UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
PROJETO A VEZ DO MESTRE
COMO ABRIR UMA ACADEMIA ESPECIALIZADA EM
TERCEIRA IDADE
Por: André Luís da Costa
Orientador
Prof. André Cunha
Rio de Janeiro 2004
1
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
PROJETO A VEZ DO MESTRE
COMO ABRIR UMA ACADEMIA ESPECIALIZADA EM
TERCEIRA IDADE
OBJETIVOS:
Oferecer Produtos e Serviços que tenham
como responsabilidade principal colaborar
com a aumento no nível de condicionamento
físico e devolver a auto estima dos Nossos
Queridos Idosos utilizando as atividades
físicas específicas para cada necessidade.
Como por exemplo: Alongamento(Aumenta
a
mobilidade
aeróbica),
Exercícios
aeróbicos(Aumenta
a
capacidade
respiratória), Exercícios
contra a
Resistência Gravitacional (Aumenta a
capacidade de esforço)
2
INTRODUÇÃO
Em virtude das situações problemas encontradas no mercado tais como por exemplo:
Baixa Auto Estima, Dependência Locomotora, Capacidade Cardiorespiratória Baixa,
Capacidade de força muscular baixa, probabilidade em grande escala de osteopemia,
osteoporose, consequentemente fraturas, necessidade de ser aceito pela sociedade.
Através de pesquisas do IBGE, UERJ, Profissionais de Ed Física especializados em
terceira Idade, Gerontologistas, ACAD.
Justifico a iniciativa de elaborar este trabalho COMO ABRIR UMA ACADEMIA
ESPECIALIZADA EM TERCEIRA IDADE, almejando proporcionar para este público alvo
atividades prazerosas e significativas para aumentar a qualidade de vida dessa querida
parcela da nossa população.
Neste Trabalho O Leitor encontrará produtos e serviços que a Academia Oferece, que
tem a responsabilidade
principal de colaborar com o aumento no nível de
condicionamento físico dos idosos utilizando as atividades específicas para cada
necessidade como por exemplo: Alongamento(Para aumentar a mobilidade aeróbica),
Exercícios aeróbicos(Aumentar a capacidade respiratória), Exercícios contra a resistência
gravitacional(Para aumentar a capacidade de esforço.)
Segundo pesquisas do IBGE e UERJ, a população Idosa brasileira cresce de maneira
acelerada, e em 2025 o BRASIL será o Sexto no mundo em População Idosa. Segundo
profissionais de Educação física, ACAD; realmente a prática de atividade física e a
participação dos idosos em eventos sociais aumenta a qualidade de vida e a perspectiva de
vida dos idosos.
3
AGRADECIMENTOS
....A DEUS, A Meus Pais, Irmã, Amigos,
e Parentes, Clientes, Fornecedores, etc.....
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DEDICATÓRIA
.....Dedico este trabalho Aos Meus Queridos
Pais, primeiros Mestres na Universidade da
Vida, Aos Meus Saudosos Tios JOSÉ E
JOAQUIM CASTEDO, Aos meus amigos
MARIO VILLAS BOAS,
JOÃO DA SILVA
GUEDES, GISELA MACHADO, THEREZA
COUTINHO
AMARAL.......
5
DAS
NEVES,
JOÃO
DO
CAPÍTULO 1
DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
Nome
Academia da MelhorIdade Ltda.
Ramo de Atividade
Academia especializada em terceira idade.
Número de Funcionários
34 funcionários.
Missão
Proporcionar atividades físicas dentro de um ambiente especializado em terceira
idade, atingindo dessa maneira a satisfação dos clientes que buscam melhorar sua
qualidade de vida.
Visão
Ser considerado uma Academia de referência para a terceira idade na cidade do Rio
de Janeiro em 3 anos.
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Histórico
O Brasil não é mais um país de jovens. A população brasileira está envelhecendo
rapidamente, e com perspectiva de viver muito mais tempo. O fenômeno é mundial, e está
ocorrendo num ritmo nunca visto antes. O IBGE investigou quantas são - e como vivem as pessoas que já passaram dos 60 anos. Para onde quer que você olhe, ali estão eles.
Muitos, ainda ativos, eles são 15 milhões pelas ruas do Brasil. Segundo pesquisa do IBGE
o mito do Brasil como um país de jovens não passa disso: um mito. O número de
brasileiros com mais de 60 anos está aumentando. Para cada cem jovens, em 1980, havia 16
idosos. Hoje essa proporção praticamente dobrou. São 30 idosos, para cada cem jovens. A
maior parte desses idosos vivem aqui na cidade do Rio de Janeiro e os mesmos
representam o segundo maior rendimento do país R$ 1.018,00. Com base nesses dados, foi
explorado este nicho de mercado: A terceira idade.
Foi realizada uma pesquisa de campo (anexo 1 ) para identificar as necessidades
desse público alvo. Observando que os idosos estão mais preocupados com sua saúde,
fazendo mais atividades físicas tanto em Academias, clubes, quanto ao ar livre, terminando
com a ociosidade, resolveu-se então, inaugurar a primeira Academia especializada em
terceira idade da cidade do Rio de Janeiro. Localizada na Avenida Nossa Senhora de
Copacabana, Copacabana, em uma área de 1200 m², distribuídos em salas de: musculação
com bicicletas ergométricas, esteiras e outros aparelhos; ginástica/alongamento/yoga; dança
de salão; avaliação médica e funcional; fisioterapia e massagem; enfermaria; piscina
aquecida com teto inteligente; vestiários masculino e feminino; banheiros feminino e
masculino; recepção; escritório (salas do gestor, coordenador e secretária); almoxarifado;
boutique e lanchonete com Internet e salão de jogos (baralho, dominó, dama e
xadrez).(anexo 2)
A Academia será formada a partir de dois sócios (o Gestor e o Coordenador
Técnico) com o capital inicial de R$80.000,00 e conta com um total de 330 alunos com
idade entre 60 e 87 anos, e contando com 34 colaboradores.
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Estratégia Empresarial
Análise Ambiental
SWOT
Oportunidade
Este nicho de mercado para a terceira idade ainda é pouco desenvolvido, a inserção
do serviço de fisioterapia nas dependências da Academia e a localização privilegiada.
Ameaça
Poucos profissionais qualificados em terceira idade, programas para terceira idade
gratuitos e concorrentes não especializados em terceira idade, porém que possuem
programas para terceira idade.
Força
Bom capital de giro, boa infraestrutura e pessoal motivado.
Fraqueza
Alta rotatividade de estagiários.
Cinco forças de Michael Porter
Novos
Entrantes
(2)
Fornecedores Concorrentes
(5)
(1)
Substitutos
(3)
8
Clientes
(4)
1 - Concorrentes
O segmento é atraente, mas não possuímos concorrentes diretos. A parcela tomada
pelos concorrentes indiretos (Prefeitura do Rio de Janeiro, Programa Sesc na praia e
Olympico Club) é irrelevante, mas importante.
2 - Novos concorrentes
O segmento possui grandes barreiras à entrada e pequenas barreiras à saída, ou seja,
fornece retornos altos e estáveis. Poucas empresas novas conseguem entrar no setor e as
empresas de fraco desempenho saem dela facilmente. A nossa credibilidade conquistada
junto aos nossos clientes dificultará a entrada de novos concorrentes já que estamos nos
referindo à um público alvo muito exigente, os idosos.
3 - Substitutos
O serviço substituto é o de personal training, porém não fornece alto risco pois não
há uma grande quantidade de profissionais especializados em terceira idade e o custo deste
serviço ainda é muito elevado.
4 - Clientes
Essa força representa uma ameaça do poder de barganha cada vez maior dos clientes
por ser tratar de um público-alvo específico. Eles podem forçar uma queda de preços, exigir
mais qualidade e opções de serviços; tudo isso à custa da lucratividade da Academia. Mas
nosso produto é diferenciado e uma vez conquistado nosso cliente e identificado as suas
necessidades, eles se tornam os mais fiéis.
5 - Fornecedores
Não representa grande ameaça pois existe um número elevado de empresas que
fornecem material esportivo, com isso, obtém-se uma melhor negociação em termos de
qualidade e preço devido à uma concorrência acirrada.
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Formas Estratégicas
Empresarial
A estratégia empresarial é a de concentração. Por ser novo no setor, a atenção foi
voltada exclusivamente para A Academia.
Negócios
A proposta de uma estratégia de diferenciação por ser a única Academia na cidade
do Rio de Janeiro voltada somente para a terceira idade e instalando uma clínica de
fisioterapia nas dependências da Academia, surgiu com o objetivo de oferecer aos
alunos/pacientes um ambiente descontraído, jovial, dinâmico, aconchegante e estimulante
onde quem está sendo tratado não sinta-se em uma condição de invalidez, mas sim em uma
fase transitória de reabilitação. Para aqueles que são alunos ou sócios da Academia, existe
ainda a vantagem adicional de se unir o útil ao agradável, pois no mesmo local onde dá
andamento à sua reabilitação, exercita outras partes de seu corpo, mantendo sua forma, com
equipamentos modernos e profissionais especializados em terceira idade.
Será usada também a estratégia de anulação de concorrência, onde será feita
parceria com a Prefeitura da cidade do Rio de Janeiro para prestação de serviços,
disponibilizando nossos professores e profissionais
para práticas de exercícios
comunitários.
Implementação
O Gestor e o Coordenador se encarregaram de treinar e designar os funcionários
para as suas responsabilidades, os informando da cultura e da estrutura organizacional
adotada na Academia. A implementação levou em consideração o fator humano que
compartilha um modo comum de pensamento e comportamento; os funcionários têm as
habilidades necessárias para conduzir a estratégia da empresa e se orientam pelos mesmos
valores.
Avaliação da Estratégia
Com base no número de procura, aceitação e fidelidade de nossos clientes aos
nossos serviços, podemos avaliar que a estratégia adotada foi acertada.
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Estrutura Organizacional Funcional
Gerência
Assessoria Contábil
Coordenadoria
Secretaria
Serviço Médico
Serviço Acadêmico
Serviços Gerais
Estrutura Organizacional por Processo
Não temos pois é típico de seções fabris, onde é considerado a disposição dos
equipamentos em cada fase produtiva.
Esta empresa é de prestação de serviços.
Estrutura Organizacional por Território
Não temos pois esta estrutura é voltada para o fator geográfico e esta Academia, no
momento, não possui filiais.
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Estrutura Organizacional por Serviço
Gerência
Coordenadoria
Alongamento
Dança de Salão
Fisioterapia
Hidroterapia
Hidroginástica
Localizada
Massagem
Musculação
Natação
Nutrição
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Yoga
Fluxograma
Matrícula de um aluno
Aluno
Recepcionista
Médico
Professor
Secretária
Assunto: Matrícula de um Aluno
Descrição das fases ou tarefas
Entrega das cópias dos documentos
Preenchimento do formulário
Recebo dos pagamentos da
matrícula, mensalidade e avaliação
médica
Avaliação Médica
Encaminhamento do resultado da
Avaliação Médica
Elaboração de série de exercícios
Inserir dados no computador
Arquivamento do formulário e
cópia dos documentos
Legenda:
- Operação
Transporte
- Arquivamento
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CAPÍTULO II
ESTRUTURA DE MARKETING
Linhas de Serviços
Atividades Desenvolvidas:
Alongamento
Trabalho específico que promove a melhora da flexibilidade muscular com técnicas
variadas de estímulos neuro-motor acompanhada de uma relaxação muscular também.
Dança de Salão
Esta especialidade foi organizada especialmente para a população de mais de 60
anos, que almeja aprender ou se desenvolver nesta atividade lúdica e ao mesmo tempo
promotora de bem estar físico e social. De acordo com esta proposta, o nosso aluno
aprende a fazer os passos e evoluções dos três ritmos mais dançados atualmente nos salões
de bailes: Bolero, Swing e Samba.
A técnica, adequada à faixa etária dos nossos alunos, possui um nível de exigência e
um tempo de aprendizado que possibilita ao idoso uma maior autonomia corporal através
do desenvolvimento da coordenação motora – controle do seu próprio movimento e da
percepção rítmica.
Fisioterapia e Hidroterapia
A reabilitação acelerada proposta pelos membros de nossa equipe baseia-se em um
tratamento que inicia-se com uma minuciosa avaliação, que dará origem a um plano de
tratamento totalmente personalizado, que, ao contrário do convencional, não envolverá a
imobilização do segmento afetado. Desde a fase mais inicial, o paciente terá sua região
acometida mobilizada e exercitada da forma adequada para o grau de lesão. Este fator é
muito importante, pois a movimentação precoce, além das diversas vantagens físicas,
possui um efeito de bem estar ao indivíduo, de forma que corpo e mente interagirão na
recuperação. O tratamento envolve a utilização de recursos presente no interior da clínica e
a utilização das dependências da Academia (piscina aquecida e sala de musculação). Além
disto os fisioterapeutas valem-se de uma série de recursos manuais oriundos de técnicas
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específicas de manipulação. A clínica oferece tratamento fisioterapêuticos nas áreas de
prevenção, traumato-ortopedia, desportiva, reumatologia, hidroterapia e neurologia, sempre
priorizando a recuperação do paciente através dos movimentos.
Hidroginástica
A hidroginástica é, atualmente uma das melhores opções para quem busca uma
atividade física segura e eficiente, desenvolvida em um meio que sempre exerceu um forte
atrativo no ser humano, o meio líquido.
A hidroginástica é capaz de proporcionar diversos benefícios, como: melhoria do
condicionamento físico geral, da resistência muscular localizada, da condição
cardiorespiratória, alívio de stress, a socialização, melhoria da auto-estima e outros.
Localizada
Trabalho de média intensidade, visando a definição e resistência muscular.
Variando os métodos de treinamento de resistência muscular .
Massagem (Massoterapia - Massagem Terapêutica)
A massagem age equilibrando e regulando todos os sistemas dos organismos,
ativando a circulação de energia, sangue e outros líquidos; proporcionando tratamentos
circulatórios (edemas), dores, adormecimentos de membros, enxaquecas, dores reumáticas,
insônia, nervosismo, ansiedade, compulsão, constipação intestinal, envelhecimento
precoce, stress, depressão e outros.
Os resultados não ocorrem em um passe de mágica, o tempo e a duração da
massagem depende de cada caso e também da cooperação do próprio paciente.
Musculação
A musculação ajuda no aumento da taxa metabólica basal devido o aumento da
massa muscular. O fato de rotular que somente a atividade aeróbia mobiliza gordura, levou
a conclusões precipitadas no sentido que este tipo de atividade, ou somente, ele
estimulariam o emagrecimento. Numerosos trabalhos científicos mostram-se contrários o
que as pessoas pensam, exercícios com pesos conseguem sim reduzir o tecido adiposo,
alguns nos mesmos níveis dos que ocorrem nos exercícios aeróbios, alguns trabalhos
sugerem superioridade a longo prazo, devido o aumento de massa magra e a redução da
gordura corporal.
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Natação
Um dos esportes mais completos e recomendado, trabalha a nível respiratório,
cardiovascular e toda musculatura corporal. Com aulas de 50 minutos.
Nutrição
Consiste na construção de novos conceitos e hábitos alimentares, que possam se
adequar, de forma saudável, à sua rotina de vida e preferências de paladar. É um importante
aliado para potencializar os resultados da atividade física, seja com objetivo de redução da
gordura corporal, aumento da massa muscular, ou mesmo nos casos de indicação médica
(diabetes, hipertensão etc).
Yoga
Oriunda da Índia, Yoga é uma filosofia de vida que tem como objetivo o bem estar
físico, mental e emocional, levando o homem a uma melhor qualidade de vida. Através de
posturas físicas de equilíbrio, alongamento e força (os Ásamas); exercícios respiratórios
(Pranayamas), Relaxamento psicofísico (Yosanidra); Meditação (Dhyana) e energização
(Turbha) é que a Yoga promove o equilíbrio total do ser humano.
Objetivos do Yoga:
-
Prevenção, redução e controle do Stress
Promoção de uma mobilidade Mioarticular
Aumento da concentração
Ensinar técnicas de relaxamento
Equilíbrio Hormonal
Energização da Bioenergia
Obs.: Grade de horário(Anexo)
Principal Cliente
Terceira Idade.
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Principais Fornecedores
Material Esportivo: Moviment e Pró-Esporte.
Material de Limpeza: Sam’s Club, Makro.
Material de Escritório: Kalunga.
Água: Água Pura, Caminho das Águas.
Principal Local de Venda
Copacabana.
Participação no Mercado
A participação no mercado é de 13% em relação ao número de idosos matriculados
em clubes na cidade do Rio de Janeiro que é de 2500 idosos. Fonte: Associação das
Academias e Clubes do Rio de Janeiro.
Sistema de Distribuição dos Serviços
A distribuição é feita diretamente ao consumidor final (aluno/ paciente), o qual
recebe o serviço conforme ilustração abaixo:
Professor/ Médico
Aluno/ Paciente
Sistema e Remuneração dos canais de Venda
Inexistente canais de venda.
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Propaganda/ Publicidade
Boca a Boca
Jornal A Voz do Cidadão
Letreiros
Panfletos
Revista Veja Rio
Rio Listas
Site
Vendas - quantidade de vendedores e seu perfil
Inexistente por ser uma Academia.
Principais Concorrentes
Prefeitura do Rio de Janeiro. (Projeto: Programa Ginástica na Praça para Idosos)
SESC ( Projeto :Sesc na praia com a parceria da atleta Jackeline Silva.)
Oportunidade
Este nicho de mercado para a terceira idade ainda é pouco desenvolvido, a inserção
do serviço de fisioterapia nas dependências da Academia e a localização privilegiada.
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Ameaça
Poucos profissionais qualificados em terceira idade, programas para terceira idade
gratuitos e concorrentes não especializados em terceira idade, mas que possuem programas
para a terceira idade.
Força
Bom capital de giro, boa infraestrutura e pessoal motivado.
Fraqueza
Alta rotatividade de estagiários.
Política de Crédito e Financiamento
Pagamentos são feitos na própria Academia, do dia 1º ao dia 10 de cada mês, com
2% de juros após o vencimento.
Irmãos têm 20% de desconto.
Cônjuges têm 15% de desconto cada.
Planos mensais, trimestrais e semestrais.
Planos por Atividade:
Pacote A: 1 atividade: Natação + musculação; ou ginástica localizada; ou
alongamento; ou natação; ou hidroginástica; ou dança de salão; ou yoga.
Pacote B: 2 atividades: Natação + musculação x ginástica; ou musculação x
alongamento; ginástica x alongamento; ou natação x hidroginástica.
Pacote C: 3 atividades: Natação + musculação x ginástica x alongamento; ou
todas as atividades do Pacote 2 + dança de salão ou yoga.
Pacote D: todas as atividades.
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Pagamento por sessão: Fisioterapia/ Hidroterapia e Massagem.
Sazonalidade
Não temos porque os idosos não cultuam o corpo como os jovens, é indiferente o
verão ou inverno. Eles estão sempre procurando melhorar a qualidade de vida.
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CAPÍTULO III
ESTRUTURA DE RECURSOS HUMANOS
Quantidade de funcionários por área e função
Gerência
1 Gestor
Responsável pela administração da Academia. Cuida do Marketing, Recursos
Humanos e Finanças.
Coordenadoria
1 Coordenador Técnico
Assessora o Gestor. Conduz o treinamento dos professores e estagiários.
Assessoria Contábil
1 Contador
Responsável pela contabilidade do clube. Trabalha assessorando o Gestor.
Secretaria
1 Secretária
Auxilia o Gestor. É responsável por todo trabalho burocrático do escritório.
2 Recepcionistas
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Responsável pela divulgação de informações sobre a Academia, matrículas dos
nossos alunos, controle do acesso dos alunos e chaves dos armários.
Serviço Acadêmico
11 Professores com CREF
Nossos professores tem registro no CREF e são altamente preparados e
especializados em terceira idade conduzem as aulas propostas na Academia.
4 Estagiários de Educação Física
Colocam em prática o que estão aprendendo na faculdade de Educação Física com o
auxílio de nossos Professores.
Serviço Médico
1 Médico com CRM
Um clínico geral com registro no CRM, que acompanha o andamento funcional dos
alunos. Cumpre plantão 3 vezes por semana.
2 Fisioterapeutas com CRF
Dois fisioterapeutas com registro no CRF, desenvolvem programas de fisioterapia
para os alunos que necessitam de reabilitação.
2 Enfermeiras com CRENF
Dois enfermeiros(as) com registro no CRENF, trabalham em uma plantão de 12/36
horas e são responsáveis pelos primeiros socorros de quaisquer imprevistos com a saúde
dos nossos alunos e funcionários.
1 Nutricionista com CRN
Presta serviços duas a três vezes por semana, dependendo da demanda, para os
alunos interessados em uma reeducação alimentar.
1 Massagista com CRF
Um massagista com registro no CRF, realiza massagem nos alunos. Somente com a
solicitação dos mesmos.
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Serviços Gerais
1 Limpador de Piscina
Responsável pela limpeza da piscina e do material a ser utilizado.
4 Ajudantes de Limpeza
Responsáveis pela limpeza geral da Academia, reposição de água e manutenção do
jardim.
1 Guardião com registro no Corpo de Bombeiro do Estado do Rio de Janeiro.
Lotacionograma da Academia
Setor
Função
Gestor
Coordenador
Técnico
Contador
Gerência
ACADEMIA DA FELIZ IDADE
Assessoria
Serviço
Coordenadoria
Secretaria
Contábil
Acadêmico
Serviço
Médico
Serviços
Gerais
1
1
1
Secretária
1
Recepcionista
2
Professor
Estagiário
E. Física
Médico
11
4
1
Fisioterapeuta
2
Enfermeira
Nutricionista
Massagista
Limpador de
Piscina
Ajudante de
Limpeza
Guardião
Total
2
1
1
1
4
1
1
1
3
15
Total Geral
23
7
1
6
34
Política de Benefícios
É oferecido:
Férias
13º salário
Aposentadoria
Seguro de Vida
Seguro de acidentes de trabalho
Auxílio doença
Vale-Transporte
Vale-Refeição
Cesta Básica
Salário Família
Salário Maternidade
Plano de Saúde
Ajuda de custo de 30% nas especializações para professores
Sistema de Negociações Salariais
.
Gestor – Pro Labore
Coordenador Técnico – Pro Labore
Contador – R$ 200,00 mensais acordado com o escritório de contabilidade Gama e
Sousa
Professor – R$ 10,00 hora/aula + benefícios
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Estagiário – R$ 5,00 hora/aula + benefícios
Secretária – R$ 500,00 + benefícios
Recepcionista – R$ 300,00 + benefícios
Médico – R$ 600,00
Enfermeira – R$ 550,00
Fisioterapeuta - R$ 800,00
Nutricionista – R$ 600,00
Massagista – R$ 35,00 por sessão
Ajudante de Limpeza – pago à empresa prestadora Limbras Empresa de Serviços
Gerais Ltda.
Limpador de Piscina – pago à empresa prestadora de serviços Golfim Reparos
Subaquáticos e Serviços
Obs¹.: Os salários estão de acordo com o mercado.
Obs².: Os percentuais e datas para os aumentos são de acordo com o dissídio de cada
categoria.
Processo de Recrutamento e Seleção de Pessoas
Professores
Exigimos o registro no órgão no CREF. O recrutamento é feito através de
informações no site, através de nosso Banco de Dados e anúncios em jornal de grande
circulação e também no Jornal do Idoso.
São selecionados os currículos mais adequados e que preencham os requisitos. Se
realiza uma entrevista com o Coordenador Técnico e o Gestor.
Após análise é/são escolhido (s) candidato (s) que melhor se enquadram ao perfil.
É feito o contrato.
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Estagiário
Tem-se convênio com o Centro Universitário Celso Lisboa e com A Universidade
Cândido Mendes .
É informado a necessidade de estagiários em Educação Física com o seguinte perfil:
Ser aluno (a) da CEUCEL ou UCAM, a partir do 6º período.
Entramos em contato com a Central de Estágios das Faculdades de Educação Física,
que repassam a informação da vaga.
Os alunos interessados entram em contato com a Academia para maiores informações. É
feita uma entrevista. Os candidatos aprovados participam de uma dinâmica de grupo. Os
candidatos finalistas são enviados para uma entrevista com o Coordenador Técnico e
Gestor.
Feita a escolha, os candidatos são encaminhados para o RH para a realização do
contrato.
Secretária/ Recepcionista
É observada a necessidade do preenchimento da (s) vaga (s); entra-se em contato
com o CAT para o devido recrutamento fornecendo-lhe o perfil desejado, que por sua vez,
nos envia as candidatas pré-selecionadas e que estejam de acordo com o perfil desejado. É
feita entrevista com o gestor. Contrato realizado pela Academia.
Contador
Através de contrato feito com o escritório de contabilidade JJW ASSESSORIA
CONTÁBIL.
Médico/Enfermeira/Fisioterapeuta/Nutricionista/ Massagista
O recrutamento é feito através de anúncios em jornais, publicações específicas,
faculdades e Internet. A seleção pela análise de currículo e entrevista com o Coordenador
Técnico e o Gestor.
Limpador de Piscina
Através de contrato feito com a prestadora de serviços Golfim que nos fornece o
profissional especializado.
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Guardião
Através de contato feito com o Corpo de Bombeiros do Estado do Rio de Janeiro que
nos encaminha quatro guardiões para participar de nosso processo de seleção.
Ajudante de Limpeza
Através de contrato feito com a prestadora de serviços Limbras que nos fornece o
profissional especializado.
Processo de socialização/ integração organizacional
Será feita reunião com o novo profissional para devida apresentação dos
colaboradores, onde é abordado a cultura da empresa, forma de pagamento de salário,
benefícios entre outros. A reunião é realizada com acompanhamento de um mini coquetel.
Programa de Treinamento e Desenvolvimento dos Recursos Humanos
O programa de treinamento e desenvolvimento elaborado segue o seguinte roteiro:
Transmissão de informações: aumenta o conhecimento dos funcionários sobre a
organização, os serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos e seus clientes.
Desenvolvimento de habilidades: melhora as habilidades e destrezas, habilita para a
execução e operação de tarefas, manejo de equipamentos.
Desenvolvimento de atitudes: desenvolve/modificar comportamentos, mudança de
atividades negativas para atitudes favoráveis, de conscientização e sensibilidade
com as pessoas, com os clientes internos e externos.
Desenvolvimento de conceitos: eleva o nível de abstração, desenvolve idéias e
conceitos para ajudar as pessoas a pensar em termos globais e amplos.
O programa de treinamento e desenvolvimento é supervisionado pelo coordenador e
pelo gestor.
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Plano de carreira e critérios de avaliação de desempenho
Plano de Carreira
O plano de carreira desenvolvido pela empresa segue os seguintes critérios:
Professores: são admitidos como professor 1 e promovidos para professor 2 e 3, em
um período de cinco anos para cada nível, tendo como instrumento para o critério
de promoção os resultados obtidos pela avaliação de desempenho, obtendo-se um
aumento de salário de 10% e 15% respectivamente.
Recepcionistas: podem ser promovidas à secretária de acordo com a necessidade e
conforme a sua avaliação de desempenho.
Secretária: foi elaborado um plano de carreira para promoção em níveis júnior e
sênior obtendo um aumento salarial de 25%; sendo usada a avaliação de
desempenho e o tempo de serviço (7 anos) como critérios para promoção.
Critérios de Avaliação de Desempenho
É elaborado um formulário para avaliação semestral dos funcionários, tendo como
critérios:
Pontualidade;
Apresentação pessoal;
Assiduidade;
Facilidade de aprendizado;
Espírito de equipe;
Cooperação;
Criatividade;
Iniciativa;
Relacionamento com os clientes;
Profissionalismo.
O grau de avaliação é medido por: Ótimo, Bom, Regular, Ruim, Péssimo.
Os funcionários são avaliados pelo coordenador e fazem também a sua auto-avaliação.
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CAPÍTULO IV
ESTRUTURA DE PRODUÇÃO
Processo de Produção (gerenciamento e fluxo de uma rotina)
Aula de Ginástica Localizada
O aluno chega na Academia e se encaminha à recepção.
Pega a chave do armário.
Passa a carteirinha na catraca eletrônica para identificação de entrada.
Dirigi-se ao vestiário para troca de roupa.
Guarda seus objetos pessoais.
Dirige-se a sala de aula.
Pega o material indicado pelo professor.
Faz o aquecimento.
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Participa da aula.
Faz o alongamento final.
Guarda o material utilizado.
Despede-se do professor.
Dirige-se ao vestiário para banho e troca de roupas.
Pega seus objetos pessoais.
Passa a carteirinha na catraca eletrônica para identificar saída.
Entrega a chave na recepção.
Deixa a Academia ou faz uso da lanchonete/ Internet/ jogos.
Pesquisa e Desenvolvimento de novos serviços
Serão feitos cadastros em sites especializados como o site do CREF (Conselho
Regional de Educação Física) e de fornecedores; assinaturas em revistas especializadas,
30
participações em congressos e seminários para a freqüente atualização dos nossos
profissionais, buscando a melhoria contínua dos serviços prestados.
Linha de Serviços
Alongamento, Dança de Salão, Fisioterapia, Hidroginástica, Localizada, Massagem,
Musculação, Natação, Nutrição e Yoga.
Taxas anuais de utilização de capacidade instalada
Alongamento - 77%
Dança de Salão - 93%
Hidroginástica - 90%
Localizada - 70%
Musculação - 80%
Natação - 80%
Yoga – 67%
MÉDIA – 79,6%
Obs¹: Massagem, fisioterapia e hidroterapia são com hora marcada.
Obs²: Mesmo utilizando 79,6% da capacidade instalada, não acarreta prejuízo.
Padrões de desempenho e qualidade
Será feito através de uma ficha individual de acompanhamento periódico que varia
de aluno para aluno de acordo com suas particularidades físicas, seus objetivos e atividades.
Após um período trimestral o médico e o professor avaliam a situação atual do aluno para
identificar progressão ou estabilidade do programa proposto ao aluno no início de suas
atividades.
31
Será feito também a cada seis meses, uma avaliação dos serviços prestados, através
de formulários entregues aos alunos para que os mesmos dêem suas notas (ótimo, bom,
regular, ruim, péssimo), sobre as instalações, ambiente, professores, recepcionistas, etc.
Com isso tem-se um controle de qualidade (uma medição) perante os serviços
prestados.
Sistema de programação e controle de produção
Manutenção dos Equipamentos – Realizado pelo próprio fornecedor de 15 em 15
dias. Os aparelhos de ginástica são utilizados pelos alunos sempre com a
assistência dos professores, os mesmos direcionam os alunos para os aparelhos a
serem utilizados a fim de que não haja espera.
Piscina – Profissional capacitado contrato para realização do serviço de limpeza da
piscina, com material próprio. Prestação se serviço feita duas vezes na semana.
Sistema de compras da empresa (condições, processo, prazos, aprovação)
Através de um banco de dados atualizado, teremos fornecedores cadastrados para a
realização da escolha.
Condições: com os fornecedores cadastrados, são feitos cálculos padronizados que
irão nos fornecer um quadro de avaliação dos mesmos, com os fatores: qualidade,
preço e prazo de entrega. Após o quadro de avaliação ser feito serão efetuados
cálculos com peso de 40% para qualidade, 35% para preço e 25% para prazo de
entrega, que irão fornecer a classificação dos fornecedores.
Processo: com os dados obtidos pelo quadro de classificação de fornecedores, é
escolhido o fornecedor adequado de acordo com a necessidade.
Prazos: os prazos de pagamentos são feitos 20% à vista, 30% em 30 dias e 50% em
60 dias.
Aprovação: é feita mediante análise das propostas ou contrapropostas dos
fornecedores, se os mesmos responderem aos requisitos.
Gerenciamento da cadeia de suprimentos (planejamento e organização) –
Logística
Não tem.
32
CAPÍTULO V
ESTRUTURA ECONÔMICA - FINANCEIRA
Balanço Patrimonial- Projeção para 2005
ATIVO
ATIVO CIRCULANTE
Caixa
Bancos Conta Movimento
R$ 47.780,00
R$ 191.120,00
Total do Ativo Circulante
R$ 238.930,00
ATIVO PERMANENTE
Imobilizado
R$ 13.600,00
Total do Ativo Permanente
R$ 13.600,00
TOTAL DO ATIVO
R$ 252.530,00
PASSIVO
PASSIVO CIRCULANTE
Duplicatas a pagar
Salários a pagar
Encargos a recolher
R$ 23.630,00
R$ 70.840,00
R$ 4.960,00
Total do Passivo Circulante
R$ 102.730,00
PASSIVO EXIGIVEL A LONGO PRAZO
Bancos conta financiamentos
R$ 30.000,00
Total do Passivo Exigível a Longo Prazo
R$ 30.000,00
PATRIMONIO LÍQUIDO
Capital Social
Lucros/prejuízos acumulados
R$ 50.000,00
R$ 73.100,00
Total do Patrimônio Líquido
R$ 123.100,00
TOTAL DO PASSIVO
R$ 252.530,00
33
Demonstração do Resultado do Exercício- Projeção para 2005
RECEITA OPERACIONAL BRUTA
R$ 238.900,00
(-) CUSTO DOS SERVIÇOS PRESTADOS
R$ 102.746,00
LUCRO OPERACIONAL BRUTO
R$ 136.154,00
(-) DESPESAS OPERACIONAIS
R$ 50.154,00
LUCRO OPERACIONAL LÍQUIDO
R$ 86.000,00
(-) IMPOSTO DE RENDA (15%)
R$ 12.900,00
LUCRO LIQUÍDO DO EXERCÍCIO
R$ 73.100,00
Demonstrações Financeiras, análise: Liquidez, Atividade, Endividamento,
Lucratividade
ENDIVIDAMENTO:
Capital Próprio = 62,5%
Capital de Terceiros = 37,5%
LUCRATIVDADE:
Margem Bruta = 57%
Margem Operacional = 36%
Margem Líquida = 31%
34
Fluxo de Caixa, Risco e Retorno para projetos financiados
FLUXO DE CAIXA: PROJEÇÃO PARA 2005
Janeiro
Fevereiro
Março
Abril
Maio
Junho
Previsão (R$) 24.500,00
25.900,00
23.800,00
23.450,00
23.800,00
23.100,00
100% à vista
25.900,00
23.800,00
23.450,00
23.800,00
23.100,00
24.500,00
RISCO E RETORNO PARA PROJETOS FINANCIADOS:
Projeto para ampliação da sala de musculação:
Risco:
O projeto para ampliação da sala de musculação aprovado tem uma Taxa Otimista de 14%,
uma Taxa mais provável de 10%, uma Taxa pessimista de 11%. Realizando uma análise
através da Faixa temos Taxa Otimista 14% - Taxa Pessimista 11% = 3% . Como a taxa de
retorno é de 5% e a Faixa ou Taxa de Risco é 3%, este projeto foi aprovado.
35
CAPÍTULO VI
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Gerenciamento de banco de dados: tipos de bancos de dados
O modelo de gerenciamento adotado foi o relacional. Esse modelo é mais fácil de
controlar, mais flexível e mais intuitivo porque organiza os dados em tabelas. A capacidade
de ligar tabelas relacionais também permite aos usuários relacionarem os dados de novas
maneiras, sem ter que redefinir relações complexas. Usa-se a linguagem de Consulta
Estruturada (SQL – Structured Query Language – o “siquel” ) que é a linguagem de
consulta padrão para bancos de dados relacionais. A SQL usa procedimentos padronizados
e simplificados para recuperar, armazenar e manipular dados em sistemas de bancos de
dados. A linguagem popular de consulta a banco de dados pode ser facilmente
compreendida e usada facilitando na criação de relatórios.
Software Utilizado
O programa utilizado é o f Academia que recebeu este nome por ser um software de
propriedade da f Sistemas. Foi desenvolvido especificamente para à administração de
clubes e Academias sob à arquitetura Cliente/Servidor. Por se tratar de um software com
arquitetura Cliente/Servidor, este trabalhará mesmo de houver acesso à base de dados por
vários computadores na academia acessando a mesma base de dados.
Há também o software que será utilizado pelos professores e médicos que é o
Bodygugs de Avaliação Física de propriedade da Bodygugs que foi desenvolvido de forma
prática e objetiva. Há tabelas do cadastro do avaliado, anamnese, antropometria, avaliação
postural, composição corporal e somatotipo, teste de flexibilidade, teste de resistência
muscular, teste de risco coronariano, teste de aptidão cardiorespiratória, relatórios e a
prescrição de exercícios.
O software utilizado pela Nutricionista é o Diet2, também de propriedade da f
Sistemas. Ele permite o controle alimentar para dietas de emagrecimento, massa muscular.
De uma forma fácil de usar, e com 180 alimentos e nutrientes, elabora dietas e receitas,
recomendação diária de calorias e nutrientes, peso ideal e dicas de boa alimentação
36
Sistemas de Informação nas Áreas Gerenciais
São utilizados os Sistemas de Suporte à Decisão (SSD), Sistema de Apoio ao
Executivo (SAE), Sistema de Informações Gerenciais (SIG) e o Sistema de Processamento
de Transações (SPT). O programa utilizado engloba todos eles.
Alguns tópicos que o f Academia fornece:
Controle de mensalidades;
Define multa e mora diária a ser aplicada para atraso de pagamento;
Configura o número máximo de dias para atraso de pagamento sem que haja
multa;
Define tamanho e tipo de etiqueta necessária para Academia;
Permite uma rápida localização de dados sem que haja necessidade de se
conhecer previamente os códigos de aluno, turma, funcionário, etc...;
Gerencia alunos por profissão;
Define tabela de desconto, onde poderá conceder um desconto condicional ou
incondicional;
Obtém estatísticas de cancelamento de matrículas;
Categoriza tipos de atividade física: Ginástica, Yoga, Atividades Aquáticas, etc;
Contas a Pagar e Receber organizado por Centros de Custo;
Cadastra níveis de acesso aos funcionários, usuários do sistema;
Define turmas com vários níveis de estatísticas;
Cadastra dados de avaliação física permitindo construir um gráfico comparativo
as avaliações, o que permitirá uma análise de evolução do aluno;
Permite enviar mala direta e/ou e-mail para alunos recentemente matriculados;
Permite enviar mala direta e/ou e-mail para alunos que recentemente cancelaram
suas matrículas;
Permite enviar mala direta e/ou e-mail para alunos não matriculados;
37
Permite enviar mala direta e/ou e-mail para alunos aniversariantes;
Controle de recados internos para funcionários e mensagens para alunos;
Efetua sorteios entre alunos cadastrados;
Grade de freqüência para analisar horários de picos da Academia.
Diversos relatórios podem ser tirados através do f Academia: (Todos podem ser
consultados em vídeo).
Aniversariantes do mês;
Alunos matriculados por turma;
Alunos não matriculados ou matriculados;
Contas Recebidas ou à Receber;
Contas Pagas ou à Pagar;
Previsão de Recebimento/Pagamento;
Fluxo de Caixa;
Gráfico de análise anual mostrando o número de matrículas e cancelamentos;
Relação de possíveis alunos desistentes;
Fluxo de entra de alunos
E outras funções...
O programa f Academia possui outro subprogramas que auxiliam o seu
desempenho, são eles:
fAcademia.exe => Este é o programa f Academia propriamente dito. É ele que fará
todo o acesso aos recursos do sistema.
Carteirinha.exe => Este módulo não deve ser utilizado diretamente pelo usuário. Na
verdade é o programa “fAcademia.exe” que se encarregará de chamar este módulo.
A academia tem o direito à personalização de sua carteirinha, bastando para isto
entrar em contato com a f Sistemas.
38
ControleAcesso.exe => Este módulo não deve ser utilizado diretamente pelo
usuário. Na verdade é o programa “fAcademia.exe” que se encarregará de chamar
este módulo. Este é o módulo responsável por controlar o acesso de alunos a sua
Academia, liberando ou não a catraca eletrônica e registrando automaticamente o
dia e horário que o aluno veio.
Recados.exe => Este módulo não deve ser utilizado diretamente pelo usuário. Na
verdade é o programa “fAcademia.exe” que se encarregará de chamar este módulo.
Esta rotina tem como função básica permitir que a recepcionista anote todos os
recados.
Reparar.exe => Este programa deve ser executado sempre que houver alguma falha
no servidor por falta de energia ou suspeita que o banco de dados Academia.mdb
foi danificado.
CamPlay.exe => Programa responsável pela exibição dos vídeos de ajuda do f
Academia. A própria f Academia se encarregará de executá-lo.
Converte2003.exe => Programa responsável pela conversão de dados para a versão
2003 do f Academia... O f Academia executará este módulo automaticamente caso
esteja usando uma versão anterior do f Academia .
cf100.exe => Programa responsável pela configuração das catracas.
Catraca.tro => Módulo de controle da EPROM da catraca.
Mensagem.wav => Este arquivo contém a mídia que é tocada quando o aluno passa
pelo módulo Controle de Acesso e existe uma mensagem para ele. Tratá-se apenas
de um aviso sonoro para alertar o aluno de que alguém deixou uma mensagem a ele.
Parabéns.wav => Este arquivo contém a mídia que é tocada quando o aluno passa
pelo módulo Controle de Acesso no dia de seu aniversário. O som do “Parabéns a
você...”.
Aplicação Estratégica dos Sistemas de Informação (no mercado)
De acordo com o auxílio da análise dos relatórios obtidos pelo programa f
Academia, várias decisões estratégicas podem ser tomadas. Como por exemplo o Relatório
Gráfico – Custo X Benefício X Lucro, talvez o mais importante de todos, irá auxiliar
simplesmente se vale ou não a pena manter um centro de custo. O Relatório Gráfico
39
Cancelamentos por Motivo exibe um gráfico de cancelamento de matrículas por motivo,
através dele, pode ser analisados os motivos mais freqüentes de cancelamento de matrícula
numa determinada época do ano. E o Relatórios Possíveis Desistentes, que é o relatório de
alunos que não estão freqüentando a academia a mais de n dias. Após minuciosa análise
dos dados, as decisões são tomadas com maior facilidade e clareza. Exemplo do Relatório
Possíveis Desistentes, os alunos que ali constarem merecem atenção redobrada porque pode
ser feita uma pesquisa e/ou visita para saber o motivo do afastamento. Oferecer produtos
diferenciado ou até mesmo desconto nas mensalidades em prol da motivação de
determinado (s) aluno (s).
40
CAPÍTULO VII
OUTRAS INFORMAÇÕES
PROJETO SOCIAL
Projeto Feliz Idade de Assistência ao Idoso
A população idosa do Brasil vem crescendo de forma acelerada. Dados estatísticos
demonstram que, em 2025, o País será o 6º no mundo em população idosa (acima de 60
anos) por isso a preocupação em fazer um projeto social voltado para a terceira idade.
Segundo especialistas em gerontologia – área que estuda questões ligadas ao
envelhecimento – o segredo para manter uma vida saudável na terceira idade está no
simples fato de preservar uma vida social, cultivar novas amizades e cuidar da saúde desde
jovem.
O projeto tem como objetivo desenvolver ações sociais de incentivo e ajuda aos
idosos. Em parceria com a Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, boutique Vitalidade e
@Café, serão promovidas atividades para grupos da terceira idade na praia de Copacabana.
Serão realizadas também atividades físicas e palestras sobre a Importância da Atividade
Física na Terceira Idade em asilos e associações de moradores.
A Academia junto com os alunos doam mensalmente alimentos não perecíveis,
medicamentos, roupas, material de limpeza e fraldas geriátricas ao asilo Doce Lar situado
em Guadalupe, subúrbio do Rio de Janeiro.
A cada trimestre é cedido o espaço da Academia para a realização do Baile
VitaLIdade da Terceira Idade para os do asilo Doce Lar, sendo alugado um ônibus para a
locomoção dos mesmos. E no @Café são realizados bingos todo primeiro sábado do mês,
que têm como prêmios: sessões de massagens, 1 mês de mensalidade grátis em qualquer
atividade, roupas de ginásticas doadas pela boutique Vitalidade ; e o dinheiro arrecadado
vai para o asilo Doce Lar.
Anualmente são formados grupos com os alunos do próprio clube para realização de
gincanas, onde são executadas as seguintes tarefas: arrecadação de alimentos não
perecíveis, roupas, material de limpeza, fraldas geriátricas, visitas a asilos, limpeza das
praias e praças; e os vencedores ganham 10% de desconto na mensalidade.
No Natal é contratado um profissional que se caracterizará de Papai Noel e que fará
uma visita no dia 23 de dezembro ao asilo Doce Lar fazendo entrega de presentes, além da
ceia natalina que será patrocinada pelo clube.
A idéia do trabalho é resgatar a valorização pessoal e a auto-estima do idoso, além
de motivar e estimular o processo de cidadania.
41
ATUAÇÃO NO COMÉRCIO ELETRÔNICO
O site na Internet está em construção e possuirá informações sobre as atividades
oferecidas e os serviços prestados.
Há informações da grade horário e o professor responsável por cada atividade
Os usuários podem pesquisar sobre os benefícios das atividades pois o site apresenta
um breve histórico de cada atividade.
Os fornecedores podem acessar e se cadastrar no banco de dados fornecendo as
informações necessárias para um possível contato.
Os profissionais podem se cadastrar e enviar currículo para o nosso banco de dados.
Os alunos ainda podem agendar as sessões de fisioterapia, massagem e nutrição e
aguardar uma resposta de nossa equipe para a confirmação
Os usuários também podem agendar uma visita às dependências da Academia, fazer
uma pré-matrícula, mas só serão confirmadas através do contato de nossa Academia.
ALIANÇAS ESTRATÉGICAS
A Academia possui um @Café que é uma lanchonete com acesso à Internet e sala
de jogos (xadrez, dama, dominó, baralho) onde além de saborear lanches naturais o usuário
pode se informatizar e se socializar com outros alunos.
Tem também uma boutique de roupas esportivas, a Boutique VitaLIdade, que
comercializa a nossa marca.
A lanchonete e a boutique usa o espaço da Academia e pagam um aluguel mensal
fixo para tais fins.
.
42
CAPÍTULO VIII
ANEXO 1
Pesquisa de Campo
1. Sexo
Masculino
Feminino
2. Você faz atividade física?
Sim
Não
3. Gostaria de fazer exercícios em uma academia especializada em Terceira Idade?
Sim
Não
4. Quais atividades?
Hidroginástica
Musculação
Ginástica Localizada
Yoga
Alongamento
Natação
Massagem
5. Faria Fisioterapia/Hidroterapia em uma academia?
Sim
Não
6. Em que horário freqüentaria a academia?
Manhã______
Tarde_______
Noite _______
7. Usaria sauna?
Sim
Não
8. Freqüentaria a academia aos Sábados?
Sim
Não
9. Qual a sua idade?
50 a 59 anos
60 a 69 anos
acima de 70 anos
43
Dança de Salão
ANEXO 2
Sexo
32%
Masculino
Feminino
68%
Você faz atividade física?
30%
Sim
Não
70%
Faria em uma academia especializada para a terceira idade?
24%
Sim
Não
76%
Quais atividades?
Alongamento
Dança de Salão
Hidroginástica
Localizada
13%
7%
11%
14%
Massagem
Musculação
13%
Natação
9%
Yoga
44
13%
20%
Faria Fisioterapia/Hidroterapia em Academia?
18%
Sim
Não
82%
Em que horário freqüentaria a Academia?
4%
Manhã
Tarde
40%
56%
Noite
Usaria Sauna?
8%
Sim
Não
92%
Qual a sua idade?
Freqüentaria a academia aos sábados?
6%
10%
Sim
50 a 59 Anos
Não
60 a 69 Anos
Acima de 70 anos
94%
45
44%
46%
ANEXO 3
Planta 1
46
ANEXO 4
Planta 2
47
ANEXO 5
Quadro de Horário das Atividades Oferecidas
Horário
2 ª Feira
3ª Feira
4ª Feira
5ª Feira
6ª Feira
7:00 as 8:00
Musculação
Ginástica
Hidroginástica
Musculação
Ginástica
Hidroginástica
Musculação
Ginástica
Hidroginástica
Musculação
Ginástica
Hidroginástica
Musculação
Ginástica
Hidroginástica
8:00 as 9:00
Musculação
Musculação
Alongamento
Musculação
Musculação
Alongamento
Musculação
9:00 as 10:00
Musculação
Ginástica
Natação
Musculação
Ginástica
Natação
Musculação
Ginástica
Natação
Musculação
Ginástica
Natação
Musculação
Ginástica
Natação
10:00 as 11:00
Musculação
Dança de salão
Musculação
Musculação
Musculação
Musculação
Dança de salão
11:00 as 12:00
Musculação
Yoga
Hidroginástica
Musculação
Hidroginástica
Musculação
Yoga
Hidroginástica
Musculação
Hidroginástica
Musculação
Hidroginástica
12:00 as 13:00
Musculação
Musculação
Alongamento
Musculação
Musculação
Alongamento
Musculação
13:00 as 14:00
Musculação
Hidroginástica
Yoga
Musculação
Hidroginástica
Musculação
Hidroginástica
Yoga
Musculação
Hidroginástica
Musculação
Hidroginástica
14:00 as 15:00
Musculação
Ginástica
Musculação
Ginástica
Musculação
Ginástica
Musculação
Ginástica
Musculação
Ginástica
15:00 as 16:00
Musculação
Dança de salão
Natação
Musculação
Natação
Musculação
Natação
Musculação
Natação
Musculação
Dança de salão
Natação
16:00 as 17:00
Musculação
Yoga
Musculação
Musculação
Yoga
Musculação
Musculação
Musculação
Ginástica
Hidroginástica
Musculação
Ginástica
Hidroginástica
Musculação
Ginástica
Hidroginástica
Musculação
Musculação
Musculação
Musculação
Ginástica
Hidroginástica
Musculação
Dança de Salão
17:00 as 18:00
18:00 as 19:00
Musculação
Ginástica
Hidroginástica
Musculação
Dança de salão
OBS: As atividades de Fisioterapia, Massagem e Hidroterapia terão de ser
marcadas na recepção.
48
ANEXO 6
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Nome:
Cargo:
Área:
Fatores
Avaliação
Auto-avaliação
Gestor/Coordenador
Pontualidade
Apresentação pessoal
Assiduidade
Facilidade de
aprendizado
Espírito de equipe
Cooperação
Criatividade
Iniciativa
Relacionamento com
os clientes
Profissionalismo
TOTAIS
Grau
A
B
C
D
E
Equivalência
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Peso
5
4
3
2
1
49
Média
ANEXO 7
50
51
CONCLUSÃO
A idéia de fazer esta Monografia foi muito válida porque inibe o aluno a uma fiel
cópia da Internet. Este projeto de Empresa me estimulou a aprender mais, além de ser
mais dinâmico, enriquecendo ainda mais o meu aprendizado.
A questão da empresa de serviços deve se levar em consideração já que os serviços
atualmente representam aproximadamente 60% do PIB brasileiro segundo o IBGE.
Encontrei dificuldades em procurar os profissionais de outras áreas para me passar
informações.
O mais gratificante foi ouvir dos futuros alunos da Academia para a Terceira Idade,
que este projeto é muito importante para melhorar a qualidade de vida e também devolver
a cidadania aos Nossos Queridos Idosos.
Essa reação positiva manifestou-se também, pelas palavras de apoio ao projeto
ditas por profissionais de outras áreas e pelos nossos queridos idosos.
Esses momentos de satisfação pelo objetivo cumprido, me levaram , com a
colaboração do Professor Orientador ANDRÉ CUNHA, Professores CÉLIO CAYRES,
JONH WESLEY, MARIO VILLAS BOAS, MEDEIROS, a aprimorar esse trabalho e a
transformá-lo nessa Monografia que, sem dúvida trará grandes benefícios a Melhor Idade
em particular.
52
BIBLIOGRAFIA
ALVAREZ, Maria Esmeralda Ballestro. Manual de Organização Sistemas e Métodos Abordagem teórica e prática da engenharia da informação, Atlas, S.P - 1997.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas, Campus, Rio de Janeiro - 1999.
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos - Edição Compacta, 4ª edição, Atlas, São
Paulo - 1997.
CIDES, Sérgio J. Introdução ao Marketing - Princípios e Aplicações para Micro e
Pequenas Empresas, Atlas - São Paulo - 1992.
CURY, Antônio. Organização e Métodos - Uma visão holística, 7ª edição, Atlas, São
Paulo - 2000.
FILHO, João Chinelato. O & M Integrado à Informática, 10ª edição, LTC – RJ 2002.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing, 7ª edição, LTC, Rio de Janeiro - 2000.
KOTLER, Philip. ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing, 7ª edição, LTC, RJ
1999.
KOTLER, Philip. Marketing para o Século XXI, 9ª edição, Futura, São Paulo - 2001.
LAUDON, Kenneth C. LAUDON, Jane P. Gerenciamento de Sistemas de Informação,
3ª edição, LTC - Rio de Janeiro - 2001.
RATTO, Maria Cláudia Ribeiro. Repensando o Futuro, Makron Books, SP- 1998.
SANCHUSEN, Richard L. Marketing Básico, Saraiva, São Paulo - 1998.
STAIR, Ralph M. Princípios de Sistemas de Informação, 2ª edição, LTC, Rio de Janeiro
- 1998.
TAGLIACARNE, Guglielmo. Pesquisa de Mercado -Técnica ePrática, 2ª ed, Atlas, SP
1999
VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de Pessoas, 2ª edição, Atlas, São Paulo - 2000.
SEBRAE- UERJ
53
FOLHA DE AVALIAÇÃO
Nome da Instituição:
Título da Monografia:
Autor:
Data da entrega:
Avaliado por:
Conceito:
Avaliado por:
Conceito:
Avaliado por:
Conceito:
Conceito Final:
54
ÍNDICE
INTRODUÇÃO
AGRADECIMENTOS
DEDICATÓRIA
CAPÍTULO I
DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
CAPÍTULO II
ESTRUTURA DE MARKETING
CAPÍTULO III
ESTRUTURA DE RECURSOS HUMANOS
CAPÍTULO IV
ESTRUTURA DE PRODUÇÃO
CAPÍTULO V
ESTRUTURA ECONÔMICA FINANCEIRA
CAPÍTULO VI
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
CAPÍTULO VII
OUTRAS INFORMAÇÕES
PROJETO SOCIAL
ATUAÇÃO NO COMÉRCIO ELETRÔNICO
ALIANÇAS ESTRATÉGICAS
ANEXOS
ANEXO 01- PESQUISA DE CAMPO
ANEXO 02- RESULTADO DA PESQUISA DE CAMPO
ANEXO 03- PLNTA 01 DA ACADEMIA
ANEXO 04- PLANTA 02 DA ACADEMIA
ANEXO 05- QUADRO DE HORÁRIO DAS ATIVIDADES OFERECIDAS
ANEXO 06- AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
ANEXO 07- PRESENÇA DO AUTOR EM ATIVIDADES CULTURAIS
CONCLUSÃO
BIBLIOGRAFIA
FOLHA DE AVALIAÇÃO
ÍNDICE
55
03
04
05
06
06
14
14
21
21
29
29
33
33
36
36
41
41
41
42
42
43
43
44
46
47
48
49
50
52
53
54
55