JANETE KLEPACZ
Rua Bahia 543 ap. 222
São Paulo – SP
Fone (11) 3661-8164/85589319
44 anos
2 filhos
Email: [email protected]
QUALIFICAÇÕES:
• Forte relacionamento interpessoal, comprometimento e dinamismo
• Boa comunicação, fácil adaptação
• Fluência em inglês e espanhol
• Disponibilidade para viagens
EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS:
• Inmark International
• empresa internacional de consultoria na área de marketing
outubro/2002 – Atual
Coordenação e elaboração de treinamentos de 3800 executivos e operacionais das áreas comerciais e
de relacionamento, administrativos e de produtos dos setores financeiros, de seguros e educacionais,
focando em desenvolvimento de programas de carreira, programas motivacionais e de crescimento pessoal
com campanhas de incentivos agregadas.
Os programas de treinamento foram desenvolvidos em módulos por meio de:
E-learning - a fim de promover o estudo do conteúdo, com avaliações individuais elaboradas a cada
módulo realizado, com acompanhamento de desempenho dos participantes on-line.
Curso Presencial – esta etapa de e-learning é seguida de Curso Presencial, onde o conteúdo
apresentado é ministrado através de workshops focados em casos reais do nicho e da cultura da empresa.
Coaching - o follow up destes treinamentos são executados a partir de programas de coaching presencial
e virtual para alcance de metas propostas.
Programas ministrados com formatos e módulos específicos para a realidade de cada cliente abaixo
citado:
 Nossa Caixa Mapfre
 Itaú
 Icatu
 Unimed
 Mapfre
 Bradesco
• Limra Representative – Life Insurance Marketing Research Association
janeiro/2007 - dezembro/2008
Representante oficial desta associação no Brasil, com a Responsabilidade de angariar novos membros e
divulgar pesquisas e programas de consultoria e treinamentos para o mercado local, baseado na
experiência mundial da Limra.
• House Hunters Imobiliária
março/2001 - outubro/2005
Coordenação e desenvolvimento da área de imóveis comerciais e relacionamento com empresas,
consulados e multinacionais através de ação de marketing estratégico. Em função destas ações, houve um
novo posicionamento da empresa no segmento de imóveis comerciais.
• Odonto Brasil Assistência Odontológica
abril/1996 –maio/2000
Diretora Executiva
Sócia-fundadora e responsável pelo funcionamento e atuação do Convênio Odontológico.
Responsável pelo planejamento de marketing estratégico e também da área financeira, implementando
consultórios internos em empresas de diversos ramos (com destaque para químico e plástico) e
desenvolvendo marketing de relacionamento com os clientes. Desenvolvimento e treinamento do
departamento de vendas, elaboração de campanhas de incentivo. Implementação de treinamentos na área
de Recursos Humanos (secretárias e dentistas) instituindo programas de controle de Padrões de
Qualidade. Criação do SAC. Carteira de clentes com 30.000 associados. Ampliação e instalação de 10 novas
clinicas próprias para atendimento. Participação em Fóruns relacionados às mudança no Código Civil na
regulamentação dos Convênios Médicos/Odontológicos.
• We World Experience
• Escritório representante de intercâmbio cultural americano
janeiro/1993 – novembro/1995
Coordenação e preparo de grupos e envio de adolescentes para estudo nos EUA - média de 20
adolescentes em cada temporada. Realização de estágio de trinta dias no escritório em Los Angeles – nos
diversos departamentos de marketing, recrutamento (candidatos/famílias), logística. Participação na
integração e divulgação do programa para alunos do interior do estado e de outros estados do Brasil.
• Asset Language School
março/1991 – setembro/1995
Elaboração e coordenação de curso de inglês para crianças. Desenvolvimento de parcerias com
diversas escolas da região para terceirizar cursos de inglês por meio de ação de marketing pioneira no
setor, otimizando o espaço físico.
• Outros
maio/1985 – julho/1991
o J.W. Thomson – estágio na área de atendimento clientes da área automobilística
o Cel-Lep – professora de inglês
o Banco Crefisul – aulas particulares de inglês. Elaboração de cursos individuais
direcionados aos 30 Top Executives, elaborando inclusive apresentações para seminários e
treinamentos.
ESPECIALIZAÇÕES:
o Curso de Tradução do Alumni
FORMAÇÃO:
Graduada em Propaganda e Marketing pela Fundação Armando Álvares Penteado.
São Paulo, maio de 2010
JANETE KLEPACZ
Bahia Street 543 ap. 222
São Paulo – SP
Phone (11) 3661-8164/85589319
45 years
2 children
Email: [email protected]
Qualifications:
• Strong interpersonal skills, commitment and dynamism
• Good communication, easy adaptation
• Fluency in English and Spanish
• Availability to travel
PROFESSIONAL EXPERIENCES:
• Inmark International
Inmark International
International Consultancy Marketing Company October/2002 – 2010
Coordination and drafting training Programs for 3800 professionals including executives and
sales professionals of several different industries with an educational focus on the development
of career programs, motivational programs and personal growth with incentive programs.
Responsible for the development and design of Training programs using:
• Assessment Tools; E-learning; Presencial Classes; Coaching
•
•
•
•
•
•
•
•
Clients:
Mapfre
Itaú
Icatu
Unimed
Banco Bradesco
Banco Nossa Caixa
Abracaf
Limra Representative (Life Insurance Marketing Research Association)
January/2007-December/2008
Official representative of this Association in Brazil, with the responsibility to:
Affiliate New Members
Marketing and promotion of Research and Consulting Programes for the local market with the
data collected and processed by the Association worldwide.
House Hunters Real Estate
March/2001-October/2005
Coordinator and development of Commercial Real Estate Programms for brokers.
Development of Relationship and Marketing Programs focused on Productivity target to
Multinational Companies, Consulates.
Dental Assistance Odonto Brazil
April/May/1996 – 2000
Executive Director, Co-founder Partner
• Responsible for operating and Dental Services Agreement, Strategic Marketing Planning,
Development and training of Sales Program, targeted to Brokers Training in the area of
human resources, establishing programmes for control of quality standards.
• Creation of the SAC.
• Portfolio of clentes with 30,000 members.
• Participation in Forums related to the change in the Civil Code regulating Medical/Dental
Covenants.
We World Experience
Official Representative for Brazil – Exchange Programms
January – November 1993/1995
• Coordination of groups and sending adolescents to study in the USA.
• Worked in the Head Office in Los Angeles – in various departments (marketing, recruiting
candidates/families), logistics.
Asset Language School
March/1991 – September/1995
• Developing and coordinating English courses for children.
•
Developing partnerships with various schools in the region to outsource English courses
through action marketing
Others may/1985 – July/1991
J.W. Thomson–internship in customer service area for automotive industry
Cel-Lep– English Teacher
Crefisul–English language tutoring. Individual Courses targeting 30 Top Executives, including
presentations to seminars and trainings.
SPECIALIZATIONS:
Translation the Alumni
Training:
Fundação Armando Alvares Penteado
Graduated in advertising and marketing
São Paulo, May 2010