Projetos
“Rumo ao CMM/CMMI”
Profa. Dra. Juliana Herbert
ESICenter UNISINOS
Belo Horizonte, 7 de outubro de 2005.
Sobre o ESICenter
UNISINOS...
ESI – Instituto Europeu de Software
Fundação sem fins
lucrativos.
Fundada em 1993
pela Comissão
Européia e pelo
Governo Basco.
Localizado no
Parque
Tecnológico de
Zamúdio, Bilbao,
Espanha.
Atividades de Internacionalização
CIÊNCIA
TECNOLOGIA
MERCADO
SOCIEDADE
4
ESICenter’s Alliance
2 centros criados em 2002:
ESICenter UNISINOS – São Leopoldo – RS – Brasil.
ESICenter em Shanghai – China.
2 centros criados em 2003:
ESICenter em Melbourne - Austrália.
ESICenter em Guadalajara - México
1 centro criado em 2004:
ESICenter em Sofia – Bulgária.
5
Principais Áreas de Atuação
 Melhoria de Processos de Software:
 Projetos “Rumo ao CMM”










Em 2001: com a SOFTSUL, RS, com 9 empresas.
Em 2002: com a FUMSOFT, MG, com 7 empresas.
Em 2003: RS, com 8 empresas.
Em 2004 (CMMI): com a Fundação Vanzolini, SP, com 6 empresas.
Em 2005 (CMMI): a ser lançado em novembro – NÍVEL 5.
Avaliações formais SCAMPI (Tlantic no RS e MSA em MG).
Avaliações classe B (Workshop Appraisal).
Cursos oficiais SEI/CMU.
Cursos e consultoria oficiais em PSP e TSP (SEI/CMU).
Criação e coordenação do grupo e de eventos SPIN-RS.
 Teste de Software:
 Cursos e consultoria com foco na definição e implantação de
processos de teste de software.
 Gestão Estratégica (BITS - Balanced IT Scorecard).
6
 Parcerias internacionais:
 ESI – European Software Institute – Bilbao, Espanha.
 SEI/CMU – Software Engineering Institute da Universidade de
Carnegie Mellon – Pittsburgh, EUA.
 Watts Humphrey Institute – Chennai, Índia.
 Recursos:
 2 SCAMPI lead appraisers – SEI/CMU (serão observados em
novembro de 2005, liderando avaliações).
 1 instrutor oficial PSP – SEI/CMU.
 1 instrutor oficial SW-CMM – SEI/CMU.
7
Por que as empresas
decidem implementar
modelos de qualidade?
Razões...
 Exigência (editais, concorrentes, leis).
 Necessidade de organização da área de
desenvolvimento de software.
 Melhoria da qualidade dos produtos de software.
 Melhoria de estimativas de tempo e custo.
 Aumento da produtividade.
 Diminuição do custo de desenvolvimento.
 Melhoria do clima organizacional.
 Diferencial.
 ...
9
Benefícios Quantitativos
 Para a adoção do CMMI, considerando 18 empresas (de
http://www.sei.cmu.edu/cmmi/results.html):
Categoria
Média
Número de
Empresas
Menor
Valor
Maior
Valor
Redução do Custo
38%
14
4,5%
87%
Maior Precisão no Cronograma
50%
14
20%
90%
Aumento da Produtividade
50%
13
11%
376%
Aumento da Qualidade
50%
16
29%
94%
Aumento da Satisfação do Cliente
14%
5
10%
55%
Retorno do Investimento
3:1
8
2:1
13:1
10
Mudança de Cultura  Qualidade
 Definição de objetivos ambiciosos, mas possíveis.
 Pessoas comprometidas em “fazer certo da primeira vez”.
 Pessoas e equipes compreendendo (quantitativamente) seus
processos
 e seu uso de tempo.
 Comprometimentos pessoais com cronograma, qualidade e
melhoria contínua.
 Aprendizado individual e organizacional com experiências.
 Definição de insanidade (Watts Humphrey): “fazer as coisas
sempre do mesmo jeito e esperar resultados diferentes”.
11
Século 20: industrialização
Melhoria de 50 vezes na produtividade de
hardware.
Século 21: intelectualização
Aplicação de métodos estatísticos para a
produção de software de larga escala.
Projeto “Rumo ao CMM”
Criado pelo ESICenter UNISINOS
Propósito
 apoiar as empresas participantes na
implementação das práticas previstas no modelo
SW CMM.
13
Projeto “Rumo ao CMM”
2001
Projeto “Rumo ao CMM” - 2001
 UNISINOS (LQS) e SOFTSUL.
 Objetivo: ajudar as empresas participantes a
atingir o nível 2 do CMM em suas organizações,
melhorando a qualidade de seus processos de
software.
 Duração: janeiro a dezembro de 2001.
15
“Rumo ao CMM” - 2001
 Participantes:
 Compasso
 Dell Computers
 ECS
 GoDigital
 Meta Informática
 Micromega
 Qualitá
 N&L
 DZSet
16
“Rumo ao CMM” - 2001
 Treinamento - 288 horas.
 9 workshops mensais.
 8 meses de consultoria (em Informática e
RH).
 3 mini-auditorias.
17
“Rumo ao CMM” - 2001
 Lançamento à comunidade empresarial gaúcha:
 Em 12 de dezembro de 2000.
 Workshop com palestras sobre o projeto, sobre
CMM e sobre qualidade do produto de software.
 Local: auditório da PROCERGS, em Porto
Alegre.
 83 participantes de empresas de Porto Alegre e
do interior do estado.
18
“Rumo ao CMM” - 2001
 Continuidade:
 Foram realizadas visitas às empresas,
explicando o CMM e o projeto.
 Foram solicitados financiamentos ao SEBRAE e
CNPq, sem sucesso.
 Em 16 de janeiro de 2001 foi fechado o grupo
de 9 empresas que participariam do projeto.
 Em 31 de janeiro foi realizada a primeira reunião
com representantes das empresas.
19
“Rumo ao CMM”
Primeira Etapa
Treinamento
Cursos de Apoio à Implantação
 Relacionamento Interpessoal - 16 horas.
 Tratamento de Clientes - 16 horas.
 Administração do Tempo - 16 horas.
 Cursos extras:
 Motivação - 8 horas.
TOTAL:
48 horas
 Técnicas de Apresentação - 8 horas.
21
Cursos para o SEPG

Introdução à Qualidade de Software - 16 horas


Visão Geral do CMM - 8 horas


Profa. Juliana Herbert (UNISINOS)
Profa. Sheila Reinehr (PUC-PR)
Gerência de Configuração - 8 horas


Profa. Christiane Gresso von Wangenheim (UNIVALE)
Utilização do PSP no Desenvolvimento de Software - 16 horas


Clênio Figueiredo Salviano (ITI)
Teste de Software - 24 horas


Gabriela Elisa da Cunha (DSI/UNISINOS)
Utilização do GQM no Desenvolvimento de Software - 16 horas


TOTAL:
120 horas
Melhoria do Processo de Software - 8 horas


Odisnei Galarraga (DSI/UNISINOS)
Métricas de Software - 16 horas


Profa. Juliana Herbert (UNISINOS)
Wagner Roberto De Martino (ITI)
Implantação das KPAs do Nível 2 do CMM - 8 horas

Prof. Marcelo Pessôa (Fundação Vanzolini)
22
Cursos para os Outros Grupos na Organização

Gerência de Requisitos - 16 horas


Métricas de Software - 16 horas


Profa. Juliana Herbert (UNISINOS)
Gerência de Configuração - 8 horas


Prof. Marcelo Pessôa (Fundação Vanzolini)
Disseminação de Normas da Qualidade em uma Empresa de
Desenvolvimento de Software - 16 horas


Prof. Marcelo Pessôa (Fundação Vanzolini)
Gerência de Subcontratos - 8 horas


Profa. Sheila Reinehr (PUC-PR)
Definição de Ações Corretivas no Processo de Desenvolvimento
de Software - 8 horas


Gabriela Elisa da Cunha (DSI/UNISINOS)
TOTAL:
104 horas
Utilização do PSP no Desenvolvimento de Software - 16 horas


Prof. Rubens Parra (Fundação CPqD)
Wagner Roberto De Martino (ITI)
Implantação de Programas de Treinamento em uma Organização
- 16 horas

Profa. Susana Marques (UNISINOS)
23
Mudanças Durante o Projeto
 Inserção de cursos extras “de reforço”:
 Técnicas de Apresentação - 8 horas.
 Motivação - 8 horas.
 Maior distribuição dos cursos nos primeiros meses do projeto.
 Troca de enfoque do curso de Disseminação de Normas.
 Troca de segundas edições de cursos por um novo curso:
“Acompanhamento do Projeto de Software”, ministrado pelo Prof.
José Rubens Parra, da Fundação CPqD, com 24 horas de
duração.
24
“Rumo ao CMM”
Segunda Etapa
Consultoria
Consultoria
 De maio a dezembro.
 5 consultores na área de melhoria de processo:
 Consultoria quinzenal, com 3 horas de duração.
 2 consultores na área de Relações Humanas:
 Consultoria de três em três semanas, com 3
horas de duração.
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Consultoria
 Todas as visitas agendadas previamente.
 Cada visita com uma ata correspondente.
 Utilizado um plano de implantação das KPAs do
nível 2 do CMM, dividido em fases:
 Fase de criação de infra-estrutura.
 Fase de implantação das atividades das KPAs.
 Fase de melhoria.
27
Plano de Implantação
 Cada fase tem um período de verificação final
de objetivos (propostos X atingidos).
 Ênfase na primeira fase - KPAs de:
 Planejamento de Projeto de Software e
 Acompanhamento e Supervisão de Projeto de
Software.
 Final de cada fase: auditoria de instituição
externa (Fundação Vanzolini).
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“Rumo ao CMM”
Workshops
Sabadão do CMM
São Leopoldo, 7 de abril de 2001.
Número de participantes: 112.
Origem do “Sabadão do CMM”
 Dificuldade de disseminação do
CMM nas empresas.
 Problemas de comunicação dos
objetivos do projeto.
 Problemas de comunicação das
etapas do projeto.
31
Objetivos do Sabadão
 Apresentar a equipe de
consultores.
 Discutir o processo de implantação
do CMM nas empresas.
 Apresentar a estrutura geral do
projeto “Rumo ao CMM”.
 Discutir dúvidas.
 Discutir etapas já realizadas e a
serem realizadas.
 Proporcionar um “evento de
lançamento coletivo do projeto” às
empresas participantes.
32
Nosso roteiro:
 Abertura.
 Identificação das empresas.
 Apresentação dos
consultores.
Nosso horário:
9:00h às 12:30h
 Pontos marcantes do nível 2
do CMM - Prof. Mauro
Spínola (Fundação Vanzolini).
 Processo geral de
implantação do CMM - Prof.
Marcelo Pessôa (Fundação
Vanzolini).
 Estrutura do projeto.
 Resolução de dúvidas gerais.
 Fechamento.
33
Primeiro Workshop
São Leopoldo, 25 de abril de 2001.
Número de participantes: 81.
Objetivos do Workshop
 Ser um fórum de discussões sobre o projeto
Rumo ao CMM.
 Proporcionar a troca de experiências entre as
empresas do projeto.
 Discutir experiências de implantação do CMM no
Brasil.
 Discutir experiências de implantação de
programas da qualidade em empresas do
projeto.
35
E ainda:
 Representar milestones no decorrer da
implantação do projeto...
36
Nosso roteiro:
 Abertura.
 Identificação das empresas.
 Palestra: Programa da
qualidade na Empresa N&L.
Nosso horário:
13:00h às 17:30h
 Discussão.
 Implantação do CMM na
Fundação CPqD - José
Rubens Parra e Raquel
Moreda.
 Discussão.
 Resolução de dúvidas gerais
sobre o projeto.
 Fechamento.
37
Segundo Workshop
São Leopoldo, 30 de maio de 2001.
Número de participantes: 55.
Nosso roteiro:
Nosso horário:
13:00h às 17:30h
 Abertura.
 Identificação das empresas.
 Palestra: Programa da
qualidade na Empresa Meta
Informática.
 Discussão.
 Apresentação do Plano de
Implantação do Nível 2 do
CMM - Prof. Marcelo Pessôa
(Fundação Vanzolini) e Profa.
Juliana Herbert (UNISINOS).
 Discussão.
 Resolução de dúvidas gerais
sobre o projeto.
 Fechamento.
39
Terceiro Workshop
São Leopoldo, 25 de julho de 2001.
Número de participantes: 57.
Nosso roteiro:
 Abertura.
 Identificação das empresas.
Nosso horário:
13:30h às 17:00h
 Palestra: Implantação e
Operacionalização de Grupos
de SQA em Organizações Case Fundação CPqD Raquel Moreda.
 Discussão.
 Resolução de dúvidas gerais
sobre o projeto.
 Fechamento.
41
Quarto Workshop
São Leopoldo, 29 de agosto de 2001.
Número de participantes: 52.
Nosso roteiro:
Nosso horário:
13:30h às 17:00h
 Abertura.
 Identificação das empresas.
 Palestra: Implantação do
CMM na HP Brasil - Marcio
Flôres.
 Discussão.
 Resolução de dúvidas gerais
sobre o projeto.
 Fechamento.
43
Quinto Workshop
Caxias do Sul, 12 de setembro de 2001.
Número de participantes: 56.
Nosso roteiro:
 Abertura.
 Identificação das empresas.
Nosso horário:
13:30h às 17:00h
 Palestra: Experiências de
Avaliação do CMM no Brasil Carlos Caran (ISD Brasil).
 Discussão.
 Implantação do CMM na
Compasso.
 Discussão.
 Resolução de dúvidas gerais
sobre o projeto.
 Fechamento.
 Confraternização oficial.
45
Outros Workshops
 Setembro (2 edições).
 Outubro.
 Novembro.
 Dezembro.
46
Mudanças no Projeto
 No final de cada workshop (a partir de
julho), começou a ser realizada uma
reunião com os coordenadores e dois
representantes de cada empresa, para
avaliação do projeto.
47
Mecanismos para Coordenação
do Projeto
 Lista de discussões.
 Pedidos constantes de feedback das empresas.
 Reuniões mensais de avaliação, com
representantes das empresas.
 Avaliações gerais feitas em workshops.
48
Projeto “Rumo ao CMM
com a FUMSOFT”
Setembro de 2002 a Dezembro de 2003
Projeto “Rumo ao CMM com a
FUMSOFT”
 Em 2002: com a FUMSOFT, no estado de MG,
com 7 empresas.
 Audiolab Software
 BHS
 International Syst
 Quantum Informática
 Spress Informática
 Squadra Tecnologia em Software
 Teknisa Tecnologia em Informática
50
Projeto “Rumo ao CMM com a
FUMSOFT”
 Estrutura:
140 horas de consultoria por empresa.
144 horas de treinamento.
20 horas de workshops.
51
Projeto “Rumo ao CMM com a
FUMSOFT”
 Cursos:
 Visão Geral do CMM (16h)
 Gerenciamento de Requisitos (16h)
 Planejamento e Acompanhamento de Projetos de
Software (24h)
 Documentação de Políticas e Processos de Software
(24h)
 Gerência de Configuração de Software (16h)
 Gerência de Subcontratos de Software (16h)
 Garantia da Qualidade de Software (16h)
 Métricas de Software (16h)
52
Projeto “Rumo ao CMM
UNISINOS”
Março de 2003 a Junho de 2004
Projeto “Rumo ao CMM UNISINOS”
 Em 2003: no estado do RS, com 5 empresas
 Ação Sistemas de Informática Ltda
 AdvancedIT Ltda
 Gens S/A
 Ivirtua Ltda
 John Deere do Brasil
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Projeto “Rumo ao CMM UNISINOS”
 Structure:
184 horas de consultoria por empresa.
200 horas de treinamento.
24 horas de workshops.
32 horas de avaliações informais.
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Projeto “Rumo ao CMM UNISINOS”
 Cursos:
 Visão Geral do CMM (16h)
 Gerenciamento de Requisitos (16h)
 Planejamento e Acompanhamento de Projetos de Software
(24h)
 Documentação de Políticas e Processos de Software (24h)
 Gerência de Projetos com o PMBoK (16h)
 Gerência de Configuração de Software (16h)
 Gerência de Subcontratos de Software (16h)
 Garantia da Qualidade de Software (16h)
 Métricas de Software (16h)
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Projeto “Rumo ao CMMI
São Paulo”
Junho de 2004 a Dezembro de 2005
Projeto “Rumo ao CMMI - SP”
 Em setembro/2003, lançamento do “Rumo ao
CMMI”, em parceria com a Fundação Vanzolini,
no estado de SP.
58
Projeto “Rumo ao CMMI - SP”
 Em setembro/2003, lançamento do “Rumo ao
CMMI”, em parceria com a Fundação Vanzolini,
no estado de SP. Empresas:
YMF
Epson
HST
Emphasys
59
Projeto “Rumo ao CMMI - SP”
 Estrutura:
24 horas de diagnóstico.
120 horas de consultoria.
136 horas de treinamento.
24 horas de workshops.
32 horas de avaliações informais.
60
Projetos
“Rumo ao CMM/CMMI”
Profa. Dra. Juliana Herbert
ESICenter UNISINOS
Belo Horizonte, 7 de outubro de 2005.
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