MASTER OF BUSINESS
ADMINISTRATION
para
Médicos Veterinários
MBA-VET
ORDEM DOS MÉDICOS VETERINÁRIOS
MBA-VET - PROGRAMA
ENQUADRAMENTO
Este curso destina-se a médicos veterinários que procuram desenvolver de forma integrada
as suas competências enquanto gestores e visa permitir aos membros da Ordem dos
Médicos Veterinários (OMV) desenvolver um conjunto de competências de gestão
transversais.
O MBA VET está estruturado em 6 módulos cerca de 120 horas presenciais.
•
Strategy & Entrepreneurship
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Finance, Accounting/Tax & Supply Chain
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Marketing & Customer Experience
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Soft Skills Development
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Human Resources & Team Management
•
Knowledge aplications at CAMVs and other Veterinary Business
No final deste curso os médicos veterinários serão capazes de melhorar a sua performance
enquanto gestores através da aquisição e utilização de estratégias e ferramentas que
potenciem o seu valor enquanto profissionais.
Docentes/formadores: identificados junto de cada módulo
Ciclo de workshops/palestras: sempre que o tema o justifique serão realizados workshops
com a duração de 1/2 dia cada. Estes workshops terão lugar no final de cada módulo e para
os quais serão convidadas personalidades de relevo nas áreas abordadas.
Sessões: Presenciais ou Online
Qualificações: O Master of Business Administration MBA-VET é um curso pós-graduado,
organizado pela OMV com o apoio da International Faculty for Executives – IFE, que não
confere grau académico. É atribuído aos participantes o Diploma de Curso ou Certificado de
Participação, segundo a modalidade de avaliação.
Avaliação a ser detalhada para cada módulo.
O Diploma de Curso é atribuído a quem realize com sucesso a avaliação dos módulos.
A avaliação é facultativa para membros que decidam unicamente participar/seguir as
sessões, sem avaliação das mesmas, sendo nestes casos atribuído um Certificado de
Participação no Curso.
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PONTOS FORTES DA NOSSA ABORDAGEM
Programa intensivo de formação que privilegia a metodologia “Learning by doing” e aborda
aspetos gerais e integrados do processo de gestão nas suas diferentes vertentes.
Os 6 módulos são espaçados ao longo de várias semanas para se adaptarem à
disponibilidade dos médicos veterinários, estando previstas sessões mensais aos sábados.
A formação é conduzida por especialistas nas diferentes áreas abordadas ao longo do curso.
Todos eles aliam um profundo knowhow técnico à experiência prática.
Cada módulo terá uma componente prática superior a 50% desenvolvida através de estudos
de caso, simulações, role plays, exercícios de grupo. A tudo isto soma-se ainda a realização
workshop/palestra para as quais são convidadas personalidades relevantes em cada tema.
METODOLOGIA
Será solicitado aos formandos durante a formação que colaborem ativamente nas atividades
propostas e que incluem: Estudos de caso • Exercícios • Role plays • Trabalhos de grupo •
Debates e troca de ideias sobre os temas que vão sendo abordados ao longo do curso.
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MÓDULO I – Strategy & Entrepreneurship
O objetivo deste módulo é saber como definir a estratégia da empresa em termos de
iniciativas, mercados, localização, imagem e outros e adquirir os conceitos básicos que
permitam aos médicos veterinários estruturar o seu plano de negócios para o arranque de
um novo projeto desenvolvendo a sua capacidade enquanto empreendedor.
CARGA HORÁRIA TOTAL: 21 horas
SESSÃO 1: Conceitos básicos de gestão estratégica
Análise dos principais conceitos de gestão estratégica desde a definição da estratégia a
seguir, desenvolvimento e sua implementação
Análise do ambiente externo e interno que condicionam o desenvolvimento sustentado das
organizações
Planeamento e implementação da estratégia a curto, médio e longo prazo, sem esquecer a
respetiva avaliação e controlo de potenciais desvios
FORMADOR:
Ana Margarida Simaens, Assistente no Instituto Universitário de Lisboa, ISCTE-IUL, onde
leciona cadeiras de Estratégia. Atualmente, é aluna externa de doutoramento na
Universidade de Tilburg, nos Países Baixos.
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MÓDULO I – Strategy & Entrepreneurship
SESSÃO 2: Empreendedorismo – Liderar em modo de Start-up
Desenvolver uma postura de gestor-empreendedor
Inspirar-se em princípios de inovação frugal e de open innovation para favorecer a
criatividade
Tornar-se empreendedor e tirar os projetos das gavetas
Integrar as práticas da cultura start-up sem desestabilizar o seu serviço ou a sua organização
FORMADOR:
Paulo Morais, É atualmente Marketing Manager da M4Business – Marketing e Comunicação
e desempenha funções de direção na Follow Reference, empresa especializada em gestão e
produção de conteúdos para o sector da Saúde. Doutorando em Economia empresarial pela
Universid Rey Juan Carlos, Mestre em Gestão de Marketing pelo IPAM e Pós-graduado em
Direcção de Marketing e Vendas pelo ISCTE. É coordenador da Pós Graduação em
Marketing e Empreendedorismo e docente na Pós Graduação em Marketing Digital e
Marketing Management, (IPAM).
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MÓDULO I – Strategy & Entrepreneurship
SESSÃO 3: Como elaborar o business plan
A estratégia financeira como núcleo essencial do business plan
Avaliação da rentabilidade financeira do business plan
Como efetuar o seguimento e assegurar a sua implementação efetiva
Indicadores que permitem prever erros e desvios em cada fase e corrigi-los
Ferramentas de controlo
FORMADOR:
Miguel Rodrigues, Consultor, Coordenador da Pós Graduação em Finanças Empresariais IPAM , Professor, ISCTE
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MÓDULO II – Finance, Accouting/Tax & Supply Chain
O objetivo deste módulo é desenvolver um conhecimento prático baseado na experiência e
na aquisição dos conhecimentos básicos nas áreas financeiras, de contabilidade, fiscalidade
e da cadeia de abastecimento/gestão de stocks. Será abordada especificamente a
importância do papel destas áreas na gestão eficaz de negócios veterinários para que se
possa gerir, dominar e interpretar adequadamente a informação financeira, contabilística e
fiscal, para além das questões relacionadas com a gestão de stocks dado que têm também
implicações aos nível da orçamentação, dos custos e dos impostos.
CARGA HORÁRIA TOTAL: 21 horas
SESSÃO 4: Controlo de gestão e informação financeira
Princípios do controlo de gestão
Elaboração do diagnóstico financeiro da empresa
Definições e relações de contabilidade básicas: o balanço, património liquido, fundos
próprios e outros recursos, estados de fluxos efetivos
O papel da contabilidade como instrumento de informação financeira
Análise da tesouraria e o equilíbrio financeiro de curto prazo
Forecast: como prever o futuro financeiro da empresa com confiança
FORMADORA:
Teresa Vieira, Consultora e Formadora, Assistente convidada no Departamento de Finanças
– ISCTE_IUL. Possui uma Pós-graduação em Gestão para Executivos pela Faculdade de
Ciências Económicas e Empresariais da Universidade Católica Portuguesa.
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MÓDULO II – Finance, Accouting/Tax & Supply Chain
SESSÃO 5: Controlo de gestão e fiscalidade
IRS, o IRC e taxas impostas por lei
Relações entre o Estado e a empresa
Questões do IVA, IRC, CAEs dos CAMV’s e IVA aplicadas aos medicamentos
FORMADORES:
Maria Figueiredo, Senior Associate da firma de advogados Miranda Correia Amendoeira e
Associados; e Tomás Abecassis, Firma de Advogados ABBC
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MÓDULO II – Finance, Accouting/Tax & Supply Chain
SESSÃO 6: Gestão de stocks e integração empresarial
Os novos desafios e a resposta da gestão moderna – novos modelos organizacionais
Os stocks e a função aprovisionamento – estratégias e modelos
A gestão física de stocks: função armazenagem
As metodologias de reaprovisionamento
Gestão de inventário
FORMADOR:
António Martinho, Médico Veterinário
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MÓDULO III – Marketing & Customer Experience
O objetivo deste módulo é o saber como desenvolver uma estratégia e reconhecer a
importância do Customer experience e da orientação para o cliente nos resultados da gestão
de um negócio eficaz no mundo da veterinária.
CARGA HORÁRIA TOTAL: 21 horas
SESSÃO 7: A noção de qualidade do serviço
Saber implementar técnicas de orientação para o cliente
Fatores para o êxito no atendimento
A importância da gestão de reclamações na fidelização de clientes
Como fidelizar através de uma reclamação
FORMADOR:
Valdemar Pires, Coordenador da Área Corporate Website Management, Direção de
Marketing - Departamento de Canais Montepio. Gestor de Projetos de Design Estratégico e
Social Media na agência Addaptcreative. Responsável pelo desenvolvimento e coordenação
de projetos online.
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MÓDULO III – Marketing &Customer Experience
SESSÃO 8: Marketing
Desenvolver uma estratégia comercial através de ferramentas de marketing
Identificar e optimizar as ferramentas de marketing
As ferramentas de marketing ao serviço da captação e fidelização
Reconhecer a importância da orientação para o cliente como uma mais valia
Valorizar a imagem da empresa
Publicidade de acordo com as regras Deontológicas
Marketing de acordo com os princípios e as regras deontológicas da OMV
FORMADORES:
Paulo Morais – Marketing Manager da M4Business, desempenha funções de direção na
Follow Reference. Coordenador da Pós-Graduação em Marketing e Empreendedorismo e
docente na Pós-Graduação em Marketing Digital e Marketing Management (IPAM); e Marta
Vieira da Cruz, firma de Advogados ABBC
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MÓDULO IV – SOFT SKILLS DEVELOPMENT
O objetivo deste módulo é abordar um conjunto de competências comportamentais
fundamentais a um gestor de sucesso para que este construa o seu desenvolvimento
pessoal e profissional e consiga gerir com êxito a sua carreira
CARGA HORÁRIA TOTAL: 21 horas
SESSÃO 9: Negociação
Programa detalhado a definir
FORMADOR:
Filipe Paula Cardoso, MBA pela Harvard Business School
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MÓDULO IV – SOFT SKILLS DEVELOPMENT
SESSÃO 10: Comunicação: Construir confiança na comunicação. Comunicar com
impacto: o quê, como e para quem?
Regras básicas para uma comunicação assertiva
Relacionamento interpessoal
Princípios básicos e pressupostos
Melhorar a sua comunicação através da inteligência emocional
FORMADORA:
Daniela Toscano, Psicóloga social e das organizações, consultora de recursos humanos e
formadora. Formadora certificada de Programação Neurolinguística (PNL). Pós-Graduada
em Ecologia Humana e Problemas Sociais Contemporâneos e em Psicologia Positiva
Aplicada.
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MÓDULO IV – SOFT SKILLS DEVELOPMENT
SESSÃO 11: A gestão de tempo na prática clinica
A necessidade de identificar entropias na gestão de tempo na consulta médica veterinária
As tarefas do médico veterinário (exercícios de brainstorming)
Definir como organizar o tempo dedicado a tarefas de consulta e tarefas para além da
consulta
Compromisso e plano de ação: definição de estratégias de otimização do tempo na consulta
de veterinária
FORMADORA:
Anabela Chastre, Consultora e formadora nas áreas de Recursos Humanos, Gestão de
Equipas, Direção de Empresas e Empreendedorismo. Possui um Mestrado Executivo em
Gestão de Recursos Humanos pelo ISCTE - BUSINESS SCHOOL
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MÓDULO V – Human Resources and Team Management
O objetivo deste módulo é abordar conceitos chave de forma muito prática que permita
trabalhar os aspetos fundamentais da gestão de Recursos Humanos no seio de uma
organização ligada ao mundo da veterinária.
CARGA HORÁRIA TOTAL: 21 horas
SESSÃO 12: Identificar as principais questões da gestão de recursos humanos (RH)
Controlar o quadro jurídico das relações de trabalho
Identificar a influência dos estilos de gestão no clima social
Direito e questões clínicas
Exercício
do
MV
privado/público,
Direito
Civil
Médico,
Direito
Penal
Médico,
Responsabilidade disciplinar: profissional e deontológica.
Exemplos de questões frequentes colocadas ao CPD e outros relevantes na matéria
FORMADORES:
Susana Afonso Costa, Partner da firma de advogados da Rui Pena, Arnaud & Associados;
eBernardo Gomes Castro, Firma de Advogados ABBC
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MÓDULO V –Human Resources and Team Management
SESSÃO 13: As competências chave de um manager
Liderança e Delegação
Gestão de equipas e de conflitos
Condução de reuniões produtivas
Dar feedback
A organização pessoal do líder
FORMADORA:
Ana Rocha, formadora e consultora da área comportamental. Docente convidada no ISCTE e
INDEG Business School nas licenciaturas e mestrados de gestão; Docente convidada no
ISLA de Leiria nas licenciaturas e mestrados de psicologia e gestão de recursos humanos.
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MÓDULO V – Human Resources and Team Management
Sessão 14: – A Gestão de Recursos Humanos
Diferentes tipos de organizações e práticas de recursos humanos
Principais funções e atribuições dos recursos humanos nas organizações
FORMADORA:
Anabela Chastre, Consultora e formadora nas áreas de Recursos Humanos, Gestão de
Equipas, Direção de Empresas e Empreendedorismo. Possui um Mestrado Executivo em
Gestão de Recursos Humanos pelo ISCTE - BUSINESS SCHOOL
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MÓDULO VI –Knowledge applications at CAMVs and other Veterinary Business
CARGA HORÁRIA TOTAL: 21 horas
SESSÃO 15 a 17: Aplicações Específicas em Negócios Veterinários
FORMADORES:
Dilen Ratanji, Especialista nas áreas da Gestão, Estratégia, Marketing e Recursos Humanos;
António Castanheira, Engenheiro; João Paisana, Médico Veterinário
Curso realizado em colaboração com a IFE – International Faculty for
Executives
Programa presencial concebido preferencialmente para um mínimo de 100 inscritos e um
máximo de 250.
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