GESTÃO EMPRESARIAL
Ferramenta estratégica
MARIA ANGELICA
LENCIONE PEDRETI
é professora de
Contabilidade e Finanças
da FGV e mestra em
Administração de
Empresas; trabalha em
Planejamento Estratégico
Envie seus comentários,
críticas, perguntas e
sugestões de temas
para esta coluna:
[email protected]
Nas últimas edições, discutimos o conceito e os quatros pilares para a construção da
Inteligência Analítica, bem como os estágios
pelos quais as empresas devem passar para
atingir o nível mais alto de desempenho com
a utilização da mesma.
Nesta edição, me concentrarei sobre as
características da utilização dessa ferramenta
para a obtenção dos melhores resultados nos
negócios. Em outras palavras, a utilização
da inteligência analítica como competência
essencial e uma vantagem competitiva.
Antes de mais nada, competência essencial é uma característica diferenciadora da
empresa que agrega valor ao seus negócios
e é valorizada pelos variados stakeholders
da organização; ao mesmo tempo, permite
o acesso desta empresa a uma variedade de
mercados ou nichos de um mesmo mercado
e ainda é difícil de ser imitada.
Por sua vez, a vantagem competitiva coloca a companhia numa posição privilegiada
em relação a seus concorrentes e, apesar da
dificuldade de imitação, ela não é perene,
pois o concorrente ainda tem a opção de
inovar e evoluir através da diferenciação.
Utilize a Inteligência Analítica
como uma vantagem competitiva
Exatamente neste contexto entra a
Inteligência Analítica. Ela reside no centro
da capacidade da empresa de superar seus
concorrentes e sustentar uma vantagem
competitiva.
Um exemplo interessante disto é a utilização da Inteligência Analítica pela Rede
Marriott, para identificar os clientes mais
rentáveis e dedicar promoções e campanhas
publicitárias direcionadas especialmente a
30
REVISTA NOTÍCIAS DA CONSTRUÇÃO
/ MAIO 2012
eles; ainda, possui uma área de Inteligência
Analítica que se dedica a testar o impacto que
alguma alteração de seu site possa ter sobre
os principais clientes e sua receita antes de
efetivar alguma alteração na realidade. Ao
aprofundar suas análises, as empresas vislumbram novas oportunidades e as exploram
antes que os concorrentes percebam: quando
se derem conta, as líderes analíticas já se
deslocaram para novos mercados, novas
estratégias, pois já exploraram os melhores
resultados da área vigente.
Assim, as capacidades analíticas devem
ser:
•฀De฀difícil฀imitação,฀pois฀garantirão฀a฀possibilidade de exploração desta estratégia por
um período mais longo, sem a interferência
dos concorrentes;
•฀Únicas:฀não฀há฀um฀único฀caminho฀ser฀seguido, mas certamente cada empresa pode desenvolver uma forma única de posicionar-se
nele;
•฀Adaptáveis฀a฀várias฀situações,฀o฀que฀também garantirá acesso a vários mercados, com
adaptações simples, mas necessárias;
•฀ Mais฀ bem฀ exploradas฀ que฀ as฀ da฀ concorrência;
•฀ Renováveis,฀ até฀ porque฀
são adaptáveis e recebem
investimentos contínuos,
de forma que, quando os
concorrentes se dão conta,
a empresa já está em novo
ciclo estratégico e a entrada de concorrentes
não mais a afetará.
Verdade seja dita, no entanto, as empresas que pertencem a setores com atividades
altamente reguladas por normas governamentais ou para as quais a disponibilidade
de dados é limitada, obviamente terão restrições à plena exploração da Inteligência
Analítica, embora sua utilização não esteja
impedida.