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METODOLOGIA PARA ESTUDOS E
APLICAÇÕES EM GESTÃO EMPRESARIAL
(II)
AULA: 02/03/2013
Prof Cristiane Feltre
Apresentação disponível na ftp.: cristiane.feltre
Metodologia II
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

Revisão de literatura
Aperfeiçoamento do instrumento de pesquisa;
Aperfeiçoamento da metodologia.
METODOLOGIA PARA ESTUDOS E
APLICAÇÕES EM GESTÃO EMPRESARIAL (II)
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4.
Bibliografia
KÖCHE, J. C. Fundamentos de metodologia científica – Teoria da
Ciência e Prática de Pesquisa, 23ª ed. Petrópolis: Vozes, 2006.
ROESCH, S. M. A. Projetos de estágio e de pesquisa em
administração: Guia para estágios, trabalho de conclusão,
dissertação e estudos de caso. 3.ed. São Paulo: Atlas, 2005. Cap.
6, 7, 8 e 9.
SEVERINO, A. J. Metodologia do trabalho científico. 23ª ed. rev.
ampl. São Paulo: Cortêz, 2007.
CRONOGRAMA – 2º SEM. 2011
AULA:
02/03 – sala
09/03 – laboratório (H15)


i.
ii.
iii.
iv.
AVALIAÇÃO:
Atividade em sala – 02/03 (20%)
Projeto de Pesquisa com a revisão da literatura
desenvolvida,
Metodologia e o instrumento de pesquisa desenvolvidos ; e
Resumo do projeto (sem resultados)
ii +iii+ iv: 80%
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Orientações individualizadas com
os profs
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Verificar planilha que será afixada no mural e na
ftp (cristiane.feltre)
Entrar em contato com os profs por e mail e/ou
verificar quais dias eles estão disponíveis na
faculdade junto à sala dos professores ou
secretaria acadêmica.
Erros comuns nos projetos
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Sequência dos itens deve ser respeitada;
 Caracterização da organização e seu ambiente: é
importante, pois traz embasamento para a justificativa do
projeto e talvez alguma pista sobre a raiz do problema.
Ex.: Um estudo de caso sobre a motivação em unidades
bancárias.
Importante saber se por exemplo, as agências eram públicas,
se a cultura organizacional era outra, o nível de concorrência
no qual se encontram

Erros comuns
7

Situação problemática
O que incomoda não deve abranger muitas áreas ou
departamentos, o texto corre o risco de perder o foco.
Um dos itens é “limites do projeto”. Portanto, você
pretende responder ao problema, a partir de que
perspectiva?
Erros comuns
8

Objetivos
São objetivos meios e não fins!
Meio: o que você pretende fazer para alcançar um
fim
Erros na confecção dos objetivos:
- Propostas do tipo: agilizar, aumentar, diminuir,
melhorar: são fins que seu TCC pode alcançar.
- Usar verbos no infinitivo: levantamento (levantar);
identificação (identificar); apresentação (apresentar)
Erros comuns
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



Justificativa: O por que de uma proposta ser importante
pode ser definida sob três pontos de vista (ROESCH,
1999):
Viabilidade;
Importância;
Oportunidade.
Erros comuns... Temáticas muito amplas

1.
2.
3.
4.
5.
O proponente descobriu que os funcionários estão
desmotivados, logo:
Estuda a causa da desmotivação e descobre a
necessidade de um plano de carreira;
Propõe um plano de carreira;
Estuda a implementação de um plano de carreira;
Avalia os resultados do plano de carreira;
Propõe melhorias para o plano
Tipologia de projetos para gestão
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


Pesquisa Aplicada: soluções para problemas humanos;
Pesquisa-diagnóstico: Explorar o ambiente, levantar e
definir problemas.
Proposição de planos: Apresentar soluções para
problemas já diagnosticados;
Avaliação de resultados: julgar a efetividade de um
programa ou plano;
Avaliação Formativa: melhoramento de um programa
ou plano;
Estrutura do projeto – passo a passo
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2. Texto
2.1 Definição do problema ou oportunidade
2.1.1 Caracterização da organização e seu ambiente;
2.1.2 Situação problemática
2.1.3 Objetivos
2.1.4 Justificativa
Deverão ser reforçados este
2.2 Revisão de literatura
semestre
2.3 Metodologia
2.4 Cronograma
2.5 Orçamento
Estrutura do projeto
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2.2 Revisão de literatura
 Levantar conceitos teóricos, métodos e instrumentos de
análise;
 Rever trabalhos ou aplicações semelhantes em outros
contextos (não encontrou para um subsegmento específico,
trate o mais abrangente);
 Descrever, comparar, criticar a literatura sobre o tema
Obs.1: Todo autor utilizado para escrever o trabalho dever ser
citado (ABNT);
Obs. 2: Fontes: livros (biblioteca), jornais e revistas acadêmicos periódicos científicos – (ver biblioteca e lista na ftp)
Revisão de literatura: citações
indiretas
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Segundo Moraes (2000), uma das inovações trazidas
pelo Estatuto dizia respeito às cotas de fornecimento, na
qual a quantidade de cana própria da usina poderia
chegar a 60% no máximo e os 40% restantes de
fornecedores externos, (...)
De acordo com Moraes (2000), (...)
Moraes (2000) afirma que (...)
Moraes (2000) mostra que (...)
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Revisão de literatura: citações
indiretas
(...) Essa pulverização, porém, dificultaria, mais tarde,
a formação de uma classe organizada que representasse
um importante grupo de pressão (MORAES, 2000).
Revisão de literatura: citações
diretas com mais de 3 linhas
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Apesar da participação dos fornecedores no
abastecimento de cana, Ramos (1999, p. 145) afirma
que:
A grande participação da “cana de usina” no total
de cana produzido em São Paulo, aliada à
expansão da área, (...), demonstra claramente o
processo de ocupação do território paulista pelo
complexo produtor de cana/açúcar e álcool, que
apenas se intensificou a partir da década de
1940, porque já vinha ocorrendo a muito mais
tempo. A legislação do IAA não conseguiu deter
esse processo. Na verdade, potencializou-o (...).
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Revisão de literatura: citações
diretas com menos de 3 linhas
(...) produção de açúcar e álcool – produção até
comercialização do produto final – como as de fabricação
de equipamentos – “processo que teve êxito até meados da
década de 70 quando ocorreu a primeira dissidência da
cooperativa” (VIAN, 2002, p. 85).
ou
Segundo Vian (2002, p.85), o “processo que teve
êxito até meados da década de 70 quando ocorreu a
primeira dissidência da cooperativa”
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Alguém que você leu e citou outra
pessoa
Atanasiu et al. (1951 apud REIS; NÓBREGA, 1956, p.
55) chegaram às mesmas conclusões [...]
No rodapé da página, mencionar a referência do
trabalho não consultado.
Na lista de Referências, incluir a citação da obra
consultada:
REIS, J.; NÓBREGA, P. Tratado das doenças das
aves. São Paulo: Melhoramentos, 1956. p. 30-82.
Revisão de literatura: observação
importante
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
Todos os autores citados no texto, devem constar
nas referências bibliográficas e vice-versa.
Sugestão: em todos os parágrafos mencione o
sobrenome do autor e o ano da publicação, para
que depois não seja necessário procurar na sua
memória fotográfica qual foi a publicação
utilizada.
 As citações diretas devem ser utilizadas com
parcimônia.

Estrutura do projeto – passo a passo
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2. Texto
2.1 Definição do problema ou oportunidade
2.1.1 Caracterização da organização e seu ambiente;
2.1.2 Situação problemática
2.1.3 Objetivos
2.1.4 Justificativa
2.2 Revisão de literatura
2.3 Metodologia
2.4 Cronograma
2.5 Orçamento
Estrutura do projeto
21

Metodologia: Descreve como o projeto será realizado.
Primeiro relacione o tipo de pesquisa explicando um pouco sobre ela
(resultados, formativa, diagnóstico e planos)
Delineamento da pesquisa (como a amostra foi selecionada, variáveis,
comparações)
Definição/descrição da área ou população-alvo
organização, população da ser pesquisada);
(departamento,
Plano de coleta de dados e análise de dados.
Dados primários: entrevistas, questionários, observação ou testes (qual
instrumento será utilizado – devem constar no apêndice do trabalho
de pesquisa);
Dados secundários: é importante relatar sua natureza e especificações.
1. Propósito
do projeto
2. Método
Metodologia
• Pesquisa
Aplicada;
• Avaliação de
Resultados
• Avaliação
Formativa
• Pesquisadiagnóstico
• Proposição de
planos
3. Técnica de
coleta
4. Técnica de
análise
Pesquisa
quantitativa
(ROESCH,
Cap. 8)
• Entrevistas;
• Questionários;
• Observação;
• Testes;
• Índices e relatórios
escritos
• Métodos
estatísticos
(frequência,
correlação,
associação,
previsão)
Pesquisa
qualitativa
(ROESCH,
Cap. 9)
• Entrevista;
• Uso de diários;
• observação
participante;
• Documentos;
•Histórias de vida
• Análise de
conteúdo;
• Construção
de teoria;
• Análise de
discurso
Instrumento de pesquisa
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
Depois de realizada a revisão de literatura e decidido
que tipo de pesquisa será empregada, deve-se decidir
sobre a confecção do instrumento de pesquisa.
Desenvolvimento do instrumento
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DADOS PRIMÁRIOS
1.
i.
i.
Entrevista? Questões são abertas e é necessário escrever a
resposta nas palavras dos respondentes (pesquisa de
mercado/opinião) – pessoal ou por telefone.
Cuidado com a escolha, ela pode tornar os resultados
tendenciosos. (Ex.: perguntar para alguém pessoalmente se
lava as mãos toda vez que sai do banheiro)
Cuidado com as questões, elas também podem ser enviesadas.
(Ex.: “O sr. acredita que a imagem da empresa no Brasil é
positiva em relação ao atendimento ao consumidor?” / “Qual
sua opinião sobre a imagem da empresa no Brasil no que diz
respeito ao atendimento ao consumidor?”
Exemplo – entrevista com o responsável
pelo turismo local em uma cidade
25
1.
2.
i.
ii.
iii.
iv.
v.
Identificação (nome, cargo, local de trabalho,
contato (tel.; e mail);
Questões
Como o sr. descreveria a situação do turismo na cidade
atualmente?
Quais serão as ações que o sr. realizará em sua pasta?
Qual a verba disponível para a realização desses projetos?
Como seus projetos podem beneficiar os habitantes locais?
O sr. realizou um benchmarking para a confecção dos seus
projetos?
Desenvolvimento do instrumento
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2.
i.
ii.
iii.
Questionário: bastante utilizado em pesquisas quantitativas.
Busca mensurar alguma coisa.
Para tanto deve-se elaborar uma lista abrangente de
variáveis que se pretende medir
Aplicação: enviado pelo correio, e mail, presencial para
uma pessoa/grupo de pessoas?
Questões abertas, fechadas ou combinação. Ex.:
Você considera essa empresa boa empregadora?
( ) sim ( ) não
Em quais aspectos?
Sugestões: questões claras; evitar temas especializados; evitar questões
pessoais; evitar colocar duas questões no mesmo item; evitar questões que
sugerem resposta
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Exemplo de questionário –
pesquisa socioeconômica
1. Sexo: ( )masculino ( )feminino
2.Idade: ……………. anos
3. Estado Civil
( ) Solteiro ( ) Casado ( ) Viúvo ( ) Desquitado/divorciado ( ) Amasiado
4. Salário Atual: R$
5. Cargo Atual: ( ) produção ( ) administração ( ) chefia
6. Religião: ( ) Católica ( ) Espírita ( ) Protestante ( ) Outra:
7. Em que cidade você nasceu?
8. Em que país você nasceu?
9. Em que cidade você viveu a maior parte de sua vida?
10. Você veio de outra cidade? ( )Sim Qual? ( )Não
Desenvolvimento do instrumento
28
3.
Uso de escalas
Ex.:
( ) discorda muito
( ) discorda moderadamente
( ) discorda levemente
( ) não discorda
Modelo de questionário com escala
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Avaliação da condição do trabalhador
SAÚDE
1.
Considerando sua condição de saúde, como você avalia:
i.
Seu estado físico:
 ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
ii.
Seu estado mental:
 ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
iii.
Seu estado emocional
 ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
Dica: uso par de opções
Desenvolvimento do instrumento
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DADOS SECUNDÁRIOS
Índices e relatórios escritos
Uso de censos ou levantamento de domicílios,
relatórios/boletins empresariais.
Devem
ser
relacionados
nas
referências
bibliográficas.
5.
Resumo - orientações
31





Apresentação condensada dos pontos relevantes do
conteúdo e das conclusões do trabalho. (3ª pessoa):
Inicia-se com algumas frases que introduzam a
problemática. Seguem-se os objetivos, a metodologia
(fundamento teórico utilizado e as técnicas de
abordagem e análise), a justificativa, resultados e
conclusões (só depois de pronto o TCC).
1 parágrafo
Até 500 palavras
Palavras-chave: 3-5 separadas por ;