LOGÍSTICA
EMPRESARIAL
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Prof. Paulo Roberto Leite
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
SETOR TEXTIL USA
DÉCADA DE 80
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Perda de mercado têxtil na década de 80
Lucros caindo vertiginosamente
Perda de US$ 25 bi no setor(20% do
capital do setor têxtil
Tempo entre a MP têxtil e o consumidor
final = 66 semanas (16 meses)
11 sem fabric + 40 armazém + 15 loja
US$ 100 MI propaganda nacionalista
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
CASO MILLIKEN ( USA)
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Recebia pedidos pelo correio
Lead time de 18 a 20 sem - tecido
Confecção = 18 a 20 sem para varejista
Varejistas: estoques em função das
pressões de demanda.
Piloto com calças compridas
Resultados: aumento de vendas de 30%
emelhora no giro de estoques de 30%.
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
SIEMENS CT ( Alemanha)
Equipamentos de Raio X ( 1998)
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
Preço do produto= US$ 500 mil
Problema: aumento de custos e queda de
preços no mercado
Reinvenção da cadeia de suprimentos:
•
•
Suprimento, montagem e entrega de produtos
Equipes multifuncionais de supply chain
Ações empreendidas :
•
•
•
•
Estreitamento de laços com fornecedores
Eliminação de depósitos
Técnicas de just in time
Frete aéreo fora da Europa
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
SIEMENS CT ( Alemanha)
Equipamentos de Raio X ( 1998)

Resultados
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•
•
•
•
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Lead time de entrega: de 22 para 2 semanas
Índice de entregas pontuais: de 60% para
99,3%
Redução de 40% em estoques
Redução de 50% de espaço na fábrica
Tempo de montagem: 76% menor
Custos totais : 30% menores
Duplicação da produção sem aumento de
funcionários
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
AMAZON .com Inc ( 2001)
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Problemas:
•
•
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12% do estoque recebido de fornecedores era armazenado em
locais errados.
Desperdício de tempo e para localização na expedição
Ações principais:
•
•
Melhor controle de estoques
Combinar entregas: 40% de cargas completas
Resultados:
•
•
•
•
•
Redução para 4% de erros de armazenagem
Redução de 18% em estoques
Eliminação de US$ 31 milhões de mercadorias com baixo giro
Redução de 17% nos custos de atendimento
Obtenção de lucro pela primeira vez na historia da empresa.
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
DELL COMPUTER (1996)
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Vendas pela Internet sob encomenda
Em 2001 maior fabricante de computadores do mundo.
Estratégia logistica de sucesso:
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•
•
•
•
•
Busca constante de redução de tempo e custos na cadeia de
suprimentos
Fornecedores próximos às fábricas ou montagens
Entregas de componentes em sistemas just in time
Monitores direto dos fabricantes e consolidados em trânsito
Empresa transformou previsão e planejamento em dogmas
Beneficia-se de financiamento do cliente.
5% de lucro maior que concorrentes
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
CASO WALL MART
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ECONOMIA DE ESCALA
• Concentração de grandes lojas
DISTRIBUIÇÃO PRÓPRIA
• Cross docking
• Reposição diária
RELACIONAMENTO DE LONGO PRAZO COM
FORNECEDORES
• Contratos de longo prazo e alto volume
• Troca de informações de demanda
• Redução de estoques e faltas nas lojas
REDUÇÃO EM PROMOÇÕES
• Redução de variabilidade
PREÇOS BAIXOS
TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO
• EDI com fornecedores
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
CADEIA de SUPRIMENTOS
Matéria
Prima
Fabricante
Fibras
Tecelagem
Confecção
Distribuidor
(atacado)
Varejo
(lojas)
Consumidor
Indústria Têxtil
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
DEFINIÇÕES COUNCIL SCM

“Supply Chain Management compreende o
planejamento e gerenciamento de todas as
atividades envolvidas com a aquisição,
conversão e o Gerenciamento logístico. Inclui
principalmente a coordenação e colaboração
com os parceiros dos canais, que podem ser
fornecedores, intermediários, provedores de
serviços terceirizados e clientes. Em essência o
Supply Chain Management integra o
gerenciamento do suprimento e da demanda,
internamente e ao longo da cadeia de
suprimentos”.
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
DEFINIÇÕES COUNCIL SCM

“Logística empresarial é a parte do
Supply Chain Management que planeja,
implementa e controla o eficiente e
efetivo fluxo direto e reverso, a
estocagem de bens, serviços e as
informações relacionadas entre o ponto
de origem e o ponto de consumo, no
sentido de satisfazer as necessidades do
cliente” .
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
METÁFORA DA CADEIA
DE SUPRIMENTOS
A CADEIA DE SUPRIMENTOS COMO
UMA CORRENTE DE ELOS
A EFICIENCIA DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
SERÁ REGIDA PELO ELO MAIS FRACO !!!
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
SUPPLY CHAIN
MANAGEMENT
 Área
da logística empresarial que
estuda as relações entre as
empresas
da
cadeia
de
suprimentos visando aumento da
eficiência e redução de custos
através de parcerias entre os
diversos elos da cadeia .
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
MODELO EFEITO FORRESTER
FABRICANTE
DISTRIBUIDOR
REGIONAL
DISTRIBUIDOR
LOCAL
VAREJO
MERCADO
P
EI
EF
C
EI
EF
C
EI
EF
C
EI
EF
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
P
EI
EF
C
EI
EF
C
EI
EF
C
EI
EF
20
100
60
60
100
80
80
100
90
90
100
95
P
EI
EF
C
EI
EF
C
EI
EF
C
EI
EF
60
120
120
80
100
100
90
95
95
95
95
P
EI
EF
C
EI
EF
C
EI
EF
C
EI
EF
60
120
90
90
100
95
95
95
95
95
95
95
180
100
95
95
95
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
O EFEITO FORRESTER NA
CADEIA DE SUPRIMENTOS
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


AMPLIAÇÃO DAS VARIABILIDADES
AO LONGO DA CADEIA
OTIMIZAÇÃO NOS ELOS NÃO
IMPEDE INEFICIÊNCIA NA CADEIA
INEFICIÊNCIAS NA CADEIA GERAM
CUSTOS “ OCULTOS”
CUSTOS “OCULTOS” VÃO PARA O
MERCADO
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
ACRÉSCIMOS PROVOCADOS
PELO EFEITO CHICOTE
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



CUSTOS DE FABRICAÇÃO
CUSTOS DE ESTOQUES
LEAD TIME DE RESSUPRIMENTO
CUSTO DE TRANSPORTE
DISPONIBILIDADE DE PRODUTO
RELACIONAMENTO HUMANO
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
EXEMPLO DO EFEITO
FORRESTER SOBRE A DEMANDA
Comparativo - Demanda
350
300
250
200
150
100
50
0
1
2
3
4
5
6
7
Distribuidor
8
9
Varejista
10
11
Fabricante
12
13
14
15
16
17
18
Atacadista
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
DINÃMICA DOS FLUXOS
LOGÍSTICOS
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


Permite repensar os produtos visando
redução da necessidade de previsões.
Sugere que se privilegie o “postponement”
ou adiamento dos produtos.
Aumento de flexibilidade empresarial:
produção e logística
Melhoria na troca de informações.
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FASE FUNCIONAL
SUPRIMENTOS
PRODUÇÃO
MARKETING
FINANÇAS
AS FUNÇÕES COM OBJETIVOS FUNCIONAIS
•Áreas com estratégias próprias
•Conflitos de objetivos internos
•Interface = clientes / marketing; compras /
fornecedores
•Baixa consciência de ganhos compensados
(trade-off)
•Fornecedores e clientes são adversários.
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
FASE SISTÊMICA INTERNA
SUPRIMENTOS
PRODUÇÃO
MARKETING
FINANÇAS
AS ÁREAS DA EMPRESA INTERAGEM VISANDO O CLIENTE
•Ganhos compensados (trade-off)
•Estratégias matriciais de processo ao longo da cadeia
logística empresarial
•O foco nas operações fins e a conseqüente aquisição de
externa de operações meios aumenta a importância das
áreas de logísticas integradas
•Qualidade total facilitam a visão do processo
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FASE SISTÊMICA EM CADEIA
FORNECEDOR
FABRICANTE
DISTRIBUIDOR
VAREJO
AS EMPRESAS INTERAGEM VISANDO O CLIENTE FINAL
•Marketing de relacionamento
•Alianças estratégicas
•Custos baseados nas atividades
•Áreas interagem diretamente
•Aumentam informatização
•Concorrência entre redes de organizações
•Ambiente de qualidade e flexibilidade total
•( Trade- off ) ao longo de toda a redeQA’
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OBJETIVOS DO SUPPLY CHAIN
 Reduzir o tempo de resposta ao mercado
 Melhorar o processo de desenvolvimento e
introdução de novos produtos
 Reduzir os níveis de estoques em toda a
cadeia
 Reduzir as necessidades de capital
 Agilizar o atendimento aos pedidos
 Melhorar a satisfação dos consumidores
 Reduzir os custos totais
7
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
CONCEITO DE VALOR
MARKETING-LOGÍSTICO

VALOR =
PERCEPÇÃO DOS BENEFÍCIOS
CUSTO TOTAL DE PROPRIEDADE

= CUSTOS GERAIS NECESSÁRIOS
PARA A OBTENÇÃO DO BENEFÍCIO (
DIFERENTE DE PREÇO!!)
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CADEIA DE VALOR
ATIVIDADES DE APOIO
FINANÇAS - TECNOLOGIA-INFORMAÇÃO- R.H.- CONTABILIDADE
DESENVOLVIMENTO
DE NOVOS
PRODUTOS
LOGÍSTICA
DE
ENTRADA
MARKETING
E
VENDAS
OPERAÇÕES
LOGÍSTICA
DE
SAÍDA
SERVIÇOS
PÓS - VENDA
ATIVIDADES PRIMÁRIAS
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
FUNÇÕES PARA
PROCESSOS
Compras
Produção
Marketing
P
r
o
c
e
s
s
o
Logística
Cliente A
Cliente B
Cliente C
Funções verticais
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PROCESSOS EMPRESARIAIS




Atividade que agrega valor a um produto
ou serviço interno ou externo.
Que forneçam valor para o cliente.
Derrubar barreiras internas.
Equipes multifuncionais
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
LOGÍSTICA E O VALOR PARA
O CLIENTE
•ENTREGA PONTUAL
•LEAD TIMES CURTOS
•RESPOSTA FLEXÍVEL
BENEFÍCIOS
PERCEBIDOS
•LOGÍSTICA REVERSA
VALOR
PARA O
CLIENTE
•MENOS ESTOQUES
•CUSTO DE PEDIDO
MAIS BAIXOS
CUSTO DE PROPRIEDADE
•CUSTOS DE FALTAS
REDUZIDAS
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
ATINGINDO O ALINHAMENTO
ESTRATÉGICO
ESTRATÉGIA DA
CADEIA
=
ESTRATÉGIA
COMPETITIVA
DE SUPRIMENTOS
• ENTENDER AS NECESSIDADES DO CLIENTE
•ENTENDER A CADEIA DE SUPRIMENTOS
• OBTER A COERÊNCIA ENTRE ELAS
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
PLANEJAMENTO DA CADEIA
DE SUPRIMENTOS







Definir a estratégia
Obter as informações da cadeia
Planejar o gerenciamento dos estoques
Desenvolver as parcerias
Testar pilotos
Organizar as equipes multifuncionais
Definir sistemas de medidas de
performance
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
TEMPOS NA CADEIA DE
SUPRIMENTO

Ciclo operacional
• Tempo desde a compra dos insumos até o
recebimento do dinheiro.

Tempo de comercialização

Tempo de serviço

Tempo de reação
• Colocação do produto no mercado
• Ciclo do pedido
• Adaptação às mudanças no mercado
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A NOVA COMPETITIVIDADE
EMPRESARIAL
PRODUTO
CLIENTES
ESTOQUE
INFORMAÇÃO
LUCRO
LUCRATIVIDADE
TRANSAÇÃO
GERENCIAMENTO
INTEGRAL DO
FLUXO
MENOS ESTOQUES
MAIS
INFORMAÇÕES
UTILIZAÇÃO DOS
ATIVOS
RELACIONAMENTO
PARCERIAS
EMPRESARIAIS
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
OBSTÁCULOS INTERNOS
À COORDENAÇÃO









A visão adversarial entre fornecedores e
clientes
Processamento demorado das informações
A transmissão peristáltica das informações
A demora na tomada de decisão
Otimismos ou pessimismos excessivos
A pulverização da autoridade
Os sistemas de objetivos conflitantes
A inflexibilidade das técnicas de produção
Os sistemas logísticos lentos
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OBSTÁCULOS À
COORDENAÇÃO



INCENTIVOS
•
PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES
•

PREVISÕES ; COMPARTILHAMENTO
OPERACIONAIS
•

OTIMIZAÇÃO LOCAL; FORÇA DE VENDAS
LOTES GRANDES ; T.R. ALTO; RATEIO
PREÇO: DESCONTOS, OSCILAÇÕES
COMPORTAMENTO
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
ATINGINDO A
COORDENAÇÃO





ALINHANDO OBJETIVOS E INCENTIVOS
PRECISÃO DAS INFORMAÇÕES
DESEMPENHO OPERACIONAL
ESTRATÉGIA DE PREÇOS
PARCERIAS E CONFIANÇA
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
ALINHANDO OBJETIVOS


OBJETIVOS ALINHADOS EM TODA A
EMPRESA: LUCRATIVIDADE
PREÇOS DE COORDENAÇÃO:
• CONTRATOS DE RETORNO E DE
FLEXIBILIDADE ( LOG.REV.)

SELL-IN PARA SELL-THROUGH
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MELHORANDO AS
INFORMAÇÕES



TROCA DE DADOS SOBRE P.V.
VMI ( VENDOR MAN. INVENTOTY)
• K-MART= GIRO DE 3 PARA 10 VEZES
• FRED MEYER = EST. -30% E GA A 98%
PLANEJAMENTO E PREVISÕES
COLABORATIVOS
•
CFAR= COLLABORATIVE FORECASTING
AND REPLENISHEMENT
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
MELHORIAS OPERACIONAIS

REDUÇÃO LEAD TIME REPOSIÇÃO

REDUÇÃO DE TAMANHO DE LOTES
• EDI; JIT;REDUNDÂNCIAS; CROSSDOCK
• MILK RUN ; CAMINHÕES SUBDIVIDIDOS;
TRANSPORTES COOPERATIVOS.

RECEBIMENTO E EXPEDIÇÃO

DESCONTOS PELO VOLUME TOTAL
REDUÇÃO DE PROMOÇÕES

• COD. BARRAS;
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
MELHORANDO
RELACIONAMENTO



BASE: CONFIANÇA E COOPERAÇÃO
VISÃO CONTRATUAL - PROCESSO
ESTRUTURAÇÃO PRÁTICA:
• BENEFÍCIOS : GANHO MÚTUO
• DEFINIR DIREITOS E OBRIGAÇÕES
• CONTRATOS EFICAZES
• SOLUÇÕES DE CONFLITO
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
COORDENAÇÃO DA CADEIA
DE SUPRIMENTOS







AVALIAÇÃO DO EFEITO CHICOTE
COMPROMETER A ALTA GERÊNCIA
FAVORECER À COORDENAÇÃO
INCENTIVAR A COMUNICAÇÃO
VISAR A CADEIA INTEIRA
UTILIZAR T.I.
DIVIDIR IQUALMENTE OS BENEFÍCIOS
OBTIDOS
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
TIPO DE OBJETIVOS NAS
PARCERIAS

VISÃO CLIENTE
•
•
•
•
•
•
CUSTOS MENORES
ESTOQ. MENORES
T.R. MENORES
FORNEC. MENOR
VARIABILIDADE
FLEXIBILIDADE
MAIOR VENDA

DO FORNECEDOR
•
•
•
•
•
•
VENDAS MAIORES
FIDELIZAÇÃO
NIVEL DE SERVIÇO
MENOR CUSTO
VARIABILIDADE BAIXA
PREVISÕES
MELHORES
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
RELAÇÕES DE CONFIANÇA
NA PARCERIA





ATITUDES COERENTES DE ACORDO
COM O ESPERADO
COMPETÊNCIA EMPRESARIAL MUTUA
COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS
PROTEGER VULNERABILIDADE
LEALDADE
PROF. PAULO ROBERTO LEITE