EM Brazil
Essencial Management
Do Brasil
Volume 2, Edição 12
20 Dezembro 2012
Editorial: Os Princípios da Liderança - Justiça.
Por Wolfgang Battmann e Roland Maass
A justiça, provavelmente, não é a
primeira associação feita quando se
trata dos princípios fundamentais da
liderança e das organizações. Os líderes
devem chamar atenção ao carisma e à
excelência técnica e as organizações
devem focar em mercados e na
eficiência como os elementos centrais
de sua existência. Também na história,
os grandes líderes raramente têm" a
reputação de serem indivíduos “justos”.
Sua fama normalmente se baseava em
guerras e conquistas expressando mero
poder e os interesses nacionais ou
pessoais, certamente não sobressaíam
por justiça para com os derrotados.
Mesmo líderes que tornaram-se famosos
por se parecerem a Salomão ou
Napoleão, que ao final de suas
campanhas ditadas pelo "Código
Napoleônico", a base da lei civil
francesa, apontam mais para as
dificuldades em estabelecer justiça e
suas incertezas do que para seu reino.
Além disso, desde o seu princípio
histórico, a economia dos negócios é
entendida em termos Darwinistas como
luta para a sobrevivência em um
ambiente caracterizado pela competição
implacável. Nem mercados, nem
concorrentes ou clientes, são inspirados
pela equidade, mas sim seguem regras
que permitem apenas a sobrevivência
do mais forte ou que servem seus
próprios interesses. As organizações
econômicas têm que render-se a estas
condições e sua estrutura não expressa
os princípios éticos e morais de justiça,
mas sim suas necessidades
econômicas, permitindo que cresçam e
prosperem em um ambiente hostil.
Finalmente, por muito tempo, a maioria
das pessoas na história não tinha
esperança alguma de receber justiça em
general ou do lado das organizações
econômicas em particular. No entanto,
no século passado as coisas mudaram
rapidamente. Após seu primeiro sucesso
eleitoral Barrack Obama tornou-se
presidente de um país em que algumas
décadas atrás seu pai, por ser um
homem negro, ainda tinha que se sentar
na parte de trás do ônibus. Hoje, em
muitas partes do mundo, a justiça
também parece ser um luxo nas vidas
Continua na página 11
Gestão de pessoas
O papel do processamento de dados e a economia
comportamental em campanhas.
Não houve apenas vencedores políticos,
mas também científicos na campanha
presidencial dos EUA. Na "Time
Magazine" Michael Grunwald detalhou
alguns métodos científicos utilizados na
campanha de 2008. Também neste
período, pesquisadores divulgaram
bases de dados e psicólogos
conceberam procedimentos de ativação
de eleitores, que desempenharam um
papel importante na campanha de
Obama.
Sean Gallagher da “Ars Technica” conta
a história dos heróis e suas ferramentas
no lado dos dados em uma perspectiva
Continua na página 2
Nesta edição:
Diferenças de gênero a
bordo.
2
A desonestidade em
todos nós.
3
Quão justo é o preço
personalizado?
3
A arte de escutar.
4
O fim do “Wonder
Bread”.
4
Para um verdadeiro
relaxamento, leia um livro.
5
Como selecionar a sua
equipe.
5
O crescimento
econômico da China
superará o Ocidente?
6
Singapura, a cidade
fresca.
6
Os novos líderes
chineses.
7
O crescimento dos
Massive Open Online
Courses.
7
Microeconomia e o jogo
da vida.
8
Zara, um vislumbre na
indústria de moda rápida.
10
Groupon tem que lutar
muito para voltar a ser
um negócio atrativo.
10
Essencial
Management
O papel do processamento de dados e a economia
comportamental em campanhas. (continuou)
mais técnica. Na revista “The Atlantic”
Alexis C. Madrigal foca no lado humano.
Termina na urna, mas antes disso, a
campanha é uma operação virtual
complexa, em que os eleitores e os
doadores são atingidos com ligações, emails e anúncios. Além disso, o pessoal
local e os voluntários têm que estar
organizados e equipados com materiais
e, finalmente, os efeitos das atividades
devem ser rastreados para otimizar a
alocação de recursos. Este esforço
requeria bases de dados gigantes e
incentivou inovação em uma variedade
de ferramentas de software. No "New
York Times" Benedict Carey descreveu o
papel de proeminentes psicólogos
cognitivos e economistas
comportamentais que formaram um
"consórcio de cientistas
comportamentais". Esta "equipe dos
sonhos" compunha os conselheiros no
que diz respeito ao conteúdo do material
e aos procedimentos para ativar os
eleitores. Os temas centrais foram
formação de impressão, estratégias
argumentativas e scripts
comportamentais para aumentar o
comparecimento às urnas. Também, no
entanto, mesmo antes da votação,
durante a fase de arrecadação de
fundos, a interação entre os dados de
análise e as estratégias psicológicas
podem fazer uma diferença significativa.
Uma campanha via e-mail sub-ótima
aumenta em somente 20% nos
melhores casos.
campanhas políticas com o
marketing de ideias e de pessoas,
mas há coincidências. Para todos os
interessados na gestão de
relacionamento com o cliente os
artigos contêm algumas dicas
valiosas.
Links e Literatura
How Obama Is Using the Science of
Change (Michael Grunwald)
www.managing-essentials.com/2la
A enorme soma de dinheiro gasto nas
eleições dos EUA, cerca de 6 bilhões de
US$ em 2012, também subsidia algum
progresso científico e tecnológico.
Muitas das soluções técnicas
desenvolvidas para lidar com os
"grandes dados" certamente vão
encontrar uso em outros campos. As
técnicas comportamentais utilizadas
não são novas, mas a tentativa de aplicá
-las sistematicamente em uma escala
mais ampla é. Parece inusual igualar as
Built to win: Deep inside Obama's
campaign tech (Sean Gallagher)
www.managing-essentials.com/2lb
When the Nerds Go Marching In
(Alexis Madrigal)
www.managing-essentials.com/2lc
Academic ‘Dream Team’ Helped
Obama’s Effort (Benedict Carey)
www.managing-essentials.com/2ld
Diferenças de gênero a bordo.
A percentagem de mulheres em viagens
de negócio tem aumentado
continuamente na última década, e
agora alcançou quase 50%. Contudo,
de acordo com Scott McCartney do “The
Wall Street Journal”, as mulheres
viajam de forma diferente dos homens.
Enquanto a maioria das operadoras
ainda tem mais homens do que
mulheres em seus programas de
passageiro frequente , a paridade entre
gêneros está próxima e alguns até
mesmo relatam que há mais mulheres
do que homens em geral ou em grupos
etários específicos. Isto implica a
necessidade de mudanças de uma
indústria tradicionalmente focada em
comportamentos e preferências
masculinas. Em aviões, as mulheres
preferem assentos de janelas, são mais
propensas a comer saladas e
despachar suas bagagens porque
carregam mais líquidos. Nos hotéis, as
mulheres preferem ler na cama,
enquanto os homens preferem
cadeiras. Em termos de
comportamento, as mulheres também
diferem por se encolhar para evitar
contato enquanto os homens procuram
contatos e esticam as pernas. A luta
pelo apoio é um traço simbólico do que
um dia foi dominação masculina. As
mulheres muitas vezes se queixam de
ter que se envolver nesta luta para
ganhar o descanso para braços como se
elas ainda se sentissem menos aceitas
e respeitadas no mundo dos
passageiros frequentes.
Pequenas diferenças podem ter grandes
efeitos e os prestadores de serviços
estão conscientes disso. Se as
vantagens competitivas são procuradas,
adaptar os serviços para um mundo de
dois gêneros torna-se uma necessidade.
Hotéis e academias de ginástica com
foco em mulheres têm se espalhado em
quase toda parte do mundo. Contudo,
também aqui a adaptação entre gêneros
é um processo de duas vias. É
interessante questionar se estas
pequenas diferenças ainda serão
encontradas daqui a vinte anos ou se
viajar se tornará como roupas, mais e
mais unissex.
Mulheres
preferem
janelas.
Links e Literatura
He Carries On, She Likes to Check
(Scott McCartney)
www.managing-essentials.com/2le
EM online:
www.essencial-management.com.br
Página 2
Essencial
Management
Assunto cultural
O crescimento econômico da China superará o Ocidente?
As recentes crises e a “década perdida”
no Japão causam muita preocupação
dado que a filosofia de crescimento
permanente pode não ser tão boa
quanto se esperava. Alguns meses
atrás, o tema foi tratado no “Economist”
e, agora, no “New York Times”, Uwe E.
Reinhardt reflete sobre a questão
comparando a perspectiva dos Estados
Unidos e da China.
As taxas de crescimento estão em
menos de 3% nos Estados Unidos e na
Europa, comparado com os 6% da Índia
e do Brasil e 8% da China. O FMI prevê
que a China, com o seu PIB, em poucos
anos superará os Estados Unidos.
Reinhardt ressalta ainda que a
comparação com os PIBs pode ser
enganosa, uma vez que desconsidera a
significante diferença do tamanho
populacional. Em um nível per capita, a
China e a Índia continuarão a
permanecer muito atrás do Ocidente por
um longo período; contudo, os tempos
de forte crescimento no Ocidente podem
ter chegado ao fim. Como Roberto J.
Gordon argumenta em uma análise
profunda, o Ocidente parece ter
explorado plenamente os frutos de três
revoluções industriais nos últimos 250
anos. Segundo Gordon, especialmente
os problemas demográficos e a dívida
acumulada têm o potencial de sufocar o
crescimento de forma significativa.
As profundas análises de Gordon
questionam a hipótese do eterno
crescimento econômico. É claro que
mais uma revolução pode estar
preparando-se, mas a política social não
pode se basear em tais especulações.
Os países do BRIC e outros em
desenvolvimento têm o potencial e a
necessidade de crescer dentro dos
limites das revoluções passadas ainda
por algum tempo. Alguém poderia
perguntar se o Ocidente precisa de
uma nova revolução para salvá-lo
das montanhas de dívidas
acumuladas.
Links e Literatura
China’s Economic Growth and American Fears (Uwe E. Reinhardt)
www.managing-essentials.com/2ln
Is U.S. Economic Growth Over? Faltering Innovation Confronts Six
Headwinds. (Robert J. Gordon)
www.managing-essentials.com/2lo
Um pouco de
Singapura, a cidade fresca.
Agora quase todo ano se publicam
estudos com o ranking mundial das
nações e a felicidade de suas
populações. Cingapura destaca com
regularidade. De acordo com a análise
do website “www.insing.com“, a recente
pesquisa do Instituto Gallup sobre a
emotividade difere em seu foco, mas
adiciona algo de pimenta às
descobertas anteriores sobre a
felicidade.
surpreenderam muitos observadores,
pois estas variáveis são em geral bons
prognósticos da felicidade. Os dados
indicam que a produtividade
disciplinada de Singapura não
acompanha uma experiência de vida
produtiva. Estas correspondem bem a
outras descobertas segundo as quais,
apesar de bons números empregatícios
a satisfação no trabalho permanece
baixa.
A organização Gallup realizou uma
pesquisa mundial perguntando aos
entrevistados quais e quantas emoções
eles vivenciam durante um dia normal
de trabalho, por exemplo, "você sorriu
ontem?” As Filipinas, El Salvador,
Bahrein, Omã e Colômbia são os cinco
primeiros países para ir se você deseja
estar rodeado de uma atmosfera
emocional. Geórgia, Lituânia, Rússia e
Madagáscar devem ser evitados, como
os países mais baixos no ranking se não
houvesse Singapura, o país menos
emotivo do mundo. Aquela Singapura,
normalmente favorita quanto ao PIB, à
competitividade e às taxas educacionais
A longo prazo, esta "medida de
emotividade" baixa vai impactaros
índices de felicidade, onde a Singapura
já se encontra em um lugar baixo no
ranking comparado com outros países
com uma base econômica semelhante.
A sociedade de Singapura deve passar
de bons números para uma boa vida se
quiser manter sua vantagem competitiva
atual. A falta de felicidade é cara à
medida que as taxas de doença tendem
a subir e a expectativa de vida tende a
diminuir. Entretanto, na base de suas
realizações nas últimas décadas, os
habitantes de Singapura merecem um
pouco mais de diversão!
diversão, uma
qualidade de
vida
Links e Literatura
No time for emotions in Singapore
(insing.com)
www.managing-essentials.com/2lp
Singapore Ranks as Least Emotional
Country in the World
Residents living in the Philippines
are the most emotional
(Jon Clifton)
www.managing-essentials.com/2lq
Página 6
Essencial
Management
Casos de nagócios
Zara, um vislumbre na indústria de moda rápida.
A indústria da moda, com seus
frequentes altos e baixos das marcas, é
um fascinante universo de negócio. No
"The New York Times” Suzy Hansen
analisa um de seus atores de maior
sucesso durante as últimas duas
décadas, Inditex, a companhia atrás da
marca "Zara".
Com uma fortuna de 53 bilhões de US$,
o espanhol Amancio Ortega Gaona,
fundador da Zara, recentemente
ultrapassou Warren Buffet em riqueza
pessoal. Comparativamente, sua marca
Zara superou a concorrência nas últimas
duas décadas vendendo mais de 800
milhões de peças de vestuário por ano
em 5.900 lojas no mundo inteiro. As
lojas são estreitamente ligadas à sede
em La Coruña, uma pequena cidade na
parte galega da Espanha. Equipes
mistas de desenhistas e gerentes
atendem as respostas dos clientes
muito rapidamente para identificar
tendências globais. Como uma líder na
"moda rápida" a Zara projeta e despacha
velozmente peças de roupa,
encabeçando estas tendências em um
sistema íntimamente interligado que
conecta as respostas dos clientes com o
projeto de design e a produção. Ao
contrário de muitos concorrentes que
utilizam os fabricantes mundiais, a
empresa produz uma parte significativa
do seu vestuário localmente, na ou perto
da Espanha. Fazendo seu dinheiro no
mundo internacional do glamour e da
moda, internamente a empresa é
caracterizada por uma cultura de
modéstia e da funcionalidade.
A Zara exemplifica que a eficiência de
custo é uma abordagem sistémica e não
deve ser igualada com a soma das
tentativas de corte de custo isolado. A
focalização da qualidade e uma
estratégia de desenho rapidamente
adaptável são os pilares deste
sistema. Na “Bloomberg
Businessweek”, Sapna Maheshwari
sugere que se os consumidores
sofrerem uma fadiga rápida da moda
e se voltarem para artigos mais caros
e de maior duração, a Zara será uma
das principais beneficiárias desta
tendência.
Links e Literatura
How Zara Grew Into the World’s
Largest Fashion Retailer (Suzy Hansen)
www.managing-essentials.com/2l4
Gap Gains With Zara Responding to
Fast-Fashion Fatigue (Sapna
Maheshwari)
www.managing-essentials.com/2l5
Groupon tem que lutar muito para voltar a ser um negócio
atrativo.
As altas expectativas levantadas pela
varejista da internet Groupon em sua
oferta pública inicial (IPO) chocaram, só
um ano atrás, com a realidade
desencantadora. Panos Mardoukotas
explica em uma série de artigos na
“Forbes Magazines” por quê a empresa
tem tantas dificuldades.
Há um ano Groupon foi listada na bolsa
de valores, sendo estimada por muitos
como a primeira maior empresa da
internet, em muitos anos, a entrar no
mercado com uma ideia inovadora . Seu
nome remete à ideia de um acrônimo
(Group, on, coupon) com suas famosas
“ofertas diárias”. Groupon tentou juntar
grupos de clientes que, se suficiente em
tamanho poderiam obter um produto
com um desconto significante, para os
quais a empresa dava um cupom.
Contudo, desde o ano passado, o valor
das ações sofreu uma perda de 85 por
cento baixando de US$ 20 para cerca de
US$ 3 em um mercado agitado durante
os últimos dias. Um significativo ganho
nas receitas não ajudou a evitar um
rebaixamento pelos analistas. Receitas
nos Estados Unidos cresceram em cerca
de 30%, mas permaneceram abaixo das
perspectivas e a entrada em outros
mercados revelou dificuldades e alto
custo. Agora muitos comentaristas,
incluindo Panos Mardoukotas e Julianne
Pepitone, questionam o modelo de
negócios que tem algumas
desvantagens comparada à outros
mercados online. Não há continuidade
no que diz respeito aos produtos
oferecidos, os compradores dependem
de um grupo e não podem comprar
espontaneamente. Panos Mardoukotas
propõe que a Facebook compre a
Groupon, o que poderia aproximar os
processos de compra sociais dos mídia
sociais.
Groupon sofre com o fato de que as
pessoas amam ofertas de “promoção
especial”, mas muitos produtos
domésticos não se adequam a tal
abordagem e produtos mais sofisticados
são vendidos por outros canais. Com
produtos em permanente oferta de
“always on”, Groupon tenta trazer
agora mais estabilidade para sua
gama de produtos. Entretanto, ao
fazê-lo corre o risco de perder seus
compradores focados nas
“promoções especiais” e mercados
influentes nos quais grandes
“players“ como a Amazon marcam o
compasso.
Links e Literatura
What to Do With Groupon's Stock
(Panos Mourdoukoutas)
www.managing-essentials.com/2l6
Groupon plummets 30%. Can the
company survive? (Julianne Pepitone)
www.managing-essentials.com/2l7
Página 10
Volume 2, Edição 12
Editorial
(Continuação da página 1)
das pessoas que têm que lutar
diariamente por suas necessidades
básicas.
Neste contexto também não surpreende
que pesquisas sobre a justiça nas
organizações só ganharam importância
nos anos 1970, e ainda somente se
encontram nas nações desenvolvidas,
mas, masmo assim, as pesquisas estão
se desenvolvendo com uma velocidade
enorme. Para as organizações destes
países a justiça tornou-se um tema
central e aspeto básico da cultura
corporativa. Justiça refere-se à questão
de como as coisas são, em relação a
como elas deveriam ser. Simplificando,
o resultado ideal seria que a
organização é considerada "justa".
Ninguém quer trabalhar em uma
organização que não é justa. Em 2001,
Jason A. Colquitt e outros integraram
mais de 180 estudos de metanálise e
demonstraram que a percepção de
justiça tem um grande impacto nas
atitudes de trabalho, na satisfação no
trabalho, no compromisso e na
confiança.
Se os funcionários escolhem empresas
consideradas "injustas", eles não apenas
terão que enfrentar uma baixa moral no
trabalho e relações interpessoais
problemáticas, mas também se
encontrem com uma alta rotatividade de
funcionários dado que o melhor muitas
vezes opta por sair. Issosugere,
portanto, que a injustiça pode resultar
cara. Em um estudo realizado por Lind e
outros sobre downsizing, 66% dos
entrevistados acharam a sua demissão
injusta e consideraram o litígio. No grupo
que se sentiu tratado de maneira justa
apenas 15 % tinham essa opinião. Se
um corte de salário é bem explicado
com argumentos convincentes, a
rotatividade se torna significativamente
mais baixa do que se esse corte for
anunciado sem explicação.
Até que ponto a empresa é considerada
justa depende de três dimensões
centrais de justiça. A justiça processual
refere-se aos processos dentro de uma
organização que devem ser
consistentes, livres de preconceitos e
têm que atender a todos. Em segundo
lugar, a justiça distributiva deve garantir
que todos recebem um quinhão da
saída em relação à entrada e, em
terceiro lugar, a justiça interpessoal que
garante que os indivíduos sejam
tratados com respeito e dignidade e
bem informados
Estas dimensões se sobrepõem e a
distinção é de fato acadêmica, mas é
também útil ao apontar o papel central
da justiça processual. Se os ganhos são
distribuídos equitativamente, o modo
como os funcionários são tratados
depende das regras e dos
procedimentos que a organização tenha
desenvolvido para si e que são
exemplificados por sua liderança. É claro
que, em uma organização grande haverá
variações no comportamento e existem
fatores situacionais a serem
considerados, mas os princípios devem
ser claros.
Tradicionalmente, algumas empresas
asiáticas formam a vanguarda da justiça
interpessoal no local de trabalho. É
parte da cultura confucionista ver o
elemento social como ponto crucial e
lutar por um equilíbrio que seja
considerado justo por todos. O êxito de
algumas companhias japonesas nos
anos 1970 e de companhias coreanas
hoje baseia-se mais na sua mão de obra
leal e comprometida e sua organização
harmoniosa do que nas inovações do
design ou engenharia do produto.
A nível mundial, organizações militares
como os exércitos que põem seus
empregados em risco real, por muitas
décadas esforçaram-se para serem uma
organização justa e de princípios. É
evidente que uma liderança que toma
decisões de vida ou morte necessita
legitimidade e qualificação especiais. As
regras pelas quais as unidades e os
indivíduos são colocados em risco não
devem ser arbitrárias. Os altos padrões
a respeito dos relacionamentos privados
dentro dos exércitos não têm muito a ver
com puritanismo, mas sim com os
perigos do tratamento preferencial e isto
é supervisionado com frequência. É
natural que se mantenha um ente
querido fora de perigo e que se promova
o mais querido. No entanto, onde ordens
têm que ser obedecidas e é dada
Assiette représentant le jugement de
Salomon, pintor anônimo*
confiança incondicional a alguns, não
há lugar para sentimentos pessoais
nem dúvidas em termos de
qualificação daqueles que dão a
órdem.
Felizmente as decisões da maioria
dos líderes são menos dramáticas e
sequenciais, mas também sua
posição de liderança se baséia na
confiança desde todos os níveis na
organização. A confiança é um
sentimento, mas também, como
indica a metanálise de Dirks & Ferrin
de 107 amostras com mais de
20.000 indivíduos, o ingrediente
principal é a percepção de que o líder
está comprometido com a justiça. O
estudo mostra que não há liderança
sem visão e direção, mas é a
percepção de justiça que vai decidir
sobre a qualidade da interação e do
desempenho.
Como a justiça pode ser alcançada?
Existem muitas abordagens de uma
variedade de origens filosóficas, mas
para as organizações a abordagem
pragmática do filósofo do Direito dos
EUA, John Rawls, parece ser a mais
adequada. Em sua abordagem da
justiça social, Rawls argumenta que
as desigualdades devem ser
minimizadas e as oportunidades
maximizadas para todos.
Desigualdades são inevitáveis, mas
devem ser vantajosas para todos e
estar ligadas a posições que estão
abertas para todos. Isso soa um
pouco complicado, mas apenas
significa que todos devem ter uma
chance na organização e à medida
que as diferenças entre as posições
Página 11
existam, estas diferenças devem ser
vantajosas para todos. Russell
Cropanzano e outros dão uma visão
geral, em algumas abordagens recentes,
sobre a justiça em problemas clássicos
em alocação, pagamento e realização de
avaliações. Eles demonstram que a
justiça não é um obstáculo à
funcionalidade organizacional, mas, pelo
contrário, pode ser útil para encontrar
uma forma em que todos os membros
compreendam seu papel.
organizacional requer não apenas que a
organização como um todo aspire
padrões elevados, mas também que
todos os envolvidos nela os aspirem. Só
enquanto o individualismo traz
vantagem ele é considerado um
privilégio valioso, em todos os outros
casos os indivíduos preferem ser
tratados com justiça, assim como todos
em uma situação comparável.
A justiça pode ser um tema sóbrio, criar
e mantê-la na vida diária de uma
organização exige esforços que podem
ser difíceis em termos emocionais. É, de
qualquer jeito, uma ilusão, mas nós
queremos ver as organizações como
empresas individualistas. Não é apenas
por isso que compramos produtos de
massa das organizações industriais para
expressarmos nossa individualidade,
mas também dentro da organização
gostaríamos de ver-nos e sentir-nos
como indivíduos, não como agentes
intercambiáveis dentro de um grande
sistema. A justiça coloca esta
perspectiva individualista como pano de
fundo e centra-se nas regras e nos
procedimentos que devem ser aplicados
a todos. O termo central é equitatividade
e não individualidade. Não são as
deliberações individualistas, mas sim os
procedimentos impessoais que devem
passar pelas provas de consenso, tempo
e diferenciação situacional devem
decidir sobre o curso de ação.
Justice at the millennium: A meta-analytic
review of 25 years of organizational justice
research (Jason A. Colquitt, Donald E.
Conlon, Michael J. Wesson, Christopher O.
L. H. Porter and K. Yee Ng).
Os benefícios desta perspectiva só se
tornam evidentes à segunda vista. O
individualismo é muitas vezes uma fonte
de dor e pode levar a um tratamento
discriminatório ou inadequado, e à falta
de informações e argumentos e
decisões fracas ou parciais. O "mau
patrão" é um dos problemas mais
frequentes em quase todas as
empresas. Insistir na justiça
Links e Literatura
Journal of Applied Psychology ; 86 (2001),
3, pp. 425 – 445.
www.managing-essentials.com/2l8
The winding road from employee to complainant: Situational and psychological
determinants of wrongful termination
claims. (Lind, E. A., Greenberg, J., Scott, K.
S., & Welchans, T. D.)
Administrative Science Quarterly, 45, 557
–590.
www.managing-essentials.com/2l9
Trust in leadership: meta-analytic findings
and implications for research and practice.
(Dirks K.T. & Ferrin D.L.)
Journal of Applied Psychology, 2002,
Aug;87(4):611-28.
www.managing-essentials.com/2l0
Essencial Management está prestes a
se tornar em primeiro boletim
informativo para gerentes gerais,
especialistas em desenvolvimento
organizacional e profissionais na área
de recursos humanos. Essencial
Management fornece revisões
quinzenais e resumos de artigos sobre
as novas aproximações e as melhores
práticas na área de empreendimento
humano focando-se especialmente em
desafios encontrados na administração
internacional.
Nos centramos principalmente em
aspectos essenciais de liderança,
administração de mudança,
aprendizagem e recrutamento
organizacional, (mau) comportamento
organizacional e meios para melhorar o
impacto de políticas de gerenciamento.
Para tratar estas temáticas
identificamos e definimos as
aproximações e resultados que contêm
"conhecimento acionável” ou, que
tenham se provado na prática. Além
disso, Essencial Management tenta
identificar novas ideias inspiradoras
dentro e fora da academia. Nossos
editoriais avaliam e contextualizam
assuntos centrais dos quais muitas
soluções pragmáticas derivam.
John Rawls (1971). A Theory of Justice.
New York: Belknap.
www.managing-essentials.com/2l1a
The Management of Organizational Justice
(Russell Cropanzano, David E. Bowen,
Stephen W. Gilliland)
Academy of Management Perspectives,
Vol. November (2007), pp. 34-48
www.managing-essentials.com/2l1b
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*Source: wikipedia.org