Impacto da evolução das TICs nas
competências e habilidades dos
profissionais de
telecomunicações
Claudio de A. Loural
Gino L. Rossi
Novembro 2009
Transformação do setor
Dimensões da transformação
• Tecnológica
Aplicação
Serviço
• Institucional
Conectividade
“Convergência”
TCP / IP
Rede
Serviço
Rede
Monopólio natural
Competição
“Bolha” e retomada
Um padrão nas grandes mudanças tecnológicas
Difusão tecnológica
Ajuste
institucional
Maturidade
Bolha
Sinergia
Especulação
Irrupção
Quebra
Tempo
Fontes: C. Perez, C.Freeman
Sinergia e convergência
Telefonia fixa
 Telefonia móvel
 Comunicação de dados
Telecomunicações
 Informática
 Eletrônica de consumo
Vetores tecnológicos
REQUISITOS
MERCADOLÓGICOS
Mobilidade + Ubiquidade
Capacidade
VETORES
TECNOLÓGICOS
Mobilidade
Banda larga
Foco no usuário
(“user centric”)
“Affordability”
Qualidade
Segurança
Interatividade
Simplicidade
Trajetórias
tecnológicas
Evolução do ambiente
Ambiente dinâmico
Infinidade de atores
Inúmeros modelos de negócio
H2H
M2M
x2x
O usuário como foco da tecnologia
Acesso
sem fio
Acesso
óptico
IP
Plataformas
IP
MOBILIDADE
Sistemas
intensivos em
software
BANDA
LARGA
Radiodifusão
digital
Transporte
óptico
Fonte: CPqD
Impacto em outros setores
• Infra-estrutura: transporte, energia
• Smart grids, rede de sensores, etiquetas,
computação na Internet (“pervasive
computing”)
• Empresas
• Segurança, data centers, sistemas
baseados em BDs
• Governo
• Sistemas educacionais, saúde, e
serviços ao cidadão
Esboço de um cenário futuro
• Convergência das redes fixa e móvel,
voz e dados
• Infra-estrutura transparente ao
conteúdo
• Usabilidade e “extensão humana”
• Interfaces
• Tecnologias de colaboração
• Sistemas complexos
• Evolução das arquiteturas:
interoperabilidade
• Busca e recuperação “inteligente” de
informação
• Sensibilidade a contexto
• Sistemas autônomos
Novos atributos profissionais
Tecnologia
Convergência
Usabilidade
Sistemas
complexos
Organização e
gestão
Usuários
Novos atributos profissionais - I
• Técnicos
• Conhecimentos em várias áreas e disciplinas tecnológicas
• Telecomunicações (tradicional)
• Tecnologia da Informação
• Software
• Capacidade de desenvolver uma visão sistêmica dos
problemas e suas respectivas soluções tecnológicas
• Capacidade de adaptação a novos contextos da tecnologia
• Gestão
• Conhecimento e habilidades em gestão da qualidade,
projetos e processos
• Capacidade de comunicação oral e escrita
• Fluência em outro idioma para comunicação no mundo
global
Novos atributos profissionais - II
• Atitudinais
• Capacidade de gerar resultados, através do trabalho em
equipe
• Capacidade de adaptação a processos de mudança
contínuos
• Capacidade de manter relacionamentos saudáveis no
ambiente de trabalho
• “Gostar” de compartilhar conhecimentos
Exemplo: a experiência do CPqD
• Áreas de competências para avaliação do desempenho profissional
• Utilização de dados e informações
• Trabalho em equipe e liderança
• Transferência e absorção de conhecimentos
• Resolução de problemas
• Aprimoramento de processos / produtos e participação em projetos
• Gestão de prazos e recursos
• Impacto nas decisões da organização
• Articulação interna e externa
Claudio de Almeida Loural
[email protected]
(19) 3705-6496
Gino Luiz Rossi
[email protected]
(19) 3705-6148