Sistemas da Informação e
Tecnologia
Prof. Luciel Henrique de Oliveira
Salesforce.com
Trabalho 3 – Adriano Montico
 Salesforce
Área de vendas e marketing:
- Fazer os negócios com mais rapidez
- Estar no foco do foco do cliente
Serviço ao cliente:
Atendimento ao cliente programado;
Redução dos custos de atendimento;
Opções de treinamento
Treinamento online
Facilidade de acesso a consulta à parceiros
Facilidade de busca de uma área de P&D
 Salesforce
Colaboração empresarial
Simplifica os processos e aprovações
Compartilha as informações para toda as areas da
empresa
 Oracle
É um site que proporciona soluções para o setor :
 Aeroespacial e defesa
 Automotivo
 Bens de consumo
 Comunicação
 Engenharia e construção
 Viagens e Transporte
 Petróleos e Gases
 Seguradoras
 Midia e entretenimento
TOTVS
A TOTVS fornece ao mercado soluções administrativas, sistêmicas, de
processos, de desempenho e de infraestrutura.
As soluções TOTVS garantem maior competitividade e permitem
que cada cliente terceirize suas operações
administrativas/sistêmicas, focando energia e tranqüilidade para
pensar apenas no que é seu próprio negócio.
SOFTWARE
Torna a empresa mais competitiva, com maior velocidade de
decisão, oferecendo soluções que organizam, disciplinam,
definem e impõem processos, armazenam dados, geram
informação e auxiliam a gestão.
TECNOLOGIA
Oferece mobilidade, flexibilidade, personalização e integração
por meio de soluções empresariais de uma plataforma
tecnológica que utiliza linguagens (AdvPL, 4GL), sistemas
operacionais e bancos de dados múltiplos.
TOTVS
SERVIÇOS
CLOUD & OUTSOURCING
Serviços que contribuem de forma eficaz na operação de cada
cliente, sem interferir na execução do negócio principal. A
TOTVS oferece, por meio dos produtos BPO, Marketplace,
Service Desk,Infraestrutura e Educação, soluções que
proporcionam flexibilidade , inovação e equipes capacitadas.
RESULTADOS ALCANÇADOS
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Foco no negócio
Ganho em produtividade
Acesso à tecnologia de ponta
Velocidade para tornar disponível o conhecimento para
disseminação
Transformação da cultura empresarial do conhecimento
colaborativo
Redução de custos operacionais em treinamentos
Compartilhar quadros de especialistas e mão de obra
qualificada
Tornar o orçamento de TI mais previsível, mensurável e
flexível
TOTVS
SERVIÇOS
CONSULTORIA
Alavanca os resultados dos clientes por meio de consultoria em
gestão empresarial, com a aplicação das melhores práticas de
gestão de negócios, envolvendo estratégia, gestão, tecnologia,
pessoas e os processos da empresa.
TOTVS
CASES DE SUCESSO
A TOTVS é a maior empresa de softwares aplicativos sediada em
países emergentes. Possui soluções para elevar as empresas a novos
patamares de gestão, transformando tecnologia em resultados para
seus quase 25 mil clientes.
Agroindústria:
Manufatura:
Ofício
Caro Sr. Diretor,
Avaliando os resultados referente a clientes observou-se
alguns pontos de melhoria como: melhorar o compartilhamento
de informações, desenvolvimento de novos clientes, melhorar
a análise da previsão de vendas, melhorar o gerenciamento
dos contratos e contas, e aumentar a rapidez no atendimento
ao cliente.
Essas melhorias podem ser alcançadas com a implantação
de um software de Gerenciamento de Relacionamento com
Clientes (CRM). Com tal tecnologia a tomada de decisão será
mais rápida e objetiva, pois este sistema possibilita enxergar
qual a necessidade do cliente e assim atende-lo de forma
eficaz.
Espero que avalie essa questão e pense bem na
possibilidade da implantação deste software que trará muito
beneficio à empresa.