PROGRAMA
DIA 28 JUNHO
09h00
Recepção dos participantes
09h30
Cerimónia de Abertura
10h00
Sessão Plenária
Moderador: António Ramos Pires |Chairman do Fórum
Green 5-S: The Route to Excellence
Samuel Ho| Universidade Oxford
11h00
Pausa para café
11h30
Conferência BPM Lisbon 2011
Cerimónia de Abertura
Rui Dinis Sousa | Conference Chair
Jorge S. Coelho | Program Chair and IPBPM President
Jorge Soeiro Marques | Organization Chair
Irapuan Noce | Marketing Chair
What is a Process? Definitions Matter to Everyone
Cherie Wilkins | Performance Design Lab
Dynamic Process Capabilities
Pascal Ravesteyn | Nederlands BPM Forum & HU
University
13h00
Almoço
14h30
Conferência BPM Lisbon 2011
Simplifying Process Diagrama Lifecycle – and it comes
Out if the box
Ian White | Microsoft
Os desafios da gestão de Processos numa instituição
financeira
José Libano Monteiro | Millenium BCP
Process Mining Key for Process Improvement
John Hoogland | Altran
ABPMP, BPM CBOK and CBPP
José David Furlan | ABPMP
Launch: Chapter ABPMP Portugal |
Carlos Araújo | Chapter ABPMP Portugal President
Pausa para Café
16h30
17h00
SESSÃO PARALELA 3 (Qualidade na Saúde)
SESSÃO PARALELA 1
Excelência em Movimento
Perspectivas de evolução dos Modelos de Excelência
– uma análise crítica
Moderador: Marina Guerra |APQ
Juan Martín Cuesta | Fundibeq
O Modelo de Excelência da EFQM na prática
Nelson Ferreira | Inst. Gestão Financeira da
Segurança Social
Madalena Nunes | Servilusa–Agências Funerárias S.A
António Capaz Coelho | Secretaria-Geral do MCTES
20H00
Responsabilidade e Inovação Social
Moderador: Helena Gonçalves | CRIS
Apresentação do CRIS
José Figueiredo Soares | APQ
Responsabilidade individual vs Responsabilidades
Raúl Diniz | AESE
Painel - As diferentes Responsabilidades
Nathalie Ballan | Sair da Casca
Carlos Andrade | União das Misericórdias
Portuguesas
Cerimónia de Abertura
Margarida França | SPQS
Conferência
Os Desafios do Sistema de Saúde
Adalberto Campos Fernandes | ENSP-UNL
Comentador: José Carlos Lopes Martins |José de
Mello Saúde
Apresentações Orais
Benchmarking em cuidados Continuados: Clinical
Governance para melhoria da qualidade em Saúde
Hugo Lopes
Estruturas Hospitalares e a cultura de qualidade: o
desenho organizacional celular.
Carlos H. Goes de Sousa
SESSÃO PARALELA 4
1º Painel - A Excelência na Qualidade em Saúde
Processos Assistenciais Integrados
Filipa Homem de Christo |Departamento Qualidade
na Saúde, DGS
Visita Técnica 1
Fundação AFID Diferença
Painel BPM – Contributs in Crisis Time
Moderador: Rui Dinis Sousa
Cherie Wilkins | Performance Design Lab
Ian White | Microsoft
Pascal Ravesteyn | Nederlands BPM Forum & HU
University
José David Furlan | ABPMP
Elizete Siervo | IBM
17H45
SESSÃO PARALELA 2
Encerramento
Jantar Oficial – Restaurante Pharmacia – Ed. Associação Nacional de Farmácias
Visita Técnica 2
Solvay Portugal
Visita Técnica 3
NAV Portugal
Visita Técnica 4
Sociedade Central de
Cervejas e Bebidas
Processos de acreditação na USF do Dafundo
Nuno Sousa |USF Dafundo
Gestão da Qualidade: alicerces, desenvolvimentos e
caminhos do futuro
Cristina Fiuza e Isabel Santos |Centro Hospitalar do
Porto, EPE
Comentadores: Luís Pisco e Margarida França |SPQS
SESSÃO PARALELA 5
2º Painel (apresentações orais/posters)
Lean no bloco operatório aumento de rendimento,
redução das desconformidades, redução da lista de
espera
António Costa
Qualidade e Gestão do Risco em Saúde
Carla Gonçalves Pereira
Cultura organizacional e práticas de gestão da
qualidade: uma investigação no sector hospitalar
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PROGRAMA
DIA 29 JUNHO
09h30
11h00
11h30
Conferência BPM Lisbon 2011
Cerimónia de Abertura
Jorge Soeiro Marques | Organization chair
O BPM na Concepção dos Sistemas de Informação:
Experiências no Ensino Superior
Pedro Malta E Luís Gomes | ULHT
Nuno Pina | Instituto Politécnico de Setúbal
Melhoria de Processos de Desenvolvimento de Software para
Certificação CMMI
Elizete Siervo |IBM
A Viabilidade das Políticas Públicas promotoras de Excelência
Moderador: Ana Andrade | APQ
Júlio Nabais | SIGMA/OCDE
José Manuel Moreira | Universidade de Aveiro
Francisco Ventura Ramos | INA
SESSÃO PARALELA 2
Mesa Redonda - Sistemas de Gestão integrados:
Uma oportunidade?
Moderador: Paulo Sampaio | Universidade do Minho
Paulo San-Bento | Consultor /Auditor
Paulo Marques |Bosh Termotecnologia
Sandra Matias | SGS ICS
Pausa para Café
Conferência BPM Lisbon 2011
Mesa Redonda 1
Estratégia Organizacional vs Modelação de Processos
Moderador: Pedro Malta | ULHT
Mesa Redonda 2
Governação de Processos e a Avaliação de Desempenho
Moderador: Fernando P.Belfo | ISCAC
Mesa Redonda 3
Técnicas de Melhoria de Processos
Moderador: José Luís Pereira | UMinho
Mesa Redonda 4
Experiências sobre utilização de Ferramentas BPM
Moderador: Jorge Oliveira Sá | UMinho
Conclusões Mesas Redondas
13h00
SESSÃO PARALELA 1
Almoço
SESSÃO PARALELA 3
SESSÃO PARALELA 4
Painel - Contributos da Qualidade do Ensino para o Desenvolvimento
Económico e Social
Ferramentas e Melhoria *
Moderador: António Ramos Pires | Inst. Politécnico de Setúbal
Rui Fiolhais | POPH
Sérgio Machado dos Santos| A3ES
Júlio Pedrosa| Universidade de Aveiro
Moderador:
Plataforma de interoperabilidade entre Sistemas integrados
de Gestão para instituições de Ensino
| Universidade da Beira Interior
Implementação de “Lean Manufacturing” na fábrica de
geradores
| EFACEC Energia
Redução de peças (Conectores) sucatas num produto devido a
postiço partido
| Yazaki Sultano de Ovar
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CONTINUAÇÃO
PROGRAMA DIA 29 JUNHO
14h30
Conferência BPM Lisbon 2011
BPM na Administração Pública
Moderador: Jorge S. Coelho
Desenvolvimento da Arquitectura Organizacional assente em
Competências Organizacionais
Amélia Cardoso | MTSS
Painel BPM nas Autarquias
Casos da CM-Agueda e das Câmaras do Douro
Gil Nadais | Câmara Municipal Águeda
José Artur | F. Cascarejo | Câmara Municipal Alijó
Encerramento da BPM Lisbon 2011
Figueiredo Soares | Presidente APQ
Rui Dinis Sousa | Conference Chair
Jorge Soeiro Marques | Organization Chair
Jorge S. Coelho | IPBPM President
16h00
Pausa para Café
16h30
Sessão Plenária
Moderador: José Figueiredo Soares | APQ
Uma Perspectiva Multiescala da Qualidade e Excelência em Portugal
Pedro Saraiva | Universidade Coimbra
17h15
Sessão de Reconhecimentos
17H45
Sessão de Encerramento
Legenda – Fórum Excelência Portugal 2011
Conferência BPM Lisbon 2011
36º Colóquio da Qualidade
*Apresentações no âmbito do Prémio de Equipas
de Melhoria
2º Encontro SPQS
SESSÃO PARALELA 5
SESSÃO PARALELA 6
Gestão do Risco
Moderador: Pedro Esquível |APQ
A situação da Gestão Empresarial do Risco em Portugal
Tiago Mora | Herco – Consultoria de Riscos
Ferramentas e Melhoria*
Moderador: Laura Teixeira |APQ
Projecto Kaisen – DAFCG
| Lipor
Mesa Redonda - Gestão Empresarial do Risco: As diferentes
perspectivas
Ana Cláudia Gomes | Brisa – Auto-estradas de Portugal
Mariana Lopes | Unicer Bebidas
Ângelo Teixeira | Inst. Superior Técnico
Pedro Silva | KPMG
José Tavares | Tribunal Contas
Melhoria nos Processos: Como obter informação de Gestão
relevante em 5 dias úteis
| MRG – Engenharia e Construção
Redução do número de chamadas de clientes meo ADSL no
processo de alteração do pacote para segmento residencial da
PT Portugal
| PT Portugal
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