Práticas Administrativas
Lição 5 – Instrumentos de Divulgação dos Correios
Lição 5 – Instrumentos de
Divulgação dos Correios
Após concluir o estudo
desta lição, esperamos
que você possa:
• Associar os instrumentos de divulgação utilizados nos Correios às suas respectivas características.
• Associar os instrumentos de divulgação dos
Correios ao respectivo público a quem se
destina.
• Identicar os benefícios dos instrumentos de
divulgação adotados nos Correios.
Veja os temas que você irá estudar nesta lição:
• Tema 1 – A comunicação nos Correios
• Tema 2 – Divulgação interna
• Tema 3 – A relação com o público externo
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Práticas Administrativas
Lição 5 – Instrumentos de Divulgação dos Correios
CONVERSA INICIAL
Na lição anterior você conheceu os instrumentos de correspondências
utilizados nos Correios, bem como as respectivas regras, características e competências para assinaturas. Nesta lição, estudará sobre os
instrumentos de divulgação aplicados na nossa empresa.
De que forma a comunicação pode contribuir com
a realização de suas atividades administrativas?
Conhecer como ui a comunicação na empresa é
a base para realizar atividades administrativas com
competência no mundo da informação e do conhecimento dinâmico.
Mas o que vem a ser um
instrumento de divulgação?
Qual a sua nalidade?
Segundo o MANCOM, instrumentos de divulgação são...
Publicações, relatórios, anúncios sonoros ou visuais
de caráter interno utilizados para veicular comunicações de interesse geral dos diversos órgãos da empresa, dos empregados, de órgãos governamentais,
podendo, inclusive, ser de interesse da sociedade.
MANCOM 1/2 – 4
Publicações,
relatórios, anúncios
Órgãos
Internos
Empregados
Órgãos
Governamentais
Sociedade
Ter a informação acessível, com rapidez, é fundamental para o sucesso
da organização, de seus empregados, da sociedade e do país.
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Práticas Administrativas
Lição 5 – Instrumentos de Divulgação dos Correios
TEMA 1 – A COMUNICAÇÃO NOS CORREIOS
Numa organização, a Comunicação é a função de transmitir ordens,
ideias, políticas de ação etc. e precisa veicular o que é de interesse
geral para organização.
Conheça, a seguir, os instrumentos de divulgação utilizados nos Correios:
Canal aberto
com o Diretor
Boletins
Primeira
Hora
Intranet
Cartazes
Som
Ambiente
Telefones
Pop Up
de Logon
Relatórios
Blog do
Presidente
Vídeo
Internet
Correios
Informa
Panetos
Com base em sua experiência nos Correios, quais os
benefícios dos instrumentos de comunicação para o
seu trabalho? Eles podem inuenciar suas decisões?
Você já utilizou informações em seu benefício?
Registre aqui suas observações:
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Lição 5 – Instrumentos de Divulgação dos Correios
Os instrumentos de divulgação representam os
meios que permitem aos Correios disseminar as
decisões, informações e notícias para você e para
os demais empregados. Dessa forma, a democratização da comunicação possibilita que todos
tenham as informações de comum interesse, como
por exemplo, a divulgação de processos de recrutamentos internos – RI, que possibilitam seu crescimento prossional; a distribuição da Participação
nos Lucros e Resutados – PLR etc.
A sociedade é favorecida pela divulgação dos serviços e das informações da nossa empresa por meio da internet. E o governo acompanha
a gestão dos Correios por meio de relatórios.
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Lição 5 – Instrumentos de Divulgação dos Correios
TEMA 2 – DIVULGAÇÃO INTERNA
Você, para acompanhar os assuntos de seu interesse, pode utilizarse dos seguintes instrumentos de divulgação interna:
Instrumento
de Divulgação
Interno
Descrição
Saiba mais
Primeira Hora
• Comunicação face a face, semanal,
realizada todas as terças-feiras, no primeiro
horário e conduzida pelo gestor da área.
• O objetivo é possibilitar que todos os
empregados recebam as informações em
um mesmo momento e assim promover a
integração entre os empregados.
Você encontra as
edições publicadas no
endereço:
http://intranetac/
presidencia/derin/
comunicacao-interna/
primeira-hora/edicoesanteriores
Boletim Técnico
• Informativo eletrônico disponibilizado
diariamente para todos os empregados dos
Correios.
• Possibilita o repasse de orientações
técnicas e procedimentos pelas Diretorias
de Áreas para todos os empregados
diretamente envolvidos na execução das
atividades.
Para acessar o boletim
técnico, consulte o
link: http://intranetect/
intranet/noticiario/
noticias_area.
cfm?TipoNoticia=2
Boletim Interno
• Informativo eletrônico publicado nas
Diretorias Regionais.
• Possibilita o repasse de orientações
técnicas e também a transcrição das notas
do Boletim Técnico para os empregados
diretamente envolvidos na execução das
atividades.
Intranetac
• Instrumento que permite acesso rápido
às informações pelo empregado, via site, e
facilita a realização do seu trabalho.
• Possibilita velocidade na divulgação de
informações vitais, proporcionando aos
Correios redução de gastos e aumento da
produtividade.
Para acessar a
intranetac, abra o
navegador (Internet
Explorer, Mozilla Firefox
etc.) e digite na barra
de endereços:
http://intranetac/
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Lição 5 – Instrumentos de Divulgação dos Correios
Instrumento
de Divulgação
Interno
Descrição
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Saiba mais
Pop up de logon
• “Janela” extra programada para abrir
nos computadores da empresa após o
empregado efetuar seu login na rede.
• Recurso utilizado em campanhas internas
e datas comemorativas.
Conheça as regras
para publicação,
responsabilidades e
outros detalhes sobre
o Pop up de logon no
MANCOM 6/13.
Canal Aberto
com a Diretoria
(CAD)
• Sistema na intranet que possibilita a
comunicação entre os empregados e a
Direção da Empresa.
Acesse na
página da
intranetac
(ícone ao lado).
Blog do
Presidente
• Permite a publicação diária de temas
diversos, tais como: negócios, imagem
institucional etc.
• É um meio de comunicação eletrônico e
interativo, aberto à participação para todos
os empregados dos Correios. O empregado
deverá ter ciência da netiqueta ao acessar e
participar do blog do presidente!
Quadro de
Avisos
• Quadro instalado nas unidades para
axação de boletins e informes técnicos,
portarias, documentos ou informações da
área, cartazes de campanhas internas ou
de eventos patrocinados pela ECT ou por
outros órgãos de governo.
Recurso
Audiovisual
• Utilização conjunta de componentes visuais
e sonoros como meio de comunicação
(vídeos).
• Usado na comunicação interna, em
apresentações institucionais, palestras,
treinamentos, integração etc.
• Disponibilizado em mídias digitais ou tas
de vídeo.
Acesse na
página da
intranetac
(ícone ao lado).
Para conhecer as
regras de utilização
do Blog do Presidente
consulte o MANCOM
6/15, Anexo 1.
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Práticas Administrativas
Lição 5 – Instrumentos de Divulgação dos Correios
Instrumento
de Divulgação
Interno
Descrição
Saiba mais
• Boletim eletrônico diário enviado por e-mail
corporativo às unidades e aos empregados.
• Finalidade: divulgar mensagens curtas,
atuais e de interesse geral dos empregados,
tais como: palestras, eventos, eleições
Correios Informa internas, campanhas, recrutamentos
internos, informações da administração
predial, falecimentos, alertas de vírus etc.
• Nas Diretorias Regionais é acrescido da
sigla da DR. Exemplo: Correios Informa-MA,
Correios Informa-MG etc.
• Publicação impressa distribuída
mensalmente aos empregados da área
operacional em todo o país.
• Finalidade
Estabelecer um canal de comunicação direta com os empregados da
área operacional, que não têm acesso facilitado a intranet e e-mail.
MANCOM 6/16
OperAÇÃO
• Redigido em estilo jornalístico, procura
abordar temas estratégicos (qualidade,
infraestrutura etc.), reforço de orientações
e procedimentos de um determinado
serviço, relatos de situações vivenciadas
por empregados, boas práticas, textos
motivacionais, ações da concorrência, entre
outros assuntos.
• A distribuição é efetuada pelo gestor aos
empregados de sua equipe, no local de
trabalho.
• A VIOPE é responsável pela validação de
todas as informações sugeridas, antes de
sua publicação.
Acesse as edições
publicadas na
Intranetac no
endereço: http://
intranetac/presidencia/
derin/comunicacaointerna/operacao
Práticas Administrativas
Lição 5 – Instrumentos de Divulgação dos Correios
Ex.: 1) Pop up de logon
Ex.: 2) Quadro de avisos
Ex.: 3) Correios Informa (mensagem via e-mail)
Ex. 4) Operação (Edição Impressa)
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Práticas Administrativas
Lição 5 – Instrumentos de Divulgação dos Correios
TEMA 3 – A RELAÇÃO COM O PÚBLICO EXTERNO
Os Correios mantêm comunicação com o público externo, representado pela sociedade, seus clientes e os órgãos do governo. É vital
para os negócios da nossa organização!
Procure citar quais são os meios de comunicação,
do seu conhecimento, mais utilizados pelos
Correios para essa nalidade?
Anote a seguir sua resposta.
Para comunicação com o público externo, os Correios
utilizam, dentre outros, os seguintes instrumentos:
Portal dos Correios
Consulte
www.correios.com.br
Patrocínio
• Acesse o MANCOM
12 para obter mais
informações
• Você pode também
acessar o link abaixo,
no site dos Correios:
http://www.correios.
com.br/institucional/
conheca_correios/
acoes_culturais/
esp_cult_rj/patrocinio/
conteudo/default.cfm
Instrumento de
Divulgação Público
Externo
Portal Correios
www.correios.com.br
Descrição
É um conjunto de páginas, disponíveis
na internet, com serviços e informações
que facilitam o relacionamento entre os
Correios e clientes.
Peça ou campanha publicitária, veiculação
Ações de Publicidade
ou patrocínio realizados em diversas mídias
e Propaganda
tais como: jornal, revista, rádio, TV etc.
Patrocínio
• Apoio concedido a projetos de terceiros.
• Finalidade: agregar valor à marca dos
Correios ou divulgar seus produtos e
serviços.
Práticas Administrativas
Lição 5 – Instrumentos de Divulgação dos Correios
Portal dos Correios (www.correios.com.br)
Ao conhecer os instrumentos de correspondências
e divulgação, veja que há uma estreita relação entre
eles: os dois estão a serviço da comunicação.
INSTRUMENTOS DE COMUNICAÇÃO
Instrumentos de
Correspondência
Instrumentos
de Divulgação
E os instrumentos de correspondências, em algumas situações, podem
ser utilizados como instrumentos de divulgação.
E-mail – em sua classicação é um instrumento de
correspondência, porém diariamente você acompanha informações divulgadas dentro da organização para disseminar orientações. Um e-mail pode,
portanto, ser um instrumento de comunicação.
Dependerá da forma como é utilizado.
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Práticas Administrativas
Lição 5 – Instrumentos de Divulgação dos Correios
Nesta lição você aprendeu que:
•
A comunicação, nos Correios, possibilita disseminar
informações de interesses para os empregados, em todos
os órgãos e níveis (público interno), para a sociedade e
para o governo (público externo).
•
Os instrumentos de divulgação para o público interno são:
Primeira Hora, Boletim Técnico, Boletim Interno, Intranetac,
Pop up de logon, Canal Aberto com a Diretoria (CAD), Blog
do Presidente, Quadro de avisos, Correios Informa e os
recursos audivisuais.
•
Os instrumentos de divulgação para o público externo são:
Portal Correios (www.correios.com.br), Ações de publicidade
e propaganda e Patrocínios.
•
Os Instrumentos de Divulgação e os Instrumentos de Correspondências são instrumentos de comunicação.
Práticas Administrativas
Lição 5 – Instrumentos de Divulgação dos Correios
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EXERCÍCIO
Instruções:
1. Este exercício tem o objetivo de consolidar a sua aprendizagem.
2. Após a conclusão, verique as “Respostas e Comentários das Atividades de
Autoavaliação da Aprendizagem”, disponíveis no nal deste livro didático.
3. Se necessário, retorne aos conteúdos para reforçar a sua aprendizagem.
4. Este exercício não valerá nota.
Questão nº 1
Relacione os benefícios dos instrumentos de divulgação ao respectivo público.
1. Organização
2. Empregados
3. Sociedade
4. Governo
(
(
(
(
) Acesso às informações como a divulgação de processos de recrutamentos internos
– RI, possibilitando seu crescimento prossional.
) Favorecida pela divulgação dos serviços dos Correios.
) Acompanha a gestão da empresa.
) Dissemina suas decisões aos empregados.
Selecione a alternativa que apresenta a CORRETA associação, de cima para baixo:
A. ( ) 2, 3, 4 e 1
B. ( ) 1, 2, 3 e 4
C ( ) 2, 4, 3 e 1
D. ( ) 1, 4, 3 e 2
Práticas Administrativas
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Lição 5 – Instrumentos de Divulgação dos Correios
Questão nº 2
Indique PI para os instrumentos de comunicação destinados ao Público Interno e PE, para
o Público Externo.
A. (
B. (
C. (
D. (
)
)
)
)
Portal Correios
Intranet
Quadro de avisos
Primeira Hora
Questão nº 3
Relacione os instrumentos de divulgação às suas respectivas características.
A – Primeira Hora
B – Boletim Técnico
C – Vídeo corporativo
( ) apoio concedido a projetos de terceiros com a nalidade de
agregar valor à marca dos Correios ou divulgar seus produtos
e serviços.
( ) recurso audiovisual usado na comunicação interna, em apresentações institucionais, palestras, treinamento, integração etc.
D – Patrocínio
( ) o objetivo é possibilitar que todos os empregados recebam
as mesmas informações em um mesmo momento e assim promover a integração entre os empregados e na Empresa como
um todo.
( ) informativo eletrônico nacional, diário, que possibilita o
repasse de orientações técnicas pelas Diretorias de áreas
para os empregados diretamente envolvidos na execução de
atividades.
Práticas Administrativas
Lição 5 – Instrumentos de Divulgação dos Correios
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Questão nº 4
Assinale CORRETAMENTE a alternativa que representa o relacionamento dos Correios
com o público externo.
A. (
B. (
C. (
D. (
)
)
)
)
Boletim Técnico e Patrocínio
Comunicação Interna e Patrocício
Publicidade e Propaganda e Canal Aberto com a Diretoria (CAD)
Patrocínio e Portal dos Correios
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Práticas Administrativas
Lição 5 – Instrumentos de Divulgação dos Correios
Parabéns, você chegou ao nal da lição 5!
Faça, agora, uma autoavaliação da sua aprendizagem.
Relembre os objetivos de aprendizagem apresentados no início desta lição:
• Associar os instrumentos de divulgação utilizados nos Correios
às suas respectivas características.
• Associar os instrumentos de divulgação dos Correios ao
respectivo público a quem se destina.
• Identificar os benefícios dos instrumentos de divulgação
adotados nos Correios.
Verique agora:
Se você
então
atingiu os objetivos de
aprendizagem desta lição,
prossiga ao estudo da Lição 5, onde você
estudará sobre os bens patrimoniais nos
Correios.
não atingiu os objetivos de
aprendizagem desta lição,
retorne ao estudo desta lição para reforçar
a sua aprendizagem.