2012
MANUAL DE RECURSOS HUMANOS
Seja Bem Vindo!
É motivo de grande satisfação tê-lo como cliente.
Este manual tem como objetivo fornecer aos administradores do Benefício
Odontológico nas empresas, todas as informações sobre os meios e modos
de obter o maior proveito possível de seu relacionamento com o INPAO
Dental.
A essência do atendimento do INPAO DENTAL é facilitar a utilização de
nossos serviços, dando às empresas a segurança de que está investindo
numa estrutura de serviço odontológico com tecnologia.
Eficiente, ágil, transparente e pronto para dar acompanhamento de ponta
em todos os procedimentos, o INPAO DENTAL oferece para os usuários a
certeza de contar com a qualidade no atendimento.
Leia atentamente o Manual de Implantação, pois ele oferece a
oportunidade de você se orientar sobre as opções existentes de atendimento
operacional e administrativa.
O INPAO Dental
Presente no mercado desde 1964, o INPAO DENTAL é uma operadora de
Planos Odontológicos com excelência reconhecida, oferece todas as
especialidades odontológicas, além de um atendimento diferenciado aos seus
Clientes. Atendimento personalizado com tecnologia orientada por sua missão
e visão:
MISSÃO
“ O INPAO Dental tem o compromisso de atingir superar as expectativas de
seu usuário garantindo sua total satisfação tornando –se sinônimo de
excelência em serviços odontológicos.”
VISÃO:
“Ser referência em odontologia de grupo tecnologia, inovação, qualidade e
excelência”.
Pela excelência: Destaca-se por sua exclusiva metodologia operacional que
garante a qualidade de 100% dos tratamentos realizados.
Pela Tecnologia: Inovando sistemas operacionais para atender as
expectativas de seus clientes: RHS, Cirurgiões–Dentistas, parceiros e
beneficiários.
EQUIPE DE RELACIONAMENTO
- Dr. José Henrique de Oliveira – Diretor de Operações e Credenciamento
e-mail: [email protected] Fone: 11 5094-4040
- Marta Tupciauskas – Gerente de Relações Empresariais
e-mail: [email protected] Fone: 11- 5094-4049
- Carla Pilch – Relações Empresariais – Interno
e-mail: [email protected] Fone: 11-5094-4055
EQUIPE DE MOVIMENTAÇÃO
- Maria Daniel – Gerente Administrativa
e-mail: [email protected] - Fone: 11- 5094-4040 ramal:4087
- Kathleen Sommerhauzer - Analista de Movimentação
e-mail: [email protected] - Fone: 11 5094-4040 ramal: 4097
EQUIPE OPERACIONAL
- Dr. José Henrique Oliveira – Diretor de Operações
e-mail: [email protected] Fone: 11- 5094-4040
- Dra. Maria Cristina Treno Rita - Gerente de Operações
e-mail: [email protected] Fone: 11 -5094-4045
- Dr. Geraldo Rodrigues – Gerente de Credenciamento
e-mail: [email protected] Fone: 5094-4076
Plantão de Apoio Interno ao RH
Desde a implementação de nossos serviços, a empresa Cliente é
continuamente acompanhada pelo Departamento de Relações Empresariais,
o qual oferece atendimento e suporte personalizado ao RH e Benefícios das
Empresas. Uma equipe de profissionais de Relações Empresariais visita
periodicamente as Empresas Clientes, trazendo soluções rápidas e eficazes,
constituindo-se
em
verdadeiros
agentes
facilitadores.
As
Relações
Empresariais Exclusivos acompanham a implantação dos planos, as adesões,
sugerem ajustes e facilitam as negociações, oferecendo o apoio necessário ao
Cliente na tomada de decisões:
• Atendimento de sugestões ou questionamentos em visitas;
• Registro e resolução de queixas no horário comercial;
• Programas de adesão;
• Renovação de contratos;
• Informações sobre locais de atendimento e indicação de especialistas;
• Orientações sobre coberturas dos Planos conforme contrato e
orientações sobre serviços não cobertos pelo plano de sua escolha.
www.inpao.com.br
CONHEÇA ALGUNS DOS SERVIÇOS OFERECIDOS:
 Relatórios Gerenciais;
 Movimentação Cadastral;
 Incluir novo beneficiário;
 Alterar dados do beneficiário;
 Excluir beneficiário;
 Pedido de reativação de beneficiário;
 Extrato com fatura, emissão de Boleto e nota fiscal;
 Solicitação de segunda via do cartão de beneficiário;
 Carteirinha Virtual;
 Indicação de Dentistas;
 Acompanhamento de Indicações;
 Alteração de dados cadastrais Movimentação cadastral on-line.
Como acessar o site do INPAO Dental pela primeira vez:
Empresa
Código
Login
Senha
PERFIL INFORMÁTICA COMÉRCIO E MANUTENÇÃO LTDA
REGRAS DE MOVIMENTAÇÃO CADASTRAL
Vigência do segurado:
INCLUSÕES: Poderão ser encaminhadas diariamente através de layout ou pelo site até a
data de corte (dia 15).
EXCLUSÕES: Poderão ser encaminhadas diariamente através de layout ou pelo site até a
data de corte (dia 15).
 Reembolso para Urgências
Procure uma clínica em sua região ou um dentista que atenda sua necessidade, realize o
procedimento de urgência, solicite um recibo carimbado e assinado pelo dentista,
preencha o formulário disponível no site entregue ao RH e o INPAO Dental reembolsará
em até 48 horas a partir do recebimento do esmo com a documentação abaixo:
 Preenchimento do Formulário livre Escolha/Urgência;
 Dados do prestador: nome, endereço, tel., CNPJ ou CPF do dentista;
 CRO e especialidade do profissional;
 Nome do paciente;
 Data e valor da consulta e dos procedimentos (se for mais de um, especificar o
valor de cada).
Relacionamento
Dental Class
0800 17-08-09
ENDEREÇO PARA ENTREGA DE DOCUMENTAÇÃO
RAZÃO SOCIAL: Instituto de Previdência e Assistência Odontológica Ltda.
CNPJ: 00.856.424/0001-52
ENDEREÇO: Avenida Vereador José Diniz, 3300 – 18 andar
CEP: 04604-006 - Campo Belo - São Paulo - SP
FONE: 11-5094-4040 FAX: 11-5094-4051
Obrigado pela confiança!!!
Conte Conosco!!!