FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Profª. Vanilde Manfredi
Rio de Janeiro, 10 de Maio de 2011
AULA 03
AS FUNÇÕES E APLICAÇÕES DE
SI NAS ORGANIZAÇÕES
• OBJETIVOS DA AULA
1.Entender os principais papéis dos SIs
na empresa.
2.Compreender como os SIs podem
apoiar o estabelecimento da estratégia,
a tomada de decisão e as atividades
operacionais das organizações.
3.Saber quais as principais funções e
tendências dos SIs.
4.Ter uma visão geral sobre a
estrutura/organização dos SIs.
Fonte aula 3: material de aula prof. Farias
AULA 03
TENDÊNCIAS EM SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Fase
Características
1: Processamento de dados
(1945 a 1970).
Basicamente SPTs.
2: Relatórios
administrativos (1960 a
1980).
Relatórios administrativos com
informações predefinidas para
tomada de decisão: SIGs.
3: Apoiando as decisões
(1970 a 1990).
SADs
4: Apoiando o nível
estratégico (1980 a 1990).
SIEs.
Sistema especialista.
Apoio à produtividade do usuário final.
A empresa globalizada na internet.
5: Conectando a empresa
(1990 a 2000).
AULA 03
SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE
TRANSAÇÕES
. Enorme capacidade de processamento
. Primeiras aplicações existentes:
controle bancário, contas a pagar,
contas a receber, contabilidade
. Primeiros sistemas visavam oferecer
suporte aos processos e às operações
. Objetivo inicial
Assegurar a eficácia e eficiência
dos processos informatizados
AULA 03
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
GERENCIAL
• Necessidade de organizar melhor a informação
• Foco no auxílio do processo decisório
• Gerências que tomam decisões no dia a dia
AULA 03
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
ESTRATÉGICA
Não tardou muito para que o nível estratégico da
empresa vislumbrasse que os sistemas podiam
proporcionar um diferencial competitivo em
relação à concorrência.
As empresas passam a incorporar Sistemas
Estratégicos para obtenção de vantagens
competitivas (concorrentes)
AULA 03
NÍVEIS DA ORGANIZAÇÃO E OS
TIPOS DE SISTEMA
Os níveis mostram a atuação de cada tipo de sistema
no seu respectivo nível organizacional:
Fonte: adaptado do material de aula online
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NÍVEIS DA ORGANIZAÇÃO E OS TIPOS
DE SISTEMA
A tabela abaixo apresenta um quadro resumo dos
tipos de sistemas de cada nível organizacional,
relacionando a cada um o tipo de informação que
provê e sobre quem faz uso delas.
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TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Nível Operacional
Os SPTs monitoram as atividades diárias da empresa
O que são Transações?
É o registro de um evento ao qual a empresa deve
responder
Exemplo
os dados de um pedido que acabam de ser
registrados constituem uma transação.
Existem 2 formas de processamento de transações
Batch
Online
AULA 03
TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Nível Operacional
Batch – ou Lote
. As transações são coletadas e processadas juntas
. As transações ficam por um determinado período
de tempo.
Característica essencial:
está no atraso entre a ocorrência do evento
e o processamento da transação.
Exemplos
AULA 03
TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Nível Operacional
Batch – ou Lote
. As transações são coletadas e processadas juntas
. As transações ficam por um determinado período
de tempo.
Característica essencial:
está no atraso entre a ocorrência do evento
e o processamento da transação.
Exemplos
Folha de pagamento
Caixa Eletrônico (depósitos)
AULA 03
TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Nível Operacional
Online – ou OLTP
. A transação é processada imediatamente e por
completo no ato da sua ocorrência
. Atualiza os registros afetados pela transação
Exemplos
Tráfego aéreo
PDV ( Ponto de Venda)
AULA 03
TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Nível Operacional
Online – ou OLTP
. A transação é processada imediatamente e por
completo no ato da sua ocorrência
. Atualiza os registros afetados pela transação
Exemplos
Tráfego aéreo
PDV ( Ponto de Venda)
AULA 03
TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Nível Gerencial
1.Sistema de Informação Gerencial (SIG)
. Ajuda a empresa a alcançar as suas metas
. Fornece aos gerentes detalhes sobre as operações
regulares da Empresa

Oferece relatórios e consultas pré-definidas
Exemplos
AULA 03
TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Nível Gerencial
1.Sistema de Informação Gerencial (SIG)
. Ajuda a empresa a alcançar as suas metas
. Fornece aos gerentes detalhes sobre as operações
regulares da Empresa
. Oferece relatórios e consultas pré-definidas
Exemplos
Orçamento Anual
AULA 03
TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Nível Gerencial
1.Sistema de Apoio a Decisão (SAD)
. Fornece suporte interativo e direto
(computacional) aos gestores durante o
processo de decisão.
Exemplo
AULA 03
TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Nível Gerencial
1.Sistema de Apoio a Decisão (SAD)
. Fornece suporte interativo e direto
(computacional) aos gestores durante o
processo de decisão.
Exemplo
Análise de Custo
AULA 03
TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Nível Estratégico
Sistema de Informação Executiva (SIE) ou
Sistema de Informação Estratégica
. Fornece informações condensadas em
quadros de fácil visualização.
. Altos executivos acessam textos e gráficos que
destaquem aspectos de relevância da empresa e
da concorrência.
Exemplo
AULA 03
TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Nível Estratégico
Sistema de Informação Executiva (SIE) ou
Sistema de Informação Estratégica
. Fornece informações condensadas em
quadros de fácil visualização.
. Altos executivos acessam textos e gráficos que
destaquem aspectos de relevância da empresa e
da concorrência.
Exemplo
Previsão
quinquenal de
Orçamento
AULA 03
TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
OUTRA CLASSIFICAÇÃO DE SIs
Classificação dos Sistemas de Informação
Sistemas de Informação
Sistemas de Apoio às
Sistemas de Apoio à Gestão
Operações
Sistema de Sistema de
Sistemas
Sistema de Sistema de Sistema de
Processa- Controle de Colaborati- Informação
Apoio à
Informação
mento de
Decisão
Estratégica
Processos
vos
Gerencial
Transações
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TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
OUTROS TIPOS DE SISTEMA
1.Sistema de Controle de Processos (SCP)
. Monitora e controla processos físicos (Tempo Real)
. São encontrados em empresas que produzem
um produto ou serviço onde existe a necessidade
de um controle rígido dos processos envolvidos:
Siderurgia, Fabricação de Veículos, Energia
Exemplos
Controle de Elevadores
Sistema de Controle de Robô
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TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
OUTROS TIPOS DE SISTEMA
3. Sistemas Especialistas (SE)
. Simulam a forma como especialistas trabalham
Exemplo
Simular os processos mentais que um médico usa
para fazer um diagnóstico
4. Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento
. Apóiam a criação, organização e disseminação de
conhecimento na empresa
Exemplo
Identificar se um cliente de cartão de Crédito está
comprando com valores acima dos seus valores habituais
AULA 03
FAZENDO UMA REFLEXÃO .......
As organizações necessitam de informações oportunas e
conhecimentos personalizados para, efetivamente, auxiliar
seus processos decisórios e sua gestão empresarial,
principalmente por estarem enfrentando um mercado
altamente competitivo.
Esse contexto reforça o papel relevante da TI que, quando
bem estruturada, planejada e gerenciada, pode contribuir
nessa adequação, facilitando aos gestores a geração de
cenários decisórios produzidos com as informações
oportunas e conhecimentos personalizados.
DESAFIOS GERENCIAIS DA TI
Os atuais Sistemas de Informação desempenham papel vital
no sucesso de uma empresa.
Os Sistemas de Informação e suas tecnologias devem ser
administrados para apoiar estratégias e processos de
negócio, as estruturas organizacionais e a cultura de uma
empresa no intuito de aumentar seu valor para os negócios e
para o cliente.
CULTURA E MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS
Melhorar um processo organizacional por meio de sistemas
de informação exige mudança nas atividades e tarefas
relacionadas ao processo. Significa mudança na forma de
trabalho das pessoas.
Superar a resistência às mudanças pode ser a parte mais
difícil de se introduzir um SI em uma empresa.