Empresa certificada
ISO 9001:2000
A EMPRESA
Conheça a Maemfe:
Como foi a nossa trajetória para chegar
ao Prêmio Top Empresarial 2007?
 2003: Participação do Programa de Capacitação de Fornecedores da
Petrobras
 2003/2004: Contratação de profissionais para implementar práticas
de gestão na empresa
 2004: Formalização do 1º Planejamento Estratégico da Empresa,
Qualificação ONIP
Como foi a nossa trajetória para chegar
ao Prêmio Top Empresarial 2007?
 2005: 4º lugar no Prêmio Top Empresarial
 2006: 2º lugar no Prêmio Top Empresarial
 2007: 1º lugar no Prêmio Top Empresarial, 1º lugar no Prêmio Sesi
Qualidade no Trabalho na Cidade do Rio de Janeiro, CRCC da
Petrobras, Qualificação CADFOR e Certificação ISO 9001:2000
Qual a importância de participar de um
Prêmio de Qualidade?
 Fornece um direcionamento
estratégico
 Oferece a chance da empresa ser
auditada
 Traz ganhos de visibilidade
 Motiva a equipe
 Permite a troca de experiências
com outras empresas
 Fomenta o empreendedorismo
Principais práticas de Gestão Implementadas
Critério 1 – Liderança
 Antes de mais nada é fundamental a participação e
apoio da Direção na implementação das práticas de
gestão
 Importância de se definir a Missão e Visão da Empresa
 Qualificação através de treinamentos dos dirigentes da
organização
Principais práticas de Gestão Implementadas
Critério 2 – Estratégia e Planos
 Formalização de um
Planejamento Estratégico
 Estabelecimento de
Indicadores de Desempenho
 Definição de metas de curto,
médio e longo prazo
Principais práticas de Gestão Implementadas
Critério 3 – Clientes
 Registro e tratamento das reclamações dos clientes
 Monitoramento da satisfação do Cliente através de
pesquisas
 Segmentação da base de clientes com apoio de uma
ferramenta Informatizada
Principais práticas de Gestão Implementadas
Critério 4 – Sociedade
 Empresa Licenciada pela FEEMA
 Diversas Ações Ambientais
 Preparação para ano que vem ter um
SGI – Sistema de Gestão Integrado
Contemplando as Normas ISO 14001 e
OHSAS 18001
Principais práticas de Gestão Implementadas
Critério 5 – Informações e Conhecimento
 Software para obtenção de dados
 Acesso às Informações de mercado,
da concorrência, participação de
Redes de Cooperação.
 Autonomia para os colaboradores Descentralizar
Principais práticas de Gestão Implementadas
Critério 6 – Pessoas
 Plano de treinamento anual
 Tabela de Funções e Responsabilidades
 Avaliação de desempenho
 Programa de Ouvidoria
 Pesquisa de Clima Organizacional
Principais práticas de Gestão Implementadas
Critério 7 – Processos
 Elaboração de
Política e Objetivos
da Qualidade,
Manual,
procedimentos e
Instruções de
Trabalho –
Certificação ISO
9001:2000
MUITO OBRIGADO!!!
Indústria e Comércio Maemfe Ltda
 Pabx.: (21) 3451-8487
 www.maemfe.com.br
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