado por isso.
Liderança Servidora:
A base desta liderança é o serviço ao próximo, no caso, os liderados. O líder que
vive em função de seus liderados, de compreender suas necessidades e ajudá-lo a suprilas é um líder muito bem-sucedido, pois entende que, dessa forma, conseguirá exercer
influência sobre seus liderados.
Para sua melhor compreensão, sugerimos que leia o artigo “Como se tornar um líder
servidor — O monge e o executivo. James Hunter ensina aos brasileiros os princípios
da liderança servidora. Por Clarissa Janini”. O link está disponível em seu espaço de
Conteúdo de Fixação.
3. Competências
Liderança
e
Desenvolvimento
da
O desenvolvimento de líderes passa, fundamentalmente, por duas etapas essenciais:
Seleção
Processo onde vai se procurar identificar líderes,
mapeando conhecimentos, habilidades e atitudes
necessários para que o indivíduo tenha condições de
liderar de modo eficaz.
Liderança
100
UNIDADE 04
Liderança Baseada em Princípios:
Comportamento Organizacional
UNIDADE 04
Treinamento e desenvolvimento de líderes
Programas de liderança para executivos, implantação de
programas de trainee, mentoring ou coaching.
De um modo geral, os treinamentos de líderes, além de trabalhar a parte comportamental
desses profissionais, poderá, também, desenvolver habilidades e aprimorar atitudes do
líder nas diversas situações organizacionais apresentadas.
4. Efeitos da Liderança sobre a Motivação e
a Produtividade
Alguns aspectos precisam ser considerados ao falarmos sobre as influências da
liderança sobre a motivação das pessoas nas organizações.
Primeiramente, o fato de que é fundamental desenvolver na liderança uma questão
denominada confiança. Ela é uma expectativa positiva de que outra pessoa não agirá de
maneira oportunista, seja por palavras, ações, seja por decisões.
A confiança é um atributo essencial
ao líder, uma vez que o desempenho e
a produtividade do grupo, na falta deste,
podem ser seriamente afetados. Afinal,
integridade e honestidade, segundo
Robbins (2010), estão entre os traços
mais associados ao papel de liderança.
É ele que deve desempenhar
seu papel como líder e trabalhar
suas competências e sensibilidade
para a questão da liderança.
Inclusive desenvolvendo habilidades
interpessoais que ajudem na avaliação
e no planejamento de medidas voltadas
para a melhoria do desempenho e
Liderança
101
Comportamento Organizacional
Sugerimos que você vá em seu Conteúdo de Fixação e veja o artigo “O que é
Feedback?” para se inteirar sobre esse assunto.
5. Manifestações de Liderança nas Organizações
Brasileiras
Em relação à liderança exercida nas organizações brasileiras, vamos estudar alguns
aspectos culturais de nosso povo para entender como se dá a liderança no território
brasileiro.
Primeiramente, precisamos considerar o fascínio que se tem por aquilo que é
estrangeiro, importado. O que vem de fora, no âmbito da gestão, é sempre admirado e
visto como o milagre “que estava faltando” para resolver os problemas organizacionais.
É assim que valorizamos o consultor externo mais que o interno, o executivo “importado”
mais que o nacional e valorizamos empresas “maiores e melhores”, como afirma Wood
Jr. (2007). Isso porque, ao longo do processo de colonização, não foi produzida uma
cultura local, mas um modelo de colonização exploratória e extrativista, tendo sido o
povo brasileiro subjugado, colonizado ou aniquilado. O modelo de sociedade não era
negociado, mas imposto pelos europeus.
Outro aspecto da cultura brasileira que acaba alimentando o desenvolvimento de
lideranças autoritárias nas empresas do país é a relação de dependência que sempre
existiu. Ora como colônia submissa a um dominador, ora submissa aos Estados Unidos
como nação, o fato é que hábitos e crenças são sempre importados. Isso demonstra a
facilidade com que o povo brasileiro se acomoda e reproduz o que é estrangeiro.
Essa imitação nos diversos aspectos enraizados nas práticas brasileiras tem reflexos
interessantes, como a importação de tecnologias de gestão no Brasil (que são também
ensinadas nas universidades), adotando conselhos de gurus, bem como uma forte
tendência ao formalismo — dissociando na prática o que se diz do que é efetivamente
feito.
Liderança
102
UNIDADE 04
produtividade de seus funcionários — incluindo aí mecanismos adequados de feedback.
Comportamento Organizacional
UNIDADE 04
Segundo Wood Jr. (2007), “nós brasileiros parecemos sentir
uma necessidade ancestral de alguém que nos guie, que decida
por nós e que nos leve pelas mãos. Alguém que possamos
adorar, se nos permite a transgressão; que podemos odiar, se
nos limita o prazer; e que possamos desqualificar e desprezar,
se não nos provém o sustento.”
Segundo Motta e Caldas (1997), “as empresas
brasileiras são marcadas por decisões que tendem a ser
caracterizadas por uma interação social intensa, bem
como por um envolvimento ativo dos dirigentes superiores,
geralmente autoritários.”
A seguir, os principais traços brasileiros e características presentes nas organizações:
Hierarquia
Personalismo
Centralização do poder, distanciamento nas relações entre
os diferentes grupos, passividade e aceitação dos grupos
inferiores;
Busca de proximidade e afeto nas relações pessoais,
paternalismo;
Malandragem
Flexibilidade e adaptabilidade, “jeitinho” brasileiro;
Sensualismo
Gosto pelo sensual e pelo exótico nas relações sociais;
Aventureiro
Liderança
Espírito sonhador, tendência à aversão ao trabalho manual
ou metódico.
103
Comportamento Organizacional
Existe muita literatura sobre liderança e, em muitas delas, encontramos sinalizadas
as principais habilidades do líder e como devem ser desenvolvidas essas habilidades. De
um modo resumido, com base em diversas pesquisas, mas também na percepção por
parte de líderes e liderados, um líder deve ser:
bom ouvinte aventureiro
visionário
curioso
competitivo
confiavél
focado no objetivo
agradavél
sensível
humilde
determinado
realizador
receptivo
adaptável
saudável
animado
criativo
proativo
produtivo
estável
incansável
Em suma, uma frase do livro “O Monge e o Executivo” resume de maneira muito
interessante o sentimento que líderes precisam desenvolver para com seus liderados:
“Não tenho necessariamente que gostar dos meus jogadores e sócios, mas
como líder devo amá-los. O amor é lealdade, o amor é trabalho de equipe,
o amor respeita a dignidade e a individualidade. Esta é a força de qualquer
organização.”
Liderança
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UNIDADE 04
Para que esse assunto fique mais claro, sugerimos que assista a
alguns trechos de filmes e identifique o tipo de liderança exercida. Veja
os links em seu Conteúdo de Fixação.
Comportamento Organizacional
Aprendeu, também, as principais habilidades que identificam um líder e os princípios
estratégicos da liderança.
Deve ser feito sempre um diagnóstico do desafio e do trabalho de adaptação para
mudança. É importante a manutenção de um nível de estresse que mobilize as pessoas,
o foco da atenção deve estar sempre em problemas, não em indivíduos.
O líder deve se preocupar com o desenvolvimento de responsabilidade nos liderados
(devolver expectativas e trabalho). É fundamental fazer a proteção das pessoas que
podem ajudar no processo de consenso. São elas os principais apoiadores do líder no
processo de liderança.
Liderança
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UNIDADE 04
Nesta unidade, você conheceu as principais teorias de liderança: a Teoria dos Traços
de Personalidade, as Teorias Comportamentais (estilos de liderança, grid gerencial e
teoria X e Y) e as Teorias Contingenciais (caminho-meta e modelo de participação do
líder).
Comportamento Organizacional
UNIDADE 04
“O que é Feedback?”
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/o-que-e-feedback/64884/
O Lobo de Wall Street:
http://www.youtube.com/watch?v=PoSCUsNQVtw&feature=kp Invictus:
http://www.youtube.com/watch?v=211tsGoram8&feature=kp Jobs:
http://www.youtube.com/watch?v=pT2Rp7c9Qok&feature=kp
Liderança
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Comportamento Organizacional
UNIDADE 04
CARPILOVSKY, Marcelo; CAVALCANTI, Vera Lucia; LAGO, Regina; LUND, Myrian.
Liderança e Motivação. 2. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006.
WOOD JR., Thomaz. Comportamento organizacional: uma perspectiva brasileira. 2.
ed. São Paulo: Atlas, 2007.
Liderança
107
Comportamento Organizacional
UNIDADE 04
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BERGAMINI, Cecília W. Liderança: administração do sentido. São Paulo: Atlas, 1994.
CALDAS, Miguel P.; WOOD JR., Thomaz. Comportamento organizacional: uma
perspectiva brasileira. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
CALDAS, Miguel P.; MOTTA, Fernando C. Prestes. Cultura organizacional e cultura
brasileira. São Paulo: Atlas, 1997.
CARDOSO, Antonio Semeraro Rito; CORRÊA, Carlos José; FERREIRA, Victor Cláudio
Paradela; FRANÇA, Célio Francisco. Modelos de gestão. Rio de Janeiro: FGV, 2005.
DRUCKER, Peter Ferdinand. Administrando em tempos de grandes mudanças. 5. ed.
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JUDGE, Timothy A.; ROBBINS, Stephen P.; SOBRAL, Filipe. Comportamento
organizacional. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Halll, 2010.
HOLLENBECK, John R; WAGNER, John A. Comportamento organizacional: criando
vantagem competitiva. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2012.
SIQUEIRA, Mirlena Maria Matias. Medidas do comportamento organizacional:
ferramentas de diagnóstico e de gestão. Porto Alegre: Artmed, 2008.
YUKL, G. Leadership in organizations. New Jersey: Prentice Hall, 1998.
Liderança
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